Note
4,84  / 5,0

Erfahrungen mit burner.de

burner.de
  • übersichtliche Webseite
  • schneller Versand
  • guter Kundenservice
  • kostenfreie Retouren erst ab 40 €
zum Shop
  • Versand:ab 4 €
  • Rückversand:teilweise kostenlos ab Warenwert40
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@burner.de / 0621-1234700
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Burner.de: Heiße Trends für Streetwear-Fans

Coole Caps, angesagte Treter und chillige Hoodies – wer auf Streetwear steht, ist bei burner.de goldrichtig. Angeboten wird ein Sortiment mit über 3.000 Produkten aus den Bereichen Streetwear und Urban Fashion für Jugendliche/junge Erwachsene. Im Shop stoßen Kunden auf neue Modetrends sowie etablierte Sport- und Lifestylemarken – unter anderem Nike, K-Swiss oder Timberland.

Der Händler hat das Siegel von trustedshops.de erhalten, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht.

Allgemeine Erfahrungen mit burner.de

„Geile Anziehsachen, unkomplizierteer Einkauf und relativ gute Preise.“
Kunde auf trustedshops.de am 13.10.2017

Besonders hervorgehoben wird in den Kommentaren der Preis. Ein Kunde nennt das "Preis-Leistungs-Verhältnis vom Produkt top". Auch ein anderer Käufer schreibt: "Die Ware aus dem Online-Shop ist 1a, so macht Kaufen Spaß". Eine Nutzerin hat wohl direkt mehrere Artikel bestellt, sie freut sich über "schöne Mützen zum günstigen Preis".

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Null Problemo

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
4,00 €, kostenlos ab einem Warenwert von 75,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Händler verlangt einen Mindestbestellwert von 20 €. Geliefert wird mit DHL; das dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage, wenn die Artikel sofort verfügbar sind, denn die Waren sollen auf jeden Fall binnen 24 Stunden versandfertig gemacht werden. Bestellt der Kunde aus dem Ausland, so sind die Kosten für das Verschicken der Artikel höher als innerhalb Deutschlands und abhängig vom jeweiligen Staat.

Hat der Käufer im Alltag nicht die Zeit, um auf den Postboten zu warten, kann er seine Lieferung auch an einer Packstation hinterlegen lassen. Ein Extraservice ist dazu die Sendungsverfolgung: Nachdem die Ware den Händler verlassen hat, wird dem Besteller eine E-Mail zugesandt, in der er sehen kann, an welcher Stelle der Lieferkette sich sein Päckchen im Moment befindet.

Kostenfreie Rücksendung nur mit Auflagen

Ist der Käufer mit seiner Bestellung nicht zufrieden, kann er seine Produkte natürlich wieder zurücksenden. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass die Kosten hierfür erst ab einem Warenwert von 40 € von burner.de übernommen werden. Ist der Warenwert höher als 40 €, so kann über die Webseite ein Retourenlabel angefordert und heruntergeladen werden, mit dem die Sendung kostenlos für den Kunden ist (wer nicht über einen Drucker verfügt, erhält den Aufkleber auch zugeschickt). Erfolgt die Rücksendung aus dem Ausland, so muss der Besteller generell für das Einschicken zahlen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Lieferung erfolgte unverzüglich.“
Kunde auf trustedshops.de am 15.10.2017

Die Sendung kam "noch am Tag der Bestellung. Auch sonst alles super", schreibt ein Kunde. Einen guten Eindruck von der Geschwindigkeit haben auch andere Käufer, denn die "Lieferung ging rasend schnell" oder in Tagen ausgedrückt: "Donnerstagabend bestellt und am Samstagmittag waren die Schuhe da". Einige Kunden schreiben auch etwas zur Rücksendung, für einen Nutzer war es eine "nette Abwicklung im Fall der Retoure", für einen weiteren Shopper verlief die Rückabwicklung "schnell und unkompliziert".

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Keine Beschwerden

Zahlungsinformationen
PayPal, Rechnung*, Amazon Payments, SOFORT Überweisung, Lastschrift*
kostenlos
Vorkasse, Nachnahme
4,00 €
Visa, Mastercard
4,00 € / ab 75,00 € kostenlos

Manche Zahlungsarten stehen nur einem eingeschränkten Kundenkreis zur Verfügung. Das Lastschriftverfahren und der Kauf auf Rechnung direkt bei burner.de sind z.B. nur sogenannten Key-Account-Usern vorbehalten. Einen Key-Account kann man beantragen, wenn man hier mindestens 3 Mal bestellt hat. Den Kauf auf Rechnung über Klarna mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen kann hingegen jeder Besteller nutzen.

