Erfahrungen mit spielemax.de

spielemax.de
  • großes Sortiment an Spielzeug, Babyartikeln und Kindermode
  • Mini-Preis-Garantie
  • Kauf auf Rechnung
  • kein telefonischer Support
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Gesamtnote

3,63 /5,0* Diese Bewertung wurde manuell mit bestem Gewissen von unseren Redakteuren getroffen.
  • Versand: ab 1,99 €
  • Rückversand: kostenlos
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  • Zahlungsziel: 20 Tage
  • Widerruf: 14 Tage
  • Rückzahlung: 14 Tage
  • Gewährleistung: 2 Jahre
  • Kontakt: kundenservice@spielemax.de /
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Spielemax.de: "Maxi Auswahl – Mini Preise"

"Uns ist wichtig, dass die Kinder nicht nur mit irgendetwas spielen, sondern dass es Spiele sind, die einen pädagogischen Wert haben! Bei uns soll nicht nur der Preis stimmen, sondern auch (die) Auswahl und Qualität.", so äußert es Falk Siegmundt, der Vorstandsvorsitzende von SPIELE MAX. Deshalb bietet der Webstore eine gute Auswahl an pädagogisch wertvollem Spielzeug, das sowohl die geistigen als auch die sozialen Fähigkeiten der Kinder fördert sowie dabei hilft, Lernerfolge zu verbessern.

Hier sind allerdings natürlich nicht nur Spielwaren, sondern auch viele weitere Kinder- und Babysachen (zum Beispiel Mode, Möbel, Produkte für die Pflege und für die Sicherheit) von so bekannten Marken wie Fisher-Price, Hasbro, Lego, PLAYMOBIL oder Ravensburger erhältlich. Abgerundet wird das Sortiment durch Modellbahnen sowie Bücher und Multimedia. In der Rubrik "Stars & Themen" sind die Produkte zudem speziell nach den momentan bei den Kids beliebten Charakteren/Serien/Filmen wie z.B. Disneys Die Eiskönigin, Minions oder Star Wars sortiert.

Wie kann man bei spielemax.de sparen?

SPIELE MAX wirbt mit dem Konzept "Maxi Auswahl – Mini Preise". Insgesamt umfasst das Online-Angebot mehr als 30.000 Artikel, eine große Auswahl ist also gegeben. Doch wie sieht es mit den "Mini Preisen" aus? Dazu lohnt sich zum Beispiel ein Blick in die Rubrik "Aktuelle Aktionen", da dort viele reduzierte Artikel (z.B. im Sale oder als Superdeal) zu entdecken sind. Wer Zwillinge hat, hat im wahrsten Sinne des Wortes doppelten Grund zur Freude, denn jeden nicht rabattierten Artikel, den man für die Babygrundausstattung doppelt braucht, erhält man hier 10 % vergünstigt.

Des Weiteren bietet spielemax.de eine Mini-Preis-Garantie, d.h. wenn ein Kunde einen Artikel bei einem anderen stationären Einzelhändler günstiger entdeckt, erhält er in der SPIELE MAX-Filiale 5 % Rabatt auf den Preis der Konkurrenz. Als Vorlage reicht dafür grundsätzlich das Prospektangebot (oder ein ähnlicher Nachweis).

Ist SPIELE MAX ein seriöser Anbieter?

Dank der zahlreichen Auszeichnungen, die dieser Onlineshop erhalten hat, kann man diese Frage ganz klar bejahen. Spielemax.de überzeugt dabei vor allem mit seiner Preisgestaltung, weshalb er die Auszeichnung als "Preis-Champion 2017/2018" verliehen bekam. Zudem wurde er zu "Berlins Liebling 2017" in der Kategorie Spielwarengeschäfte gewählt und erhielt in den Jahren 2016, 2017 und 2018 den "Plus X Award" (der Innovationspreis für Technologie, Sport & Lifestyle ist eine Belohnung für Händler, die höchste allgemeine Kundenzufriedenheit erzielen konnten). Eine detaillierte Auflistung aller Auszeichnung ist hier zu finden.

