Erfahrungen mit vitaapotheke.eu

Vitaapotheke.eu: Alles für die Gesundheit – zum Vorteilspreis

Vita ist das lateinische Wort für Leben, entsprechend oft ist das Wort Bestandteil von Namen im Gesundheitswesen. Eingeschlossen sind dabei natürlich Namen von Apotheken: Wer in einer Internetsuchmaschine die Begriffe "Vita" und "Apotheke" eingibt, kann die Homepages von Ladengeschäften in Osnabrück, Bielefeld, Hamburg, Hohen Neuendorf, Köln, Neunkirchen oder Karlsruhe finden. Oftmals erstes Ergebnis ist aber die Vita-Apotheke in Leipzig, deren Abteilung im nahe gelegenen Markkleeberg den Versandhandel vitaapotheke.eu führt; die mit einem großen Sortiment an Produkten aufwartet und zudem Discountpreise verspricht. Wer etwas gegen die alltäglichen Wehwehchen benötigt oder seine Hausapotheke aufstocken möchte, der findet hier ein breites Angebot an Heil- und Hilfsmitteln – sowohl Präparate aus der traditionellen Medizin als auch als dem Alternativbereich. Sogar homöopathische Mittel speziell für Kinder sind erhältlich. Daneben gibt es ebenso Waren für Sportler oder Diabetiker sowie medizinische Geräte und Tests. Und sogar für Tiere ist bei vitaapotheke.eu einiges an nützlichen Artikeln zu finden, die helfen, dass Struppi oder Miezi gesund und munter werden oder bleiben.

Was findet der Verbaucher hier sonst noch?

Dass Gesundheit auch viel mit Wohlfühlen im eigenen Körper zu tun hat, ist inzwischen ja Allgemeingut. Daher sind konsequenterweise in diesem Onlineshop auch zahlreiche Waren der Kategorien Kosmetik und Wellness zu entdecken sowie aromatische Tees, Bonbons und sogenannte "Gute Laune Angebote", die besonders vorteilhaft sind. Nach dem Motto "Vorbeugen ist besser als heilen" präsentiert vitaapotheke.eu auf seinen Seiten also eine breite Palette an diversen Vitaminen und Mineralstoffen für jeden Bedarf.

Ein wichtiges Qualitätsmerkmal für Internetapotheken ist das DIMDI-Siegel, das dieser Anbieter führen darf. Denn es bestätigt, dass die Betreiber von vitaapotheke.eu die behördliche Erlaubnis zum Vertrieb von Arzneimitteln über das World Wide Web haben und die Kunden hier auch wirklich Originalpräparate erhalten - vitaapotheke.eu ist somit ein seriöser und vertrauenswürdiger Anbieter.

Allgemeine Erfahrungen mit vitaapotheke.eu

Über das Angebot dieses Versandhandels und auch über die Kosten der Produkte sind die Besteller voll des Lobes. So freuen sie sich etwa über "gute, günstige Ware" und "tolle Preise". Ein weiterer Kommentator findet sogar, dass "die Vitaapotheke preislich immer unschlagbar war". Ein Eindruck, der in einer anderen Bewertung bestätigt wird: "Ich habe die Preise für meine freiverkäuflichen Medikamente über eine Preisvergleichsseite gesucht und bin als günstige Apotheke bei der vitaapotheke.eu gelandet." Das Fazit von diesem Schreiber lautet daher konsequenterweise: "Hier würde ich jederzeit wieder bestellen."

Der Kunde hat hier die Wahl

Die gute Nachricht zuerst: Wer eine ärztliche Verordnung einreicht, erhält sein Medikament gratis zugeschickt – allerdings ist eine Online-Bestellung von rezeptpflichtigen Produkten nicht möglich. Stattdessen muss das Rezept zusammen mit dem Bestellschein eingeschickt werden (Freiumschläge werden nicht zur Verfügung gestellt). Die Gebührenfreiheit gilt aber auch, wenn zusätzlich noch freiverkäufliche Produkte geordert werden. Ansonsten wird für diese nämlich Porto fällig, welches allerdings ab einem Gesamtbestellwert von mindestens 35 € entfällt.

Beliefert werden ausschließlich Kunden in Deutschland sowie in Österreich (hier jedoch keine Zusendung von rezeptpflichtigen Artikeln!); für den Transport greift man bei vitaapotheke.eu auf die Dienstleister DHL sowie DPD zurück. Die Entscheidung hat hier der Besteller, allerdings fällt bei der Nutzung von DPD eine Bearbeitungsgebühr an.

