Note
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Erfahrungen mit massivum.de

massivum.de
  • kostenloser Rückversand
  • einzigartige Massivholzwaren
  • sehr engagierter Service
  • gelieferte Ware entspricht teilweise nicht den Erwartungen
zum Shop
  • Versand:ab 4,90 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@sunchairs.de / 0800 6277 4886
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Massivum.de: "Wir leben und lieben einzigartige Massivholzmöbel"

Jede Naturholzoberfläche ist anders strukturiert und genau das macht jedes Möbelstück aus diesem Material zum Unikat – ein Grund von vielen, weshalb sich Kunden für das Angebot an massiven und teilmassiven Tischen, Stühlen, Schränken sowie Bettgestellen der Sunchairs GmbH & Co. KG aus Leipzig interessieren. Egal für welchen Wohnbereich eine neue Einrichtung gesucht wird, das Unternehmen bietet Möbel verschiedener Stile und aus unterschiedlichen Holzsorten. Wohnwände aus Akazie, Badspiegel aus edlem Palisander, Esstische aus Mango- oder Wohnaccessoires aus Teakholz – die Produktpalette ist abwechslungsreich.

Licht und Deko

Neben größeren Möbelstücken führt der Händler ein Sortiment an schicken Steh-, Hänge- und Wandleuchten sowie Tischlampen. Auch in dieser Kategorie sind zahlreiche Stile zu finden, z.B. Leuchten im Industrial-Design oder Lampen aus urigem Treibholz. Der Bereich "Accessoires" rundet das Angebot des Online-Shops mit Heimtextilien, Wanddekorationen, Vasen, Dekofiguren und ähnlichem ab.

Zweifach zertifiziert

Massivum.de wurde von gleich 2 Institutionen erfolgreich unter die Lupe genommen und hat sowohl das "s@fer shopping"-Gütesiegel des TÜV SÜD als auch das Zertifikat "geprüfter Online-Shop" der Münchener IT-Recht Kanzlei erhalten. Zu den getesteten Qualitätskriterien gehören die Einhaltung zugesagter Leistungen, ein gutes Datenschutzniveau und Kostentransparenz.

Allgemeine Erfahrungen mit massivum.de

„Die Ware war wie beschrieben. Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Die Farbe ist ein bisschen dunkler als abgebildet, aber es schaut viel besser aus.“
Privat Kunde auf de.trustpilot.com am 15.02.2017

"Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis in Bezug auf Möbel, das ich bisher gefunden habe. Ein Möbel-Set für das Wohnzimmer besitze ich seit 2 Jahren und es macht genau so viel Freude wie am Anfang - tolle, stabile Möbel mit Charakter. Ich freue mich auf neue Bestellungen bei Massivum", erzählt ein zufriedener Käufer. Ergänzend dazu betont ein anderer Besteller: "Wirklich solide Handwerksqualität. Möbel wie aus dem Vollen geschnitzt. Sogar die Rückwände (sind) aus Holz." Ein konkretes Beispiel hat folgender Kunde: "Der Preis für Schreibtisch und Armlehnstuhl ist einfach spitze und kann so schnell auch nicht getoppt werden."

Allerdings werden die Waren nicht immer auf den ersten Blick allen Erwartungen der Käufer gerecht: "Das Produkt entsprach vor und nach der Retoure hinsichtlich Verarbeitungsqualität und Material leider nicht den Erwartungen, erfüllt aber seinen Zweck. Ich würde hier wieder einkaufen, aber vielleicht nicht mit meinen - vielleicht zu hohen - Ansprüchen antreten." Hin und wieder werden von Kunden aber auch "erhebliche optische Mängel" oder andere Makel kritisiert.

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Gute Lieferkommunikation plus kostenloser Rückversand

Versandinformationen

Versand erfolgt durch Spedition oder Sonstige

Paketversand*
4,90 €, kostenlos ab einem Warenwert von 100,00 €
Spedition*
19,90 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Sowohl Möbel, die auf einer Palette transportiert werden, als auch Zustellungen auf Doppelpaletten stellen die beauftragten Speditionen "frei Bordsteinkante" zu. Darüber hinaus existiert die Option "Serviceversand", welche eine Lieferung bis zur Verwendungsstelle beinhaltet (Tragestrecke bis 150 m) – die Kosten hierfür sind im Warenkorb aufgeführt.

