Note
4,84  / 5,0

Erfahrungen mit shop-apotheke.com

shop-apotheke.com
  • TÜV-zertifizierte Apotheke
  • große Auswahl an Produkten
  • 100 % Geld-zurück-Garantie
  • teilweise lange Lieferzeiten
zum Shop
  • Versand:ab 3,95 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:30 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:kontakt@shop-apotheke.de / 0800-200800300
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Shop-apotheke.com: Großes Sortiment & günstige Konditionen

Shop-apotheke.com ist eine Internetapotheke, die eine sehr große Auswahl an Arzneimitteln (mehr als 100.000 Produkte) zu günstigen Preisen bietet. Neben klassischen Arzneien gibt es auch Waren aus den Bereichen Homöopathie & Naturprodukte, Beauty & Pflege sowie Kontaktlinsen. Vor allem bei den Beauty-Artikeln findet man dabei zahlreiche namhafte Herstellermarken wie Vichy, Eucerin, Roche Posay oder Weleda. Zudem gibt es hier eine Vielfalt von Wellnessprodukten sowie Frauen- und Männerparfums. Unter dem Überbegriff "Baby & Familie" umfasst das Angebot sowohl Produkte zur Verhütung, Artikel für die Zeit der Schwangerschaft sowie einen Babyshop. Das Sortiment der Online-Apotheke wird durch eine Tierapotheke mit Medikamenten für Haustiere komplementiert.

Bei den klassischen Arzneimitteln ist die Bestellung von rezeptpflichtigen Medikamenten kein Problem. Der Kunde kann die Rezepte ganz einfach per Post zuschicken. Dafür gibt es sogar einen kostenlosen Freiumschlag, den man entweder nach einer telefonischen Meldung erhält oder sich unter www.shop-apotheke.com/media/pdf/fax_bestellschein.pdf selbst ausdrucken kann.

Ausgezeichneter Anbieter

Shop-apotheke.com wirbt damit, dass man hier Medikamente sicher und günstig online bestellen kann. Der Web-Shop besitzt das Trusted Shops-Siegel und ist zudem TÜV-zertifiziert sowie mit dem Deutschen Online Handels Awards 2015 ausgezeichnet. Des Weiteren ist die Internetapotheke Mitglied im Verband der europäischen Versandapotheken EAMSP (European Association of Mail Service Pharmacies) und hat eine Zulassung des CIBG (Exekutivagentur des niederländischen Ministeriums für Gesundheit, Soziales und Sport).

Allgemeine Erfahrungen mit shop-apotheke.com

„Schnell und günstig. Seit über 2 Jahren zufriedener Kunde, von rezeptfreien und rezeptpflichtigen Bestellungen.“
Janni T. auf trustedshops.de am 19.09.2017

Generell zeigen sich die Kunden mit dem Einkaufserlebnis auf shop-apotheke recht zufrieden. Sie loben unter anderem die "preiswerten Angebote" oder finden, dass das Sortiment "gut aufgestellt" ist. Außerdem überzeugen "die übersichtliche Seite und das Angebot auf jeden Fall." Ein Nutzer ist glücklich, dass er "diese Online-Apotheke gefunden hat", er sei "sehr zufrieden" und hat diese schon seinen "Bekannten weiter empfohlen".

Shop besuchen

Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL, Hermes oder Sonstige

Paketversand*
3,95 €, kostenlos ab einem Warenwert von 19,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Shop-Apotheke.com wirbt damit, dass sie die Waren innerhalb von 1-2 Tagen zustellen. Die Lieferung erfolgt mit DHL oder Hermes innerhalb Deutschlands an jede Wunschadresse. Gekühlte Medikamente werden mit dem Spezialkurier trans-o-flex ThermoMed versendet.

Wer möchte, kann sich seine Bestellung auch an einen von 14.000 Hermes-Paket-Shops oder eine DHL-Packstation liefern lassen und seine Pakete dort abholen. Ein Versand in andere Länder als Deutschland ist derzeit nicht möglich. Für Kunden aus anderen Ländern gibt es vom Anbieter eigene Shops. Ab einem Bestellwert von 19 € oder wenn die Bestellung ein Rezept enthält, fallen für den Versand keine Kosten an.

