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Erfahrungen mit trotec24.com

trotec24.com
  • vielfältiges Warenangebot
  • gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Skonto bei Vorkasse
  • vielfältiges Serviceangebot
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  • Versand:ab 4,95 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@trotec24.com / +49(0)2452962450
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Trotec24.com: Der Partner für das perfekte Raumklima

"Prima Klima" wollen wir doch eigentlich alle, denn dieses ist wesentlich für Wohnqualität und Behaglichkeit, aber auch bei der Arbeit sollte es passen. Denn wenn Lufttemperatur oder -feuchtigkeit nicht passen, kann es sehr ungemütlich werden – von einer Erkältung bis hin zu trockenen, juckenden Augen ist alles dabei. Trotec24.com bietet Privat- und Geschäftskunden alles rund um die Themen mobile Klimaregulierung, Entfeuchtung, Beheizung oder auch Klimatisierung. So sind hier Maschinen wie Ventilatoren, Luftwäscher, Klimageräte, Luftentfeuchter, Heizstrahler oder Bautrockner zu finden sowie Werkzeuge, Messgeräte (vom Grillthermometer bis zur Wärmebildkamera) oder Arbeitszelte. Und auch eine fachgerechte Altgeräte-Entsorgung wird gewährleistet.

Ob Privatpersonen oder Anbieter in der Sport- und Freizeitbranche, Handwerks- oder Industriebetriebe, Archive & Museen, Gastronomie, Rechenzentren oder pharmazeutische Unternehmen – für jeden Bedarf hält trotec24.com die passenden Artikel bereit, um ein jeweils optimales Raumklima zu schaffen.

Dabei bietet der Online-Händler auch vorteilhafte Konditionen: Neben wechselnden "TOP-Deals" zum attraktiven Preis können hier ebenfalls Gebrauchtgeräte erworben werden. Des Weiteren haben Unternehmen die Möglichkeit bei Abnahme größerer Bestellmengen individuelle Rabatte zu erhalten.

Zertifizierungen belegen Zuverlässigkeit

Trotec24.com legt Wert auf strukturierte Abläufe: Dies belegt die Zertifizierung des unternehmenseigenen Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001 durch den TÜV Süd. Aber auch was Seriosität und Kundenorientierung angeht, orientiert sich der Händler an allgemeinverbindlichen Kriterien; trotec24.com wurde am 11.05.2010 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert und hält sich seitdem freiwillig an den entsprechenden Verhaltenskodex.

Allgemeine Erfahrungen mit trotec24.com

„Nach Inaugenscheinnahme ist die Ware okay, insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis.“
Kurt E. auf trustedshops.de am 20.06.2017

"Trotec baut hervorragende Maschinen zu einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis", stellt ein Kunde begeistert nach seinem Einkauf bei diesem Händler fest. Andere pflichten ihm hierin bei und "sind mega-zufrieden" oder finden sogar: "Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut". Die hier erhältliche Technik wird mehrfach ausdrücklich gelobt: "Die Geräte sind wunderbar", lautet eine der Bewertungen, während ein weiterer Kommentator festhält: "Der Lüfter macht einen Top-Job."

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Widerrufen können nur Privatkunden

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL, UPS oder Spedition

Paketversand*
ab 4,95 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Je nachdem wie groß oder wie schwer ein bestelltes Produkt ist, wird ein Logistikdienstleister beauftragt; das bedeutet, dass entweder UPS, DHL oder die Speditionen Dachser bzw. GEL für den Transport eingesetzt werden. Wird der Standardversand gewählt, benötigen lagerhaltige Waren etwa 1-3 Werktage, bis sie beim Käufer eintreffen (bei Sendungen ins Ausland dauert es etwas länger, wobei für einige Artikel Ausfuhrbeschränkungen in bestimmte Länder bestehen). Wer ganz genau wissen möchte, wann die Bestellung ankommt, kann beim Support die Sendungsnummer erfragen.

Erhält man die Bestellung nicht zum avisierten Termin, so kann der Kunde 2 Wochen nach Überschreitung eines Liefertermins oder einer Lieferfrist trotec24.com schriftlich auffordern, binnen einer angemessenen Frist, mindestens aber 10 Tagen, den Vertrag zu erfüllen (s. AGB).

