Erfahrungen mit wigglesport.de

Wigglesport.de: Der professionelle Onlineshop für Sportenthusiasten

Wigglesport.de (deutscher Ableger des britischen Shops wiggle.com) bietet eine umfangreiche Produktvielfalt für Sportarten wie Radfahren, Laufen, Schwimmen, Triathlon und vieles mehr. Von Fahrrädern über Laufbrillen bis hin zu GPS-Systemen findet man im Webstore alles, um den Bewegungsdrang als Hobby- oder Profisportler optimal auszuleben. Hier können sich Sportbegeisterte mit qualitativ hochwertigen Markenartikeln von ausschließlich etablierten und geprüften Herstellern ausstatten. Zu den Top-Marken des Unternehmens gehören zum Beispiel: Shimano, Asics, Garmin, Nike, Gore, Adidas, Mizuno, Oakley, Speedo und Bell. Die Idee dahinter ist simpel: Jeder soll für seine Sportart die richtigen Artikel bekommen, um immer ein optimales Training ausführen zu können.

Allgemeine Erfahrungen mit wigglesport.de

"Die Hausmarke dhb ist eine sehr gute Alternative zu oft überteuerten Marken. Ich konnte mehrere Produkte aus der Range bereits unter härtesten Bedingungen testen und wurde bis jetzt nicht enttäuscht. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis", schildert ein Verbraucher seinen Eindruck. Ein anderer Kunde sieht das genauso: "Auf der Grundlage einer mittelfristigen Preisanalyse konnte ich bei wigglesport.de das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für dieses spezielle Rad ermitteln." Und ein weiterer Käufer meint: "Wie immer bei wigglesport.de, die Ware ist perfekt, der Preis ist unschlagbar."

Schnelle Lieferungen, kostenlos ab 29 € Bestellwert

Die gute Nachricht: Die Sendungen nach Deutschland erfolgen bei wigglesport.de kostenfrei. Allerdings muss bei jeder Bestellung ein Mindestauftragswert von 29 € erreicht werden. In der Regel beträgt die Lieferzeit vom Hauptsitz in England nach Deutschland 4 Werktage. Den Weg der Ware können die Käufer über eine Trackingnummer direkt verfolgen. Bei Bedarf ist es möglich, Artikel auch an eine Packstation senden zu lassen.

Wie läuft der Rückversand ab?

Bei wigglesport.de haben die Kunden ein großzügiges Widerrufsrecht von 365 Tagen nach Erhalt der Ware. Ausgenommen von dieser komfortablen Regelung sind Sportlernahrung sowie Produkte mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum (diese müssen innerhalb von 28 Tagen zurückgesendet werden). Sonderanfertigungen sind zudem generell vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Der Rückversand von Deutschland ist generell kostenfrei, wenn Kunden den unter der Rubrik "Meine Bestellungen" hinterlegten DHL-Retourenaufkleber nutzen. Für den Rückversand von Fahrrädern oder sperrigen Artikeln können trotzdem zusätzliche Portogebühren anfallen. Detaillierte Informationen zur Rückabwicklung, auch speziell bei Retouren aus dem Ausland, finden sich hier.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Praktisch fast alle Online-Bewertungen zu diesem Bereich fallen positiv aus, so finden Kunden zum Beispiel, dass der angekündigte Liefertermin "um einen Tag unterschritten und die Ware bestens verpackt, genau wie bestellt, geliefert" wurde und glücklicherweise auch eine "Lieferung an eine Packstation möglich" sei, "was für mich ganz wichtig ist." Auch die Abwicklung von Rücksendungen wird positiv bewertet: "Lieferung perfekt, auch bei der Retoure hat alles gut geklappt" oder "reibungsloser Umtausch (Größe hat nicht gepasst)."

