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Erfahrungen mit biker-boarder.de

biker-boarder.de
  • große Auswahl an Markenware
  • kompetente und schnelle Kommunikation
  • faire Preise
  • Lieferzeit wird teilweise überschritten
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  • Versand:ab 3,90 €
  • Rückversand:teilweise kostenlos ab Warenwert50(Nutzung des Retourenlabels)
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  • Widerruf:30 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:kundenservice@biker-boarder.de / +49 (0)371 24081504
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Biker-boarder.de: Sportgeräte und Ausrüstung für den Outdoorsport

Schon seit längerem ist es ein Trend, seine sportlichen Tätigkeiten außerhalb von speziellen Anlagen im Freien zu gestalten. Neben Sportarten wie Nordic Walking, die auch innerhalb des urbanen Raumes ausgeübt werden können, gilt dies genauso für die "Klassiker" aus diesem Bereich, wie Mountainbiking und Snowboarden sowie Skifahren. Eines der bekanntesten deutschen Gebiete mit interessanten Spots für diese Sportarten ist das Erzgebirge. Am Rande von diesem, genauer gesagt in Chemnitz, befindet sich auch die Heimat von biker-boarder.de.

Tausende von Markenartikeln

Wie der Name bereits verrät, werden hier vor allem jegliche Arten von Bikes und Snowboards verkauft. Als 3. Produktkategorie bietet der Händler Ski an. Will man eine dieser Sportarten betreiben, so ist hier neben den Sportgeräten auch noch die nötige zusätzliche Ausrüstung erhältlich. Diese reicht von einer großen Auswahl an Markenklamotten (wie z.B. Vaude, The North Face oder Volcom) über verschiedene Formen von Schutzbekleidung bis hin zu kleineren technischen Geräten wie Schlössern für das Fahrrad oder Heißwachs für das Snowboard. Als zusätzliches Angebot sind unter dem Punkt "Specials" noch Tickets für Reisen zu finden.

Insgesamt werden über 20.000 Artikel in 3 Hauptkategorien angeboten, sodass viele Wünsche der Kunden erfüllt werden können. Eine Einteilung der Produkte u.a. in diverse Special-Shops, darunter Kids Shop, E-Bikes, Radreisen, Schnäppchen / B-Ware etc., gewährleistet eine schnelle, effektive Orientierung im Angebot.

Service beim Fahrradkauf: Versicherung

Sollte das gekaufte Fahrrad gestohlen werden, so ist dies kein Grund zur Sorge. Eine Besonderheit des Händlers ist eine optionale 1-jährige Versicherung gegen Diebstahl. Zum üblichen Verkaufsvorgang gehören zudem die komplette Montage des Fahrrades sowie ein Test auf Funktionsfähigkeit.

Allgemeine Erfahrungen mit biker-boarder.de

„Biker-Boarder. Besser geht nicht!“
Elmar B. auf trustedshops.de am 25.09.2017

Die große Auswahl an Artikeln stellt die Kunden zufrieden. So schreibt z.B. ein Besteller nach einem glücklichen Fund: "Seltenes Ersatzteil wurde geliefert! Mehr geht nicht!" Ein weiterer Käufer freut sich über ein "Top-Produkt zu einem sehr attraktivem Preis", ein anderer Besteller schreibt: "Was will man mehr?", nachdem er in diesem Shop den günstigsten Preis im Internet fand.

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Weitgehend pünktlich und nicht ganz kostenfrei

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder UPS

Paketversand*
3,90 €, kostenlos ab einem Warenwert von 60,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Shop wirbt mit einem gebührenfreien Versand ab 60 € innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Auf der Seite "Versandkosten" wird jedoch ein niedrigerer Wert angegeben (Stand Dez. 2016, Anm. d. Redaktion). Werden größere Waren bestellt, so fallen keine zusätzlichen Kosten für Sperrgut an.

Die bestellen Produkte von biker-boarder.de können innerhalb Deutschlands, in die Schweiz, nach Norwegen und in fast alle Mitgliedsstaaten der EU ausgeliefert werden. Dies geschieht durch die beiden Lieferanten DHL und UPS.

Informationen über die Verfügbarkeit der Ware und die voraussichtliche Lieferzeit werden in der Detailansicht der Artikel angegeben.

Rücksendungen – kostenfrei ab 50 €

Ist man mit einem Artikel unzufrieden, so kann er innerhalb eines Monats an das Unternehmen zurückgegeben werden - dies stellt eine freiwillige Erweiterung vom Widerrufsrecht durch den Händler dar. Soll die Rücksendung kostenfrei bleiben, so gelten 2 Bedingungen. Zum einen muss zwingend der beigelegte Retouren-Aufkleber genutzt werden. Zum anderen muss der Wert der beim Kunden verbleibenden Ware über 50 € liegen. In davon abweichenden Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst.

Eine detaillierte Liste über die internationalen Versandkosten ist auf http://www.biker-boarder.de/shopware/unternehmen/Versandkosten_custom_6.html zu finden. Eine Lieferung per Nachnahme kann nur in Belgien, den Niederlanden und Österreich gewählt werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Schnelle Lieferung, unkompliziert. Immer wieder gerne.“
Kunde auf trustedshops.de am 26.09.2017

Insgesamt sind die Kunden mit der Lieferzeit zufrieden, so schreibt ein Käufer "prima und danke", nachdem er eine "schnelle Lieferung" erlebte. Ein weiterer Besteller freut sich darüber, dass seine Ware "einwandfrei" war und "termingerecht" kam. Gerade bei Fahrrädern haben aber einige Kunden Verzögerungen erlebt: "Das bestellte Rad hat nun über 3 Wochen gebraucht", ein anderer Käufer berichtet, er "warte jetzt seit 12 Tagen" auf seine Bestellung.

