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Erfahrungen mit tiierisch.de

tiierisch.de
  • umfangreiche Auswahl
  • gute Informationen zu den Produkten
  • viele Zahlungsmöglichkeiten
  • guter Kundenservice
zum Shop
  • Versand:ab 3,90 €
  • Rückversand:teilweise kostenlos ab Warenwert40(ansonsten pauschal 3,90 € in Deutschland )
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:30 Tage
  • Widerruf:30 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@tierisch.de / +49 (0)800 4444 7700
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Tiierisch.de: Zahlreiche Angebote für Haustierbesitzer

Tiierisch.de ist ein Online-Shop für Tierfutter und Heimtierbedarf, der laut eigener Aussage "waustarke Angebote“ für Haustiere bietet. Mit mehr als 20.000 Artikeln von namhaften Marken wie Hunter, pets oder Trixie besitzt der Shop eine große Auswahl.

Der Online-Auftritt ist übersichtlich gestaltet und gliedert sich in folgende Unterkategorien an Haustieren: Hunde, Katzen, Kleintiere, Pferde und Vögel. Zudem gibt es einen Aquarium und einen Terrarium Shop und einen Bereich für Hobbyfarming. Zu den einzelnen Produkten gibt es recht ausführliche Beschreibungen, Aufbau bzw. Einbau-Anleitungen, Vorschläge für passende/ähnliche Artikel sowie - wenn vorhanden - Kunden-Kommentare, Tests und Bewertungen.

Allgemeine Erfahrungen mit tiierisch.de

„Gute Ware und vielfältige, günstige Auswahl an Katzenleckerli. Die Katzen und ihre Besitzer sind begeistert und können die Adresse unbedingt weiter empfehlen.“
Kunde auf google.de am 26.09.2017

Die Kundenerfahrungen sind gemischt. Man findet einige sehr positive Bewertungen, in denen Neukunden z.B. davon berichten, dass sie "total begeistert" sind, da sie "über jede Aktivität" informiert wurden oder die "komplett problemlose, unkomplizierte Abwicklung des Auftrages" loben. Ein weiterer zufriedener Kunde berichtet einfach nur: "Immer wieder erfreulich! Alles bestens."

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Schnelle Zustellung oder lange Lieferzeiten?

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder GLS

Paketversand*
3,90 €, kostenlos ab einem Warenwert von 29,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Transport der Waren von tiierisch.de erfolgt mit DHL und GLS und die Lieferzeit ab dem Versand beträgt 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands. Der Kunde erhält eine Versandbestätigung per E-Mail, in der eine Paketnummer und ein Link zur Sendungsverfolgung enthalten sind.

Ab 29 € Warenwert ist der Versand kostenfrei, darunter wird eine Pauschale pro Bestellung für Porto und Verpackung berechnet. Für Produkte, die nicht direkt im Online-Shop bestellt werden (z.B. per Brief, Fax, E-Mail oder Telefon), fällt Porto an – unabhängig vom Warenwert.

Widerrufsrecht und Rückversand

Das Rückgaberecht ist bei tiierisch.de auf 30 Tage erweitert. Bei einem Umtausch ist die Rücksendung kostenfrei - dies gilt auch beim Erhalt von falschen bzw. defekten Artikeln. Im Falle eines regulären Widerrufs ist die Retoure zwar grundsätzlich kostenpflichtig für den Besteller, jedoch übernimmt der Shop ab einem Warenwert von mindestens 40 € das Rückporto. Bei allen diesen Fällen kann man sich über das Online-Retourenportal einen Retourenaufkleber ausdrucken. Ansonsten wird für die Rücksendung ein Pauschbetrag von der Erstattung abgezogen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Die Verpackung war nicht ganz passend, aber die Ware ist gut und schnell bei mir angekommen. Bin insgesamt zufrieden.“
Kunde-844353 auf shopvote.de am 19.09.2017

Zu diesem Thema lassen sich überwiegend positive Kommentare finden. Die Kunden loben z.B. die "schnelle und problemlose Lieferung“ oder freuen sich, dass die Lieferung "sehr schnell" war und "alles heil angekommen" ist. Ein weiterer Besteller gibt sogar eine konkrete Zeitangabe an: "Die Bestellung war innerhalb eines Tages bei mir!" Allerdings tauchen ab und zu auch negative Kommentare auf, die den Karton betreffen. Ein Kunde bemängelt beispielsweise: "Die Verpackung war nicht ganz so optimal, hätte ich mir etwas stabiler gewünscht."

Zum Thema Rückversand/Umtausch liegen nur wenige Bewertungen vor. Ein Kunde freut sich etwa, dass die Ware "mit zugeschicktem Retourenschein kostenlos retourniert" und ihm "prompt" ein Ersatzteil zugeschickt wurde. Ein weiterer Käufer hatte "eine zu kleine Hundebox bestellt", woraufhin der Umtausch aber "ohne Probleme" ging.

