Erfahrungen mit textilshop.at

Textilshop.at: Qualitätsprodukte aus Österreich, die überzeugen

Textilshop.at ist ein in Österreich ansässiger Onlineshop, der Heimtextilien wie Tischdecken, Bettwaren, Vorhänge, Bad- und Küchenprodukte und Accessoires diverser namhafter Hersteller veräußert. Zum großen Kreis der Besucher zählen nicht nur Kunden aus der Gastronomie und dem Hotelgewerbe, sondern auch Großabnehmer und Wiederverkäufer.

Bei diesem Anbieter werden die Textilien und Stoffe laut eigenen Angaben strikt traditionell, regional und nach bester österreichischer Qualität hergestellt. Ein besonderer Service, der bei textilshop.at zusätzlich angeboten wird, ist, dass Kunden spezielle Teppiche nach Maß anfertigen lassen können. Zudem werden ebenfalls individuelle Sonderanfertigungen für Tisch- und Mitteldecken sowie Deckservietten für Großabnehmer hergestellt. Zusätzlich können sich interessierte Käufer verschiedene Probemuster kostenlos nach Hause schicken lassen. Und wer sein Portmonee nicht allzu sehr strapazieren möchte, findet in der Rubrik "Sale" verschiedene Sonderartikel und Restposten zu preiswerten Konditionen.

Allgemeine Erfahrungen mit textilshop.at

In den Bewertungsportalen sind die Nutzer von diesem Anbieter total begeistert, weil vor allem "die Qualität" und "die Abwicklung" stimmen. Zudem sind die "Preise erstklassig und absolut gerechtfertigt." Ein weiterer Käufer lobt den Händler mit den Worten: "Hier darf sich der Kunde als König fühlen." Andere meinen begeistert, dass "sie so viel Positives schon länger nicht mehr erlebt haben" und schreiben, dass "das Unternehmen sehr seriös und vertrauenswürdig ist" und dass "hier vorwiegend hochwertige und nach Maß angefertigte Produkte hergestellt werden." Dazu wird positiv erwähnt, dass es sich um "verarbeitete und praktische Artikel aus der Region handelt."

Kostenpflichtige und schnelle Lieferung

Bestellungen im Onlineshop textilshop.at werden generell mit der österreichischen Post ausgeliefert. Bei Kunden in Deutschland nutzt der Händler für die Zustellung den deutschen Kooperationspartner Hermes Paketdienst.

Wenn Pakete direkt vom Hersteller verschickt werden (was teilweise der Fall ist), wird in der Regel das Logistikunternehmen GLS beauftragt. Lieferungen an DHL-Packstation sind ebenfalls möglich, aber direkte Zustellungen via DHL derzeit nicht. Für versandfertige Produkte braucht der Logistikdienstleister bis zur Zustellung in Österreich normalerweise 1–2 Werktage, für Lieferungen nach Deutschland etwas länger. Die genauen Fristen sind allerdings direkt in der Auftragsbestätigung zu finden.

Das Porto entfällt für österreichische und deutsche Nutzer, wenn ein Warenwert von mindestens 69 € erreicht wird. Generell werden den Käufern keine Zollgebühren oder sonstige Zusatzleistungen berechnet.

Wie läuft der Rückversand bei textilshop.at ab?

Bei Produkten, die den Bestellern nicht gefallen und die retourniert werden sollen, kann das 14-tägige Widerrufsrecht in Anspruch genommen werden. In diesem Zeitraum können Käufer alle versandfähigen Waren an den Händler **teilweise kostenlos zurückschicken (ab 40 € Warenwert) **. Allerdings gilt das Widerrufsrecht nicht für Maßanfertigungen und Produkte, die speziell für einen Nutzer hergestellt wurden. Sperrige Produkte werden beim Besteller abgeholt.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

In Bezug auf diesen Themenpunkt gibt es anscheinend kaum etwas zu beanstanden, denn die User sind allgemein sowohl mit dem "gesamten Bestellablauf als auch mit der akkuraten, raschen und zuverlässigen Sendungs-Abwicklung" absolut zufrieden. Selbst "die Maßanfertigung wurde in kürzester Zeit zugestellt", meint ein weiterer begeisterter Bewerter.

