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Erfahrungen mit loungedreams.com

loungedreams.com
  • 3 % Rabatt bei Vorkasse
  • Bestpreisgarantie
  • erweitertes Rückgaberecht und kostenlose Retouren
  • teilweise lange Lieferzeiten
zum Shop
  • Versand:ab 0 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:30 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@loungedreams.com / 0800 5373267
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Loungedreams.com: Hier werden Möbelträume wahr

Im Online-Shop loungedreams.com ist alles für Haus und Garten erhältlich, was das Einrichterherz nur begehren kann – von handgefertigten Ledersofas über klassische und stylische Innendekorationen bis hin zu eigens gefertigten Polyrattanmöbeln der Marke OUTFLEXX. Das Sortiment des Webstores umfasst sowohl Outdoorartikel für den Garten (wie Sonnenschirme, Auflagen, Gewächshäuser und andere Gartenausstattung) als auch Indoormöbel (wie Sofagarnituren, Sofaplaner-Modulelementen, Sitzsäcken und Dekoration). Sparfüchse finden zudem im "Sale" viele reduzierte Artikel sowie B-Ware.

Die günstigen Preise des Anbieters rühren einerseits daher, dass es sich bei loungedreams.com um einen reinen Internethändler handelt, und andererseits daher, dass er die Waren im Ausland selbst herstellen lässt und diese nach Deutschland importiert, sodass die üblichen "Zwischenstufen" entfallen. Dadurch kann der Webstore eine Bestpreisgarantie anbieten, dank der die Kunden sichergehen können, dass sie hier immer zum günstigsten Preis einkaufen. Dies funktioniert folgendermaßen: Kann ein Käufer nachweisen, dass er das gleiche Produkt bei einem anderen deutschen Onlineanbieter zu einem günstigeren Preis gesehen hat, erhält er diesen Artikel bei Loungedreams zum gleichen Preis. Voraussetzungen dafür sind unter anderem, dass der Anbieter seinen Sitz ebenfalls in Deutschland hat und dass der gefundene Artikel identisch mit dem Angebot bei Loungedreams ist (d.h. gleiche Marke, gleiche Version, gleiches Modell, gleiche Käuferschutzgarantie, gleiche Verfügbarkeit). Generell ausgeschlossen von der Bestpreisgarantie sind Abverkäufe, Privatverkäufe, Internet-Auktionsseiten, rein stationäre Händler sowie individuelle Sonder- und Maßanfertigungen.

Auch Geschäftskunden können bei loungedreams.com einkaufen. Für den Zugang zum Bereich des Online-Shops speziell für gewerbliche Käufer benötigen sie nur ein freigegebenes Kundenkonto, dies kann unter https://www.loungedreams.com/Gewerbekonto-eroeffnen/ beantragt werden.

Der Online-Shop darf sich außerdem über das Trusted-Shops-Gütesiegel freuen, welches zeigt, dass es sich hierbei um einen seriösen Internet-Anbieter handelt.

Allgemeine Erfahrungen mit loungedreams.com

„Ware entspricht den Erwartungen, sieht schick aus und ist sehr funktional.“
Kunde auf trustedshops.de am 30.07.2017

"Wir haben das erste Mal bei Loungedreams bestellt und alles lief perfekt. Bei weiteren Einkäufen kommen wir gern wieder hierauf zurück" – so lautet das Fazit eines zufriedenen Neukunden. Viele weitere Käufer finden zudem, dass es hier "super Ware zum fairen Preis" bzw. ein "ausgezeichnetes Preis- und Leistungs-Verhältnis" gibt. Des Weiteren seien das "Material und (die) Verarbeitung sehr gut", sodass die Teile laut einem Käufer auch "optisch eine Augenweide" sind. Deshalb wundert es nicht, dass das Fazit eines Bestellers folgendermaßen lautet: "Top Gartenmöbel. Die Verarbeitung ist auch sehr gut und der Preis mehr als super, klare Kaufempfehlung".

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Kostenfrei innerhalb Deutschlands (außer Sofas und Betten)

Versandinformationen

Versand erfolgt durch Spedition oder Sonstige

Paketversand*
kostenlos
Spedition*
kostenlos

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Loungedreams.com verschickt seine Waren sowohl innerhalb Deutschlands als auch in viele weitere Länder Europas (eine genaue Liste mit den einzelnen Versandzonen ist unter "Versand und Kosten" zu finden. Eine Lieferung nach Österreich ist grundsätzlich nicht möglich. Welcher Logistikdienstleister verwendet wird, ist zwar nicht aufgeführt; die Warenanlieferung von Sofas und Möbeln der Größe XXS bis XXL erfolgt allerdings generell per Spedition und frei Bordsteinkante. Eine Selbstabholung der Produkte ist eigentlich nicht möglich, außer bei Sofa-Artikeln – diese kann man gegen eine Auslagerungspauschale von 25 € selbst im Lager in Xanten abholen.

