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Erfahrungen mit tintenalarm.de

tintenalarm.de
  • große Produktvielfalt "Made in Germany"
  • gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • schneller und umweltfreundlicher Versand
  • viele Bezahloptionen
zum Shop
  • Versand:ab 3,99 €
  • Rückversand:kostenlos(mit Retourenlabel )
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Kontakt:vertrieb@tintenalarm.de / 09132-4220
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Rückzahlung:14 Tage

Tintenalarm.de: "Beste Qualität – Made in Germany"

Tintenalarm.de bietet eine vielfältige Auswahl an günstigen, umweltfreundlichen und nachfüllbaren Toner- & Druckerpatronen für Fax, Kopierer, Tintenstrahl- und Laserdrucker. Im Shop finden interessierte Käufer über 3.000 Artikel namhafter Hersteller wie zum Beispiel HP, Canon, Brother, Epson, Samsung, Lexmark, Dell und viele mehr. Neben den Originalpatronen und hauseigenen Refilled-Patronen enthält die Produktpalette auch "Rebuilt Toner" (umweltschonende Tonerkartuschen), Druckerpapier, Accessoires und Büroartikel wie zum Beispiel Aktenordner, Laminier-Geräte, CD- & DVD-Rohlinge oder Kugelschreiber.

Großer Sparvorteil gepaart mit Umweltschutz

Der Web-Store bietet nicht nur für Unternehmen ein großes Sortiment an Print-Produkten an, sondern auch für Privatpersonen. Neben einem Beitrag zum Umweltschutz durch entsprechend gekennzeichnete Waren profitieren die Käufer auch von einem Preisvorteil, da man mit den kompatiblen Druckerpatronen und Tonerkartuschen bis zu 90 % an Druckkosten einsparen kann.

Tintenalarm.de ist offensichtlich eine vertrauenswürdige Adresse, denn der Anbieter ist von Trusted Shops überprüft worden. Bei einem Test der Zeitschrift "Computer - Das Magazin für die Praxis" (Ausgabe 3/2012) ging der Versandhändler sogar als Sieger hervor; überprüft wurden dabei 8 führende Online Shops für Druckerzubehör.

Allgemeine Erfahrungen mit tintenalarm.de

„Auch nach mehrfacher Bestellung bin ich immer noch bei den zufriedenen Kunden. Mit Tintenalarm funktioniert es eben.“
Horst E. auf trustedshops.de am 14.11.2017

"Verglichen mit den Originalpatronen stimmt einfach das Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich kann auf jeden Fall bei meinem Ausdruck keinen Qualitätsunterschied erkennen", erklärt ein Käufer seinen Eindruck. Viele Besteller teilen diese Einschätzung und berichten vorwiegend über positive Erfahrungen: "Große Auswahl, übersichtlicher Online-Shop" oder "bin von dem Produkt begeistert, gute Druckqualität, guter Preis." Ein anderer Kunde zieht für sich folgendes Fazit: "Habe den Anbieter gewechselt und kaufe künftig nur noch bei Tintenalarm."

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Schnell und umweltfreundlich

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
3,99 €, kostenlos ab einem Warenwert von 89,90 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Tintenalam.de versendet fast alle Waren mit DHL und zwar als versichertes Paket, während bei Sperrgut eine Spedition eingesetzt wird. Sollte der gewünschte Artikel vorrätig sein, erhält der Käufer nach Eingang der Bestellung eine Info über den voraussichtlichen Liefertermin. Zustellungen – direkt nach Hause oder sogar an Packstationen – erfolgen auch an Samstagen. Bestellungen, die bis 13 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag versendet. Deutschlandweit gelangen lieferbare Artikel binnen 1-2 Werktagen zum Kunden. Bei Auslandslieferungen müssen dagegen 2-3 Werktage einkalkuliert werden.

Die Möglichkeit der Selbstabholung am Standort in Aurachtal ist zu den üblichen Geschäftszeiten ebenfalls gegeben und muss nicht unbedingt zuvor mit dem Unternehmen abgestimmt werden.

Rücksendung

Wenn Besteller Waren zurückschicken möchten, sollten sie vorher Kontakt mit dem Shop aufnehmen und einen Retourenschein für die kostenlose Rücksendung anfordern. Das Paket kann der Kunde selbst in einer DHL-Postfiliale abgeben, einem DHL-Postboten mitgeben oder einen Termin vereinbaren, damit es zuhause abgeholt werden kann (bei Speditionswaren). Zudem werden auch leere Kartuschen zurückgenommen und ab 4 Stück kann man beim Support ein Retourenlabel für eine kostenlose Sendung anfordern. Eine Besonderheit scheint bei der Rückgabe von kompatiblen Patronen zu bestehen: Laut Hinweis auf der Startseite haben Kunden hier sogar ganze 30 Tage Zeit - allerdings sind zu diesem Punkt auf der Webseite keine weiteren Angaben zu entdecken.

Der Shop weist ferner auf einen "kostenlosen Vorabaustausch" hin. Das heißt, dass Käufer ihr Ersatzteil schon portofrei ersetzt bekommen, bevor das defekte Gerät zurückgeschickt wurde.

