Erfahrungen mit tails.com

tails.com: Für jeden Hund die passende Futtermischung parat

Neben viel Bewegung, einer engen sozialen Bindung sowie einer artgerechten Pflege, brauchen Hunde vor allem eine abwechslungsreiche und gesunde Ernährung, welche die erforderlichen Nährstoffe für Hunde beinhaltet. Genau das dürfen Besucher im Onlineshop tails.com erwarten. Denn der Tierfutter-Experte aus England bietet seinen Kunden einfache und maßgeschneiderte Tierfutterlösungen für die geliebten Vierbeiner an. Das von Ernährungsexperten und Tierärzten entwickelte Hundefutter wird stets individuell auf die Bedürfnisse der Hunde angepasst und im praktischen Abo bis an die Haustür der Käufer versendet. Dabei enthalten alle Futtermischungen wichtige Mineralstoffe, Vitamine und Proteine. Zudem werden die Produkte von tails.com ohne Zucker oder künstliche Farb-, Konservierungs- und Geschmacksstoffe sowie aus natürlichen Zutaten hergestellt. Im Shop sind auch Zubehörartikel wie Leckerlies, Kausnacks oder gegartes Nassfutter erhältlich.

Allgemeine Erfahrungen mit tails.com

Die Kundenbewertungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zum allgemeinen Eindruck des Webstores fallen insgesamt sehr positiv aus. "Das Futter wird dort maßgeschneidert auf unseren Hund angepasst. Wir sind rundum zufrieden", "bisher alles super und tadellos", oder auch "wie so viele haben auch wir schon alle möglichen Futter ausprobiert – jetzt sind wir angekommen." Andere freuen sich über "das perfekte Preis-Leistungs-Verhältnis." Das Fazit eines zufriedenen Bestellers lautet: "Dem Hund schmeckt es, er verträgt es, wir müssen nicht schleppen und die Lieferung ist immer pünktlich." Einige wenige Besteller berichten allerdings von schlechteren Erfahrungen, so schreibt ein Kunde beispielsweise, dass "sein Hund das Trockenfutter überhaupt nicht vertrage." Ein weiterer negativer Punkt, der von einigen Nutzern erwähnt wird, ist das Thema Abonnement: "Leider eine üble Abo-Falle, das Futter noch schlecht dazu. Finger weg."

Gebührenpflichtige Zustellung nach Deutschland

Der Onlineshop tails.com versendet seine Produkte nicht nur an Kunden in Deutschland, sondern auch nach Europa und in Nicht-EU-Staaten. Für die Zustellung wird der Logistikdienstleister DPD genutzt, der den Käufern für den Standardversand insgesamt 4 € Portokosten berechnet.

Wie läuft der Rückversand bei tails.com ab?

Wer mit seinen bestellten Produkten nicht zufrieden ist, der kann die Ware bei tails.com problemlos an den Händler zurückschicken. Der Tierfutter-Experte gewährt seinen Kunden ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Kosten der Rücksendung müssen die Kunden allerdings selber übernehmen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Zum Thema Versand äußern sich die Kunden in den Erfahrungsberichten ebenfalls äußerst positiv und loben vor allem die "termingerechte, komplikationslose und pünktliche Lieferung." Laut des Erfahrungsberichts eines weiteren Käufers hat man sogar "die Möglichkeit, die Lieferdaten, wenn nötig, spontan zu ändern." Und wenn es mal zu unerwarteten Lieferprobleme kommen sollte, "wird das auch in Form von Kulanz super gemeistert."

Einfache und gebührenfreie Zahlmöglichkeiten

Im Onlineshop von tails.com können Käufer ihre Rechnungen wahlweise via PayPal, Kreditkarte, Vorkasse oder Lastschrift begleichen. Dabei können alle Zahlmethoden problemlos und gebührenfrei genutzt werden. Darüber hinaus ist die Kaufabwicklung komplett SSL-verschlüsselt, sodass keine wichtigen Kundendaten von Dritten abgegriffen werden können.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

In den Bewertungsportalen äußern sich die Nutzer nur sehr selten zu diesem Punkt, was generell auf eine reibungslose Zahlung hinweist.

Support auch über den Facebook-Messenger erreichbar

Den Onlineshop tails.com können interessierte Kunden unter der Woche entweder telefonisch, per E-Mail oder über ein Online-Formular kontaktieren. Alternativ sind die Servicemitarbeiter auch über den Facebook-Messenger erreichbar. Zudem werden viele wichtige Fragen bereits im Bereich "Häufig gestellte Fragen", der unter dem Reiter "Hilfe" zu finden ist, beantwortet. Wer darüber hinaus noch den Newsletter abonniert, profitiert von diversen attraktiven Angeboten und regelmäßigen Preisvorteilen. In den sozialen Netzwerken ist das Unternehmen zudem mit Profilen auf Facebook, Twitter und Instagram aktiv.

Erfahrungen mit dem Service

Im Hinblick auf den Support sind sich die Kunden in den Bewertungsportalen größtenteils einig – denn dieser schneidet außerordentlich gut ab. Die Besteller loben im Großen und Ganzen den Support, weil "die Mitarbeiter kompetent, hilfsbereit" und zudem "sehr freundlich" sind. Weiterhin heißt es in anderen Kommentaren: "Der Kundenservice reagiert sofort und bietet Abhilfe an", "wenn man Fragen oder Änderungswünsche hat, reagiert der Support sehr schnell" oder auch: "Ich kann das Futter und den Service nur wärmstens empfehlen!" In einem anderen Erfahrungsbericht wird auch das folgende Fazit gezogen: "Ich bin super zufrieden mit tails.com. Es ist total unkompliziert etwas zu ändern, der Service ist klasse und man muss sich über nichts Gedanken machen."