Artikel, die dringend gebraucht werden, können innerhalb Deutschlands auch per Express geordert werden (nur Neuwaren!). Möglich ist dies bei vorrätigen Produkten und wenn die Order bis spätestens 12 Uhr beim Shop eingeht. Der Versand erfolgt dann noch am selben Tag.

Das Porto ist jeweils abhängig von mehreren Faktoren: vom Gewicht des Produkts, der Versandart und dem Liefergebiet. Der Versandkostenrechner weist den Betrag auf der Seite der Detailbeschreibung jeweils aus, außerdem werden die gesamten Versandkosten vor Abschluss der Bestellung noch einmal angezeigt.

Rücksendungen

Geschäftskunden sollten sich vor dem Kauf am besten eingehend über das jeweilige Produkt informieren, um sich so gegen potentielle Enttäuschungen abzusichern. Für Privatkunden dagegen besteht das übliche Widerrufsrecht (Frist: 14 Tage). Das Porto für die Retoure muss der Käufer allerdings selbst übernehmen; nicht paketversandfähige Waren werden abgeholt, hierfür werden Kosten in Höhe von 79 € berechnet.

Bei einem Defekt sollte man sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Dieser kümmert sich um einen kurzfristigen Austausch des Gerätes oder um eine fachgerechte Reparatur. Am besten nutzt man dazu das Reklamationsformular auf der Webseite.

Erfahrungen mit dem Versand

„Von der schnellen und zuverlässigen Anlieferung mit UPS mit angekündigtem und eingehaltenen Datum und Uhrzeit können andere Paketdienste jede Menge lernen.“
Berthold M. auf trustedshops.de am 25.06.2017

"Die Lieferung hat gut geklappt", stellt ein Kunde anerkennend fest. Ein Eindruck, denn viele andere teilen. Auch in ihren Kommentaren wird berichtet: "Lieferung erfolgte flott" oder "sehr schneller Versand". Ein weiterer Besteller lobt zudem: "Die Ware war sicher verpackt". Gelegentlich wird auf längere Versandzeiten hingewiesen; die "Lieferung hat eine Weile gedauert", wird in einer Bewertung festgehalten. "Warte seit dem 5. Mai auf die Bestellung und würde schon 2 Mal mit neuen Lieferterminen vertröstet", lautet ein anderer enttäuschter Bericht.

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Läuft alles so, wie es soll

Zahlungsinformationen
PayPal, Vorkasse, Visa, Mastercard, SOFORT Überweisung, Zahlung bei Abholung (Bar)
kostenlos
Nachnahme
9,95 €

Für die Begleichung des Warenwertes setzt trotec24.com auf einige klassische Bezahlvarianten; der sehr beliebte Rechnungskauf gehört jedoch nicht dazu. Wer allerdings dem Händler Vertrauen schenkt und die Zahlung per Vorkasse wählt, kann sich über 2 % Skonto freuen und so beim Einkauf sparen.

Beruhigend in Zeiten, in denen man so viel über Internetkriminalität lesen muss, ist die vollständige Verschlüsselung der Webseite des Händlers. Bereits ab der Startseite wird ein HTTPS-Protokoll genutzt, somit kann man sich auch auf eine sichere Zahlung mit SSL-Verschlüsselung verlassen. Durch den Käuferschutz via Trusted Shops genießt der Kunde hier noch zusätzliche Sicherheit.

Erfahrungen mit der Zahlung

Über das Thema Zahlung verlieren die Käufer in ihren Bewertungen keine großen Worte, was auf eine reibungslose Abwicklung hinweist. Dies unterstreichen häufige Kommentare, in denen schlicht angemerkt wird, dass "alles OK" oder "alles super" gewesen sei.

