Erfahrungen mit framily.de

framily.de
  • schnelle Lieferung
  • gute Qualität der Bücher
  • leicht verständlicher Buchdesigner
  • Wunsch nach mehr Individualität
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Note: 4,82/5,0

1.961 Bewertungen auf 2 Plattformen www.trustedshops.de: 1.961 Bewertungen
www.erfahrungen.de: 1 Bewertungen

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  • Kontakt: service@framily.de / +49 (0)40 / 607 909-945
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Framily.de: Kinder werden zu Bücher-Helden

Viele Kids reagieren auf Bücher-Präsente nicht übermäßig euphorisch. Wer jedoch auf framily.de ein personalisiertes Kinderbuch bestellt, lässt die Sprösslinge zu Helden in ihren eigenen Geschichten werden und ist beim Wettstreit um das beste Geschenk sicher ganz weit vorne dabei. So kann die Tochter z.B. mit Bibi und Tina auf dem Reiterhof Pferde retten oder der Neffe spielt die Hauptrolle bei Wickie und den Wikingern. 16 Erzählungen stehen zur Auswahl. Neben Büchern mit bekannten Figuren gibt es aber auch Themen-Bücher: So können die Kleinen sogar die Protagonisten in ihrer eigenen Fußball- oder Geburtstagsgeschichte werden. Die Gestaltung ist einfach: Über eine Art Generator können Name, Aussehen, Geburtstag und weitere Merkmale des Kindes eingegeben werden. Alle Bücher haben ein robustes Hardcover und, dem Hersteller zufolge, eine qualitativ hochwertige Leimung.

Der Händler ist durch das Siegel von trustedshops.de ausgezeichnet, dies steht für einen sicheren Einkauf im Internet.

Allgemeine Erfahrungen mit framily.de

„Alles bestens. Mehr Personalisierungsmöglichkeiten wären schön.“
Kunde auf trustedshops.de am 04.01.2018

Die Produkte kommen bei den Kunden sehr gut an. Ein Käufer findet z.B. die "Qualität des Buches, die Geschichte und das Einbringen der persönlichen Details einfach klasse" und berichtet von seiner 4-jährigen Tochter, die "völlig von den Socken" war und "es nicht glauben konnte, dass sie in einer Geschichte mit Bibi und Tina mitspielt". Manche Besteller wünschen sich für den Preis allerdings eine noch individuellere Gestaltung der Geschichten, so erwähnt ein Nutzer, dass er "für den Preis etwas mehr erwartet hat", denn "die Auswahl an Kleidung, Frisuren ist etwas zu gering".

Kein Widerrufsrecht

Versandinformationen

Versand erfolgt durch Sonstige

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Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Da die Bücher erst angefertigt werden müssen, beträgt die Lieferzeit ab der Bestellung 5 bis 10 Tage. Die Ware kann nicht an Packstationen hinterlegt werden. Weitere Informationen sind auf der Webseite unter der Rubrik "Versand und Kosten" zu finden.

Weil alle Produkte, die in diesem Shop bestellt werden können, speziell für den Kunden angefertigt werden, gilt das Widerrufsrecht nicht.

Erfahrungen mit dem Versand

„Das Buch entspricht voll meinen Erwartungen, die Lieferung erfolgte problemlos und pünktlich. Ich werde sicher wieder bei Framily bestellen und weiterempfehlen.“
Ingeborg H. auf trustedshops.de am 02.01.2018

Bei den meisten Käufern kamen die Bücher schon nach kurzer Zeit an. So ist ein Kunde der Meinung, dass die "Bearbeitung und der Versand sehr schnell" erfolgen. Ein weiterer freut sich ebenfalls über die "schnelle Lieferung" und findet es "super", dass er die Ware verfolgen kann.

Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, SOFORT Überweisung

Zahlungsinformationen
Lastschrift, Visa, Mastercard, PayPal, Sofort
kostenlos

Es gibt einige Optionen, die Ware zu bezahlen. Der Kaufbetrag wird in der Regel eingezogen, wenn das Produkt verschickt wurde. Kreditkarten werden schon bei Abschluss der Bestellung belastet.

Die gesamte Seite einschließlich der Kaufabwicklung ist SSL-verschlüsselt, sodass die eingegebenen Kundendaten nicht für Dritte einsehbar sind. Über trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Bei den meisten Bestellern gab es keine Schwierigkeiten während des Bezahlvorgangs. So war die Kaufabwicklung bei einem Kunden "absolut unkompliziert". Auch ein anderer Nutzer ist mit der Abwicklung seines Einkaufes "mehr als zufrieden".

Infos über die Produktion

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Anschrift und Retouren-Adresse
StoryDOCKS GmbH
Poppenbütteler Chaussee 53
22397 Hamburg
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Telefon
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Telefonzeiten
Mo-So: 8-23 Uhr
Fax
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E-Mail
service@framily.de

Wer Fragen hat, kann den Shop telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen. Außerdem gibt es auf der Webseite einen FAQ-Bereich.

Zudem ist es Bestellern möglich sich auf der Seite über Autoren, Illustratoren und die Entstehung der Bücher informieren.

Weitere Neuigkeiten finden Kunden im Newsletter oder auf Facebook, YouTube und Instagram.

Erfahrungen mit dem Service

Der Großteil der Nutzer schreibt positive Kommentare zum Support, so erwähnt ein Kunde, dass er am Telefon "nett und gut beraten" wurde.

Ein anderer Käufer ist zufrieden über die "freundliche Reaktion nach einem Missverständnis mit DHL".

„Allerdings war der Kundenservice sehr hilfsbereit und hat das Problem auch schnell beheben können.“
Kunde auf trustedshops.de am 02.01.2018

Ansonsten steht in vielen Bewertungen der Satz, dass "der Service nicht in Anspruch genommen werden musste".

Empfehlenswert

Framily.de ist eine gute Möglichkeit, ein tolles Geschenk für Kinder zu erstehen. Immer wieder wird in den Kommentaren von glücklichen Augen berichtet. Auch der Versand funktioniert hier gut, sodass eine Punktlieferung z.B. zu einem Geburtstag kaum gefährdet ist. Einziger Kritikpunkt: Die Individualität, welche scheinbar manchen Kunden nicht genügt – aber reicht Kindern nicht bereits ihr Bild neben dem persönlichen Helden? ;-)

Kommentare (1 von 1)

PU

Pummel46

Sehr schlechter Service. unterstützen nicht, wenn Bilder Paket DHL vermisst b wird

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