Erfahrungen mit petsdeli.de

petsdeli.de
  • gesunde Tiernahrung für Hunde & Katzen
  • kostenloser Versand
  • Kauf auf Rechnung
  • auf Wunsch Rückruf vom Kundenservice
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Note: 4,72/5,0

105 Bewertungen auf 1 Plattformen www.trustedshops.de: 105 Bewertungen

  • Versand: 0 €
  • Rückversand: kostenpflichtig
  • Zahlung:
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  • Zahlungsziel: 14 Tage
  • Widerruf: 14 Tage
  • Rückzahlung: 14 Tage
  • Gewährleistung: 2 Jahre
  • Kontakt: office@petsdeli.de / +49 30-220564405
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Petsdeli.de: "Natural Pet Food"

Wer seinen Vierbeiner liebt und ihm etwas Gutes tun möchte, sollte nicht nur auf ausreichend Bewegung, sondern auch auf eine artgerechte und ausgewogene Ernährung achten. Der Online-Shop petsdeli.de, der unter anderem aus ARD, ZDF und BILD bekannt ist, hat sich auf die natürliche Ernährung von Hunden und Katzen spezialisiert und bietet eine gesunde Alternative zu herkömmlicher Tiernahrung, da die Produkte hier frei von unnötigen Zusatzstoffen und minderwertigen Zutaten (wie z.B. Schlachtabfällen) sind. Die Produkte von petsdeli.de bestehen aus natürlichen Rohstoffen in 100 % Lebensmittelqualität – z.B. aus hochwertigem Muskelfleisch und frischem Obst und Gemüse. Grundsätzlich sind die Produkte von petsdeli.de für Hunde und Katzen jeden Alters und jeder Rasse geeignet; sogar für Allergiker oder allgemein empfindliche Vierbeiner gibt es viele verträgliche, getreidefreie und hypoallergene Futteroptionen.

Im Sortiment sind Basisnahrung (tiefgefrorene Frische-Menüs, Nassfutter und kaltgepresstes Trockenfutter), Nahrungsergänzungsmittel (Mineral-, Kräuter- oder Früchte-Mixe sowie Öle), Snacks (z.B. Bio-Cookies) sowie Trockenfleisch. Dabei sind viele Produkte schon in praktischen Starter- oder Frischfutterpaketen zusammengestellt. Für Hunde gibt es dabei die Auswahl zwischen 200g und 400g Menüs, während für Katzen nur 120g Menüs verfügbar sind. Außerdem sind hier auch noch Futterabos erhältlich, mit denen die Vierbeiner monatlich genau das bekommen, was sie für die gesunde Ernährung innerhalb dieser Zeitspanne brauchen. Positiv: Das Abo ist jederzeit pausier- oder kündbar, es gibt keine Vertragsbindung und keine Mindestlaufzeit – und das Beste: Die Kunden erhalten dauerhaft 15 % Rabatt auf den üblichen Verkaufspreis!

Geprüfte Qualität

Bei petsdeli.de handelt es sich um einen offiziellen Futtermittelhersteller nach EU-Norm. Die Produkte werden von ausgewählten Herstellern in Deutschland bezogen sowie von einem namhaften Institut für Qualitätskontrollen überprüft. Zudem werden die Frische-Menüs – wie der Name schon sagt – täglich frisch und individuell nach den Vorgaben der Kunden in der eigenen HACCP zertifizierten Berliner Manufaktur hergestellt.

Da die Nahrung zudem in enger Zusammenarbeit mit einer Tierärztin entwickelt und hergestellt wird, können sich die Kunden sicher sein, wirklich etwas Gutes/Sinnvolles für ihren vierbeinigen Liebling zu kaufen. Des Weiteren wurde der Online-Shop von der bekannten, unabhängigen Bewertungsplattform Trusted Shops überprüft und für gut befunden und darf deshalb das begehrte Gütesiegel tragen.