Nicht alles kann geliefert werden

Die Dauer bis zum Erhalt der Produkte wird für Deutschland mit 2-3 Werktagen beziffert (gilt nur für vorrätige Ware), für Sendungen nach Österreich werden 5-7 Tage angegeben. Packstationen sind von einer Belieferung ausgeschlossen, außerdem werden bei vitaapotheke.eu keine Medikamente verschickt, die unter die Betäubungsmittelverordnung fallen oder kühlpflichtig sind.

Wird eine Rückgabe von Waren gewünscht, sollte zuvor unbedingt der Support kontaktiert werden, um zu klären, ob dies überhaupt möglich ist. In Bezug auf Arzneimittel bestehen nämlich Beschränkungen. Die Kosten für eine eventuelle Rückgabe muss hier der Kunde tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

"Schneller Versand", heißt es in einem zufriedenen Kommentar, während ein anderer Besteller die "sehr schnelle Lieferung" lobt. Der nächste fand es sogar "echt überraschend, wie schnell das ging - alles paletti!" Ein weiterer Käufer ermuntert den Anbieter: "Schnell bestellt und prompt geliefert. So muss es sein, weiter so!" Diese Einschätzung teilt die Mehrzahl der Besteller, jedoch werden gelegentlich auch eher kritische Stimmen laut. Ein Nutzer berichtet beispielsweise: "Erst 3 Tage nach Bestellaufgabe kam die Lieferung an. Das geht bei anderen Apotheken deutlich schneller." Die Meinung eines anderen lautet: "Versand muss schneller gehen. Und vielleicht den Paketdienst wechseln ..."

Komfortables Angebot

Bei vitaapotheke.eu haben die Verbraucher einige Möglichkeiten, ihre Medikamente zu zahlen. Darunter befindet sich (mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen) der beliebte Kauf auf Rechnung, welcher in Kooperation mit dem Dienstleister Klarna angeboten wird. Egal, wie sich der Kunde entscheidet, alle Optionen sind von zusätzlichen Gebühren befreit.

Die gesamte Seite ist per SSL verschlüsselt, weshalb der Kunde beruhigt seine Waren kaufen kann - seine Daten sind vor dem Zugriff durch Unbefugte gesichert.

Erfahrungen mit der Zahlung

Mit dem Thema Bezahlung setzen sich die Kunden eigentlich nicht weiter auseinander – was ein gutes Zeichen ist, denn dann klappt in der Regel alles. Unterstrichen wird dies noch durch einige seltene Anmerkungen, in denen explizit etwas dazu geschrieben wird. "Anmeldung und Zahlung über Amazon Pay möglich. Jederzeit wieder", bestätigt beispielsweise ein Käufer zufrieden. In einer anderen Bewertung freut sich der Verfasser u.a. über "angenehme Zahlungsmöglichkeiten".

Vielfach kein Bedarf an Support

Sollten Unsicherheiten bestehen, etwa welches Arzneimittel das richtige ist oder ob mit der Bestellung alles glatt geht, können Kunden den Anbieter auf mehrere Arten erreichen: Neben schriftlichen Nachrichten per E-Mail oder per Fax ist auch ein Anruf beim Kundenservice der Versandapotheke in Leipzig möglich.

Wie auf den Webseiten von Online-Apotheken inzwischen üblich, stellt auch vitaapotheke.eu einige zusätzliche Informationen ins Netz. So ist beispielsweise Wissenswertes zum Thema Wechselwirkungen zu finden und es gibt einen eigenen Hilfebereich mit einer Suchmaske. Über Angebote und neue Gutscheine informiert der Newsletter. In den sozialen Netzwerken ist der Onlineshop derzeit nicht aktiv.

Erfahrungen mit dem Service

Über den Kontakt mit dem Supportteam verlieren die meisten Kunden keine Worte, vermutlich liegt dies daran, weil die überwiegende Mehrzahl keine zusätzliche Hilfe benötigte. Also ein gutes Zeichen. "Sehr guter Service" heißt es bestätigend in einem Kommentar, in weiteren wird vor allem auf die Gratis-Zugaben hingewiesen, die offenbar sehr gut bei den Kunden ankommen.

Allerdings gibt es da und dort auch Nutzer, die ihrem Unmut freien Lauf lassen. So berichtet einer beispielsweise enttäuscht: "Meine mehrmalige Nachfrage per E-Mail, wann die Lieferung eintrifft, wurde nicht beantwortet." Ein ähnliches Problem hatte offenbar dieser Käufer: "Telefonisch ist auch niemand erreichbar!"