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Erfahrungen mit wigglesport.de

wigglesport.de
  • 365 Tage Rückgabegarantie
  • gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • fachkundige Betreuung
  • viele Service-Angebote
zum Shop
  • Versand:ab 0 €
  • Rückversand:kostenlos(außer bei großen, sperrigen Artikeln)
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:365 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@wigglesport.de / keine AngabenEngland
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Wigglesport.de: Der professionelle Online-Shop für Sportenthusiasten

Wigglesport.de (deutscher Ableger des britischen Shops wiggle.com) bietet eine umfangreiche Produktvielfalt für Sportarten wie Radfahren, Laufen, Schwimmen, Triathlon und vieles mehr. Von Fahrrädern über Laufbrillen bis hin zu GPS-Systemen findet man im Webstore alles, um den Bewegungsdrang als Hobby- oder Profisportler optimal auszuleben. Hier können sich Sportbegeisterte mit qualitativ hochwertigen Markenartikeln von ausschließlich etablierten und geprüften Herstellern ausstatten. Zu den Top-Marken des Unternehmens gehören zum Beispiel: Shimano, Asics, Garmin, Nike, Gore, Adidas, Mizuno, Oakley, Speedo und Bell. Die Idee dahinter ist simpel: Jeder soll für seine Sportart die richtigen Artikel bekommen, um immer ein optimales Training ausführen zu können.

Der Online-Shop ist laut eigenen Angaben bei vielen Kunden sehr beliebt und dementsprechend auch in mehreren Sprachen verfügbar, u.a. auf Deutsch, Spanisch, Japanisch, Niederländisch, Koreanisch, Schwedisch und natürlich auch auf Englisch.

Allgemeine Erfahrungen mit wigglesport.de

„Hochwertige Ware zu einem hervorragenden Preis.“
Kunde auf google.de am 05.11.2017

"Die Hausmarke dhb ist eine sehr gute Alternative zu oft überteuerten Marken. Ich konnte mehrere Produkte aus der Range bereits unter härtesten Bedingungen testen und wurde bis jetzt nicht enttäuscht. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis", schildert ein Verbraucher seinen Eindruck. Ein anderer Kunde sieht das genauso: "Auf der Grundlage einer mittelfristigen Preisanalyse konnte ich bei wigglesport.de das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für dieses spezielle Rad ermitteln." Und ein weiterer Käufer meint: "Wie immer bei wigglesport.de, die Ware ist perfekt, der Preis ist unschlagbar."

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Schnelle Lieferungen, kostenlos ab 49 € Bestellwert

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
kostenlos

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Die gute Nachricht: Die Sendungen nach Deutschland erfolgen bei wigglesport.de kostenfrei. Allerdings muss bei jeder Bestellung ein Mindestauftragswert von 29 € erreicht werden.

In der Regel beträgt die Lieferzeit vom Hauptsitz in England nach Deutschland 4 Werktage. Wem dies zu lange dauert, der kann - gegen Aufpreis - auch den Expressversand in Anspruch nehmen, der direkt am nächsten Tag zustellt. Den Weg der Ware können die Käufer über eine Trackingnummer direkt verfolgen. Bei Bedarf ist es möglich, Artikel auch an eine Packstation senden zu lassen.

Rückversand

Bei wigglesport.de haben die Kunden ein großzügiges Widerrufsrecht von 365 Tagen nach Erhalt der Ware. Ausgenommen von dieser komfortablen Regelung ist Sportlernahrung; Eventtickets und Gutscheine sind zudem generell vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Der Rückversand von Deutschland ist generell kostenfrei, wenn Kunden den unter der Rubrik "Meine Bestellungen" hinterlegten DHL-Retourenaufkleber nutzen. Dazu gibt es auch eine deutsche Adresse für Retouren. Für den Rückversand von Fahrrädern oder sperrigen Artikeln können trotzdem zusätzliche Portogebühren anfallen. Die Bearbeitungsdauer einer Retoure kann 2 bis 3 Wochen in Anspruch nehmen. Detaillierte Informationen zur Rückabwicklung, auch speziell bei Retouren aus dem Ausland, finden sich auf der Webseite des Anbieters.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Schnelle Lieferung und sehr unkompliziert beim Umtausch. Danke an das Wiggle Team!“
Kunde auf google.de am 06.11.2017

Praktisch fast alle Online-Bewertungen zu diesem Bereich fallen positiv aus, so finden Kunden zum Beispiel, dass der angekündigte Liefertermin "um einen Tag unterschritten und die Ware bestens verpackt, genau wie bestellt, geliefert" wurde und glücklicherweise auch eine "Lieferung an eine Packstation möglich" sei, "was für mich ganz wichtig ist." Auch die Abwicklung von Rücksendungen wird positiv bewertet: "Lieferung perfekt, auch bei der Retoure hat alles gut geklappt" oder "reibungsloser Umtausch (Größe hat nicht gepasst)."

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Sicheres Online-Shopping garantiert

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, Amex, Maestro, PayPal, SOFORT Überweisung, Rechnung*, Finanz-/Ratenkauf*
kostenlos

In diesem Webstore können die Kunden aus verschiedenen kostenlosen Bezahlmethoden wählen. Eine Begleichung per Rechnung setzt jedoch voraus, dass die Liefer- mit der Rechnungsadresse übereinstimmt. Außerdem muss der Käufer mindestens 18 Jahre alt sein und der Versand ins Land des Wohnsitzes erfolgen. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage, der Betrag kann jedoch auch in monatlichen Raten beglichen werden. Die Abwicklung - wie auch die des ebenfalls möglichen Ratenkaufs - erfolgt über den Anbieter Klarna.

