Erfahrungen mit xltoner.de

Xltoner.de: Sparangebote für Marken-Patronen

Der Onlineshop ist ein Projekt der SG Büromedien GmbH. Verkauft wird eine riesige Produktpalette von Druckerpatronen aller bekannten Marken wie HP, brother, Canon, Kyocera und vielen mehr. Die Artikel lassen sich nach Hersteller und Modell filtern. Es erscheint eine Übersicht, in der einige Originaltoner sowie alternative, günstigere Produkte angezeigt werden. Diverse Sparsets und Multipacks befinden sich ebenso im Angebot des Shop-Betreibers, sodass Kunden von einem Mengenrabatt profitieren können.

Sicherheit & Zuverlässigkeit

Aufgrund einer bestandenen Überprüfung bescheinigt der TÜV SÜD, dass es sich hier um einen seriösen Anbieter handelt. Xltoner.de ist somit ein Online-Unternehmen, welches organisatorisch zuverlässig arbeitet und technisch vorgesorgt hat, um Datenmissbrauch durch Dritte, z.B. in Bezug auf sensible Bankdaten, zu verhindern. Zudem besitzt der Händler das eKomi-Siegel in Gold, was für eine hohe Kundenzufriedenheit steht.

Allgemeine Erfahrungen mit xltoner.de

Begeisterte Stimmen über den Einkauf bei xltoner.de sind nicht die Ausnahme, sondern die Regel. In den Bewertungen weisen die Käufer etwa darauf hin: "Preis/Leistung i.O." oder loben: "Schnelle und korrekte Auftragsabwicklung, guter Preis". "War mit dem Einkauf sehr zufrieden", lautet daher häufig das Resümee der Besteller. Nur sehr selten wird auf Qualitätsprobleme hingewiesen, so ist z.B. ein typischer Knackpunkt bei Refilled-Produkten, dass diese manchmal von Druckern nicht erkannt werden. "Einer von den beiden gelieferten Tonern funktioniert nicht einwandfrei", berichtet ein Kunde enttäuscht bei einem solchen Fall.

Auch im Angebot: Kostenlose Lieferungen

Als Logistikdienstleister nutzt der Onlineshop DPD oder DHL. Der erforderliche Rechnungsbetrag für eine kostenlose Zustellung (39 € derzeit) ist beim Kauf von Originalpatronen und/oder Multipacks schnell erreicht. Waren, die in der Produktbeschreibung als "sofort verfügbar" gekennzeichnet sind, erreichen den Empfänger i.d.R. binnen 1 bis 2 Werktagen. Ansonsten signalisiert eine farbliche Kennzeichnung, ob ein Artikel etwas länger benötigt 2-5 Werktage), weil er "im Zulauf" ist, oder ob er aktuell gar nicht verfügbar ist und mit einer Lieferzeit von mindestens 10-14 Tagen gerechnet werden muss.

Der Versand ins europäische Ausland ist ebenfalls möglich (Dauer 3 Tage bei Ware, die am Lager ist) – eine detaillierte Preisübersicht ist unter dem Menüpunkt "Zahlung & Versand" zu finden.

Retouren sind geregelt

Gefällt die erhaltene Ware nicht, so können Besteller, bei denen es sich um Verbraucher handelt, sie innerhalb der üblichen Fristen problemlos zurückgegeben. Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Interessant bei Defekten: Xltoner.de gewährt neben der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung auch eine 3 Jahre Garantie, die mit dem Rechnungsdatum beginnt. Treten in dieser Zeit Mängel in Form von Produktions- oder Materialfehlern auf, dann können Käufer zwischen der Reparatur des Produkts oder einem Umtausch wählen. Die Ware muss jedoch auf eigene Kosten zurückgesandt werden.

Erfahrungen mit dem Versand

"Blitzschnelle Lieferung. Alles gut", freut sich ein Besteller. Damit ist er nicht allein, auch andere erwähnen begeistert die "schnelle Lieferung" und finden sie "100 %ig". Etwas ausführlicher beschreibt der folgende Käufer seinen Eindruck: "Der Lieferservice war echt toll, alles sehr gut verpackt und schnell geliefert. Vielen Dank dafür." Über lange Wartezeiten auf die Ware wird nur selten geklagt, dennoch gibt es auch hier die obligatorischen Kommentare wie: "Musste nachfragen, wo die Ware bleibt" oder "keine Lieferung erhalten".

Rechnungskauf möglich

Der Onlineshop bietet zwar diverse Möglichkeiten zum Rechnungsausgleich an, jedoch können einige davon lediglich für die Vorauszahlung genutzt werden. Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung ist ein Kauf auf Rechnung sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden möglich. Das Zahlungsziel beträgt in diesem Fall 7 Tage. Lieferungen ins Ausland werden nur bei Bestellungen von Geschäftskunden und Händlern ausgeführt; die Auswahl ist hier zumeist beschränkt auf Vorkasse-Varianten; Lastschrift kann nur eingesetzt werden, wenn der Betrag von einem deutschen Konto eingezogen wird.

Bereits ab der Startseite ist durch ein HTTPS-Protokoll eine geschützte Übertragung persönlicher Daten sichergestellt.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Abwicklung dieses Punkts läuft offenbar rund bei xltoner.de, jedenfalls scheinen die Käufer keinen Anlass zu haben, sich darüber zu beklagen. Kein Wunder, denn "es war ein unkomplizierter, schneller Einkauf", wie ein Kunde erläutert.

Viel Lob für den Kundendienst

Die Support-Mitarbeiter des Webstores können per E-Mail, über ein Online-Kontaktformular oder die Hotline erreicht werden. Für weitere Informationen und auch für die Bewertung des Händlers, existiert eine Facebook-Seite. In dem sozialen Netzwerk werden aber schwerpunktmäßig Hinweise auf Rabatte, Ausverkäufe und Gutscheine veröffentlicht.

Erfahrungen mit dem Service

"Super Service", lobt ein Besteller ausdrücklich. Erläuterungen, wieso er zu diesem Schluss kam, bieten weitere äußerst zufriedene Kommentare wie etwa: "Alles hat super geklappt. Guter Kundendienst", "Kontaktaufnahme war erforderlich; Problem wurde umgehend gelöst. SUPER" oder auch "Sehr guter Service. Sollte die Ware mal fehlerhaft sein, gibt es unkomplizierten Austausch." Im Bedarfsfall agiert der Versandhandel also eindeutig kundenorientiert und ist um Freundlichkeit bemüht.