Rückversand

Wer eine Ware reklamieren möchte, kann dies per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon machen. Der Rückversand ist für den Kunden vollkommen kostenlos, allerdings weist Shop-Apotheke ausdrücklich darauf hin, dass Arzneimittel gesetzlich vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Lieferung dauert sehr lange, oft bis zu 6 Tagen. Das ist für dringend benötigte Medikamente zu lange.“
Anna H. auf trustedshops.de am 17.09.2017

Speziell zu diesem Thema lassen sich sehr unterschiedliche Reaktionen der Kunden finden. Auf der einen Seite gibt es viele positive Meinungen, in denen die "schnelle und zuverlässige Lieferung" gelobt wird oder die Besteller sich freuen: "Wie immer wurden die Artikel superschnell geliefert" sowie "2x bestellt und jedes Mal prompte Lieferung." Eine weitere Bestellerin ist zudem "immer wieder fasziniert, wie schnell und korrekt geliefert wird."

Auf der anderen Seite lassen sich aber auch einige negative Kommentare hinsichtlich zu "langer Lieferzeiten" finden. Ein Kunde berichtet zum Beispiel, dass die Lieferung "erst nach 7 Tagen" kam und ein anderer wartet sogar schon "seit 10 Tagen auf die Lieferung". Mehrere Kunden kritisieren zudem, dass bestellte Artikel nicht geliefert wurden: "Shop-Apotheke maßt sich an, zu entscheiden, welche 'Medikamente' man bekommt. Unter dem Titel 'Zum Schutz Ihrer Gesundheit' werden bestellte Produkte einfach nicht geliefert." Daraufhin hat der Anbieter aber Stellung bezogen und bietet folgende Erklärung an: "Sehr geehrter Kunde, wir sind rechtlich dazu verpflichtet, Höchstabgabemengen einzuhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei sehr großen Bestellungen erst einmal nachfragen müssen."

Die Stimmen zur Reklamation/Stornierung fallen großteils positiv aus: Man findet Aussagen, nach denen die "Reklamation zügig bearbeitet" wird.

Shop besuchen

Hier stehen einige Möglichkeiten zur Auswahl

Zahlungsinformationen
Rechnung, Lastschrift, Visa, Mastercard, PayPal, SOFORT Überweisung, Vorkasse
kostenlos

Als Kunde der Shop-Apotheke hat man mehrere Zahlungsarten, aus denen man auswählen kann. Allerdings wird nicht explizit geklärt, ob ein Rechnungskauf erst möglich ist, wenn man häufiger dort einkauft, oder ob diese Bezahlart bereits ab der ersten Bestellung verfügbar ist.

Durch die komplette SSL-Verschlüsselung können die Kunden beruhigt sein, dass sie bei shop-Apotheke.com sicher und zuverlässig bestellen können.

Zudem geht mit dem Trusted Shops-Gütesiegel ein Käuferschutz einher, der die Besteller gegen den Verlust ihrer Zahlung absichert.

Rückzahlung

Die Internetapotheke wirbt mit einer "100 % Geld-zurück-Garantie". Wenn der Anspruch gerechtfertigt ist, erhalten die Kunden ihr Geld innerhalb von wenigen Tagen zurück.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Mit PayPal kein Problem bei der Bezahlung.“
Sonja H. auf trustedshops.de am 19.09.2017

Zu diesem Themenkomplex lassen sich hauptsächlich positive Kommentare finden. Einige Besteller loben z.B. die "problemlose Bezahlung per PayPal" und berichten, dass "die Geldrückzahlung geklappt habe". Ein weiterer Käufer teilt die Erfahrung, dass "auch auf Rechnung schnell geliefert" wird.

Shop besuchen

Gute oder schlechte Kommunikation?

Kontaktinformationen
Anschrift
shop-apotheke.com
41241 Mönchengladbach
Kontakt
Telefon
0800-200800300
Telefonzeiten
Mo-Sa: 8-20 Uhr
Fax
0800-90709020
E-Mail
kontakt@shop-apotheke.de
Retouren-Adresse
Shop-Apotheke B.V.
Dirk Hartogweg 14
NL-5928 LV Venlo

Mit dem Kundendienst von shop-apotheke.com kann man auf zahlreiche Arten und Weisen in Verbindung treten – sowohl per Kontaktformular, E-Mail, Fax, Post oder kostenloser Hotline, bei der man eine pharmazeutische Beratung erhält.