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Viele Optionen stehen zur Auswahl

Zahlungsinformationen
Vorkasse, SOFORT Überweisung, PayPal, Amazon Payments, Visa*, Amex*, Mastercard*, Rechnung*, Lastschrift*
kostenlos

Bei tiierisch.de stehen den Kunden verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Die Optionen "Kreditkarte", "Rechnung" und "Lastschrift" erfolgen dabei über PayPal. Die Zahlungsart Stammkunden-Rechnung, die direkt über den Shop abgewickelt wird, kann man allerdings erst ab der 3. erfolgreich abgewickelten Bestellung nutzen.

Damit man sich absolut sicher fühlen kann, bietet der Anbieter "100 % Datenschutz" und "100 % SSL Verschlüsselung" beim Einkauf, allerdings nur für alle Seiten innerhalb des Bestellprozesses und der Rubrik "Mein Konto“.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Sehr schneller Versand bei Zahlung über PayPal!“
Kunde auf google.de am 05.09.2017

Die Besteller äußern sich nur selten direkt zur Zahlung/Erstattung, aber wenn, dann positiv. Ein Kunde lobt z.B., dass die Rücksendung "superschnell bearbeitet" wurde und auch das Geld "innerhalb von einer Woche bereits wieder auf dem Konto" war. Ein weiterer Käufer freut sich zudem über "unkomplizierte Zahlungsmöglichkeiten."

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"Super Service und schnelle Beratung“

Kontaktinformationen
Anschrift
tiierisch.de GmbH
Husumer Straße 310
24941 Flensburg
Kontakt
Telefon
+49 (0)800 4444 7700
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-19 Uhr, Sa. 9-14 Uhr
Fax
+49 (0)461 3180 1220
E-Mail
info@tierisch.de
Retouren-Adresse
tiierisch.de
Heideland-Ost 16
24976 Handewitt

Um mit dem Kundendienst von tiierisch.de in Kontakt zu treten, gibt es einige Wege: per kostenloser Hotline, E-Mail, Kontaktformular oder sogar über WhatsApp.

Wer weitere Informationen und Tipps rund um das Thema Haustiere erhalten möchte, findet diese im tiierisch.de-Magazin oder auf dem Facebook-Auftritt. Über Facebook kann man sich zudem einen 10 €-Rabatt-Gutschein sichern.

Des Weiteren ist tiierisch.de auch auf anderen Social-Media Kanälen wie Google+ und Instagram vertreten und besitzt einen eigenen YouTube-Kanal.

Zusätzlich informiert der Newsletter regelmäßig über Angebote und Gutscheine.

Erfahrungen mit dem Service

Der gute Support wird auch in den Kundenmeinungen hervorgehoben. Dort wird zum Beispiel ein "besonderes Lob für den schnellen, freundlichen und sehr kompetenten Telefonservice" ausgesprochen oder berichtet, dass die Dame am Telefon die Käufer "sehr kompetent" beraten habe.

„Hat alles gut geklappt, auch der telefonische Kontakt zwecks einer Nachfrage war kompetent und sehr freundlich.“
Kunde-850126 auf shopvote.de am 27.09.2017

Ein weiterer Käufer schildert seine Erfahrung mit dem Kundendienst folgendermaßen: "Durch einen Fehler meinerseits wurde meine Bestellung wieder zurückgeschickt, nach einem Telefongespräch mit dem Kundenservice wurde die Adresse korrigiert und nochmals geschickt, ohne zusätzliche Kosten. Wirklich hervorragend.“

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Empfehlenswert

Zwar sind auch hin und wieder mal kritische Stimmen zu vernehmen (wie bei quasi jedem Online-Shop), insgesamt gesehen handelt es sich bei tiierisch.de aber um einen empfehlenswerten Webstore, der vor allem mit seinem umfangreichen Angebot für Haustierbesitzer überzeugt. Weitere Pluspunkte sind die vielen Zahlungsmöglichkeiten (inklusive dem von vielen Kunden favorisierten Rechnungskauf), der i.d.R. schnelle und zuverlässige Versand sowie der gute Kundenservice, der sogar ganz modern per WhatsApp kontaktiert werden kann.

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Zahlungsdetails
VorkasseSOFORT ÜberweisungPayPalAmazon PaymentsVisaAmexMastercardRechnungLastschrift
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Skonto ab € - - - - - - - - -
Zahlungsziel für Skonto in Tagen - - - - - - - - -
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Kommentar - - - - über PayPal über PayPal über PayPal entweder über PayPal oder als Stammkundenrechnung direkt über den Shop (erst ab der 3. erfolgreich abgewickelten Bestellung möglich) über PayPal

Zahlungsziel für Rechnung: 30 Tage

Versandkonditionen
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Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar 2,90 € für Bestellungen per Fax, Telefon, E-Mail oder Brief - AT, in weitere Länder höhere Kosten - - -

Sonstige Informationen

Festnetztarif (international): + 49 461 318 012 21
WhatsApp: +49160 1738833
weitere E-Mail-Adresse: kundenservice@tiierisch.de