Erfahrungen mit schauinsland-reisen.de

schauinsland-reisen.de
  • Reiseveranstalter mit langer Tradition
  • verschiedene Zahlmethoden (inklusive PayPal)
  • Vergleichsmöglichkeit durch eigene Hotelbewertung
  • häufiger Beschwerden wegen Hotels und Support
zum Shop

Gesamtnote

1,40 /5,0* Diese Bewertung wurde manuell mit bestem Gewissen von unseren Redakteuren getroffen.
  • Versand: 0 €
  • Rückversand: nicht möglich
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf: 0 Tage
  • Rückzahlung: 0 Tage
  • Gewährleistung: -
  • Kontakt: slr@schauinsland-reisen.de / 0203 99405 699
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Schauinsland-reisen.de: Urlaub mit Tradition

100 Jahre sind eine verdammt lange Zeit und so hat der Anbieter schauinsland-reisen schon so einiges gesehen – und eine Vielzahl von Reisen begleitet. Natürlich gab es zur Zeit der Gründung im Jahre 1918 noch nicht die Möglichkeiten von heute, zum Beispiel können sich Nutzer bei schauinsland-reisen.de nun zwischen 4 verschiedenen Suchoptionen für ihr Reiseziel entscheiden: Pauschal, Hotel, Flug oder Oneway. So hat jeder Kunde die Chance das für sich passende Angebot zu erstöbern. Eine andere Alternative ist die Kategorie “Alle Urlaubsziele”, in der alle verfügbaren Länder vorgestellt werden. Bei Bedarf sind auch ausführliche Hintergrundinformationen abrufbar. Ebenso werden Top-Hotels und Kreuzfahrten vom Veranstalter auf der Webseite präsentiert.

Besonders praktisch für den Traumurlaub: Auf schauinsland-reisen.de finden Kunden eine eigene Hotelkategorisierung (1-6 Sonnen), mit denen der Anbieter einen besseren Vergleich der Hotels in verschiedenen Urlaubsgebieten ermöglichen möchte, als dies die gängige Sternebewertung der örtlichen Tourismusverbände bietet.

Auszeichnungen

Der Veranstalter ist stolz auf sein Motto “Urlaub in besten Händen” und beweist dies durch mehrere Zertifikate für die Bereiche Bonität, Datenschutz und Sicherheit. Außerdem zählt schauinsland-reisen.de zu “Deutschlands Kundenchampions 2016” und trägt somit das Qualitätssiegel der Studie für Kundenbeziehungsmanagement.

Allgemeine Erfahrungen mit schauinsland-reisen.de

„Für uns kommt ein weiterer Urlaub mit schauinsland-reisen definitiv in Frage. Das Reiseangebot und die Hotelbeschreibung trafen zu. Ablauf und Betreuung zu unserer vollsten Zufriedenheit. Auch das Hotel ist uns einen weiteren Besuch wert. Wir können es nur empfehlen - versuchen lohnt sich allemal.“
James auf de.trustpilot.com am 06.09.2018

In den Kommentaren sind viele Berichte von Kunden zu finden, die mit den Bedingungen vor Ort im Hotel unzufrieden waren. Allerdings scheint es keine eindeutigen Muster in den Bewertungen zu geben, da sich die Beiträge jeweils auf unterschiedliche Hotels, Reiseleitungen und Erfahrungen beziehen.

Demgegenüber stehen jedoch auch einige positive Einschätzungen von Kunden, wie zum Beispiel hier: “Wir würden immer wieder über dieses Unternehmen buchen und können es mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Ganz große Klasse, vielen DANK für wunderschöne, unbeschwerte Urlaubstage.” Auch ein anderer Nutzer meint: “Unser Urlaub war ein echter Erfolg.” Ein Bewerter nimmt explizit Bezug auf die häufigen kritischen Stimmen: “Ich muss sagen, ich war nach den vielen negativen Bewertungen skeptisch mit schauinsland-reisen in den Urlaub zu fliegen. Meine Sorgen waren unbegründet. Urlaub war top.” Der folgende Reisende hat ähnliche Erfahrungen gemacht: “Vor unserem Urlaub (und nach meiner Buchung) war ich etwas schockiert und verunsichert von all den schlechten Bewertungen für schauinsland-reisen. Jetzt, nach unserem Urlaub (nach Kreta), kann ich nur Positives berichten. Es hat alles super geklappt (Buchung, Unterlagen, Problembehebung innerhalb von 24 Stunden, tolles Team vor Ort: Transfer, Reiseführung). Ich würde wieder bei schauinsland-reisen buchen.”