Informationen zur Medikation bekommt man im Kundenkonto unter "Mein Medikationsplan". Außerdem bietet shop-apotheke.com einen Wechselwirkungs-Check an, d.h., dass die Apotheker anhand des persönlichen Medikationsprofils des Kunden überprüfen, ob die bestellten Arzneimittel mit den anderen Arzneien harmonisieren und bei gesundheitsbeeinträchtigenden Wechselwirkungen den Kunden informieren. Des Weiteren gibt es auf der Webseite des Online-Shops einen umfangreichen Hilfebereich, der Fragen zur Bestellung, Rücksendung, Gutscheinen, Versand und Lieferung, Bezahlung, Rezeptbestellung, Arzneimittelsicherheit, Kundenkonto und Datenschutz sowie allgemeinen Themen beantwortet.

Wer zusätzliche Informationen erhalten und regelmäßig über Sonderangebote, Schnäppchen und Gratis-Aktionen informiert werden möchte, kann den Newsletter abonnieren. Zudem darf man sich über exklusive Rabatte und Produktempfehlungen von Kunde zu Kunde freuen. Mit der Anmeldung für den Newsletter nimmt man außerdem automatisch an einem Abonnenten-Gewinnspiel teil, bei dem jeden Monat ein 50 €-Einkaufsgutschein unter allen Neuanmeldungen verlost wird. Auch auf dem Facebook- und dem Twitter-Account von shop-apotheke.com findet man attraktive Angebote und Aktionen. Zudem betreibt die Internetapotheke einen eigenen Blog, in dem Artikel und Gewinnspiele veröffentlicht werden.

Als Neukunde erhält man ein Willkommensgeschenk bei der ersten Bestellung und einen 5 €-Rabatt.

Erfahrungen mit dem Service

„Kundenservice war recht schnell. Habe nach wenigen Stunden eine Antwort vom Support bekommen.“
Kunde auf trustedshops.de am 18.09.2017

Der Support schneidet in den meisten Bewertungen gut ab. So wird z.B. berichtet, dass der "telefonische Kontakt immer kompetent und hilfsbereit" sei und die Fragen zu einigen Produkten "gut und ausführlich beantwortet" wurden. Ein weiterer zufriedener Besteller bestätigt: "Bei einer telefonischen Rückfrage war das Team der Shop-Apotheke sofort erreichbar und konnte mir freundlich und schnell Auskunft geben."

Shop besuchen

Empfehlenswert

Gut 175.000 zufriedene Besteller auf trustedshops.de können sich nicht irren…. Shop-apotheke.com überzeugt laut den Kundenaussagen dabei vor allem mit einem großen Sortiment (über 100.000 Artikel) zu guten Preisen. Die Lieferungen erfolgen hier ebenfalls größtenteils schnell (auch wenn einige Besteller ihre Produkte gerne noch schneller erhalten hätten) und der Service agiert meistens freundlich und kompetent. Und sollte es doch einmal zu Unstimmigkeiten kommen, bietet die Online-Apotheke außerdem eine 100 % Geld-zurück-Garantie.

Ihre Erfahrungen mit shop-apotheke.com
Ihre Bewertung für shop-apotheke.com:
12345



Zahlungsdetails
RechnungLastschriftVisaMastercardPayPalSOFORT ÜberweisungVorkasse
Gebühren - - - - - - -
Gebührenfreigrenze in € - - - - - - -
Skontowert in % - - - - - - -
Skonto ab € - - - - - - -
Zahlungsziel für Skonto in Tagen - - - - - - -
Nutzbar ab € - - - - - - -
Nutzbar bis € - - - - - - -
Kommentar - - - - - - -

Zahlungsziel für Rechnung: 30 Tage

Versandkonditionen
PaketversandSpedition
StandardversandExpressversandAuslandsversandStandardversandExpressversandAuslandsversand
Versandkosten 3,95 € - - - - -
Versandkostenfreigrenze 19,00 € - - - - -
Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar wenn die Bestellung ein Rezept enthält, ebenfalls kostenfrei - - - - -

Sonstige Informationen