Allgemeine Erfahrungen mit petsdeli.de

„Hochqualitatives Futter bei großer Auswahl zu bezahlbaren Preisen.“
Mathias B. auf trustedshops.de am 16.11.2017

Sowohl die menschlichen als auch die tierischen Kunden scheinen mit den Produkten dieses Anbieters sehr zufrieden zu sein, denn wie eine Käuferin berichtet, ist ihr Hund "ganz verrückt nach dem Futter und verträgt es auch sehr gut", weshalb sie es "wirklich weiterempfehlen" kann. Eine weitere Bestellerin ist ebenfalls "begeistert von der Qualität des Futters", da ihr Kater "es sofort angenommen" hat und es "ihm sehr zu schmecken" scheint. Andere Kunden loben des Weiteren die "gute Qualität", den "fairen Preis" und die "klasse Ware", "egal ob als Frostfutter oder als Dosennassfutter". Und ein weiterer Käufer vergibt sogar die "Höchstnote in allen Bereichen" und findet, dass es "das beste Futter" ist, "das wir kennen".

Kostenlos innerhalb Deutschlands

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder DPD

Paketversand*
kostenlos

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Die Zustellung der Waren von petsdeli.de erfolgt deutschlandweit innerhalb von 1-2 Werktagen kostenlos per Premiumversand, und zwar entweder mit DPD oder DHL (welcher der beiden Dienstleister nun tatsächlich genutzt wird, ist nicht ganz klar, da man dazu auf den Shopseiten unterschiedliche Infos findet). Achtung: Es muss erst ein Mindestbestellwert von 10 € erreicht werden!

Der Versand von tiefgekühlten Produkten erfolgt montags bis freitags, damit die Kühlkette über das Wochenende nicht unterbrochen wird; nicht gefrorene Artikel werden montags bis samstags verschickt. Alle Frischemenüs von petsdeli.de werden täglich frisch zubereitet und anschließend für 24 Stunden schockgefrostet. Der Transport erfolgt in speziellen Tiefkühlkartons mit Trockeneis, damit die Ware in bester Qualität beim Kunden ankommt. Die erfolgreiche Zustellung gleich beim ersten Versuch sollte stets gewährleistet sein, damit die Kühlkette nicht unterbrochen wird. Die frischen Menüs müssen tiefgekühlt gelagert werden und sind so dann 6 Monate haltbar.

Rückversand

Es gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen (auch bei einem Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Waren). Retouren erfolgen hier grundsätzlich auf Kosten der Kunden.

Erfahrungen mit dem Versand

„Schneller Versand. Verpackung ebenfalls so, dass die Ware noch tiefgefroren ankam.“
Sigrid W. auf trustedshops.de am 03.06.2017

Die Zustellung der Waren scheint gut zu funktionieren, denn die Kunden loben den "klasse Lieferservice" sowie die "prompte, gut gekühlte Lieferung". Ein Käufer berichtet etwas ausführlicher: "Lieferung erfolgte sehr schnell. Ware 1a verpackt und alles heil angekommen". Dem stimmt ein weiterer Besteller zu, der sich freut, dass die Lieferungen "immer tiefgefroren und 1a verpackt" bei ihm eintreffen.

Gute Auswahl an Bezahlungsmethoden

Zahlungsinformationen
PayPal, Vorkasse*, Sofort*, Rechnung*, Lastschrift, Visa, Mastercard, Amex
kostenlos

Den Kunden von petsdeli.de stehen zur Bezahlung relativ viele Möglichkeiten zur Verfügung – Grund dafür ist die Zusammenarbeit mit dem Payment-Anbieter Ayden. Unter den Optionen befindet sich auch der beliebte Kauf auf Rechnung, der jedoch über Klarna abgewickelt wird. Allerdings sind der Rechnungskauf und die Vorkasse nur bei Einzelbestellungen nutzbar und nicht beim Futterabo. Wer das Abo nutzen und dieses per "Sofort" bezahlen möchte, sollte damit rechnen, dass erst eine geringe Gebühr anfällt, die aber umgehend nach dem Zahlungseingang vom Shop zurücküberwiesen wird; außerdem wird "Sofort" bereits ab der 2. Lieferung in Lastschrift umgewandelt.

Die Käufer können ihre Versand- und Zahlungsdaten bei petsdeli.de ganz unbesorgt preisgeben, da der Shop bereits ab der Startseite mit einer vollständigen Verschlüsselung arbeitet. Außerdem bietet der optionale Käuferschutz, der aufgrund der Zertifizierung durch die Bewertungsplattform Trusted Shops besteht, zusätzliche Absicherung.

