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Erfahrungen mit ubup.com

ubup.com
  • gute Qualität zu fairen Preisen
  • kostenloser, schneller Versand
  • verlängerter Widerruf
  • Probleme mit den Größenangaben
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  • Versand:ab 0 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
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  • Widerruf:30 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:wirhelfen@ubup.com / 030-488288289
  • Sicherheit: nicht verschlüsselt

Ubup.com: Hochwertige Second-Hand-Schnäppchen

Gerade was Designer- bzw. Markenkleidung betrifft, fehlt oft das nötige Kleingeld, um beim Shoppen so richtig zuzuschlagen. Warum also nicht mal auf Second-Hand-Mode zurückgreifen? Im Online-Shop ubup.com gibt es Klamotten und Accessoires aus zweiter Hand für Damen, Herren und Kinder - bis zu 90 % unter dem Neupreis. Die Auswahl an Marken ist riesig. Auch einige Neuwaren sind Teil des Sortiments. Laut Unternehmen durchlaufen alle Kleidungsstücke einen aufwendigen Prüfprozess, bei dem sie fotografiert, beschrieben und sauber verpackt eingelagert werden. Anschließend werden sie den Kategorien "Neu", "Hervorragend" und "Gut" zugeordnet. Was die Zuteilungen über den Zustand der Produkte konkret aussagen, wird jedoch nicht genauer definiert.

Der Händler ist mit dem Siegel von trustedshops.de ausgezeichnet, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht.

Allgemeine Erfahrungen mit ubup.com

„Ich liebe es. Ubup ist pfiffig und fröhlich und man findet vor allem immer tolle Sachen und hat dabei das Gefühl, etwas Gutes für die Welt zu tun.“
Kathrin A. auf trustedshops.de am 03.03.2017

Der tadellose Zustand der Produkte und die Preisgestaltung werden gelobt. So schreibt ein Käufer: "Sehr gute Qualität zum Superpreis. Der Pullover war porentief rein und passt zum Glück auch noch wie angegossen". Ein anderer Nutzer ist der Meinung, dass es "nicht immer neu sein muss, das beweist dieses Konzept". Ein weiterer Besteller freut sich über "günstige Preise".

Problematisiert wird in Einzelfällen von Kunden, dass die Größenangaben nicht stimmen und sich auch schlecht auf der Seite filtern lassen – so kann man bei Hosen nur nach der Weite eingrenzen und nicht nach der Länge. Der Händler verspricht in Antworten auf diese Beschwerden aber demnächst eine bessere Benutzeroberfläche des Web-Shops.

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Waren werden kostenlos innerhalb eines Tages verschickt

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
kostenlos

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Alle Sendungen werden binnen 24 Stunden an DHL übergeben. Bestellungen, die der Kunde an Werktagen vor 13 Uhr bezahlt, werden noch am selben Tag verschickt. Die Käufer erhalten eine Trackingnummer, um immer sehen zu können, wo sich ihre Sendung gerade befindet. Auch der Versand ins Ausland wird angeboten.

30 Tage Zeit für die Rücksendung

Der Shop hat die Frist für Rücksendungen freiwillig auf 30 Tage verlängert, diese sind zudem kostenfrei. Auf der Webseite kann der Käufer für diesen Zweck Retouren-Scheine selbst ausdrucken - wer keinen Drucker hat, sollte sich an den Kundendienst wenden. Das Rückgaberecht gilt allerdings nicht für Geschenk-Gutscheine.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Die Lieferung ist superschnell und die Rücksendung ist kostenfrei und einfach gehalten. So macht der Online-Einkauf wirklich Spaß.“
Robin D. auf trustedshops.de am 12.02.2017

Die Lieferung bereitet dem Händler keine Probleme. Ein Kunde schreibt, dass sein "Paket pünktlich" bei ihm ankam. Ein weiterer Käufer bezeichnet die Versendung aufgrund der Geschwindigkeit sogar als "Blitzversand". "Ware ist gut verpackt", hat ein weiterer Besteller zu berichten, deshalb ist er "absolut zufrieden". Und auch Retouren sind "kein Problem".

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Mehr Optionen via PayPal

Zahlungsinformationen
PayPal, Lastschrift*, Visa*, Mastercard*, Vorkasse
kostenlos

Der Shop bietet einige bekannte Zahlungsmöglichkeiten an, wie z.B. PayPal (inklusive Lastschrift und Kreditkarte) sowie Vorkasse. Ein PayPal-Konto ist für die Zahlung via Lastschrift oder Kreditkarte allerdings nicht nötig.

Ein großes Manko des Shops: Die Webseite ist nicht SSL-verschlüsselt. Kontodaten können zwar nicht abgegriffen werden, da diese aufgrund der angebotenen Zahlungsarten nicht (oder erst bei PayPal) eingegeben werden müssen - die Adressdaten werden allerdings bei der Kaufabwicklung unverschlüsselt übertragen. Allerdings besteht zumindest ein Käuferschutz durch trustedshops.de.

Rückzahlung

Neukunden- oder Werbegutscheine sind generell nicht erstattungsfähig. Die Auszahlung erfolgt in so einem Fall erneut als Gutschein.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Käufer sind mit diesem Punkt zufrieden. Ein Besteller freut sich zum Beispiel über ein "einfaches Bezahlen" und die daraus resultierende "problemlose, rasche Kaufabwicklung". Auch ein weiterer Nutzer bezeichnet diese als "hervorragend". Rückerstattungen funktionieren ebenso. "Die Retouren werden zeitnah bearbeitet und gutgeschrieben", berichtet ein Käufer.

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Kein Schnickschnack

Kontaktinformationen
Anschrift
momox GmbH
Frankfurter Allee 77
10247 Berlin
Kontakt
Telefon
030-488288289
Telefonzeiten
Mo-Fr: 9-18 Uhr
E-Mail
wirhelfen@ubup.com
Retouren-Adresse
momox GmbH
Zum Mühlenfließ 23-25
15366 Neuenhagen

Bei Fragen kann man den Shop telefonisch erreichen oder eine E-Mail schicken. Ubup.com ist zudem auf Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest und Google+ vertreten und beantwortet auch dort Nutzernachrichten.

Kunden können außerdem den Newsletter abonnieren und bekommen dafür einen 5 € Gutschein für den nächsten Einkauf geschenkt. Zudem gibt es einen Fashion Blog auf der Homepage.

Erfahrungen mit dem Service

Viele empfinden den Kundendienst als hilfreich. So ist ein Käufer der Meinung, dass "vor allem der Service ausgezeichnet" sei. Auch ein "netter Kontakt" wird genannt. Ein weiterer Besteller freut sich über die schnelle Hilfe: "Der Service hat bei einem Kauf sofort geantwortet und seriös geholfen".

„Kompetente und superfreundliche Kundenbetreuung.“
Petra V. auf trustedshops.de am 30.01.2017
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Empfehlenswert

Ubup ist einen Blick wert. Zu finden ist hier tatsächlich eine breite Markenauswahl von Kleidung, die normalerweise in der Hochpreisabteilung zu finden ist. Die Qualität wird dabei nicht bemängelt, was ein enormer Pluspunkt bei Second-Hand-Artikeln ist. Da auch der Versand und die Bezahlung passen, können wir diesen Shop empfehlen.

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