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Erfahrungen mit rajapack.de

rajapack.de
  • große Auswahl
  • schnelle Lieferung
  • Kauf auf Rechnung, Zahlungsziel 30 Tage
  • hohe Portokosten
zum Shop
  • Versand:ab 12 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:30 Tage
  • Widerruf:30 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:1 Jahr
  • Kontakt:info@rajapack.de / 08002077000
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Rajapack.de: Verpackungslösungen für jeden Bedarf

"Europas Nr. 1 im Verpacken" - das ist das Unternehmen Rajapack. Denn hier finden Firmen alles, um ihre Waren sicher zum Kunden zu bringen. Egal ob groß oder klein, sperrig oder zerbrechlich - für jedes Bedürfnis und jeden Anspruch ist bei dem großen Sortiment garantiert die richtige Verpackungslösung dabei. Rund 7.000 Artikel stehen zur Verfügung – darunter Kartons, Postverpackungen, Umschläge, Klebebänder, Folien und Verpackungsmaschinen. Ergänzt wird die Produktpalette z.B. durch Etiketten sowie Waren aus den Bereichen Bürobedarf, Hygiene und Catering. Darüber hinaus bietet Rajapack verschiedene Möglichkeiten, Produkte auch zu personalisieren und realisiert sogar individuelle Verpackungslösungen nach Maß. Über Tools wie den Box- und den Bag-Selector lässt sich zudem die benötigte Größe schnell und einfach ermitteln.

Der Versandhandel, der sich mit seinem Angebot an gewerbliche Kunden wendet, verspricht hohe Markenqualität und ein optimales Preis-/Leistungs-Verhältnis. Außerdem gibt es diverse attraktive Rabatt-Angebote: Bei Lagerware können Kunden durchaus bis zu 45 % einsparen; die online angebotenen Restposten sind teilweise sogar bis zu 65 % reduziert. Großkunden erhalten zudem spezielle Konditionen. So kann man beim Verpackungsmaterial richtig sparen.

Einhaltung strenger Qualitätskriterien

Das Angebot des Internet-Stores für Verpackungen hat Hand und Fuß – dies belegen diverse Zertifikate und Auszeichnungen. Rajapack.de erhielt beispielsweise 2015 den Shop Award als Bester B2B-Shop. Des Weiteren ist der Anbieter EHI-geprüfter Online-Shop und darf das Gütesiegel von Trusted Shops führen. Der besondere Vorteil: Die wichtigen Qualitätskriterien werden regelmäßig streng überprüft.

Rajapack.de ist auch eigeninitiativ auf Qualität bedacht: Dies verraten die Qualitätsmanagement-Zertifizierungen in den Systemen 9001 und 14001 sowie die Mitgliedschaft im Bundesverband des Versandhandels.

Allgemeine Erfahrungen mit rajapack.de

„Alles tadellos. Nichts zu beanstanden.“
Kunde auf ekomi.de am 20.10.2016

Die überdurchschnittlich hohe Sternebewertung weist bereits darauf hin, dass rajapack.de eine gute Adresse für den Online-Einkauf ist. Entsprechend fallen die Kundenkommentare aus, in ihren wird berichtet über eine "gute Auswahl" sowie eine "gute Qualität" bzw. ein "extrem gutes Produkt". Auch ein "akzeptabler Preis" für das Bestellte wird lobend erwähnt. Ein Besteller erläutert seinen guten Eindruck: "Die Rajapack-Website ist sehr übersichtlich gestaltet. Exakte Beschreibungen und Fotos zu den Artikeln sind vorhanden. Schnell sind genau die Verpackungselemente gefunden, die benötigt werden. Die Qualität der Ware ist gut."

