Erfahrungen mit topleiter.de

Topleiter.de: Sicher hoch hinaus!

Euroline, Facal, Hailo, Layher, Wedo oder Zarges – wer sich auskennt weiß: Hier geht es um Leitern, Gerüste, Podeste, Treppen und all das, was einfach und sicher in die Höhe führt – und natürlich auch wieder herunter. Zum Sortiment von topleiter.de gehören neben den verschiedenen Aluleitern, Trittleitern, Kombileitern, Stehleitern, Schiebeleitern, Gelenkleitern und vielen weiteren Arten ebenso Roll- und Fahrgerüste, Wartungsbühnen, Rampen und diverses Zubehör, wie Aluboxen oder Tapeziertische. Außerdem findet sich im Onlineshop auch der praktische Rolltritt als kleiner Bruder der Leiter, der in keinem Haushalt fehlen darf, denn immer wieder wird ein sicherer Stand in der Höhe benötigt, um sauber zu machen oder an ein bestimmtes Regal im großen Schrank heranzukommen.

Der Webstore richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Gewerbetreibende.

Zertifikat

Bereits im Jahr 2012 wurde der Anbieter von Trusted Shops zertifiziert. Seitdem kann topleiter.de regelmäßig die erforderlichen Qualitätskriterien nachweisen und zeichnet sich somit als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit topleiter.de

In den Bewertungen werden verschiedene Aspekte thematisiert. Der “beste Preis” bzw. das “sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis” wird beispielsweise auch in folgendem Kommentar angesprochen: “Gute Ware zu günstigen Preisen.” Doch die “tolle Qualität” wird ebenso immer wieder betont, so auch in diesem Beitrag: “Die Leiter ist sehr gut und gibt einem ein sicheres Gefühl.” Ein weiterer Bewerter ergänzt folgenden Punkt: “Funktioniert prima und lässt sich gut verstauen.” Außerdem wird gelobt: “Topleiter, sehr stabil. Sehr gute Qualität von Hailo.”

“Die Leiter erfüllt unsere Erwartungen zur vollsten Zufriedenheit”, hält ein Nutzer in seinem Erfahrungsbericht fest, ein anderer vergibt die “Note 1a” und attestiert dem Anbieter eine “einwandfreie Ware.” Anhand dieser sehr positiven Zitate verwundert auch keineswegs die Aussage des folgenden Kunden: “Ein äußerst kulanter Händler. Uneingeschränkt in höchstem Maße zu empfehlen.”

Keine Versandkosten ab 100 € Warenwert

In der Regel müssen Besteller bei topleiter.de 2 bis 5 Werktage auf ihre Mehrzweckleitern, Gerüste und Co. warten. Wer es etwas eiliger hat, kann allerdings den kostenpflichtigen Express-Service nutzen. Für eine Zustellung bis zum nächsten Werktag sollte die Bestellung jedoch bis um 11 Uhr am Vortag eingegangen sein und telefonisch Kontakt zum Onlineshop aufgenommen werden.

Je nach gewünschtem Produkt können die Versandgebühren schwanken, allerdings entfällt das Porto ab 100 € Warenwert generell komplett.

Wie ist eine Rückgabe geregelt?

Für eine Rücksendung haben Kunden 14 Tage Zeit. Bei der Entscheidung für einen Widerruf müssen Käufer jedoch die Portogebühren für die Retoure selbst übernehmen.

Erfahrungen mit dem Versand

Laut der zahlreichen Bewertungen schätzen die Kunden den “super Lieferservice” für die “gute Verpackung”, die “schnelle und reibungslose Lieferung” sowie die “freundliche Liefer-Avis der Spedition.” Außerdem wird geschrieben: “Schnell und wie beschrieben geliefert.” Einen ähnliche Aspekt hebt der folgende Nutzer hervor: “Die Leiter ist termingemäß angekommen.” Ein Käufer berichtet sogar von einer “Lieferung innerhalb 1 Arbeitstages.” In einem weiteren Kommentar wird positiv notiert, dass “alles heil und wie beschrieben angekommen” ist. “Lieferung war schnell und alles gut verpackt”, schreibt ein Kunde in einem zusammenfassenden Fazit zu seinen Erfahrungen.

Kein Grund zum Klagen

Hier fällt die Wahl schwer: Ganz schnell per PayPal Express bezahlen, komfortabel mit dem eigenen Amazon-Account oder lieber den 3 % Rabatt beim Zahlen per Vorkasse mitnehmen? Als weitere Alternativen zum Ausgleich des Kontos stehen bei topleiter.de der beliebte Rechnungskauf (Überweisung innerhalb von 14 Tagen, bis maximal 3.000 € Warenwert), Kreditkarte oder Sofort bereit.

Datenschutz

Sorgen wegen der eigenen Daten? Bei topleiter.de kein Thema, da die Webseite durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt ist. Dennoch steht im Bedarfsfall der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.

Erfahrungen mit der Zahlung

In manchen Kulturen heißt es ja: “Nicht kritisiert ist genug gelobt.” So sieht es auch bei den Erfahrungen zur Bezahlung bei topleiter.de aus: Die meisten Kunden thematisieren die Abwicklung nicht weiter, weshalb davon auszugehen ist, dass sie grundsätzlich zufrieden mit dem Angebot sind.

Hin und wieder tauchen allerdings ein paar allgemeinere Kommentare auf, in denen Bewerter den “guten Kauf” loben oder schreiben: “Vielen Dank für diese Transaktion.” Ein Beitrag widmet sich jedoch explizit der Bezahlung: “Einfacher und problemloser Bestellvorgang ohne extra Registrierung mit dem PayPal-Account.”

“Hervorragend. Super Service. Sehr vertrauenswürdig”

Bei vielen üblichen Fragen können bereits die FAQ helfen, die kurz und knackig verfasst sind, sodass Kunden schnell eine klare Antwort finden. Sollten dennoch Unklarheiten bestehen, ist der Onlineshop per Kontaktformular, Live-Chat, E-Mail oder telefonisch erreichbar.

Bei weitergehendem Interesse an besonderen Angeboten kann der Newsletter abonniert oder auf Facebook und YouTube gestöbert werden.

Erfahrungen mit dem Service

Generell ist der Support fürs Krisenmanagement da, wenn also etwas nicht so läuft wie geplant – was vorkommen kann. Einer der Kunden berichtet von so einem Fall: “Kundenservice informierte umgehend über Lieferverzögerung.” Eine ähnliche Problemsituation wird in folgendem Erfahrungsbericht beschrieben: “Da ist wohl bei der Spedition etwas schief gelaufen. ;-) So wurde es zumindest erklärt. Aber eine nette und zuverlässige Mitarbeiterin hat es dann wieder gerichtet.” Nicht nur deshalb wird der Service in den höchsten Tönen gelobt, neben der “sehr guten Kommunikation”, der “freundlichen Auskunft” und dem “netten persönlicher Kontakt” wird auch geschrieben: “Sehr kulant, persönlich und zuvorkommend.”

Ebenfalls von positiven Erfahrungen berichtet dieser Bewerter: “Mit solchen Shops kommt man auch bei Lieferproblemen klar. Kommunikation und Ware sind sowieso einzigartig. Hier ist man gut aufgehoben.” Ein weiterer Kunde hält fest: “Kontakt sehr gut und meine Fragen wurden sofort und kompetent beantwortet. Alles in bester Ordnung.” Kein Wunder also, dass das Fazit des folgenden Bestellers ebenfalls sehr gut ausfällt: “Daumen hoch für einen sehr engagierten Kundenservice bei Topleiter.”