Die genaue Lieferzeit ist immer beim jeweiligen Artikel angegeben. Bei Sofagarnituren beträgt sie (wie es auch in jedem renommierten Möbel-Kaufhaus, das exklusive Möbel vertreibt, üblich ist) ca. 12 Wochen nach der Anzahlung, da diese individuell nach den Vorstellungen der Kunden angefertigt werden. Der Großteil der Polyrattanmöbel ist hingegen sofort ab Lager verfügbar (sofern es nicht anders beim Artikel angegeben ist).

Innerhalb Deutschlands werden die Waren kostenfrei geliefert; Sofa- und Bettartikel sind hiervon allerdings ausgenommen. Hier wird pro Artikel jeweils ein bestimmter Betrag berechnet, der sich nach der Versandkostengruppe richtet (die man in der Detailansicht unter dem Preis des Artikels findet). Sollte sich ein Kunde für mehrere Sofa- und Bettartikel interessieren, addieren sich die Versandkosten. Der Auslandsversand, der in 3 Zonen unterteilt ist, erfolgt ebenfalls kostenpflichtig. Bei Adressen außerhalb der EU können hier gegebenenfalls noch weitere Zölle bzw. Steuern anfallen und bei Lieferungen auf Inseln gelten abweichende Versandkosten – hier sollte man unbedingt vorher den Shop kontaktieren.

Gratis-Retouren

Loungedreams.com gewährt ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen, das mit dem Erhalt der Ware beginnt. Der Shop holt die Produkte grundsätzlich wieder ab und übernimmt dann auch die Kosten für den Rücktransport.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Die Lieferung erfolgte problemlos. Die Lieferzeit hat etwas länger gedauert als gedacht.“
Kunde auf trustedshops.de am 25.08.2017

Zu diesem Thema sind die Besteller gespaltener Meinung. Während einige loben, dass die Ware "schnell und ohne Probleme" bzw. "prompt und ordentlich" geliefert wurde, klagen viele andere über "sehr lange Lieferzeiten" oder berichten, dass der Versand "viel zu lange gedauert" habe. Weitere Käufer beschweren sich darüber, dass die Lieferzeit "doppelt so lange wie angegeben" war oder, dass die Zustellung "statt wie angegeben (nach) 2-3 Wochen erst nach mehrmaligen Nachfragen nach 5,5 Wochen erfolgt" ist.

Und auch Retouren scheinen reibungslos zu funktionieren, wie folgender Besteller berichtet: "Selbst bei der beschädigten Ware nach (der) Lieferung, wurde die Ware problemlos getauscht/ersetzt. Der Reklamations-Service hat auch sehr schnell reagiert und Fragen zur vollsten Zufriedenheit beantwortet".

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Rechnungs- und Ratenkauf möglich

Zahlungsinformationen
Vorkasse, PayPal, Mastercard, Visa, Rechnung*, Lastschrift*, Amazon Payments, Sonstige*
kostenlos
Ratenkauf*
3,95 €

Bei loungedreams.com können die Kunden auf viele unterschiedliche Arten bezahlen – darunter sind unter anderem der beliebte Kauf auf Rechnung und Lastschrift, die beide über den externen Anbieter RatePay abgewickelt werden. Zudem ist hier auch eine Ratenzahlung (ab 3 bis zu 24 Teilzahlungsraten) möglich sowie eine Restzahlung bei Sofaabholung. Hier zahlt man nur 20 % des Sofapreises an und den Rest erst (zzgl. der Auslagerungspauschale) bar bei der Abholung im Lager in Xanten. Die Option "Vorkasse" wird zudem sogar mit 3 % Skonto belohnt.

Der Shop arbeitet zwar nur mit einer teilweisen Verschlüsselung (ab dem Warenkorb), die Kunden können hier aber trotzdem völlig unbesorgt einkaufen, da das SSL-Zertifikat gewährleistet, dass die Kundendaten während der Übertragung nicht gelesen oder manipuliert werden können. Zudem besteht ein optionaler Käuferschutz durch die Trusted-Shops-Zertifizierung – Artikel, die nach Wunsch gefertigt werden (wie z.B. Sofagarnituren) sind dabei sogar 120 Tage lang versichert (was vom 30-Tage-Standard-Käuferschutz erheblich abweicht).

