Erfahrungen mit KOFFER.COM

KOFFER.COM: "Der Onlineshop für Markenkoffer & -taschen"

Koffer sind praktische Begleiter, die auf jeder Reise unverzichtbar sind. Der bekannte Onlineshop KOFFER.COM bietet seinen Kunden ein breitgefächertes Sortiment an qualitativ hochwertigen Taschen, Rucksäcken, Schulranzen sowie das dazu passende Zubehör. Vom klassischen Reise- und Businessgepäck bis hin zu diversen Lederwarenprodukten, wie Geldbörsen und Aktentaschen, findet man hier eine umfangreiche Auswahl an Artikeln bekannter Marken wie Samsonite, Titan, Stratic, Roncato, Travelite und noch viele mehr.

Darüber hinaus wird das ohnehin schon vielfältige Produktportfolio durch Accessoires wie Lederpflegemittel, Kofferanhänger, Schlüsseletuis sowie Kulturbeutel ergänzt. Kunden, die besonders viel Wert auf Markenprodukte legen, sollten in der Rubrik "Premium" stöbern. Hier gibt es die neuesten Produkte von besonders exklusiven Herstellern wie Joop!, Marc O'Polo, Lacoste u.v.m. – teilweise zu stark reduzierten Konditionen. Alles in allem sind hier über 20.000 Artikel zu erwerben.

Dieser offenbar sehr kunden- und serviceorientierte Anbieter kann das Zertifikat von Trusted Shops vorweisen.

Allgemeine Erfahrungen mit KOFFER.COM

"Sehr guter Preis und trotzdem noch Super-Rabatte bekommen. Top-Ware, alles wie beschrieben", erklärt ein zufriedener Käufer. Andere Verbraucher bestätigen den Eindruck: "Preis/Leistung unschlagbar" oder meinen: "Die Qualität ist hervorragend." Ein Kunde zieht das Fazit: "Dieser Onlineshop ist der Hammer" und ein anderer ergänzt: "Die Preise waren angemessen und im Marktvergleich sehr günstig."

"Blitzschnelle Lieferung"

Im Inland beträgt die Zustellzeit in der Regel 1-2 Werktage, ins Ausland kann es hingegen etwas länger dauern (1-3 Tage, es sind nur Sendungen in Länder Europas möglich). Das Unternehmen bietet auch einen Versand an Packstationen und Samstagzustellungen an. Alternativ haben Verbraucher die Möglichkeit, ihre Ware im Shop in Backnang kostenlos selbst abzuholen. Ansonsten erfolgen die Zustellungen innerhalb Deutschlands aber bereits ab einem Bestellwert von 20 € ebenfalls kostenfrei.

Wie funktionieren Rücksendungen?

Bei KOFFER.COM gilt eine freiwillig auf einen Monat verlängerte Widerrufsfrist. Die Kosten der Rücksendung im Inland übernimmt das Unternehmen, Retouren aus dem Ausland sind kostenpflichtig. Sollte Reisegepäck bei einer Flug-oder Bahnreise beschädigt werden, so stellt dies allerdings keinen Gewährleistungsfall dar, dies muss direkt bei der Bahn bzw. Fluggesellschaft gemeldet werden, da es sich hier um offensichtliche Transportschäden handelt.

Erfahrungen mit dem (Rück)-Versand

Die Besteller sind von der zügigen Lieferung begeistert. So meint ein Kunde: "Am Freitag bestellt, am nächsten Tag schon bei mir." Ein anderer Käufer ergänzt dazu, dass die Ware "1A verpackt und zuverlässig und schnell zugestellt" wurde. Etwas ausführlicher äußert sich ein weiterer Besteller zur Retoure-Abwicklung: "Leider musste ich umtauschen, ging aber auch sehr kompetent, und der neue Koffer wurde ebenso schnell in der gewohnten Qualität geliefert". Weitere Kunden bestätigen das: "Problemloser Umtausch" oder "Versand sowie Rücknahme ohne Probleme."

5 % Rabatt bei Zahlung per Vorkasse/Überweisung

Unter den wählbaren Zahlungsarten befindet sich auch der beliebte Kauf auf Rechnung. Dieser, übrigens mit einem Zahlungsziel von 10 Tagen, ist für Verbraucher ab einem Warenwert von 10 € verfügbar, Firmenkunden dagegen müssen einen Mindestbestellwert von 50 € erreichen. Käufer, die sich für die Zahloption Vorkasse entscheiden, dürfen sich bei vielen Produkten sogar über 5 % Ersparnis freuen.

Die Shop-Betreiber nutzen eine vollständige Verschlüsselung, d.h. überall auf der Seite wird eine geschützte Übertragung eingesetzt. Koffer-arena.de trägt zudem das Trusted-Shops-Gütesiegel. Dadurch besteht ein umfassender Käuferschutz für maximale Sicherheit, der besonders bei einem Zahlungsausfall greift.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

"Eine kaum zu überbietende, sehr schnelle Kaufabwicklung mit Statusinformationen", meint ein zufriedener Kunde, dessen Einschätzung von anderen Käufern gestützt wird: "Sehr zufrieden mit der Bezahlung" oder "Bezahlung und Rückmeldung des eingegangenen Betrages waren top." Auch eine Erstattung lief problemlos: "Schnelle Rücküberweisung des Geldes."

"Kundenservice noch ausbaufähig"

Bei Beratungsbedarf oder Fragen rund um den Kauf steht den Kunden ein telefonischer Support zur Verfügung. Daneben besteht die Möglichkeit, sich schriftlich über ein Kontaktformular oder auch per E-Mail mit dem Shop in Verbindung zu setzen. Hilfreiche und zweckmäßig aufbereitete Angaben zum Bestellprozess sind vorab auch in der Rubrik "FAQ" zu finden.

Wer sich für die aktuellen Produkte im Shop interessiert und regelmäßig über Aktionen informiert werden möchte, der kann den Newsletter abonnieren. Dafür gibt es einen 10 % Gutschein speziell für Neukunden. weitere Hinweise darauf, was bei koffer-arena.de gerade für Aktionen laufen, halten die Accounts des Händlers bei Facebook, Twitter sowie Google+ bereit. Auch ein Online-Magazin ist über die Webseite erreichbar, diese scheint aber im Februar 2016 letztmalig mit Beiträgen aktualisiert worden zu sein.

Erfahrungen mit dem Service

Auch der Support wird größtenteils gelobt und zum Beispiel die "sehr gute telefonische Erreichbarkeit und sehr freundliche Beratung" angesprochen. Außerdem lässt der Service laut Kundenaussagen "nichts zu wünschen übrig". Des Weiteren freuen sich die Käufer über die "vorzügliche telefonische Beantwortung von Fragen" und darüber, dass der Kundendienst "immer erreichbar" ist.