Erfahrungen mit der Zahlung

„Schneller Versand. Verpackung ebenfalls so, dass die Ware noch tiefgefroren ankam.“
Sigrid W. auf trustedshops.de am 03.06.2017

Zu diesem Themenbereich sind – wie so häufig – keine Äußerungen zu finden, nur eine Kundin berichtet folgendes über eine Erstattung: "Es wurden 2 Artikel bestellt und mit PayPal bezahlt, es kam nur ein Artikel an. Online konnte man dann sehen, dass der Artikel nicht lieferbar war, der Betrag des fehlenden Artikels wurde dann kommentarlos auf das PayPal-Konto innerhalb weniger Tage zurückgebucht."

Auf Wunsch wird man von den Mitarbeitern zurückgerufen

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Aptus 1196.GmbH
Novalisstraße 11E
10115 Berlin
Kontakt
Telefon
+49 30-220564405
E-Mail
office@petsdeli.de

Wer in den FAQ, in denen die meistgestellten Fragen zu Pets Deli zu finden sind, noch nicht fündig geworden sein sollte, erreicht den Kundenservice auch telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular (auf diesem Weg kann auf Wunsch ebenfalls ein Rückruf vereinbart werden).

Um stets auf dem Laufenden zu bleiben, was die Produkte dieses Anbieters angeht, können Interessierte entweder einen Newsletter abonnieren, das Magazin durchstöbern oder die Profile auf sozialen Netzwerken (wie Facebook, Twitter oder Instagram) anschauen. Zudem gibt es speziell für Hundebesitzer aus Berlin einen Wegweiser, der die wichtigsten Plätze, z.B. die schönsten Orte für lange Spaziergänge, zeigt.

Wenn sich ein Kunde noch nicht sicher ist, welche Nahrung die richtige für den eigenen Liebling ist, kann er den Futterberater nutzen und dort anhand der Beantwortung von einigen Fragen innerhalb von wenigen Minuten eine kostenlose und individuell auf das Tier zugeschnittene Fütterungsempfehlung erhalten. Wer möchte, bekommt daraufhin ein Testpaket, sodass man das Futter 2 Wochen lang testen kann. Und das Beste: Neukunden erhalten auf dieses Testpaket einmalig sogar 50 % Rabatt. Außerdem gibt es einen Futterrechner, der die exakte Menge berechnet, die der tierische Liebling braucht.

Erfahrungen mit dem Service

„Sehr freundlicher und kompetenter Service.“
Gabriele N. auf trustedshops.de am 21.06.2017

Die Kunden haben am Support von petsdeli.de scheinbar nichts auszusetzen, ganz im Gegenteil! In den Kommentaren werden sehr häufig der "top Kundenservice", die "persönliche Betreuung" oder "die gute Kommunikation" gelobt. Eine Käuferin freut sich, denn ihr wurde bei einem Problem "sehr gut weitergeholfen" und eine andere empfand den Support zudem als "freundlich und zuvorkommend".

Empfehlenswert

Wer eine gute und vor allem gesunde Alternative zu herkömmlicher Tiernahrung sucht, ist beim Online-Shop petsdeli.de genau an der richtigen Adresse, denn dieser Anbieter hat sich auf die natürliche Ernährung von Hunden und Katzen spezialisiert. Da die Lieferungen schnell und gut verpackt sowie innerhalb Deutschlands komplett kostenlos erfolgen, es viele Zahlungsmethoden zur Auswahl gibt und der Kundenservice ebenfalls kompetent agiert, gibt es von uns eine klare Empfehlung!

Zahlungsdetails
PayPal Vorkasse Sofort Rechnung Lastschrift Visa Mastercard Amex
Gebühren - - - - - - - -
Gebührenfreigrenze in € - - - - - - - -
Skontowert in % - - - - - - - -
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Kommentar - nur bei Einzelbestellung nutzbar bei einer regelmäßigen Lieferung fallen erst 0,10 € zzgl. an, diese werden aber umgehend nach Zahlungseingang zurücküberwiesen, ab 2. Lieferung wandelt sich Sofort in Lastschrift um über Klarna, nur bei Einzelbestellung nutzbar - - - -

Zahlungsziel für Rechnung: 14 Tage

Versandkonditionen
Paketversand Spedition
Standardversand Expressversand Auslandsversand Standardversand Expressversand Auslandsversand
Versandkosten kostenlos - - - - -
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Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
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