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Erfahrungen mit xergia.de

xergia.de
  • große Auswahl an Marken-Parfüms
  • gutes Preisangebot
  • CO²-neutraler und schneller Paketversand
  • umfassender Kundensupport
zum Shop
  • Versand:ab 3,95 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:service@xergia.de / +49 (0)30 405 76 81 0
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Xergia.de: Vielfältige Auswahl an Parfüms und Kosmetikprodukten

Schon seit Jahrhunderten gelten Düfte als beliebtes Präsent für Verliebte, da sie mit ihren unterschiedlichen Noten die Sinne ansprechen. Nicht umsonst sagte einst der deutsche Modeschöpfer Karl Lagerfeld: "Ein Duft muss die besten Augenblicke des Lebens wieder wachrufen."

Im Online-Shop xergia.de geht es in erster Linie um Aromen aus aller Welt. Das Berliner Unternehmen hat sich auf den Verkauf von hochwertigen und luxuriösen Parfüms spezialisiert, inklusive Produkten führender Hersteller, wie z.B. Dolce & Gabbana, Giorgio Armani, CK One, Calvin Klein, Davidoff, Dior, Hugo Boss, Lacoste oder Yves Saint Laurent. Neben diversen Parfüms sind auch Pflegeprodukte, Portemonnaies, Taschen und Geschenksets erhältlich.

Die Aromen können nach Marke oder Sorte ausgewählt werden. Damen- und Herrendüfte werden in Form von Eau de Toilette und Eau de Parfum angeboten. Auch die Möglichkeit, die gewünschten Produkte wieder nachzufüllen ("Refill"), können Kunden in Anspruch nehmen. Zudem hat xergia.de als autorisierter Händler der niederländischen Modefirma Oilily eine breite Palette an hochwertigen Oilily-Produkten im Sortiment.

Xergia.de ist ein von Trusted Shops zertifizierter Online-Shop und weist sich damit als vertrauenswürdiger Händler im Internet aus.

Allgemeine Erfahrungen mit xergia.de

„Schnell, günstig, 100 % zu empfehlen. Habe den Shop auf Empfehlung ausprobiert und wurde nicht enttäuscht. Super!“
Gessica C. auf trustedshops.de am 03.10.2017

"Die bestellten Produkte kannte ich bereits, bekomme sie jedoch nicht mehr im ortsnahen Handel. Im Shop sind sie gut beschrieben. Ich kann den xergia.de-Beautyspot empfehlen", erklärt ein zufriedener Käufer. Viele andere Kunden haben einen ähnlich positiven Eindruck des Angebotes und schwärmen von einem "sehr schönen Shop. Bestelle dort schon zum vierten Mal und kaufe meine Parfüms nur noch dort" oder "Top-Ware zu super Preisen. Mein Parfüm-Shop Nr. 1." Eine Bestellerin fügt an: "Ich bin schon lange Kundin. Ich war immer sehr zufrieden. 100 Punkte."

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Schnell, hübsch eingepackt und umweltfreundlich

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder GLS

Paketversand*
3,95 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Mutter Natur bedankt sich vermutlich bei xergia.de für die CO² sparende, umweltfreundliche DHL-GoGreen-Versendung – und das innerhalb von 3-5 Werktagen. Es wird allerdings nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich geliefert. Für Bestellungen nach Österreich müssen Kunden allerdings erhöhte Kosten einkalkulieren.

Rücksendung

Es ist wichtig zu beachten, dass das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Artikeln gilt, die aus Hygienegründen vom Rückversand ausgeschlossen sind und deren Versiegelung entfernt worden ist. Außerdem muss der Besteller die unmittelbaren Kosten der Retoure tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

„Lieferung und Verpackung in Ordnung.“
Kunde auf trustedshops.de am 01.11.2017

Kunden finden hier keinen Grund zum Klagen bei xergia.de und loben z.B. die "sehr schnelle und korrekte Lieferung." Weitere Käufer beschreiben ihre Erfahrungen so: "Am Sonntagnachmittag bestellt, und am Montagabend schon bei mir zu Hause" oder "die Bestellung wurde nach Zahlungseingang sofort ausgeliefert und das Ganze war innerhalb von 2 Werktagen erledigt". Andere Besteller sehen das ähnlich und ergänzen: "Umgehend geliefert. was will man mehr?"