Unterlagen “pünktlich” per Post

Versandinformationen

Versand erfolgt durch Sonstige oder E-Mail

Paketversand*
kostenlos

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Kunden erhalten direkt mit der Reisebestätigung den Sicherungsschein für den Urlaub zugestellt. Sobald der Reisepreis beglichen wurde, erfolgt per Post die Versendung der erforderlichen Reiseunterlagen. Alternativ können die Dokumente nach Absprache auch per E-Mail verschickt oder am Flughafenschalter hinterlegt werden.

Erfahrungen mit dem Versand

„Ich kann den Reiseveranstalter weiterempfehlen. Von der Buchung bis zur Zusendung der Unterlagen alles bestens.“
Sarina Gotter auf de.trustpilot.com am 18.10.2018

“Unterlagen kamen per Post und per E-Mail. Ich habe nichts zu meckern”, schreibt ein zufriedener Kunde. Wenn sich Nutzer explizit zur Zusendung der Dokumente äußern, dann auf eine ähnlich positive Art und Weise: “Reisebüro hat alle Unterlagen pünktlich abgeliefert.” In einem weiteren Kommentar wird dies folgendermaßen beschrieben: “Wir waren positiv überrascht. Die Reisevorbereitung sowie die Reiseunterlagen und die Durchführung waren perfekt. Alles hat so geklappt, wie wir es gebucht hatten.”

Sogar per PayPal zahlen

Zahlungsinformationen
Lastschrift, PayPal*, Mastercard, Visa, Zahlung bei Abholung (Girokarte), Zahlung bei Abholung (Bar), Vorkasse*
kostenlos

Wie bei den meisten Reiseveranstaltern üblich, erfolgt bei einer Buchung zuerst eine Anzahlung – bei schauinsland-reisen.de sind das 20 % des Gesamtpreises. 4 Wochen vor Beginn der Reise wird dann die Restsumme fällig. Einzige Ausnahme: Sollte die Buchung innerhalb von 4 Wochen vor Reiseantritt erfolgen, ist sofort die vollständige Summe zu begleichen.

Im Gegensatz zu vielen anderen Reiseanbietern kann bei schauinsland-reisen.de neben Lastschrift und Kreditkarte auch per PayPal bezahlt werden.

Fallen Kosten bei einer Stornierung an?

Ja, ein Rücktritt von der Reise ist jederzeit möglich, allerdings verlangt der Anbieter hierfür branchenüblich die Zahlung einer Entschädigung. Bei einer Umbuchung fallen ebenfalls Gebühren an.

Datenschutz

Sorgen wegen der eigenen Daten? Bei schauinsland-reisen.de kein Thema, denn: Die Webseite ist durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt.

Hier scheiden sich die Geister ...

Kontaktinformationen
Anschrift
schauinsland-reisen gmbh
Stresemannstr. 80
47051 Duisburg
Kontakt
Telefon
0203 99405 699
Telefonzeiten
täglich bis 20 Uhr
Fax
0203 99405 55
E-Mail
slr@schauinsland-reisen.de

Gibt es vor oder während der Reise Probleme kann der Anbieter nicht nur per Kontaktformular und E-Mail, sondern natürlich auch telefonisch fast durchgängig erreicht werden. Vor dem Urlaub besteht zudem die Möglichkeit per Formular eine Reiseberatung in Anspruch zu nehmen. Wer sich jedoch selbst auf die Suche nach seinem Traumurlaub machen möchte, kann weitere Angebote auf der Webseite nutzen. Zum Beispiel stehen ebenfalls zahlreiche Kataloge bereit und können auch online bestellt werden.

Um bei aktuellen Schnäppchen auf dem Laufenden zu bleiben, ist das Abonnieren des Newsletters zu empfehlen. Weitere Infos sind jederzeit über die sozialen Netzwerke abrufbar (Facebook, YouTube, Google+ und Instagram).

