Note
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Erfahrungen mit vistaprint.de

vistaprint.de
  • einfache Bearbeitung auf der Webseite
  • zuverlässiger Versand
  • freundlicher Kundendienst
  • manchmal Qualitätsmängel
zum Shop
  • Versand:ab 3,99 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Kontakt:kundenservice@vistaprint.com / 030-88789257Niederlande
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Rückzahlung:30 Tage

Vistaprint.de: "Alles für Ihr Marketing"

Visitenkarten oder große Banner – nicht nur für Messen benötigen Unternehmen Druckerzeugnisse verschiedener Art. Ist das Budget für Werbung allerdings eher gering, so fällt es manchem Kleinbetrieb schwer, einen Anbieter mit einem passenden Preis zu finden. Diese zu unterstützen, ist das Ziel vom niederländischen Dienstleister vistaprint.de. Von Weihnachtskarten und Fotokalendern über Visitenkarten bis hin zu Bannern und Werbeschildern ist auf der deutschsprachigen Webseite vieles an Druck-Erzeugnissen herstellbar.

Auf Grundlage einer Kundenbefragung hat der TÜV Saarland vistaprint.de die Note 1,7 ("gut") verliehen. In der Untersuchung wurden relevante Themen wie Druckqualität oder Benutzerfreundlichkeit der Internetseite behandelt. Zudem bekam der Webstore die Gesamtnote "Sehr Gut" in einer Umfrage zu Online-Druckereien von DEUTSCHLAND TEST.

Allgemeine Erfahrungen mit vistaprint.de

„Schön, ein eigenes Design in leichter Weise kreieren zu können. Sehr gute Qualität, sehr schöne Farben!“
Kunde auf google.de am 17.10.2017

Vor allem die Bedienung der Seite wird positiv bewertet. So schreibt ein Kunde, dass "die Bearbeitung supereinfach" ist. Ein weiterer Käufer ließ Visitenkarten anfertigen: "Die Gestaltung am PC bot eine Reihe von interessanten Möglichkeiten und war einfach im Handling." Manche Besteller sind jedoch enttäuscht von der Qualität: "Das Banner war miserabel, man konnte wirklich die Pixel zählen." Ein weiterer Nutzer kommentiert, dass die "Grafiken auf dem Bildschirm schön" schienen, allerdings "gedruckt dann das Gegenteil" waren.

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Unterschiedliche Lieferzeiten + Kosten

Versandinformationen

Versand erfolgt durch Sonstige

Paketversand*
ab 3,99 €, kostenlos ab einem Warenwert von 50,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Die Portogebühren für die Zustellung der Ware von vistaprint.de richten sich danach, wie schnell die Sendung erfolgen soll. Dabei gibt es die Varianten "Economy" (10 Werktage Lieferzeit), "Standard" (5 Werktage), "Express" (3 Werktage) und die "schnellste Versandoption" (2 Werktage). Die Zustellungskosten müssen nur einmal bezahlt werden, egal wie hoch der Umfang der Lieferung ist. Bei der schnellsten Variante in 2 Tagen kann man sich vom Händler per SMS darüber informieren lassen, wann das Paket angekommen ist. Ab einem Bestellwert über 50 € entfallen die Versandkosten.

Widerruf möglich?

In den AGB ist zwar das Widerrufsrecht vermerkt, allerdings sind individuell gestaltete Produkte generell von diesem ausgenommen, was bei jedem Druckerzeugnis der Fall sein dürfte. Davon abgesehen weist der Shop jedoch auf eine Zufriedenheitsgarantie hin. Hier erhalten Kunden, wenn sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sein sollten, entweder einen Neudruck oder eine vollständige Rückerstattung.

Erfahrungen mit dem Versand

„Das Unternehmen liefert zeitnah.“
grafmi auf trustpilot.com am 16.10.2017

Die Besteller loben die Geschwindigkeit der Zustellung. Ein Käufer erlebte eine "schnelle Lieferung" und freut sich über die "sehr gute Verpackung". Ein anderer Nutzer findet, dass es "das allerwichtigste ist, dass die Ware immer an dem Tag ankommt, der vorher genannt wurde". Begeistert schreibt auch ein weiterer Kunde: "Obwohl ich immer den lange dauernden Versand auswähle, erhalte ich meine Bestellung immer sehr viel früher."

