Erfahrungen mit apolux.de

Apolux.de: Medikamente, Hilfsmittel und mehr vom Fachmann

Viele Menschen haben so etwas zu Hause: eine Schublade, in der angebrochene Arzneimittel gesammelt werden für den Fall, dass man sie noch einmal benötigt. Woran viele jedoch nicht denken, ist, dass auch Medikamente ein Verfallsdatum haben. Und zwar aus gutem Grund: denn danach wirken sie oftmals nicht mehr. Eine geeignete Quelle, um die besagte Schublade mit frischem Nachschub zu bestücken, ist apolux.de. Hierbei handelt es sich um eine Online-Apotheke, die mit einem großen Sortiment an Präparaten aufwarten kann, die zu günstigen Preisen angeboten werden – bis zu 60 % Preisnachlass sind drin. Neben freiverkäuflichen Mitteln von bekannten Herstellern wie beispielsweise femibion, elmex, Doppelherz, Abtei, Bayer, Hexal, Silomat, Aspirin, Thermacare oder Wick sowie homöopathischen Waren sind ebenfalls verschreibungspflichtige Produkte in bewährter Markenqualität erhältlich.

Des Weiteren stehen natürlich ebenso Artikel zur Verfügung, die für ein gesundes, beschwerdefreies Leben benötigt werden – etwa Verbandsmaterialien und Diabetikerbedarf. Darüber hinaus führt der Anbieter Artikel aus den Bereichen Wellness sowie Kosmetika. Letztere sind besonders geeignet für Personen mit empfindlicher Haut, die Wert auf Produkte mit nachweislich hoher Qualität – Apothekenstandard – legen. So unterstreicht man nicht nur das eigene jugendlich-frische Aussehen, sondern tut auch noch der Haut, immerhin das größte Organ des menschlichen Körpers!, etwas Gutes.

Gesicherte Qualität

Dass apolux eine seriöse und vertrauenswürdige Quelle für Arzneimittelbestellungen ist, darauf weisen 2 Logos auf der Webseite hin: Zum einen ist dies das DIMDI-Siegel, zum anderen die Auszeichnung vom TÜV NORD. Ersteres belegt, dass es sich hier um einen Anbieter handelt, der zum Vertrieb von Medikamenten über das Internet befugt ist. Das Zertifikat des TÜV NORD Cert steht für ein erfolgreich installiertes Qualitätsmanagementsystem, d.h. bei allen Arbeitsprozessen wird auf einen gleichbleibend hohen Standard geachtet.

Allgemeine Erfahrungen mit apolux.de

"Bin schon länger Kunde - war immer zufrieden!!! Webseite übersichtlich - Suchmodus geht nicht besser", findet ein Besteller, der eine Bewertung mit höchster Punktzahl abgegeben hat. Andere pflichten ihm darin bei, so findet ein Kommentator in seinem Erfahrungsbericht ebenfalls: "Einen besseren Partner gibt es nicht. Danke!" Einige Besteller begründen, weshalb sie so begeistert von apolux.de sind; wichtige Pluspunkte sind für sie beispielsweise die "preiswerte Ware" sowie eine generell "unproblematische Bestellabwicklung".

Mit Ampelsystem für die Ware

Damit die Kunden sich schnell einen Überblick darüber verschaffen können, wann sie voraussichtlich mit ihrer Ware rechnen können, greift der Onlineshop auf ein Ampelsystem zurück. Je nachdem, mit welcher Farbe der Artikel gekennzeichnet ist, wird er schnell oder etwas langsamer in den Versand gegeben. Das bedeutet: Grün markierte Produkte sind am Lager und gelangen binnen 24 Stunden auf den Postweg (geht der Kundenauftrag Montag bis Freitag bis 16 Uhr ein, dann werden die Artikel häufig noch am gleichen Tag verschickt), gelbe müssen vom Hersteller geordert werden und brauchen etwas länger, rote Waren sind gerade nicht lieferbar.

Standardmäßig werden bei apolux die Produkte DHL zum Transport anvertraut und gelangen innerhalb von 24 Stunden ab Versand zum Besteller (das Porto entfällt ab 69 € Einkaufswert, Einreichungen ärztlicher Rezepte werden stets gratis ausgeführt). Gegen eine kleine Extragebühr stehen aber ebenfalls DPD oder Hermes als Versanddienstleister zur Verfügung. Neben Deutschland werden sämtliche europäischen Länder beliefert.

Retouren?

Rücksendungen sind auf Basis der geltenden gesetzlichen Regelungen möglich. Apolux.de übernimmt hierfür das Porto, ein Rücksendelabel wird dem Kunden zur Verfügung gestellt. Die Ankündigung des Widerrufs muss im Bestellerkonto auf der Webseite hinterlegt werden.

Erfahrungen mit dem Versand

"Blitzlieferung" oder alternativ "superschneller Versand, alles perfekt" ist in einer Vielzahl der Kundenbewertungen zu lesen. Ein Besteller hält den Sachverhalt etwas genauer fest: "Die Medikamente wurden innerhalb von 2 Tagen geliefert." Er erlebte den Anbieter als "schnell und günstig".