Bei manchen Zahlungsarten fallen Zusatzkosten an; wer sich bei seiner Order für Klarna-Rechnung entscheidet, sollte z.B. einkalkulieren, dass ab einem Bestellwert von 75 € aufwärts Gebühren erhoben werden. Wer aus dem Ausland bestellt, kann übrigens nicht alle Zahlungsarten nutzen – die Möglichkeiten variieren von Land zu Land.

Der Shop bietet eine teilweise Verschlüsselung des Bestellvorgangs. Über trustedshops.de besteht Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Was mir besonders zusagt, dass man sich über sein Amazonkonto (falls vorhanden) anmelden kann und nicht extra ein neues Kundenkonto eröffnen muss, die Bezahlung kann man dann auch über Amazon abwickeln.“
Stephi W. auf trustedshops.de am 13.10.2017

Nur wenige Kunden äußern sich zu diesem Thema. So schreibt ein Käufer, er erlebte einen "problemlosen Kauf auf Rechnung", ein anderer Besteller beschreibt eine "immer schnelle Kaufabwicklung". Ein weiterer Nutzer musste die Ware zurücksenden, da ihm die Größe nicht passte. Er freut sich über eine "schnelle Rückerstattung bei Retoure".

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Kommt bei den Kunden gut an

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
IN.COM GmbH
Industriestraße 17
68519 Viernheim
Kontakt
Telefon
0621-1234700
Telefonzeiten
Mo.-Fr.: 9-18 Uhr
E-Mail
info@burner.de

Auf der Seite existieren ein FAQ- und ein Hilfe-Bereich. Zudem besteht die Möglichkeit, einen Newsletter für Männer oder Frauen zu abonnieren. Der Shop, der sich in 2 Sprachen (Deutsch und Englisch) anzeigen lässt, bietet auch regelmäßige Rabatt-Aktionen und stellt seinen Nutzern nicht nur Größentabellen, sondern auch Pflegehinweise für die neuen Trend-Klamotten zur Verfügung. Außerdem ist burner.de auf den sozialen Netzwerken Facebook, Twitter und Instagram vertreten.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kunden finden den "Service am Telefon äußerst zuvorkommend" oder beschreiben ihn als "sehr nett". Auch die Rückmeldezeit gefällt einem Besteller, er berichtet, der "Kundenservice antwortet schnell und hilfsbereit". Ein bereits erfahrener Online-Shopper schreibt sogar, er habe "noch nie zuvor eine so freundliche, nette und so schön formulierte E-Mail erhalten, in welcher es eigentlich um eine schlechte Nachricht ging".

„Sehr guter Online-Shop mit sehr gutem Service.“
Patrick M. auf trustedshops.de am 22.09.2017
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Empfehlenswert

Burner.de scheint für den Verkauf von Trendmode zu brennen, zumindest gegenüber Kunden mit einem Wohnsitz in Deutschland. Käufer aus dem Ausland sollten dagegen sehr genau wissen, was sie bestellen - aufgrund der generellen Rücksendekosten. Ansonsten kann man hier bei einer Bestellung mit günstigen Preisen, einem schnellen Versand, einer professionellen Zahlungsabwicklung und gegebenenfalls einem freundlichen Service rechnen.

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Zahlungsdetails
VisaMastercardPayPalVorkasseRechnungNachnahmeAmazon PaymentsSOFORT ÜberweisungLastschrift
Gebühren 4,00 € 4,00 € - 4,00 € - 4,00 € - - -
Gebührenfreigrenze in € 75,00 € 75,00 € - - - - - - -
Skontowert in % - - - - - - - - -
Skonto ab € - - - - - - - - -
Zahlungsziel für Skonto in Tagen - - - - - - - - -
Nutzbar ab € - - - - - - - - -
Nutzbar bis € - - - - - - - - -
Kommentar - - - - für Key-Account-Kunden oder via Klarna (auch für Erstbesteller; ab 75 € Bestellwert Gebühr 4 €) - - - für Key-Account-Kunden oder via Klarna

Zahlungsziel für Rechnung: 14 Tage

Versandkonditionen
PaketversandSpedition
StandardversandExpressversandAuslandsversandStandardversandExpressversandAuslandsversand
Versandkosten 4,00 € - ab 7,00 € - - -
Versandkostenfreigrenze 75,00 € - - - - -
Nachnahme 4,00 € - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar - - kostenfreier Versand abhängig vom Staat - - -

Sonstige Informationen

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