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Kauf auf Rechnung via Klarna möglich

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, Amex, SOFORT Überweisung, PayPal, Finanz-/Ratenkauf*, Rechnung*
kostenlos

Bei vistaprint.de lassen sich einige bekannte Zahlungsoptionen nutzen, darunter auch der beliebte Kauf auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen. Dieser wird, genauso wie der Ratenkauf, vom externen Dienstleister Klarna abgewickelt. Egal, für welche Art sich der Kunde entscheidet, jede der Möglichkeiten ist befreit von zusätzlichen Gebühren.

Bereits ab der Startseite ist die Webseite mit TLS verschlüsselt, Unbefugte können also keine persönlichen Daten der Kunden abgreifen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu den Zahlungsmodalitäten äußern sich die Käufer nur selten, dies lässt den Rückschluss zu, dass es hier generell nichts zu bemängeln gibt. Ein Kunde schreibt von einer "unkomplizierten Vertragsabwicklung", ein weiterer Besteller erwähnt, dass ihm eine "übersichtliche Rechnung ausgestellt" wurde.

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Grafische Vorlagen stehen zur Verfügung

Kontaktinformationen
Anschrift
Vistaprint B.V.
Hudsonweg 8
5928 LW Venlo
Kontakt
Telefon
030-88789257
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-21 Uhr, Sa: 9-18 Uhr
Fax
+31-77-8507708
E-Mail
kundenservice@vistaprint.com

Die Mitarbeiter des Shops sind telefonisch, via E-Mail und über einen Live-Chat zu erreichen. Viele Fragen können allerdings schon im "Hilfe"-Bereich geklärt werden. Wer weitere aktuelle Informationen erhalten möchte, kann dem Händler auf Instagram und Facebook folgen.

Bei Bedarf ist es möglich, dass sich potenzielle Besteller vor dem Kauf mit der Qualität von Papiersorten und Beschichtungen vertraut machen, indem sie das kostenlose Musterset der Online-Druckerei bestellen, welches eine Auswahl beliebter Marketingmaterialien enthält. Hat ein Nutzer selbst noch keine Idee oder grafische Vorlage, kann er Modelle von der Webseite nutzen und gegebenenfalls sogar auf die persönlichen Bedürfnisse anpassen.

Wer den Shop weiterempfiehlt, der erhält einen Rabatt in Höhe von 20 € für jeden Bekannten oder Freund, der für eine bestimmte Mindestsumme etwas bei vistaprint.de bestellt.

Erfahrungen mit dem Service

„Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Service von Vistaprint. Als sich bei mir der Fehlerteufel eingeschlichen hatte, bekam ich sofort Hilfe und excellente Beratung. Vielen Dank.“
Kunde auf google.de am 17.10.2017

Beim Druck kann es bei der Übertragung von Bildern in niedriger Auflösung schnell zu unbefriedigenden Ergebnissen kommen. Die Kunden loben daher besonders die Kulanz bei Nachfertigungen. Ein Käufer freut sich: "Wenn mal im Entwurf etwas nicht ganz so zufriedenstellend gelaufen ist, verhält sich das Team äußerst kulant." Ein weiterer Nutzer machte einen Tippfehler bei seiner Eingabe, er war glücklich, dass ihm "die Hotline schnell und unbürokratisch, freundlich und zu extrem günstigen Konditionen weitergeholfen" hat. Aber auch bei gewöhnlichen Problemen hilft der Support, ein Besteller schreibt: "Bei Rückfragen sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon und im Chat, dazu kulante Regelung bei Fehldruck."

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Empfehlenswert

Die Kunden loben bei vistaprint.de insbesondere den Service. Dies ist wichtig, denn jeder kennt es vom heimischen Drucker, dass ein Gerät mal ein schlechtes Erzeugnis erstellt. Der Versand ist ebenfalls schnell, sodass eine Reklamation kein zeitliches Problem darstellt. Da, ausgenommen die erwähnten Fehldrucke, der Rest eine gute Qualität hat, ist der Shop empfehlenswert!

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Zahlungsdetails
VisaMastercardAmexSOFORT ÜberweisungPayPalFinanz-/RatenkaufRechnung
Gebühren - - - - - - -
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Zahlungsziel für Skonto in Tagen - - - - - - -
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Nutzbar bis € - - - - - - -
Kommentar - - - - - via Klarna, ab 6,95 €/Monat via Klarna

Zahlungsziel für Rechnung: 14 Tage

Versandkonditionen
PaketversandSpedition
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Versandkosten ab 3,99 € ab 9,98 € - - - -
Versandkostenfreigrenze 50,00 € - - - - -
Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar Standard: 4,99 € "schnellste Option": 14,99 € - - - -

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