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Klimatipps vom Fachmann

Kontaktinformationen
Anschrift
TROTEC GmbH & Co. KG
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Kontakt
Telefon
+49(0)2452962450
Telefonzeiten
Mo-Do: 8-17:30 Uhr, Fr: 8-17 Uhr
Fax
+49(0)245296292450
E-Mail
info@trotec24.com
Retouren-Adresse
TROTEC GmbH & Co. KG
Ferdinand-Porsche-Straße 4
52525 Heinsberg

Da für ein jeweils optimales Raumklima viele Faktoren zusammenpassen müssen, setzt trotec24.com auf kompetente Beratung durch seine Spezialisten und gibt viele Hilfestellungen und Tipps. Neben den klassischen Kontaktmöglichkeiten per Telefon, E-Mail und Online-Formular sind daher auf der Internetseite des Web-Stores zahlreiche Serviceangebote zum Thema Klimaregulierung, aber auch zum Bestellvorgang eingestellt. Im Info-Center sind beispielsweise Antworten auf besonders häufige Fragen gesammelt - von der Produktauswahl über die Bestellung bis hin zur Lieferung.

Da durch das große Sortiment manchmal nicht alle Einsatzmöglichkeiten eines Gerätes direkt erkennbar sind, setzt trotec24.com auf Praxisbeispiele. Durch den praktischen Zusammenhang lassen sich auch potentielle Synergien schnell fassen.

Hilfestellungen von A bis Z

Neben Auftritten in den großen Social-Media-Netzwerken (d.h. bei YouTube, Twitter, Facebook und Google+) berichtet der Händler über Themen wie Standventilatoren, Schnäppchen, Pumpen und mehr auch im Trotec Group-Blog. Rubriken sind dort u.a.: Aus der Praxis, Gesundheit, Heim & Werkeln, Industrie & Bau, Intern, Lebenswert, Ökologisch, Veranstaltungen … Über Angebote, laufende Aktionen oder Produktinnovationen informiert aber auch ein Newsletter.

Doch die Trotec Group, die hinter dem Online-Shop steht, hat noch weitere attraktive Serviceangebote für ihre Kunden in petto: Wer sich selbst gerne weiterqualifizieren oder seine Mitarbeiter schulen lassen möchte in den Bereichen Messtechnik, Sanierung oder Bautrocknung, der kann entsprechende Seminare, Schulungen oder Praxisausbildungen nutzen. Für Inhouse-Veranstaltungen (Seminare, Messen, Expertentage o.ä.) gibt es außerdem einen Referenten- und Eventservice. Speziell an Unternehmen richtet sich der Trotec Marketing-Service, hier erhält man aktive Unterstützung durch Akquise-Experten mit Branchenerfahrung.

Erfahrungen mit dem Service

„Zweimal habe ich euch geschrieben, um zu wissen, wo meine Ware ist. Nur eine Antwort bekommen: Die Italiener haben sie". Toll. Dann schreibe ich Trotec Italia wieder zweimal an und - wiederum keine Antwort.“
Gianluca F. auf trustedshops.de am 01.03.2017

Wiederholt tauchen Kundenbewertungen auf, in denen explizit ein "sehr guter Service" gelobt wird, weshalb die Besteller hier "immer wieder" einkaufen würden. "Darüber hinaus ist der Kundendienst perfekt und sehr freundlich gewesen", heißt es begeistert in einem anderen Kommentar. Allerdings wird gelegentlich auch berichtet, dass Käufer "nach mehreren Reklamationen keine Antwort" erhielten. Ein anderer Kunde bestätigt dies, auch er erhielt "auf 2 E-Mails bisher keine Antwort, schade." Hier scheint gelegentlich eine gewisse Hartnäckigkeit vonnöten zu sein.

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Empfehlenswert

Wenn spezielles Equipment für ein optimales Raumklima erforderlich ist, dann ist trotec24.com eine gute Adresse: Der Online-Shop hält nicht nur ein großes Angebot bereit, sondern kann auch mit attraktiven Konditionen aufwarten. Des Weiteren können sich die Besteller auf eine hohe Fachkompetenz verlassen und bei Bedarf auf zahlreiche Serviceleistungen zurückgreifen. Da auch der Kaufvorgang im Regelfall reibungslos funktioniert, kann man trotec24.com nur empfehlen.

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