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Creation-l.de: "Exklusive Damenmode und edle Wäsche"
Der Anbieter creation-l.de hat sich hauptsächlich auf Damenkleidung spezialisiert (es gibt aber auch eine kleine, aber feine Auswahl an Herrenmode), die zu quasi allen Lebenslagen passt – egal ob für die Freizeit, die Arbeit im Büro, den Shoppingtrip oder einen Theaterbesuch. Das Motto des Webstores lautet: "Attraktiv von Kopf bis Fuß" – weshalb hier auch Schuhe sowie Wäsche für ein stimmiges Darunter erhältlich sind. Positiv: Das Spektrum der Konfektionsgrößen reicht bei allen Artikeln von Größe 36 bis 52, viele Kleidungsstücke sind sogar bis 54 oder in Kurzgrößen erhältlich. Neben Mode gibt es hier zudem auch einen Bereich mit Heimtextilien, die das eigene Zuhause schöner machen Für Sparfüchse gibt es einen "Sale %" sowie ein wechselndes "Angebot der Woche". Außerdem erhalten Neukunden als Dankeschön für ihre erste Bestellung ein Gratis-Geschenk. Achtung: Der Mindestbestellwert bei création L beträgt 15 € (bei Freundschaftswerbung 50 €).
Dass es sich bei creation-l.de um einen seriösen Anbieter handelt, beweisen sowohl das Gütesiegel des "Internet-TÜVs" Trusted Shops als auch die Zertifizierung EHI geprüfter Onlineshop.
Allgemeine Erfahrungen mit creation-l.de
"Ich bin mit dem Angebot sehr zufrieden, auch Passform und Qualität der Ware ist sehr gut."Ulrike M. auf trustedshops.de am 05.06.2018
Was das Preis-Leistungs-Verhältnis der Waren dieses Anbieters angeht, scheinen die Kunden etwas gespaltener Meinung zu sein. Einerseits freuen sich einige in den Erfahrungsberichten über "gute Qualität" und einen "vernünftigen Preis" oder finden, dass die "Ware wie bestellt" ist und sie hier "ordentliche Qualität" erhalten. Dem stimmen andere zu, die ebenfalls die "schicke Mode für erschwinglichen Preis" oder die "klasse Ware, gute Qualität, gute Passform" loben. Andererseits berichten aber auch einige Käufer, dass die "Ware im Original nicht annähernd wie im Katalog abgebildet" sei und sie "für den Preis etwas hochwertigere Ware erwartet" hätten. Was nun tatsächlich zutrifft, muss man wohl am besten selbst herausfinden …
Gegen Zusatzgebühr Lieferung bereits am nächsten Werktag
Die Zustellung der Waren erfolgt innerhalb Deutschlands mit dem Versanddienstleister Hermes – entweder nach Hause, zum nächsten Hermes PaketShop oder an eine andere Wunschadresse. Die Kunden haben u.a. die Wahl zwischen einer Normal-Lieferung (innerhalb von einer Woche) oder einer Komplett-Lieferung (der Käufer erhält alle Waren einer Bestellung in einer Sendung, die verschickt wird, wenn alles verfügbar ist, spätestens nach 3 Wochen). Zudem ist auch ein Eilservice (Lieferung am nächsten Werktag, wenn die Bestellung montags bis samstags bis 12 Uhr mittags per Telefon oder Internet eintrifft) sowie die Wahl eines taggenauen Wunschtermins möglich. Positiv: Bis auf den Eilservice ist keine der Optionen mit Zusatzkosten verbunden!
Rückversand
Bei diesem Shop gilt das Prinzip des Kaufs auf Probe, das heißt, die Kunden können innerhalb einer 14-tägigen Frist die Ware erst einmal begutachten und erst, wenn sie nach diesem Zeitraum die Ware auch wirklich behalten, wird der Kaufvertrag bindend. Darüber Ab diesem Zeitpunkt setzt dann zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht ein. Der Rückversand erfolgt bei création L generell kostenlos, egal ob die Käufer die Ware per Post zurückschicken, sie in einem Hermes PaketShop abgeben oder mit dem Rückhol-Service wieder abholen lassen.
Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand
"Die Ware kam zügig hier an, die Nachlieferung auch. Alles soweit o.k."B eate M. auf trustedshops.de am 04.06.2018
Auch, was die Zustellgeschwindigkeit betrifft, herrscht Uneinigkeit unter den Bestellern. Viele freuen sich in den Erfahrungsberichten, dass die Ware "immer pünktlich geliefert" wird oder es "wieder einmal eine superschnelle Lieferung" gab, andere bemängeln aber auch die "manchmal sehr langen Lieferzeiten" oder, dass die Lieferung "zu lange" dauert.