Allgemeine Erfahrungen mit spielemax.de

„Ob online oder im Geschäft, ein sehr schöner Spielzeugladen. Habe schon sehr oft dort eingekauft für meine Kinder.“
Reinecke auf trustpilot.com am 24.05.2018

"Meine Kinder lieben SPIELE MAX und wir kaufen da immer die Geburtstagsgeschenke ein" – na wenn das mal kein positives Zeugnis ist … Aber nicht nur für Kinder, sondern auch für Erwachsene scheint dieser Anbieter eine gute Adresse zu sein, denn ein Besteller findet: "SPIELE MAX ist ein wirklich empfehlenswertes Geschäft für Groß und Klein". Insbesondere die "super Angebote und Schnäppchen" bzw. die "immer wieder guten Preisaktionen" werden in den Erfahrungsberichten häufig lobend hervorgehoben. Aber auch die "top Qualität" und die "super Preise" scheinen die Kunden zu überzeugen. Ein zufriedener Besteller teilt folgende Erfahrung mit: "Ich habe nun schon mehrfach (sowohl) bei spielemax.de als auch in den Filialen eingekauft und wurde bisher nie enttäuscht, was die Qualität und die Preise der Waren angeht".

Wahl zwischen Lieferung nach Hause oder Filialabholung

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder Spedition

Paketversand*
ab 1,99 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Bei spielemax.de haben die Kunden die Wahl, ob sie ihre Waren bequem nach Hause geliefert bekommen oder in einer der über 60 Filialen abholen möchten. Der Versand erfolgt mit DHL montags bis freitags sowohl innerhalb Deutschlands als auch nach Österreich. Das Porto richtet sich dabei nach dem Bestellwert und der Versandart. Hier wird nämlich zwischen "Standard" (2-4 Werktage), "Abholung in Filiale" (1-2 Werktage), "Standard Plus" (1-2 Werktage) und "Express" (Lieferung am nächsten Werktag) unterschieden. Nach Österreich ist generell nur eine Standardlieferung möglich; die Zustellzeit beträgt 3-5 Werktage.

Achtung: Wenn die Bestellung besonders sperrige Artikel enthält, die per Spedition verschickt werden müssen, wird – zusätzlich zum normalen Porto – ein Aufschlag je Warenkorb fällig.

Wie läuft der Rückversand bei spielemax.de ab?

Innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ist es möglich, Käufe zu widerrufen und die Waren kostenlos wieder zurückzuschicken. Online erworbene Artikel können grundsätzlich auch in einer Filiale umgetauscht werden (dies ist allerdings nicht möglich, wenn der Kunde die Zahlungsarten "Kauf auf Rechnung" oder "Lastschrift" gewählt hat).

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Schnelle Lieferung nach der Bestellung, gut und schön verpackt. So wie immer.“
Yannick auf idealo.de am 16.05.2018

Die Kunden loben die "immer schnelle Lieferung" oder freuen sich über "sehr pünktliche Lieferzeiten". Ein Besteller berichtet über seine Erfahrungen, dass der Versand immer "superschnell" geht und er "nie mehr als 2 Tage gewartet" habe. Außerdem wird die "zuverlässige Lieferung mit guter, sicherer Verpackung" positiv hervorgehoben. Und auch wenn es einmal zu Retouren kommen sollte, scheint alles reibungslos zu funktionieren. Ein Käufer berichtet hier Folgendes: "Ich bin schon jahrelang Kunde und habe nur gute Erfahrungen gemacht. Selbst wenn ich mal was zurückgeben musste, ging das ohne Probleme".

Kauf auf Rechnung und Lastschrift via BillPay

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Sofort, Rechnung*, Lastschrift*
kostenlos

Wenn es an die Bezahlung geht, stehen den Kunden von spielemax.de diverse Optionen zur Auswahl, darunter auch die beliebten Varianten "Kauf auf Rechnung" und "Lastschrift", die beide über BillPay abgewickelt werden. Kreditkartenzahlungen (möglich sind MasterCard, VISA und Amex) übernimmt die Partnerfirma Adyen.