Erfahrungen mit dem Versand

„Sehr schnelle Lieferung, wie immer.“
Kunde auf trustedshops.de am 14.11.2017

Viele Besteller haben sehr positive Erfahrungen mit dem Versandprozess gemacht: "Schnell und gut verpackt kommt die bestellte Ware in der Packstation an" oder "die Lieferung erfolgte sehr schnell, meist am nächsten oder übernächsten Werktag." Ein Kunde ergänzt dazu: "Das Paket habe ich schnell erhalten, die Ware kam gut verpackt und vollständig bei mir an."

"Bei jeder Lieferung ist bislang eine Patrone ausgelaufen. Das ist unnötige Verschwendung und schadet der Umwelt", beschwert sich ein Käufer. Solche oder ähnliche Meinungen liest man jedoch nur selten. Ein anderer Kunde merkt an: "Lieferung war 2 Tage länger unterwegs, obwohl mir schon per E-Mail der frühere Termin angekündigt worden war."

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Kauf auf Rechnung ab der 2. Bestellung für Stammkunden

Zahlungsinformationen
Rechnung, Vorkasse, PayPal, Visa, Mastercard, Amex, SOFORT Überweisung, Bezahlung bei Selbstabholung, PayPal Express
kostenlos

Tintenalarm.de bietet seinen Kunden verschiedene Zahlungsoptionen an. Darunter befindet sich auch der Kauf auf Rechnung, welcher direkt ab der ersten Bestellung für alle Nutzer möglich ist. Vorteilhaft ist weiter, dass man hier auch unproblematisch als "Gast" shoppen kann.

In puncto Datenschutz sind die Kunden bei tintenalarm.de durchgehend abgesichert: Sobald man sich auf der Startseite befindet, stellt die Webseite eine sichere "https"-Verbindung (erkennbar am grünen Schloss) her. Ergänzend dazu wird den Bestellern durch Trusted Shops ein Käuferschutz inklusive Geld-zurück-Garantie angeboten.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Unkomplizierte Abwicklung des Kaufes,“
Kunde auf trustedshops.de am 14.11.2017

Es finden sich immer wieder positive Anmerkungen zum Bezahlvorgang, besonders zu einer Zahlmethode: "Sehr gut dazu noch auf Rechnung - toll" oder "Rechnungskauf sicher und gut." Außerdem ergänzen einige Kunden folgende Punkte: "Komplikationslose Kaufabwicklung" oder "übersichtliche und gute Abwicklung und - wenn es einmal nicht passen sollte - eine unkomplizierte Rückabwicklung."

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"Support sehr kompetent und freundlich"

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Z-Com / Thomas Zenkel
Wirtsgrund 6
91086 Aurachtal
Kontakt
Telefon
09132-4220
Telefonzeiten
Mo-Do: 8.30-16 Uhr; Fr: 8.30-14 Uhr
Fax
09132-61729
E-Mail
vertrieb@tintenalarm.de

Das Beratungsteam von tintenalarm.de ist bei Rückfragen telefonisch, per E-Mail oder über ein Online-Formular zu erreichen. In der Rubrik "FAQ" bekommen Kunden zudem vorab hilfreiche Antworten auf typische Fragen zu den Vertragsmodalitäten und dem Bestellprozess. Hinter dem Menüpunkt "Druckpedia" verbirgt sich zudem ein Verzeichnis mit allen wichtigen Begriffen zum Thema Druckertinte, Toner, Drucker, Druckerzubehör und Papier.

Besonders interessant ist der eigene tintenalarm.de-Blog, bei dem es um Insiderwissen, verschiedene Marken und Tipps zum Druckbetrieb geht. Aber auch Accounts bei Facebook, Twitter sowie Google+ werden gepflegt. Hervorzuheben ist des Weiteren, dass sich das Service-Team auf dem Bewertungsportal trustedshops.de jedem negativen Kommentar ausführlich widmet und den Käufern jederzeit lösungsorientiert mit Rat und Tat zur Seite steht.

Erfahrungen mit dem Service

„Die Bearbeitung der Reklamation wurde ohne Komplikationen schnell und zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt.“
Bernhard R. auf trustedshops.de am 09.11.2017

Ein Großteil der Besteller hat gute Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht und lobt den "super Service" sowie die "sehr netten und kundenorientierten MitarbeiterInnen". Außerdem reagiere der Support "sehr schnell" und ergänzend dazu wird der Service als "sehr freundlich, hilfsbereit und gut zu erreichen" empfunden. Besonders wird der gute Hotline-Support gelobt: "Tintenalarm.de war sogar telefonisch ohne Probleme oder Wartezeit erreichbar" oder "die telefonische Anfrage/Beratung war freundlich und fachlich gut."

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Empfehlenswert

Bei tintenalarm.de gibt es nach Auswertung der zahlreichen Kundenkommentare praktisch nichts auszusetzen. Lieferung und Service gehen Hand in Hand und besonders das große Produktangebot (inklusive umweltschonenden Tonern) vermag zu überzeugen, zumal hier auch deutlich Geld gespart werden kann. Kauf-Alarm: Ein rundum empfehlenswerter Online-Shop für Druckerbedarf.

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