Erfahrungen mit familyzoo.de

familyzoo.de
  • vielfältige Produktauswahl für den Tierbedarf
  • schnelle und weltweite Lieferungen
  • große Auswahl an Zahlmethoden
  • geschulte und kompetente Mitarbeiter
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  • Versand: 4,95 €
  • Rückversand: kostenpflichtig
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  • Widerruf: 14 Tage
  • Rückzahlung: 14 Tage
  • Gewährleistung: 2 Jahre
  • Kontakt: kontakt@familyzoo.de / 02451/ 49018-13
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

familyzoo.de: Viele tierische "Leckerbissen" für ihre Lieblinge

Die meisten Tierbesitzer haben das absolute Bedürfnis alles für ihre treuen Lebensbegleiter zu tun, damit sie stets glücklich und voller Lebensfreude den Alltag meistern können. Gerade Haustiere bereichern unseren Alltag und schenken uns dazu Respekt, Zuneigung und viel Aufmerksamkeit. Dabei zählt die Ernährung zu einem der wichtigsten Faktoren für einen optimalen Gesundheitszustand und die Lebensdauer der Tiere. Der Onlineshop familyzoo.de bietet seinen Kunden ein umfangreiches Sortiment an hochwertigen Produkten für Hunde, Katzen, Vögel, Fische, Nager und andere kleine Kriechtieren an. Im Web-Store finden Kunden neben diversen Hundefutterprodukten auch Pflanzennahrung, Käfige und Höhlen, Spielzeug, Näpfe und Tränke, Pflegemittel sowie Zubehörartikel wie Pfoten-Schutz, Schmusekissen, oder Halsbänder für eine artgerechte Tierhaltung. Darüber hinaus dürfen sich Verbraucher auf viele Top-Produkte namhafter Hersteller freuen. Ferner sind in der Rubrik "Sale" viele hochwertige Produkte zu stark reduzierten Konditionen erhältlich.

Allgemeine Erfahrungen mit familyzoo.de

Bei familyzoo.de sind derzeit leider noch keine aktuellen Sterne-Benotungen auf den entsprechenden Bewertungsportalen zu finden. Sobald uns zeitnah genügend Kommentare vorliegen, werden diese selbstverständlich eingebaut.

Kostenfreie Lieferung ab 29,90 € Einkaufswert

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder Spedition

Paketversand*
4,95 €, kostenlos ab einem Warenwert von 29,90 €
Spedition*
49,90 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Versand im Onlineshop familyzoo.de erfolgt mit dem renommierten Logistikunternehmen DHL aber auch per Spedition (Sperrgut-Artikel). Dabei sind die Versandkosten unterschiedlich und richten sich nach der Ware, je nach der Größe und dem Gewicht. Generell werden alle Lieferungen (10 € Mindestbestellwert) innerhalb Deutschlands mit einer Kostenpauschale in Höhe von 4,95 € pro Bestellung berechnet. Dagegen müssen Kunden aus dem europäischen und außereuropäischen Ausland mit deutlichen höheren Kosten für den Versand rechnen. Ab 29,90 € Bestellwert wird in Deutschland versandkostenfrei geliefert. Kunden, welche es besonders eilig haben, können auf Wunsch jederzeit den Express-Service nutzen. Diese Liefervariante ist allerdings nur innerhalb Deutschlands möglich. In der Regel gelten für alle Produkte, die vor 14 Uhr bestellt werden, folgende Liefertermine: 2 Lieferwerktage innerhalb Deutschlands und etwa 3–4 Werktage für Zustellungen nach Österreich und in die Schweiz. Bei Lieferungen ins Nicht-EU-Ausland können zudem zusätzliche Zölle und Gebühren anfallen.

Wie läuft der Rückversand bei familyzoo.de ab?