Der Ablauf der Rücksendung scheint dem Unternehmen keine Probleme zu bereiten. Ein Besteller berichtet, dass "auch Rücksendungen zuverlässig und schnell rückabgewickelt werden".

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Professionelle Abwicklung, Unklarheit bei Nachnahmekosten

Zahlungsinformationen
Vorkasse, PayPal, Visa, Mastercard, Finanz-/Ratenkauf
kostenlos
Nachnahme*
11,00 €

Zum Bezahlen der Ware muss der Kunde verpflichtend ein Konto bei diesem Online-Shop anlegen, wozu die üblichen persönlichen Angaben benötigt werden. Dabei stehen für den Kunden viele Möglichkeiten offen: Neben der direkten Zahlung per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder Nachnahme gibt es in Kooperation mit der aus Düsseldorf stammenden TARGOBANK auch die Option der Finanzierung. Wird diese Option gewählt, so wird mit der Bank ein eigener Vertrag abgeschlossen. Sollte die bestellte Ware retourniert werden, so lässt sich dieser Vertrag problemlos ohne zusätzliche Kosten kündigen.

Gebühr für die Nachnahme

Möchte der Kunde per Nachnahme zahlen, fallen Kosten in Höhe von 4 € an (bzw. 7,90 € falls der Bestellwert unter 60 € liegt). In der Versandkostentabelle steht ein anderer Betrag, jedoch ergab eine Testbestellung die von uns angegebenen Werte (Stand Sept. 2011, Anm. d. Redaktion). Der Shop bietet keinen Hinweis auf Gebühren für den Paketdienstleister bei der Nachnahmezahlung, üblicherweise behält der Auslieferer jedoch 2 € ein.

Der Shop garantiert Datensicherheit, so sind Kontoerstellung und Bestellvorgang durch eine SSL-Verbindung verschlüsselt.

Erfahrungen mit der Zahlung

„Die Lieferung der Ware traf unversehrt und schnell bei mir zu Hause ein. So wünscht man sich das, wenn man per Kreditkarte im Voraus bezahlt.“
Detlef N. auf trustedshops.de am 26.09.2017

Die Zahlung wird professionell gehandhabt, ein Besteller ist "insgesamt zufrieden mit der gesamten Kaufabwicklung", ein anderer fand, es wurde "alles gut und schnell abgewickelt".

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Mit Herzblut für den Sport

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Koch & Sievers GbR
Zwickauer Straße 73
09112 Chemnitz
Kontakt
Telefon
+49 (0)371 24081504
Telefonzeiten
Mo-Fr: 9-21 Uhr, Sa: 10-16 Uhr
E-Mail
kundenservice@biker-boarder.de

Neben dem schriftlichen Kontakt per E-Mail oder Online-Formular, ist der Händler auch via Telefon erreichbar: Angegeben sind auf der Webseite 2 Nummern, bei der einen handelt es sich um die Hotline von biker-boarder.de, die andere ist die Durchwahl des Ladengeschäfts. Online-Kunden sollten bedenken, dass dort keine Fragen zu einer Bestellung beantwortet werden können.

Service-Angebote sind neben einem Newsletter (für das Abo gibt es einen 5 € Willkommensgutschein) auch eine Preisgarantie, das heißt: Wird der Artikel bei einem anderen Händler innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zu einem günstigeren Preis entdeckt, erhält der Kunde den Differenzbetrag als Gutschein.

Im Chemnitzer Ladengeschäft von biker-boarder.de können noch weitere Serviceleistungen in Anspruch genommen werden: Die Fahrradwerkstatt hilft weiter, falls der "Drahtesel" einen Defekt aufweisen sollte, des Weiteren werden hier ein Federgabel-Service, ein Ski- und Snowboardservice sowie ein Ergo-Scanner angeboten. Darüber hinaus finden Käufer ein Testbike Center sowie ein Ski- und Snowboard Test-Center vor.

Erfahrungen mit dem Service

„Toller Shop, nette Leute.“
Kunde auf trustedshops.de am 25.09.2017

Die Käufer berichten positiv von einer "kompetenten und sehr freundlichen Hilfe am Telefon" und bezeichnen den Kontakt als "sehr gut". Ein weiterer Kunde war "immer über den aktuellen Status per Mail informiert". Auch bei Verspätung der Ware wird sich um den Käufer gekümmert.

So schreibt ein Besteller, im letzten Jahr habe "der Kundendienst Himmel und Hölle in Bewegung gesetzt, um mir einen Helm rechtzeitig zu liefern".

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Empfehlenswert

biker-boarder.de ist auf eine junge Kundschaft zugeschnitten, dies merkt man vor allem an der häufigen Kommunikation über die sozialen Netzwerke. Beeindruckend ist vor allem das Sortiment: 20.000 angebotene Teile führen dazu, dass auch seltene Artikel gefunden werden können. Nur Zweiradliebhaber sollten eventuell schauen, ob sie ein Standardmodell bestellen oder eine individuelle Anfertigung – da die Lieferung sehr lange dauern kann. Mit bike-boarder.de Dann kann die Outdoor-Saison beginnen!

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