Erfahrungen mit rau-cosmetics.de

Rau-cosmetics.de: Kosmetikartikel für den ganzen Körper

Schon Johann Wolfgang von Goethe sagte einst: „Schönheit ist überall ein gar willkommener Gast“ – diesem Ideal eines attraktiven äußeren Erscheinungsbildes folgen auch heute noch viele Menschen. Eine Auswahl an Pflegeprodukten für die Haut und das Gesicht gibt es bei rau-cosmetics.de.

Auswählen kann der Kunde zwischen Pflegeprodukten für den gesamten Körper (Bodylotion, Bodyoil, Duschgel, Hand/Fußpflege) und speziellen Waren für das Gesicht, darunter Reinigungslotionen, Peelings, Gesichtswasser, Bartpflege-Produkte, Masken, Cremes und Selbstbräuner. Käufer können die Artikel auch entsprechend der gewünschten Wirkung (beispielsweise Anti-Aging, Hautaufhellung oder Sonnenschutz) anordnen lassen.

Der Onlineshop bietet dabei Waren für jeden Hauttyp. Wer seinen eigenen Typ noch nicht kennt, kann auf der Homepage von Rau Cosmetics auch eine Anfrage an einen Berater stellen, um diesen herauszufinden.

Zertifiziert durch TrustedShops

Bereits im Jahr 2017 wurde der Anbieter von Trusted Shops zertifiziert. Seitdem kann rau-cosmetics.de regelmäßig die erforderlichen Qualitätskriterien nachweisen und zeichnet sich somit als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit rau-cosmetics.de

Die Nutzer freuen sich über ihre Pflegeartikel. Ein Kunde erwähnt: „Tolle Cremes! Ich habe schon einige ausprobiert, vor allem die Hydrocreme und die Augencreme. Immer wieder gerne.“ Ein weiterer glücklicher Besteller schreibt: „Ich habe schon immer mit vielen Mitessern zu kämpfen und bekomme es nur damit in den Griff. Seit ich es benutze (bereits die 3. oder 4. Flasche), habe ich keine Schwierigkeiten mehr mit Messern oder unreiner Haut.“ Ein anderer Nutzer lobt allgemein: „Es macht, was es soll.“

Kostenfrei ab 25 € via DHL und GLS

Der Händler versendet seine Waren über DHL, GLS und UPS, der Kunde hat dabei die freie Wahl. Bei einer Zustellung via DHL und GLS ist der Versand ab 25 € kostenfrei, bei UPS muss ein Bestellwert von 40 € erreicht werden. Die Versandzeit ist abhängig vom Dienstleister und dauert 1-4 Werktage.

Interessierte aus dem Ausland können bei rau-cosmetics.de ebenfalls bestellen. Für Käufer aus Österreich ist die Lieferung ab 50 € kostenfrei, Nutzer aus anderen Ländern müssen einen Bestellwert in Höhe von 80 € erreichen.

Wie läuft der Rückversand?

Kunden haben die Möglichkeit, ihre Waren innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts von 14 Tagen zurückzusenden. Eine Retoure ist dabei kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem Versand

Die meisten Besteller erwähnen eine zügige Zustellung ihrer Artikel. In der Regel freuen sich die Kunden in den Kommentaren über eine „schnelle Lieferung“. Ein Nutzer erwähnt: „Die Lieferzeit ist meistens kurz“. Ein weiterer Schreiber meint: „Die Ware ist innerhalb der versprochenen 3 Tage angekommen.“ „Es ist total unkompliziert, die Produkte zu bestellen. Dazu kommt, dass die Lieferung rasend schnell geht“, lobt ein anderer Käufer.

Kauf auf Rechnung möglich

Der Kunde hat bei rau-cosmetics.de zahlreiche Möglichkeiten, seine Ware zu bezahlen. Dazu gehören Vorkasse, Kreditkarte (VISA/MasterCard/Amex), PayPal, SOFORT und Giropay. Käufer aus Deutschland und Österreich können zudem den beliebten Kauf auf Rechnung nutzen, das Zahlungsziel beträgt dabei 21 Tage. Egal, wie sich der Nutzer entscheidet: Alle Varianten sind gebührenfrei.

Via SSL verschlüsselt

Sorgen wegen der eigenen Daten? Bei rau-cosmetics.de kein Thema, da die Webseite durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt ist. Dennoch steht im Bedarfsfall der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.

Erfahrungen mit der Zahlung

Nur wenige Nutzer äußern sich konkret zu diesem Thema. Allerdings gibt es einige allgemeine Kommentare, welche darauf hinweisen, dass es auch bei der Bezahlung keine Probleme gibt. Ein Kunde erwähnt beispielsweise eine „zuverlässige Abwicklung“.

Mit eigenem Magazin auf der Homepage

Die Mitarbeiter des Kundendienstes sind von Mo.-Fr. 7:30-15:30 Uhr via Telefon, Fax, E-Mail und über ein Kontaktformular auf der Homepage erreichbar. Der Onlineshop hat zudem einen Account in den sozialen Netzwerken auf Facebook, Youtube und Instagram. Hier gibt unter anderem Beiträge zu neuen Produkten, Rabattaktionen und Gewinnspielen.

Weitere Möglichkeiten zur Information findet der Kunde an mehreren Stellen auf der Homepage. So gibt es das Wirkstoff-Lexikon (von A wie Aprikosenkernöl bis Z wie Zypressenzapfenextrakt) und das Rau-Magazin mit Beiträgen wie „Alkohole in Kosmetika? Wir klären euch auf!“ oder „Die richtige Pflege der Haut bei Neurodermitis“.

Erfahrungen mit dem Service

Die Nutzer loben den zuvorkommenden und kompetenten Kundenservice. Ein Käufer schreibt, dass die „Betreuung sehr freundlich“ sei. Ein anderer Besteller freut sich über einen einfachen Umtausch eines Artikels: „Ein Produkt, welches ausgelaufen war, wurde ohne Probleme ausgetauscht.“ Ein Schreiber lobt zudem die „netten Rabattaktionen.“