Erfahrungen mit dem Service

Bei den Erfahrungen mit dem Support gehen die Meinungen sehr weit auseinander, einige loben die “hervorragende Beratung” oder schreiben: “Super Unternehmen! Die Beratung war super und es wurde ein schönes Angebot zusammengestellt. Alles reibungslos verlaufen.” In einem weiteren Kommentar wird festgehalten: “Bei einem kurzen Telefonat mit schauinsland-reisen vor der Reise wurde mir schnell und kompetent weitergeholfen.”

„Mein Urlaub war perfekt durchdacht. Und dafür nochmal herzlichen Dank an die netten Mitarbeiter von Schauinsland.“
Pierre Sasinska auf de.trustpilot.com am 13.11.2018

Besonders ausführlich schildert dieser Nutzer seine positiven Erfahrungen: “Schauinsland-Mitarbeiterin Frau Constanze D. hat uns eine wunderbare Reise zusammengestellt ins Hotel Coronado, Paguera. Unser Hund war gestorben. Wir wollten einfach nur verreisen. Frau D. erkannte sofort unsere Situation und hat ihr hervorragendes Können und ihre Erfahrung aufgeboten, um für uns eine schnelle und ideal passende Lösung zu finden. Danke, vielen Dank, Frau D., Sie haben uns sehr geholfen.” Trotz entstandener Probleme gab es auch für diesen Bewerter ein Happy-End: “Wir hatten Unannehmlichkeiten im Urlaub und haben es im Urlaub (Reiseleitung) und nach Ankunft in Deutschland schriftlich reklamiert. Die Bearbeitungszeit von ca. 4 Wochen war okay. Schauinsland ist uns zu unserer Zufriedenheit entgegenkommen. Wir können den Reiseveranstalter weiterempfehlen.”

Doch wie bereits angesprochen sind ebenso einige kritische Berichte zu lesen. So berichtet ein Kunde enttäuscht: “Bei Beschwerden werden die Fristen verschleppt, sodass man keine Ansprüche mehr auf Rückerstattungen hat. Unseriöse Hotline und Betreuung im Urlaub. Keine Weiterempfehlung!” Auch andere Bewerter schreiben, dass “Reklamationen einfach ignoriert” werden oder “keinerlei Hilfe vor Ort oder per Hotline” zu bekommen ist. Das sieht dieser Nutzer ebenfalls so: “Überhaupt kein Service und kein Support bei Flugproblemen.” Demnach ergibt sich kein einheitliches Meinungsbild bezüglich des Supports von schauinsland-reisen.de.

Die Sterne und die Realität ...

Wenn 2 sich streiten, liegt die Wahrheit bekanntlich irgendwo in der Mitte – so ist es wohl auch bei den Kommentaren zu schauinsland-reisen.de. Auf der einen Seite grundsätzlich sehr zufriedene Kunden, auf der anderen Seite das Gegenteil, mit Kritik an Hotels und dem Service des Anbieters. Generell gilt bei einer niedrigen Anzahl von Bewertungen Vorsicht, denn: Die Motivation einer schlechten Erfahrung Luft zu verschaffen ist normalerweise wesentlich höher, als wenn alles den Erwartungen entsprochen hat (die schweigende Mehrheit). Deshalb unser Fazit: selbst ein Bild machen! Schließlich gehört schauinsland-reisen.de mit 100 Jahren Erfahrung in der Tourismusbranche vermutlich nicht umsonst zu den etablierten Reiseveranstaltern da draußen ...

Kommentare (0 von 0)
Zahlungsdetails
Lastschrift PayPal Mastercard Visa Zahlung bei Abholung (Girokarte) Zahlung bei Abholung (Bar) Vorkasse
Gebühren - - - - - - -
Gebührenfreigrenze in € - - - - - - -
Skontowert in % - - - - - - -
Skonto ab € - - - - - - -
Zahlungsziel für Skonto in Tagen - - - - - - -
Nutzbar ab € - - - - - - -
Nutzbar bis € - - - - - - -
Kommentar - nur bei Buchungen über www.schauinsland-reisen.de und nicht nach Kuba - - - - nur bei mehr als 8 Tagen vor Antritt der Reise

Versandkonditionen
Paketversand Spedition
Standardversand Expressversand Auslandsversand Standardversand Expressversand Auslandsversand
Versandkosten kostenlos - - - - -
Versandkostenfreigrenze - - - - - -
Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar - - - - - -

Sonstige Informationen