Sicheres Onlineshopping garantiert

In diesem Webstore können die Kunden aus verschiedenen kostenlosen Bezahlmethoden wählen. Eine Begleichung per Rechnung setzt jedoch voraus, dass die Liefer- mit der Rechnungsadresse übereinstimmt. Außerdem muss der Käufer mindestens 18 Jahre alt sein und der Versand ins Land des Wohnsitzes erfolgen. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage. Die Abwicklung - wie auch die des ebenfalls möglichen Ratenkaufs - erfolgt über den Anbieter Klarna.

Der gesamte Bestellprozess ist SSL-verschlüsselt und bietet somit die nötige Sicherheit beim Online-Kauf.

Wie funktioniert die Rückerstattung?

Rückzahlungen können laut dem Unternehmen erst abgewickelt werden, wenn die Retoure im Lager in Portsmouth eingetroffen ist und geprüft wurde.

Erfahrungen mit der Zahlung

Wenn sich explizite Äußerungen zum Zahlungsprozess finden lassen, dann sind diese positiv. Besteller schätzen zum Beispiel die "gute Zahlungsabwicklung" oder finden "die Zahlungsmöglichkeit über Klarna super." Ein Käufer stellt zudem fest, es sei "alles bestens", da der "Kauf auf Rechnung möglich" ist.

"Kompetente Beratung und Kommunikation"

Der Onlineshop wigglesport.de überzeugt nicht nur allein durch seine Produktauswahl, sondern auch durch umfassende Beratungsangebote und Zusatzinformationen zu den Themen Fahrradfahren, Laufen oder Schwimmen. Bei Fragen oder Problemen sind die Mitarbeiter per E-Mail zu erreichen. Seiten-Besucher können aber auch das Online-Kontaktformular nutzen, damit alle Fragen innerhalb von 12-24 Stunden (Angaben laut Unternehmen) schnell beantwortet werden können. Da sich die Zentrale im Ausland befindet, ist ein telefonischer Support nicht möglich.

"Garantiert beste Preise"

Mit dem Wiggle-Preisversprechen verpflichtet sich das Unternehmen dazu, stets den günstigsten Preis für seine Kunden anzubieten. Wenn Käufer bei der Konkurrenz preiswertere Angebote finden sollten, bekommen sie die Differenz zurückerstattet.

Immer up-to-date

Der firmeneigene Blog berichtet sehr ausführlich und ansprechend über aktuelle Entwicklungen in den Bereichen Triathlon und Radsport. Über Angebote und Produktneuheiten informiert ebenso ein Newsletter; Neukunden, die ihn abonnieren, erhalten zudem einen Gutschein über 5 € für Ihre Erstbestellung. Weitere Info-Angebote des Sportartikelhändlers finden sich bei Facebook, Twitter, Instagram sowie YouTube (hier warten beispielsweise Tutorials, Musik für das Workout etc.) oder auf der Webseite in der Rubrik "Ratgeber". Hier warten z.B. nützliche Hinweise zum Kauf des richtigen Fahrradhelms, Trainingstipps für Faszienübungen oder zum Intervalltraining im Fitnessstudio.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kommentare auf den Bewertungsportalen zeigen, dass sich die Verbraucher hier offensichtlich gut beraten fühlen und mit dem Kundendienst des Sportartikelanbieters aus Großbritannien zufrieden sind. Sie loben z.B.: "Alles hat bestens geklappt, auch der Kundensupport, gerne wieder!" oder "super Service, tolle Beratung." Ein weiterer Besteller meint dazu: "Sehr zufrieden mit der Freundlichkeit und immer schnellen Beantwortung meiner Fragen per E-Mail von den Mitarbeiterinnen."

Einzelne Käufer haben jedoch auch negative Erfahrungen gemacht: "Fragen sind erst nach Tagen auf mehrere Nachfragen hin beantwortet worden", berichtet z.B. ein Kunde. Ein weiterer Besteller sieht folgenden Sachverhalt eher kritisch: "Dann bekommt man auch gerne mal 2 Tage überhaupt keine Antwort, so wie jetzt gerade Funkstille herrscht! Telefonisch wären solche Sachen wahrscheinlich in 3 Minuten geklärt!"