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Kleine Auswahl, aber feine (und sichere) Bezahlmöglichkeiten

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, PayPal, Vorkasse
kostenlos

Die Übertragung der Daten wird während des Bestellprozesses durch eine sichere TSL/SSL-Verbindung ("Secure Socket Layer") gewährleistet, was zum Beispiel sehr beruhigend bei sensiblen Kreditkarteninformationen ist. Ergänzend dazu bietet xergia.de durch die Zertifizierung von Trusted Shops auch einen optionalen Käuferschutz für seine Kunden an.

Erfahrungen mit der Zahlung

In der Regel scheint die Abwicklung der Bezahlung reibungslos zu laufen, da zu den Zahlungsmodalitäten im Netz keine Bewertungen vorliegen.

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Freundlicher und hilfsbereiter Kundensupport

Kontaktinformationen
Anschrift
Xergia GmbH
Gaudystr. 4
10437 Berlin
Kontakt
Telefon
+49 (0)30 405 76 81 0
Telefonzeiten
Mo-Fr: 10-17 Uhr
Fax
+49 (0)30 609 88 28 16
E-Mail
service@xergia.de
Retouren-Adresse
Xergia GmbH
Mottmannstr. 8
53842 Troisdorf

Bei Fragen rund um das Sortiment können Besteller die Mitarbeiter entweder werktags telefonisch von 10 bis 17 Uhr oder auch per E-Mail erreichen. Im FAQ-Bereich werden außerdem die wichtigsten Fragen bezüglich der Vertragsmodalitäten beantwortet und eine Zusammenfassung über die verschiedenen Begrifflichkeiten rund um das Thema Parfüm gegeben (siehe auch das kleine [Parfum-Lexikon](http://www.xergia.de/Parfum-Lexikon.aspx)).

Gutscheine und personalisierte Grüße

Eine Besonderheit ist, dass Besteller sich den Lieblingsduft auch mit individueller Grußbotschaft als Geschenk verpacken lassen können. Ferner bietet der Shop Gewinnspiele an, bei denen sich die Besucher einen Einkaufsgutschein im Wert von 25 € sichern können. Nicht nur der Facebook-Auftritt, sondern auch der Newsletter (3 € Gutschein bei Anmeldung!) informiert über weitere solcher Aktionen und auch über Produktneuheiten. Weitere geldwerte Vorteile bestehen für Kunden, die z.B. Produktbewertungen verfassen (unter den abgegebenen Rezensionen werden Xergia Einkaufsgutscheine im Wert von 25 € verlost; "Vielschreiber" oder Autoren, die durch besonders witzige Kommentare auffallen, haben zudem die Chance, den verteljährlich ausgelobten Xergia-Spezial-Preis zu erhalten).

Erfahrungen mit dem Service

„Bei Nachfrage zum Produkt schnelle, klare Antwort.“
Kunde auf trustedshops.de am 09.11.2017

Der Support bei xergia.de schneidet bei nahezu allen Bestellern mit sehr guten Ergebnissen ab. "Sehr freundlicher Kontakt zum Kunden, große Fachkompetenz und beste Lösungen für alle Fragen", erklärt ein zufriedener Käufer. Außerdem wird ergänzt: "Nettes Personal, sehr guter Service!" oder "exzellenter Service, gute Kommunikation." Ein anderer Verbraucher hat eine ähnliche Erfahrung gemacht: "Sehr guter Kundenservice. Nachfrage wurde umgehend beantwortet."

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Empfehlenswert

Xergia.de hat sich voll und ganz dem Geruchssinn verschrieben – und dies fällt auf: Die Chemie scheint zu stimmen zwischen dem Shop und den Käufern. Ein überzeugendes Warenangebot geht hier Hand in Hand mit einem kundenfreundlichen Support und einer umweltfreundlichen Lieferung, mit der das Parfum nicht nur pünktlich, sondern auch klimaneutral an der Haustür abgeliefert wird. Es bleibt also festzuhalten: Wer sich günstig in ein neues Duftgewand hüllen will, kann bei xergia.de ganz bedenkenlos seiner Nase folgen!

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