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"Kurze Lieferzeiten"

Versandinformationen

Versand erfolgt durch Sonstige

Paketversand*
12,00 €, kostenlos ab einem Warenwert von 250,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Vorteil bei diesem Shop für Verpackungsmaterial: Beinahe alle Artikel sind stets auf Lager, dadurch lassen sich kurzfristige Versandzeiten von 24 bis 48 Stunden realisieren (bei Auftragseingang von Mo-Fr bis 15 Uhr). Nur bei einigen Produkten wie etwa bestimmten Maschinen kann die Lieferzeit eventuell länger sein, in solchen Fällen erfolgt eine individuelle Absprache. Über das deutsche Web-Portal können Käufer in Deutschland ordern; für andere Länder gibt es jeweils eigene Länder-Shops. Rajapack.de verspricht eine Belieferung ganz nach den Kundenbedürfnissen - an mehrere Standorte, an einem Wunschtermin und bei Bedarf sogar international. Ebenfalls möglich sind periodische Sendungen bei größeren Bestellmengen. Eine Angabe dazu, welcher Logistikdienstleister konkret genutzt wird, fehlt.

Für den Versand wird eine Pauschale für Fracht, Verpackung und Handling berechnet; ab einem Warenwert von 250 € entfällt sie. Teillieferungen werden ohne Mehrkosten für den Käufer ausgeführt.

Rücksendungen

Normalerweise ist ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen Endkunden vorbehalten; bei rajapack.de profitieren jedoch alle Käufer vom garantierten 30-tägigen Rückgaberecht ab Ablieferung. Die Retourenkosten muss der Käufer dabei allerdings selbst tragen. Zur Abwicklung muss ein entsprechendes Rücksendeformular ausgefüllt werden, dieses kann man beim Support anfordern. Ausgenommen sind personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen, diese können nicht zurückgegeben werden.

Erfahrungen mit dem Versand

„Schnelle Lieferung.“
Kunde auf ekomi.de am 23.11.2016

Die Versandabwicklung schneidet aus Sicht der Besteller gut ab, sie erwähnen beispielsweise: "Die Waren wurden von Rajapack zügig versandt. Gerne wieder. Bin rundum zufrieden". In einer anderen Bewertung bedankt sich der Verfasser für eine "schnelle und gute Lieferung vom Ablauf her", während ein anderer ebenfalls auf eine "sehr schnelle Lieferung" hinweist. Ein Käufer, offenbar ein Firmeninhaber, bemerkt sogar beeindruckt: "Umgehender Versand, da können sich meine Mitarbeiter echt eine Scheibe abschneiden!"

Gelegentlich beklagen sich die Kunden aber doch schon einmal, in der Regel geht es dann um das Porto: "Unglaublich hohe Portokosten!", ärgert sich ein Nutzer, ein anderer sieht dies ähnlich und findet ebenfalls: "Die Versandkosten sind viel zu hoch."

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Immer alles reibungslos?

Zahlungsinformationen
Rechnung, Visa, Mastercard, PayPal, Lastschrift, Vorkasse
kostenlos

Da das Angebot des Online-Händlers auf Bedürfnisse von Unternehmen ausgerichtet ist, handelt es sich bei sämtlichen ausgewiesenen Preisen um Netto-Preise in €; die gesetzliche Mehrwertsteuer fällt zusätzlich an. Die Lieferung der Ware erfolgt auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt), diese muss binnen 30 Tagen ab Erhalt beglichen werden. Wer möchte, kann auch mehrere andere Zahlungsarten nutzen – bei Lastschrift und Vorkasse werden sogar 2 % Skonto gewährt. Im Einzelfall behält es sich rajapack.de vor, Kunden nur per Vorkasse zu beliefern. In diesem Fall wird man umgehend telefonisch oder per E-Mail darüber informiert.

Neben der Geld-zurück-Garantie gewährt Trusted Shops Kunden dieses Händlers auch den bewährten Käuferschutz.

Bei sensiblen Angaben wie Zahlungsdaten sollte auf Datenschutz geachtet werden. Auch rajapack.de setzt hier auf moderne Sicherheitstechnik: Daten werden mit einer 128bit-starken TLS-Technologie geschützt und die Internetseite stellt ab dem Warenkorb eine "abhörsichere" HTTPS-Verbindung her – allerdings meldet der Browser, dass die Webseite dennoch auch unsichere Inhalte enthält.