Eine Retoure ist in jedem Fall kostenlos für den Besteller.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Sonntag bestellt, Mittwoch schon im neuen Zuhause. Ich bin sehr positiv überrascht von der schnellen Lieferung.“
Naboos auf de.trustpilot.com am 27.02.2017

Bezüglich der Zustellung überwiegen ganz eindeutig die positiven Bewertungen, so äußert sich ein Käufer beispielsweise folgendermaßen dazu: "Die Lieferung erfolgte sehr schnell und dank telefonischer Ankündigung durch den Lieferdienst perfekt getimed, ordentlich verpackt auf einer Palette." Außerdem wird berichtet: "Der Kurier wurde am Vortag angemeldet und war zum vereinbarten Zeitpunkt vor Ort und hat kräftig mit angepackt. Selbst die 4 Paletten hat er zum Glück wieder mitgenommen." Auch die Schnelligkeit der Versendung führt zu zufriedenen Bewertungen: "Mein Schreibtisch kam bereits innerhalb weniger Tage - perfekt geschützt in einer umfangreichen Verpackung."

Eine Retoure wird ebenfalls positiv kommentiert: "Für meinen Teil kann ich nur reklamieren, dass wir nun bereits 2 mal bestellt haben bei Massivum und bei beiden Lieferungen jeweils 1 Teil zurückgeschickt haben. Das ging extrem problemlos."

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Waren müssen nicht sofort bezahlt werden

Zahlungsinformationen
Vorkasse, Rechnung, Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Amazon Payments, Finanz-/Ratenkauf
kostenlos

Massivum.de bietet diverse Zahlmittel an, darunter auch den beliebten Kauf auf Rechnung. Als Finanzdienstleister ist in diesen Fällen Klarna zwischengeschaltet. Wenn einmal das nötige Kleingeld für eine größere Möbel-Anschaffung fehlt, erlaubt das Unternehmen eine Finanzierung durch Monatsraten über die Commerz Finanz GmbH.

Zum Zwecke des Datenschutzes setzt der Händler moderne Verschlüsselungstechniken ein, sodass ein Besuch auf der Seite, genau wie ein Einkauf, vollständig gesichert ist.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Es gibt nur wenige Äußerungen zur Zahlung oder Erstattung, weshalb davon ausgegangen werden kann, dass generell keine nennenswerten Probleme hiermit aufgetreten sind. Einzig ein Besteller findet "die Zahlungsabwicklung über einen Drittanbieter etwas unglücklich."

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Sehr engagierter und kompetenter Kundendienst

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Sunchairs GmbH & Co. KG
Markranstädter Str. 1
04229 Leipzig
Kontakt
Telefon
0800 6277 4886
Telefonzeiten
Mo-Fr: 7-20 Uhr, Sa-So: 14-20 Uhr
Fax
0342 9798 7870
E-Mail
info@sunchairs.de

Die Support-Mitarbeiter des Möbelhändlers sind per Live-Chat auf der Webseite, per E-Mail/Kontaktformular oder über eine kostenfreie 0800er-Telefonnummer zu erreichen – und das sogar am Wochenende. Wer Fragen zu den verwendeten Materialien hat, findet unter dem Menüpunkt "Wissenswertes" bereits einige Hinweise zur Pflege und Beschaffenheit des Materials sowie Informationen zu den verschiedenen Holz- und Geflechtarten oder zu den Möglichkeiten der Oberflächenbehandlung.

Liebhaber von massiven Möbeln können durch den Bezug des Newsletters immer up-to-date bleiben. Für die Anmeldung zum Newsletter erhält der Abonnent einen Einkaufsgutschein in Höhe von 5 %.

Erfahrungen mit dem Service

„Sie sind sehr gut über WhatsApp und E-Mail und auch telefonisch erreichbar, antworten schnell und es lief alles reibungslos ab! Einfach kundenfreundlich, so wie es sein soll!“
Ai-Nhi Weber auf de.trustpilot.com am 08.03.2017

Es kommt immer wieder vor, dass Kunden in ihren Kommentaren explizit einzelne Service-Mitarbeiter erwähnen und loben, was ein überzeugender Hinweis auf das Engagement des Supports ist. So schreibt ein Käufer: "In der heutigen Zeit ist es leider nicht mehr selbstverständlich, in einem Kundencenter so freundlich beraten zu werden. Deshalb freue ich mich, den Damen der massivum.de-Servicehotline ein großes Lob aussprechen zu können. Sie waren in unserem Gespräch sehr freundlich, lösungsorientiert, geduldig und kundenbezogen." Ein anderer Besteller bedankt sich für die "überaus freundliche Hilfestellung der Damen der Servicehotline." "Besonders war ich von der Schnelligkeit und der Kompetenz des Kundenservices begeistert", ergänzt ein ebenfalls sehr zufriedener Kunde.

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Empfehlenswert

Massivum.de punktet neben seinen einzigartigen Holzmöbeln vor allem mit dem überaus engagierten Support, der von Kunden ausdrücklich und häufig gelobt wird. Zudem werden die Waren auch generell zügig sowie sicher verpackt zugestellt. Ab und an fallen Käufern zwar qualitative Mängel bei den gelieferten Produkten auf, aber durch den kosten- und problemlosen Rückversand können solche Fälle sicher aufgefangen werden.

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