Manche Kunden stellen in ihren Erfahrungsberichten jedoch offenbar andere Ansprüche an eine Online-Apotheke. "Die Versandzeit war nicht so schnell - also rechtzeitig bestellen", empfiehlt daher ein weiterer Bewerter. Einige weniger geduldige Käufer machen dagegen ihrem Unmut deutlicher Luft: "Habe 3 Arzneimittel bestellt. Nach 5 Tagen habe ich weder Ware noch eine Versandbestätigung erhalten." Ein weiterer Kommentator vermutet aufgrund der Wartezeit: "Ich glaube, die lassen sich ihre Produkte noch mit der Kutsche anliefern …"

"Sicherheit geht vor"

Gelangt der Besteller nach seinem virtuellen Shoppingbummel letztendlich zur "Kasse", wird einer der ganz großen Pluspunkte von apolux deutlich: Die große Vielfalt der möglichen Bezahlarten. Dabei handelt es sich um eine gute Mischung aus altbewährten Klassikern wie Rechnung (über Klarna) oder Lastschrift und modernen Bezahlformen, bei denen das Geld innerhalb kürzester Zeit beim Onlineshop eingeht und die zugleich besonders sicher sind (z.B. PayPal und Sofort).

Durch die Nutzung eines HTTPS-Protokolls (erkennbar am Kürzel in der Browser-Zeile sowie dem kleinen Schlosssymbol) direkt ab der Startseite des Shops müssen die Kunden hier nicht befürchten, dass ihre Daten in falsche Hände gelangen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

"Zahlung auf Rechnung ist möglich", lautet einer der diversen zufriedenen Kommentare zum Thema. Ein anderer Kunde schreibt: "Kaufabwicklung schnell, einfach." "Die große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten ist ebenfalls super", freut sich ein Besteller in seinem Erfahrungsbericht. Über eine besonders korrekte Abwicklung berichtet der nächste Kunde genauer: "Ich war angenehm überrascht, als ich auf eine Reklamation der Rechnung (Gutschein wurde nicht eingelöst) noch am selben Tag eine Entschuldigungs-E-Mail mit der aktualisierten, verbesserten Rechnung bekam."

Gelegentlich weisen Käufer in den Erfahrungsberichten allerdings auf eine holprige Abwicklung bei Stornierungen hin. Ein kurzfristig nach einer Bestellung "ausgesprochener Widerruf des Auftrages wurde ebenfalls nicht bearbeitet. Kaufbetrag wurde sofort per PayPal eingezogen." Und auch wenn Produkte erst nach der Bestellung als nicht am Lager gekennzeichnet werden, kann es zu Problemen kommen: "Die 2 nicht auslieferbaren Medikamente ließ ich stornieren und hoffte auf die Geldrückzahlung für diese 2 Medikamente. Leider ist bis zum heutigen Tag keine Geldrückzahlung an mich erfolgt."

Wechselwirkungscheck einfach per Tastendruck

Wie in jeder stationären Apotheke auch ist hier bei apolux.de ebenfalls eine pharmazeutische Beratung möglich – entsprechend geschultes Fachpersonal ist über die üblichen Kontaktoptionen (Telefon (kostenfreie Hotline-Nummer!), Fax, E-Mail) erreichbar. Daneben wird auch ein Live-Chat betrieben, dank dem sich ebenfalls schnell Probleme klären lassen.

Fragen zu Bestellungen werden dort natürlich ebenfalls beantwortet, wer aber lieber erst einmal selbst versucht, die Lösung zu entdecken, dem kann der gut strukturierte "Hilfe & Kontakt"-Bereich ans Herz gelegt werden.

Bei Unsicherheiten darüber, ob sich ein freiverkäufliches Arzneimittel mit anderen, die man bereits einnimmt, verträgt, bietet der automatische Wechselwirkungscheck zudem eine schnelle und effektive Orientierungshilfe. Einfach Produkte eingeben und den Start-Button klicken – schon wird das Vergleichsergebnis ausgegeben.

Über Neuigkeiten zu Rabattaktionen von apolux informiert der Newsletter. Weiter enthält er immer wieder einmal Hinweise auf Gratis-Zugaben, Gutscheine sowie exklusive Preise.

Erfahrungen mit dem Service

"Ich würde mal sagen: Besser geht es nicht, ein super Service", stellt ein Nutzer von apolux.de fest. Diverse weitere Kommentare, in denen die Verfasser sich etwa über eine "gute telefonische Erreichbarkeit" oder, dass "auf E-Mails auch innerhalb 1 Tages geantwortet" wird, freuen, unterstreichen den positiven Eindruck. "Meine Anfrage zur Lieferbarkeit eines Medikamentes wurde sehr schnell beantwortet", heißt es außerdem in einem Erfahrungsbericht.

Allerdings begegnen auch Berichte der folgenden Art. "Auf mehrere E-Mails erfolgt keine Reaktion von Apolux. Auch telefonisch ist die Apotheke nicht zu erreichen. Irgendwann fliegt man aus der Leitung, ohne jemanden am Telefon gehabt zu haben." Andere Kunden bestätigen dies: "Telefonisch jemanden zu erreichen, ist unmöglich" oder: "Auf meine zwischenzeitliche E-Mail erfolgte keine Reaktion."