Der gesamte Bestellprozess ist SSL-verschlüsselt und bietet somit die nötige Sicherheit beim Online-Kauf.

Rückerstattung

Rückzahlungen können laut dem Unternehmen erst abgewickelt werden, wenn die Retoure im Lager in Portsmouth eingetroffen ist und geprüft wurde.

Erfahrungen mit der Zahlung

„Eine Vielfalt an Bezahlmöglichkeiten.“
Holger Bungert auf trustpilot.com am 22.10.2017

Wenn sich explizite Äußerungen zum Zahlungsprozess finden lassen, dann sind diese positiv. Besteller schätzen zum Beispiel die "gute Zahlungsabwicklung" oder finden "die Zahlungsmöglichkeit über Klarna super." Ein Käufer stellt zudem fest, es sei "alles bestens", da der "Kauf auf Rechnung möglich" ist.

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"Kompetente Beratung und Kommunikation"

Kontaktinformationen
Anschrift
Wiggle Ltd.
PO63 Portsmouth Hampshire
Kontakt
Telefon
keine Angaben
E-Mail
info@wigglesport.de

Der Online-Shop wigglesport.de überzeugt nicht nur allein durch seine Produktauswahl, sondern auch durch umfassende Beratungsangebote und Zusatzinformationen zu den Themen Fahrradfahren, Laufen oder Schwimmen. Bei Fragen oder Problemen sind die Mitarbeiter per E-Mail montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr zu erreichen. Seiten-Besucher können auch das Online-Kontaktformular nutzen, damit alle Fragen innerhalb von 12-24 Stunden (Angaben laut Unternehmen) schnell beantwortet werden können, oder den Live-Chat nutzen. Da sich die Zentrale im Ausland befindet, ist ein telefonischer Support nicht möglich.

Sparen leicht gemacht

Wigglesport.de hat auch ein attraktives Treueprogramm im Portfolio, bei dem Gold- und Platinkunden von den besten Angeboten profitieren können und für ihren Einkauf belohnt werden. Bei jeder Produktbewertung haben Käufer außerdem die Chance, einen 100 € Gutschein zu gewinnen. Aber auch erfolgreiche Freundschafswerbungen werden vom Unternehmen belohnt.

Mit dem Wiggle-Preisversprechen verpflichtet sich das Unternehmen außerdem dazu, stets den günstigsten Preis für seine Kunden anzubieten. Wenn Käufer bei der Konkurrenz preiswertere Angebote finden sollten, bekommen sie die Differenz zurückerstattet.

Immer up-to-date

Der firmeneigene Blog berichtet zudem sehr ausführlich und ansprechend über aktuelle Entwicklungen in den Bereichen Triathlon und Radsport. Über Angebote und Produktneuheiten informiert ebenso ein Newsletter; Neukunden, die ihn abonnieren, erhalten zudem einen Gutschein über 5 € für Ihre Erstbestellung. Weitere Info-Angebote des Sportartikelhändlers finden sich bei Facebook, Twitter sowie YouTube (hier warten beispielsweise Tutorials, Musik für das Workout etc.) oder auf der Webseite in der Rubrik "Ratgeber". Hier warten z.B. nützliche Hinweise zum Kauf des richtigen Fahrradhelms, Trainingstipps für Faszienübungen oder zum Intervalltraining im Fitnessstudio.

Erfahrungen mit dem Service

„Auf meine Anfrage ist direkt geantwortet worden.“
Kunde auf google.de am 29.10.2017

Die Kommentare auf den Bewertungsportalen zeigen, dass sich die Verbraucher hier offensichtlich gut beraten fühlen und mit dem Kundendienst des Sportartikelanbieters aus Großbritannien zufrieden sind. Sie loben z.B.: "Die Beratung per Chat ist großartig", "alles hat bestens geklappt, auch der Kundensupport, gerne wieder!" oder "super Service, tolle Beratung." Ein weiterer Besteller meint dazu: "Sehr zufrieden mit der Freundlichkeit und immer schnellen Beantwortung meiner Fragen per E-Mail von den Mitarbeiterinnen."

Einzelne Käufer haben jedoch auch negative Erfahrungen gemacht: "Fragen sind erst nach Tagen auf mehrere Nachfragen hin beantwortet worden", berichtet z.B. ein Kunde. Ein weiterer Besteller sieht folgenden Sachverhalt eher kritisch: "Dann bekommt man auch gerne mal 2 Tage überhaupt keine Antwort, so wie jetzt gerade Funkstille herrscht! Telefonisch wären solche Sachen wahrscheinlich in 3 Minuten geklärt!"

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Empfehlenswert

Wigglesport bezeichnet sich als Marktführer in den Bereichen Triathlon und Radsport. Viele Besteller sehen das ähnlich und sind in Bezug auf den Online-Shop nahezu wunschlos glücklich – vom Angebot bis hin zur Zahlung. Sollte aber doch mal etwas nicht passen und die bestellte Ware zurückgeschickt werden, so sorgen die 365-tägige Rückgabefrist und die Retoure-Bestimmungen für einen reibungslosen und kundenorientierten Ablauf.

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