Erfahrungen mit der Zahlung

„Würde ich Rabatte erhalten, wäre ich noch zufriedener.“
Kunde auf ekomi.de am 23.11.2016

Die Käufer loben die Möglichkeit zum " Kauf auf Rechnung" und würden hier deshalb "jederzeit wieder" bestellen, oder es wird zufrieden festgestellt, dass ein Lastschriftauftrag unkompliziert abgewickelt wurde: "Die Abbuchung ist erfolgt, weiter so." Kurzum, auch mit der Bezahlung gibt es in den allermeisten Fällen keine nennenswerten Schwierigkeiten. So findet ein Käufer schlicht, "es wäre von Vorteil, wenn auf der Rechnung eine Bankverbindung stünde, an die man überweisen kann". Ein anderer erlebte folgendes: "Rechnung liegt nicht dem Paket bei, auf meine Àufforderung hin wird eine Rechnung ohne Bankverbindung und Firmenanschrift bzw. Logo per E-Mail zugeschickt."

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"Service große Klasse"

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
RAJAPACK GmbH
Carl-Metz-Straße 12
76275 Ettlingen
Kontakt
Telefon
08002077000
Telefonzeiten
Mo-Fr: 7.30-18 Uhr
Fax
08002077010
E-Mail
info@rajapack.de

Für Neukunden hält rajapack.de ein attraktives Willkommenspaket bereit: Ein Geschenk, frachtfreie Lieferung und 10 % auf die nächste Bestellung. Und auch generell bietet dieser Versandhändler seinen Käufern diverse weitere Serviceleistungen, etwa kostenlose Qualitätsmuster von zahlreichen Produkten, die man sich kurzfristig schicken lassen kann. Des Weiteren kann man über die Webseite den aktuellen Blätterkatalog anfordern, findet in den "Verpackungsnews" interessante Berichte und erhält Infos über die gültige Verpackungsordnung.

Wer sich für den kostenfreien E-Mail-Newsletter anmeldet, wird regelmäßig auf aktuelle Angebote, Neuheiten und Aktionen hingewiesen. Weitere Vernetzungsmöglichkeiten bestehen via Facebook, Twitter, Google+ und Xing sowie LinkedIn. Auf YouTube wird ein eigener Kanal betrieben.

Persönlicher Kontakt

Die Rubrik "Fragen und Antworten" leistet Käufern "Erste Hilfe" bei häufiger auftretenden Unklarheiten. Wer eine spezielle Beratung – gleich welcher Art – benötigt oder ein individuelles Angebot wünscht, erreicht die Kundenberater des Shops über die kostenfreie Telefon-Hotline, per E-Mail bzw. über das Online-Kontaktformular oder den Live-Chat. Auch ein Rückrufservice kann gratis genutzt werden. Bei Spezialanfragen ist es möglich, sich auch direkt an die Expertenteams zu wenden, die entsprechenden Durchwahlen und E-Mail-Adressen sind auf der Webseite angegeben.

Erfahrungen mit dem Service

„Kompetente Mitarbeiter.“
Kunde auf ekomi.de am 23.11.2016

"Wahnsinnig freundlicher Kontakt zu jedem Mitarbeiter. Jeder geht individuell auf die Bedürfnisse ein und ist auch in dringenden Fällen schnell und einfach erreichbar", ist der überaus positive Eindruck eines Kunden. Die allermeisten anderen stimmen ihm hierin zu und freuen sich über ein "sehr nettes und kompetentes Personal am Telefon, hilfsbereit, freundlich und entgegenkommend" oder erwähnen, dass sie eine "gute Beratung" erlebten, durch Mitarbeiter, die "hilfsbereit, kompetent und schnell" sind.

Ein Kunde fragt sich allerdings etwas enttäuscht: "Wie soll ich einen Anbieter weiterempfehlen, wenn der Kundenservice völlig unprofessionell wegen 2 oder 3 € "Verlust" nicht imstande ist, eine Ersatzlieferung für eine sehr unbefriedigende Qualität für einen Teil der bestellten Ware in die Wege zu leiten?"

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Empfehlenswert

Mehr als 7.000 Artikel rund um das Thema Verpackung hat rajapack.de im Angebot – da ist garantiert der passende Karton selbst für das ungewöhnlichste Packstück zu finden. Eine schnelle Lieferung und komfortable Zahlmöglichkeiten, u.a. der Rechnungskauf mit bequemer Monatsfrist, runden den sehr guten Eindruck ab. Die Portokosten sind zwar etwas höher, das scheint die Besteller aber nicht abzuschrecken. Top!

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Versandkonditionen
PaketversandSpedition
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