Die Sicherheit der persönlichen Kundendaten ist dem Anbieter für Babyausstattung und Spielwaren sehr wichtig, deshalb nutzt der Shop auch die Verschlüsselungs- und Sicherungs-Software SSL.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Themenbereich sind quasi keine Äußerungen zu finden, nur ein Besteller lobt in seinem Erfahrungsbericht: "Bestell- und Zahlungsabwicklung waren absolut easy".

Zahlreiche zusätzliches Services, aber kein telefonischer Kontakt

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
SPIELE MAX GmbH
Haynauer Straße 72A
12249 Berlin
Kontakt
Fax
030/767904-19
E-Mail
kundenservice@spielemax.de

Offenbar möchte spielemax.de keine telefonischen Anfragen (es ist nämlich nirgendwo eine Telefonnummer zu entdecken), bei Fragen oder anderen Anliegen können die Kunden die Shopmitarbeiter aber über ein Kontaktformular, per E-Mail oder via Fax erreichen. Zudem erhält man in den rund 60 Filialen eine fachkundige Beratung von geschulten Mitarbeitern – wo sich das nächste Geschäft befindet, kann mithilfe des Filialfinders herausgefunden werden. Aber auch online sind bereits einige Hilfestellungen – z.B. in Form einer FAQ – zu finden. Zudem gibt es hier Beratungshilfen, die wichtige Checklisten für den Kauf der Baby-Erstausstattung sowie Inspirationen für Freizeitgepäck enthalten.

Up-to-date bleiben und profitieren

Wer den Newsletter abonniert, wird regelmäßig über Rabatt-Aktionen, Gutscheine, Mitmach- und Gewinnaktionen informiert sowie mit neuesten Produktinfos versorgt. Die Abonnenten können hier sogar vorab angeben, für welche Themen sie sich besonders interessieren. Weitere aktuelle Infos sind zudem über die Accounts bei Facebook und Instagram zu beziehen.

SPIELE MAX Schatz-Karte und SPIELE MAX Babyclub

Die Kundenkarte "SPIELE MAX Schatz-Karte" kann kostenlos in jeder Filiale sowie im Onlineshop beantragt werden. Inhaber profitieren zum Beispiel von dauerhaft 3 % Rabatt auf ihre Einkäufe (ausgenommen sind lediglich Bücher und Zeitschriften) sowie von weiteren exklusiven Einkaufs- und Servicevorteilen. Im SPIELE MAX Babyclub kann man hingegen unter anderem wichtige Infos über die Schwangerschaft, über das erste und zweite Lebensjahr von Babys sowie Produktempfehlungen finden.

Testberichte schreiben und Angebot mitbestimmen

Wer das Sortiment von spielemax.de mitbeeinflussen möchte, der kann Produkttester werden. Die Meinung der Kunden entscheidet bei SPIELE MAX nämlich mit, ob Artikel ins Angebot aufgenommen werden, weiter dort bleiben oder zukünftig nicht mehr verkauft werden.

Erfahrungen mit dem Service

„Super Service sowie kompetente Beratung.“
Stephanie König auf trustpilot.com am 21.04.2018

Die meisten Bewertungen zu diesem Thema betreffen den Support in den Geschäften vor Ort – wie zum Beispiel hier: "In der Filiale wird man immer sehr nett und fachlich beraten, ich bin sehr zufrieden". Und auch weitere Kunden finden, dass die Mitarbeiter "immer sehr freundlich" sind und "jederzeit bei Fragen zur Verfügung stehen". Ansonsten sind nur generelle lobende Äußerungen wie "guter Kundenservice" oder "gute Beratung" zu lesen. Einziges Manko - laut den Erfahrungsberichten – ist allerdings die Tatsache, dass "keine Telefonnummer zu finden" ist.

Empfehlenswert

Im Onlineshop spielemax.de finden Eltern alles an Kinder- und Babyausstattung – egal ob Spielwaren, Möbel, Mode usw. Der Webstore punktet dabei hauptsächlich mit einem großen Sortiment sowie mit günstigen Preisen (vor allem dank zahlreicher Aktionen). Außerdem treffen die Waren schnell und zuverlässig beim Kunden ein. Der Support agiert ebenfalls gut (allerdings ist ein kleines Manko, dass dieser nicht telefonisch kontaktiert werden kann). Alles in allem aber ein empfehlenswerter Anbieter!

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