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Onkelklaus.eu: „we refurbish IT!“
Auch wenn technische Geräte heutzutage günstiger sind als noch vor 20 Jahren, ist für viele Menschen der Kauf eines Computers mit einer großen Investition verbunden. Wer Geld sparen möchte, kann jedoch auf Gebrauchtware zurückgreifen. Diese gibt es zum Beispiel bei onkelklaus.eu.
Der Onlineshop bietet dabei zahlreiche technische Geräte: Dockingstationen, Laptops, Monitore, Notebooks, PCs, Smartphones und Tablets sind Standardwaren aus dem Sortiment von onkelklaus.eu. In der Kategorie Zubehör gibt es zudem einzelne Komponenten wie Kabel, Festplatten oder Tastaturen.
Vor dem Verkauf prüft onkelklaus.eu die gebrauchten technischen Geräte hinsichtlich ihrer Funktionalität. Außerdem werden die Produkte gesäubert.
Zertifiziert durch TrustedShops
Bereits im Jahr 2019 wurde der Anbieter von Trusted Shops zertifiziert. Seitdem kann onkelklaus.eu regelmäßig die erforderlichen Qualitätskriterien nachweisen und zeichnet sich somit als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus.
Allgemeine Erfahrungen mit onkelklaus.eu
"Alles bestens. Eine übersichtliche Website und Gebrauchtware mit Gewährleistung zu angemessenen Preisen. Hier bestelle ich gern."Kunde auf trustedshops.de am 12.05.2021
Die Kunden loben die Produkte des Onlineshops. Ein Nutzer schreibt: „Ich habe schon mehrere Computer bei Onkel Klaus gekauft. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis!“ Ein weiterer Besteller erwähnt: „Einwandfreie Ware. Mir gefällt das Konzept.“ Ein anderer Schreiber berichtet von seinem glücklichen Nachwuchs: „Ich habe für meine 2 Kinder Laptops bestellt und sie sind sehr zufrieden. Immer wieder gerne.“
Kostenfrei ab 20 €
Der Onlineshop verschickt seine Waren über die Dienstleister DHL, DPD und UPS, der Versand dauert nach Angaben des Shops in der Regel 2-3 Werktage. Angaben zu den Versandgebühren macht der Anbieter nicht, allerdings entfallen diese auf jeden Fall ab einem Bestellwert von 20 €.
Interessierte aus Österreich können ebenfalls bestellen, es gelten die gleichen Bedingungen wie für deutsche Kunden. Sendungen nach Österreich dauern allerdings 3-5 Werktage.
Wie läuft der Rückversand?
Käufer haben im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts insgesamt 14 Tage Zeit ihre Waren zurückzusenden. Eine Retoure ist kostenpflichtig.
Erfahrungen mit dem Versand
"Der gebrauchte Laptop ist im besten Zustand angekommen. Ich bin mehr als zufrieden. Gerät wie neu, gut verpackt, ruckzuck geliefert. Gerne wieder. :)"Kunde auf trustedshops.de am 21.03.2021
In der Regel läuft die Zustellung der Pakete zügig ab. Die meisten Kunden erwähnen dabei in ihren Kommentaren eine „schnelle Lieferung!“ Weitere Käufer loben die Nachhaltigkeit, ein Nutzer schreibt beispielsweise: „Besonders gefallen hat mir, dass kein Kunststoff als Verpackungsmaterial verwendet wird. Die Hardware war in Papierrollen eingebettet.“ Ein Nutzer aus Österreich freut sich, dass die Sendung in sein Land „noch dazu kostenfrei war“.
Sichere Zahlungsarten
Das Unternehmen bietet zwei Möglichkeiten an, die Ware zu bezahlen. Zum einen auf dem klassischen Weg via Vorkasse, zum anderen über den us-amerikanischen Dienstleister PayPal. Egal, wie sich der Nutzer entscheidet: Beide Varianten sind gebührenfrei.
Verschlüsselung via SSL
Sorgen wegen der eigenen Daten? Bei onkelklaus.eu kein Thema, da die Webseite durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt ist. Dennoch steht im Bedarfsfall der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.
Erfahrungen mit der Zahlung
Zu diesem Thema äußern sich Kunden nur sehr selten. Allerdings sind vereinzelt Kommentare zu finden, in denen generell eine „perfekte“ oder „schnelle“ Abwicklung erwähnt wird – dies schließt die Bezahlung mit ein. Ein Nutzer schreibt beispielsweise: „Alles verlief reibungslos und ohne Probleme!“
Werktags per Telefon und E-Mail erreichbar
Der Kundendienst von onkelklaus.eu ist von Mo.-Do. 08:30-16:00 und Fr. 08:30-12:00 Uhr per Telefon, E-Mail und über ein Kontaktformular auf der Homepage erreichbar. Neuigkeiten zum Onlineshop erhält der Kunde zudem in den sozialen Netzwerken auf Facebook und Instagram.
Einige zusätzliche Informationen zu den Vorteilen von gebrauchten Technikartikeln erhält der Nutzer auf der Homepage unter dem Menüpunkt „Was Ich noch wissen wollte“. Hier erfährt der Kunde in kurzen Sätzen, worauf er bei der Wahl seiner Ware achten sollte.
Erfahrungen mit dem Service
"Ein kompetenter und sympathischer Telefonkontakt. Er hat auf meine Fragen stets eine passende sowie zufriedenstellende Lösung angeboten."Kunde auf trustedshops.de am 18.02.2021
Die Besteller freuen sich über den zuvorkommenden und kompetenten Service des Onlineshops. Ein Nutzer schreibt: „Onkel Klaus macht sehr gute Sachen. Auch nach dem Verkauf hilft er weiter, was mir sehr gefällt.“ Ein weiterer Schreiber erwähnt ein „nettes Vorabgespräch über die Hotline“. Ein anderer Besteller hingegen lobt: „Eine sehr gute und schnelle Reaktion des Kundendienstes.“
Empfehlenswert
Gebrauchtwarenhändlern sind allzu oft mit dem Image des Grabbeltisches behaftet. Dies ist bei onkelklaus.eu absolut nicht der Fall: Die Kunden sind sehr zufrieden mit ihrer Ware. Auch in den anderen Kategorien (Versand, Bezahlung, Service) kann der Onlineshop glänzen. Wer beim nächsten Kauf eines technischen Gerätes Geld sparen möchte, dem empfehlen wir ohne Bedenken onkelklaus.eu.