Kunden, welche ihre Ware zurückschicken möchten, haben insgesamt 14 Tage lang Zeit nach Erhalt der Bestellung vom Kauf zurückzutreten. Hierbei können Verbraucher bei einer Rücksendung das entsprechende Formular auf der Webseite nutzen. Die Kosten für Rücksendungen sowohl für paketversandfähige Artikel als auch für sperrige Waren müssen Besteller aber selber zahlen.

Bei Vorkasse gibt es Rabatt

Zahlungsinformationen
Mastercard, Visa, Rechnung, Lastschrift, PayPal, PayPal Express, Zahlung bei Abholung (Bar), Ratenkauf, Amazon Pay
kostenlos

Im Onlineshop familyzoo.de stehen den Kunden eine Vielfalt an gebührenfreien Zahlmethoden zur Verfügung. Somit können Käufer problemlos mit folgenden Zahlarten ihre Rechnungen begleichen: Vorkasse, PayPal, Amazon Pay, PayPal Express, Barzahlung bei Abholung sowie die Zahlmethoden Lastschrift, Kreditkarte, Rechnung, Ratenkauf, welche alle über PayPal abgewickelt werden. Zusätzlich haben Kunden die Möglichkeit bei den Zahloptionen Rechnung und Ratenkauf den "externen Dienstleister Klarna" für die Abwicklung zu nutzen. Beim Thema Datenschutz ist dieser Web-Store bestens aufgestellt, denn eine moderne und sichere SSL-Verschlüsselung schützt Käufer vor dem Eingriff Dritter, indem alle sensible Kundeninformationen geschützt werden.

Support mit Kompetenz hilfreich beim Kauf

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Family Zoo Schneider und Wagner GbR
Gutenbergstraße 38
52511 Geilenkirchen
Kontakt
Telefon
02451/ 49018-13
Telefonzeiten
Mo.-Fr: 9-18.30 Uhr, Sa: 9-18 Uhr
Fax
02451/ 49016-15
E-Mail
kontakt@familyzoo.de

Neben dem Service, dem Engagement und dem "vorhandenen Fachwissen der Mitarbeiter" sind auch die Bereiche Kundenservice und Kundenzufriedenheit laut dem Anbieter ganz wichtige Faktoren für eine gute Zusammenarbeit. Bei familyzoo.de stehen den Kunden diverse Kommunikationskanäle zur Verfügung. Hierbei kann der Support je nach individuellen Bedarf entweder per Telefon, über das Kontaktformularoder via E-Mail kontaktiert werden. Dabei stehen die Mitarbeiter allen Kunden mit Rat und Tat zur Seite, auch bei speziellen Fragen wie Allergien, Gesundheitstipps für Heimtiere oder artgerechter Fütterung. Käufer, welche regelmäßig über exklusive Angebote, Gewinnspiele, Rabattvorteile und Aktuelles rund um das Unternehmen informiert werden möchten, können den kostenlosen E-Mail-Newsletter sowie in den sozialen Netzwerken die Facebook-Seite des Händlers in Anspruch nehmen. Ein weiterer positiv zu erwähnender Servicepunkt ist der "Merkzettel". Hier können sich Kunden während des Onlinekaufs einen Überblick über die ausgewählten Produkte im Warenkorb verschaffen.

Ein Shop mit besonderem Fokus auf Qualität und Support

Bei diesem Tierbedarf-Anbieter wird der Fokus auf die Gesundheit und das Wohlergehen der unterschiedlichen Haustiere gelegt. Zudem finden Kunden im Shop viele Produktsegmente für den Heimtierbedarf. Neben einer kompetenten Beratung ist ein weiteres Anliegen der Shop-Betreiber, der schnelle und zuverlässige Versand. Da laut dem Händler die Bereiche Support und Produktqualität ebenfalls ganz wichtige Eckpfeiler für langfristige Kundengewinnung bzw. Bindung sind, darf man gespannt sein, wie zufrieden die Kunden mit den Produkten des Anbieters sein werden.

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Versandkonditionen
Paketversand Spedition
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