Sollten die Artikel einmal nicht gefallen/passen und zurückgeschickt werden müssen, scheint aber alles reibungslos zu funktionieren. Die Besteller berichten hier nämlich: "Rücksendung klappt immer super" oder loben die "Rückgabe ohne Komplikationen".
Flexible Optionen dank Ratenkauf und Zahlpause
Bei creation-l.de stehen den Kunden viele flexible Zahlungsmethoden zur Verfügung – dazu gehören u.a. der Ratenkauf (3 oder 6 Monatsraten) oder die Zahlpause (Begleichung der Rechnung erst 11 Wochen nach Erhalt der Ware). Der beliebte Kauf auf Rechnung ist sogar mit dem Ratenkauf und der Zahlpause kombinierbar. Bis auf die Zahlung per Nachnahme sind alle Optionen kostenlos nutzbar.
Da der Onlineshop bereits ab der Startseite mit einer vollständigen Verschlüsselung arbeitet (erkennbar am Kürzel "https" und am grünen Schloss-Symbol in der Browserzeile), können die Kunden hier völlig unbesorgt einkaufen und ihre Adress- und Zahlungsdaten eingeben.
Erfahrungen mit der Zahlung
"Eine Rücksendung wurde sofort gutgeschrieben. So stelle ich mir eine gute Firma vor."Karin R. auf trustedshops.de am 25.05.2018
Zu diesem Themenbereich äußern sich die Besteller in den Erfahrungsberichten quasi überhaupt nicht – wenn, dann wird nur gelobt, dass die "Bezahlung auf Rechnung möglich" ist.
Beratung via Live-Chat und Facebook
Wer den Support kontaktieren möchte, kann dies entweder auf den "klassischen" Wegen (per Fax, E-Mail, telefonisch, postalisch sowie über ein Kontaktformular) oder auf modernere Art und Weise per Live-Chat oder über Facebook tun. Telefonisch ist der Kundenservice dabei rund um die Uhr (sogar an Sonn- und Feiertagen!) erreichbar. Zudem gibt es online auch eine Rubrik, in der "die häufigsten Fragen" rund um die Bestellung geklärt werden.
Da die optimale Passform – neben der Optik – bei Kleidung eine essentielle Rolle spielt, gibt es online eine Größen- und eine Figurberatung (inklusive Maßtabellen für Damen- und Herrenbekleidung sowie Schuhe), damit die Kunden schnell und einfach die passende Bestellgröße finden. Wer sich unsicher ist, welcher Mode- und Farbtyp man ist, kann dies online herausfinden und erfahren, welcher Stil einem steht bzw. die eigene Persönlichkeit unterstreicht. Und damit die Käufer möglichst lange Freude an ihren neuen Kleidungsstücken haben, gibt es ein paar praktische Infos und Tipps zu den Materialien und zur Pflege.
Wer darüber hinaus noch mehr über création L und seine Artikel erfahren möchte, kann entweder das Facebook-Profil des Händlers besuchen oder den Newsletter abonnieren und so über Produktneuheiten, Rabatt-Aktionen, Geschenke und Gutscheine informiert werden. Außerdem erhalten die Kunden als Dankeschön für das Abonnement des Newsletters einen 5 € Gutschein. Die Werbung von Freunden als Neukunden wird ebenfalls mit einem Gutschein (in Höhe von 15 €) belohnt (sofern der Mindestbestellwert 50 € beträgt).
Erfahrungen mit dem Service
"Besonders zu betonen ist der freundliche Service beim Kundendienst."snoopy Z. auf trustedshops.de am 24.05.2018
Der Support von creation-l.de scheint nicht sehr häufig in Anspruch genommen zu werden (was ein gutes Zeichen ist), aber wenn, dann wird er in den Erfahrungen der Kunden als "sehr guter Service" bezeichnet. Zudem berichtet ein Besteller, dass er "mit dem Service sehr zufrieden" sei und ein anderer hat bei einem Anruf einen "netten, höflichen Kundenservice" erlebt. Deshalb lautet das Fazit eines weiteren Käufers in seinem Erfahrungsbericht: "Bei création L sind Sie immer gut beraten und bedient".
Empfehlenswert
Mit der Mode von creation-l.de sind vor allem Frauen stets von Kopf bis Fuß gut gekleidet – aber auch Herren finden hier eine zwar geringere, aber trotzdem gute Auswahl an passender Bekleidung. Die Qualität der Waren und die Lieferzeiten scheinen in der Regel zu passen (es existieren jedoch auch ein paar gegenteilige Meinungen). Zudem gibt es die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen und hier sogar eine komfortable Ratenzahlung oder eine Zahlpause zu nutzen. Deshalb gibt es von uns eine Empfehlung!