Erfahrungen mit meintierdiscount.de

Meintierdiscount.de: Ein Shop für alle Tierbedürfnisse

Für das eigene Tier wollen alle Besitzer rundum nur das Beste: hochwertiges Futter, optimale Pflegemittel, langlebiges Zubehör sowie Artikel zur Beschäftigung. Also 4 Dinge auf einmal – nur wenige Fachgeschäfte können dies alles leisten. Ein Händler mit einem derart umfassenden Sortiment ist meintierdiscount.de. Bei dem Anbieter dreht sich alles um die besten Freunde des Menschen – ob dies nun ein Hund oder eine Katze ist, Nager, Reptilien, Fische, Vögel oder Pferde. Alle Bedürfnisse werden bedient, das Sortiment umfasst nach Betreiberangaben über 30.000 Artikel.

Um den Tierfreunden das Auffinden von speziellen Artikeln zu erleichtern und das Durchstöbern der Seiten des Webstores zu vereinfachen, ist das Angebot nach Tierarten in unterschiedliche Shops gegliedert, d.h. es gibt z.B. einen eigenen Untershop rund um das Thema Hund. Zu den angebotenen Waren gehören neben Nahrung auch Näpfe, Pflegeprodukte, Transporthilfen, Spielzeug, Testsets für umfassende Wasseranalysen und vieles mehr. Dabei gibt es auch je nach Jahreszeit spezielle Aktionen: Im Sommer sind bei meintierdiscount.de z.B. Schwimmwesten für den Hund sowie Wasserspielzeug erhältlich.

Der Internet-Versandhandel meintierdiscount.de wurde am 02.12.2011 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert und darf seitdem das entsprechende Gütesiegel führen.

Allgemeine Erfahrungen mit meintierdiscount.de

Die Besteller äußeren sich überdurchschnittlich positiv über den Onlineshop und sind meist begeistert über die georderten Produkte: "Die Ware ist wunderschön, mein Hund fühlt sich wohl", freut sich ein Käufer. Ein anderer ist ebenfalls "sehr zufrieden" und lobt die "gute Verarbeitung, keine Klammern, die herausstehen o.ä." Ansonsten wird häufiger auf "günstige Preise" sowie "Top Ware" hingewiesen.

Gestaffelte Portokosten

Für den Transport der Ware wird DHL eingesetzt. Die Portopauschale fällt unterschiedlich aus, da Staffelpreise gelten. Futter und Streu sind von der Portoreduzierung allerdings ausgenommen. Für alle Artikel erfolgt jedoch innerhalb Deutschlands eine kostenfreie Lieferung, wenn ein Einkaufswert von mindestens 49 € erreicht wird. Dies gilt aber nicht, wenn die Zahlungsarten Nachnahme oder Rechnung genutzt werden; erstere kann bei Futter- und Katzen-/Hundestreu-Artikeln allerdings eh nicht verwendet werden.

Sofort verfügbare Artikel werden innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt. Der eigentliche Versand dauert dann im Inland 1-3 Werktage, ins Ausland, soweit angeboten, bis zu 14 Werktage.

Wie werden Rücksendungen abgewickelt?

Die Retourenkosten sind vom Käufer zu tragen. Einen Rücksendeschein kann man sich unter dem Link https://www.meintierdiscount.de/Ware-zuruecksenden,7975c.htm ausdrucken, dort muss man lediglich den Retouren-Code eingeben, der auf der Rechnung aufgedruckt ist. Sollte er fehlen, kann man sich auch telefonisch oder per E-Mail an den Support wenden. Der Rückholschein wird per E-Mail an die im Kundenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Auch im Falle einer Gewährleistung, d.h. wenn Ware defekt ist, haben Besteller die Möglichkeit, ein Retourenlabel für die Rücksendung auf dem oben beschriebenen Weg zu erzeugen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Alles bestens, schnelle Lieferung, gerne wieder", lautet das Fazit eines Bestellers. Hierin pflichten ihm viele bei und loben eine "schnelle und vollständige Lieferung" oder stellen fest: "Bin sehr zufrieden, die Lieferung kam sehr schnell".

Rücksendungen bieten ebenfalls keinen Zündstoff für hitzige Kommentare, hier wird zumeist eine "problemlose Retourenabwicklung" betont bzw., dass die "Rückabwicklung des Vertrages ohne Probleme" ablief. Und auch ein "Umtausch ging reibungslos".

Rechnungskauf ja – aber gegen Gebühr

Meintierdiscount.de achtet besonders auf den Schutz persönlicher Kundendaten: Die Webseite des Shops ist vollständig verschlüsselt. Dabei wird bei der Datenübertragung im Rahmen des Zahlungsvorgangs ein Verfahren genutzt, dass laut Shop-Betreiber dem Standard beim Online-Banking entspricht.

Zum Abschluss des Einkaufs werden die Bezahloptionen angeboten. Darunter befindet sich der Kauf auf Rechnung (gegen Aufpreis), der, wie auch die Ratenzahlung, über Klarna abgewickelt wird. Eine weitere bequeme und sichere Variante, die zur Verfügung steht, ist Barzahlen.de - hier kann man ganz einfach bei einer der 10.000 Partnerfilialen (z.B. Rewe, Penny oder dm) in ganz Deutschland bezahlen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Nur wenige Kundenkommentare beziehen sich konkret auf die Zahlungsbedingungen, am häufigsten wird dann Bezug genommen auf positive Erfahrungen mit Vorkasse-Optionen. Eine "Lieferung war nach Zahlungseingang schnell da" oder "erfolgte recht schnell nach Bezahlung per PayPal" ist dazu beispielsweise zu lesen. In einem Fall findet ein Besteller jedoch: "Gebühr bei Rechnungskauf ist leider schlecht". Ein anderer moniert enttäuscht: "Der von mir zu viel gezahlte Betrag von 5,90 € wurde bislang, wie vom Kundenservice versprochen, nicht zurückgezahlt."

Geld sparen durch den Rückrufservice

In puncto Kundendienst setzt der Versandhändler auf die bewährten Kontaktformen: Er ist per Telefon, E-Mail und Online-Formular erreichbar. Außerdem steht ein kostenloser Rückrufservice zur Verfügung.

Weitere Serviceleistungen auf der Internetseite sind Infos zur Farbauswahl sowie die Möglichkeit, das kostenlose Heimtierjournal und die Themenkataloge online durchblättern zu können. Eine weitere Besonderheit bei diesem Webstore ist das Bonuspunkte-System: Registrierte Nutzer können für einen Einkauf, aber auch für eine Produkt- oder Shopbewertung Punkte sammeln.

Meintierdiscount.de betreibt außerdem ein Profil bei Facebook, hier werden Aktionen und Neuheiten beworben. Für diesen Zweck werden zudem auch noch die sozialen Netzwerke Twitter, Google+ und YouTube genutzt. Zum Angebot gehört aber auch ein Newsletter. Im Ratgeber/Blog finden sich nicht nur Beiträge zu verschiedenen Tierarten (Hund, Katze, Nager, Fisch und Pferd), sondern dort können auch die eigenen Lieblinge der Kunden vorgestellt werden.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support wird bei diesem Onlineshop durchweg positiv bewertet. "Der Kundenservice ist absolut freundlich und hilfsbereit", lautet beispielsweise eine der Einschätzungen. Ähnlich begeistert weist ein anderer Käufer auf folgendes hin: "Auf Kundenwünsche wird zu 100 % eingegangen und es wird alles gegeben, diese zu erfüllen". Ein "netter Kontakt" ist für einen weiteren Besteller ein echter Pluspunkt.