Der Rückversand scheint laut den Erfahrungsberichten ebenfalls problemlos zu funktionieren. Vor allem, dass "falsch gelieferte Artikel anstandslos und kostenlos innerhalb weniger Tage ausgetauscht werden" und man "bei Rücksendungen eine nette Dankeschön-E-Mail ohne Bedrängnis zum Kauf erhält", kommt bei den Käufern besonders gut an.

Problemlose Zahlmethoden auch für deutsche Kunden

Offene Rechnungen können im Onlineshop textilshop.at wahlweise mit den Zahlmethoden Vorkasse, Sofort, Kreditkarte (Visa- oder Master Card) und PayPal bezahlt werden. Bei den angegebenen Konditionen handelt es sich jeweils um Bruttopreise (inkl. Österreichischem Umsatzsteuersatz von 20 %). Darüber hinaus gibt der Händler an, dass bei Bestellungen mit einer ausländischen Umsatzsteuer-Identifikations-Nummer (UID) stets der Nettopreis angegeben wird. Rechnungsbeträge können laut dem Unternehmen nicht auf ein deutsches Konto eingezahlt werden.

Beim Durchstöbern der Seite erscheint oben in der Browserzeile ein Schloss-Symbol, was bedeutet, dass alle Transaktionen sicher sind und persönliche Kundendaten ganz unbesorgt eingegeben werden können.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Bereich sind im Netz nicht viele, aber dafür ausschließlich zufriedene Aussagen in den Erfahrungsberichten zu lesen. Hierzu vermerken Besteller lobend, dass "ein sicheres Bezahlen jederzeit garantiert ist" und "dass der Händler sich sogar für das Zahlen der Rechnung bedankt hat." Positiv erwähnt wird zudem, dass "der Kauf auf Rechnung angeboten wird."

Professionelle Beratung mit persönlicher Note

Der Onlineshop textilshop.at ist über die üblichen Kommunikationskanäle erreichbar. Dazu gibt das Unternehmen an, dass alle Anfragen und E-Mails nach Eingang von den geschulten Mitarbeitern umgehend bearbeitet bzw. beantwortet werden – und das innerhalb von 24 Stunden. Erreichbar ist der Support entweder telefonisch, via E-Mail oder über das Kontaktformular. Darüber hinaus haben interessierte Besucher die Möglichkeit, sich von den Produkten des Anbieters in den Schauräumen vor Ort persönlich zu überzeugen.

In den "Social"-Medien ist das Unternehmen u.a. bei Facebook, Pinterest und YouTube aktiv. Auf diesen Plattformen erhalten Besucher in regelmäßigen Abständen aktuelle Informationen zu Produktneuheiten, Rabattaktionen, Gewinnspielen, Fotoimpressionen und sämtliche News rund um das Unternehmen und noch vieles weitere mehr. Zudem besteht die Möglichkeit, sich Geschenkgutscheine mit unterschiedlichen Werten online zu bestellen.

Erfahrungen mit dem Service

Beim Support gibt es einstimmig nur lobende Worte für den Heimtextilien-Anbieter aus Österreich. Die Bewerter sind vor allem von der "erstklassigen und persönlichen Beratung", den "geschulten Mitarbeitern", den "kompetenten Antworten bei Fragen zu den Produkten" und dem "hervorragenden Umgang mit den Kunden" begeistert. Weitere positive Kommentare zu diesem Thema lauten: "schnell, kulant, professionell" oder auch "sehr freundlich, transparent, kundenfreundlich." Ein User stellt unmissverständlich fest, dass man gerade "im persönlichen Kontakt mit den Mitarbeitern merkt, dass sie mit viel Freude und Engagement dabei sind und sich voll mit dem Unternehmen identifizieren."