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich zwar nur wenige Kunden, einer lobt aber, dass "auch mit der Rechnungsart Vorkasse hier sehr gut gekauft werden" kann. Was eventuell anfallende Rückzahlungen angeht, äußert sich ein Besteller folgendermaßen: "Leider war die Verpackung beschädigt und das Schirmdach verdreckt und verkratzt. Kundenservice hat sich umgehend darum gekümmert und Kosten erstattet". Ein anderer wundert sich hingegen, denn "die Ware wurde noch vor Lieferung abbestellt, der Rechnungsbetrag aber noch nicht rückerstattet".

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Mitarbeiter sind auf den üblichen Wegen erreichbar

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
AH-Trading GmbH
Lüttinger Straße 25
46509 Xanten
Kontakt
Telefon
0800 5373267
Telefonzeiten
Mo-Fr: 9-12 Uhr, 15-17 Uhr
Fax
02801 9888-18
E-Mail
info@loungedreams.com

Der Kundendienst von loungdreams.com ist sowohl per Telefon, Fax, E-Mail als auch über ein Kontaktformular erreichbar. Laut eigenen Angaben werden E-Mails dabei in der Regel sehr schnell bearbeitet und die Kunden erhalten spätestens innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort. Da die Telefonnummer nur für Anrufer aus Deutschland gilt, gibt es für Kunden aus dem Ausland folgende Regelung: Wenn man über das Kontaktformular eine Bitte um Rückruf sendet, machen die Shopmitarbeiter dies gerne. Gibt es hingegen etwas zu beanstanden, findet man unter https://ah-trading.de/reklamationen/ ein eigenes Reklamationsformular. Weitere nützliche Informationen zu den wichtigsten Themen rund um den Einkauf bei loungedreams.com erhalten die Käufer zudem in den FAQ.

In der Rubrik "Qualitätshinweise – Polyrattanmöbel" finden Interessierte Videos, in denen sie mehr über die Qualität der verwendeten Fasern, des Gestells, der Polster und Kissen sowie der Bezüge erfahren. Zudem werden in der "Übersicht Polyrattan-Fasern" die einzelnen Materialien genauer erklärt. Wer dann aber immer noch nicht genug von loungedreams.com bekommen kann, hat außerdem die Möglichkeit, dem Shop bei Facebook zu folgen oder einen Newsletter zu abonnieren und so gleichzeitig von einem Willkommensgutschein zu profitieren.

Des Weiteren können die Kunden kostenlose Materialproben (sowohl von den Ledersorten als auch von den Geflechtfasern und Polsterbezügen der Polyrattanmöbel von OUTFLEXX) anfordern.

Erfahrungen mit dem Service

„Toller Service. Schnell, einfach und freundlich.“
Kunde auf trustedshops.de am 19.08.2017

Die meisten Käufer sind mit dem Support von loungedreams.com sehr zufrieden. Sie loben z.B. den "sehr guten Service bei Rückfragen", die "Kulanz" und die "Top-Beratung bei Anfragen" oder freuen sich, dass sie "schnellstens eine kompetente Antwort" bekamen. Auch ein weiterer Besteller ist begeistert, denn "der Kundenservice, den ich benötigte, reagierte schnell und kundenorientiert".

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Empfehlenswert

Bei loungedreams.com werden Möbelträume für Haus und Garten wahr – hier gibt es nämlich alles, was man an Einrichtungsgegenständen so braucht und das auch noch zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Ein weiterer Pluspunkt: Die Waren (außer Sofas und Betten) werden in Deutschland sogar kostenfrei zugestellt. Allerdings ist bei der Lieferzeit leider oftmals etwas mehr Geduld gefragt … Da aber auch der Service bei Rückfragen meist kompetent agiert und es viele komfortable Zahlungsarten gibt (Vorkasse wird sogar mit 3 % Skonto belohnt), erhält dieser Anbieter von uns eine klare Kaufempfehlung!

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VorkassePayPalMastercardVisaRechnungLastschriftAmazon PaymentsRatenkaufSonstige
Gebühren - - - - - - - 3,95 € -
Gebührenfreigrenze in € - - - - - - - - -
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Nutzbar bis € - - - - 5.000,00 € - - 500,00 € -
Kommentar - - - - über RatePay, nur innerhalb Deutschlands, nicht für Artikel mit Lieferzeit von ca. 12-16 Wochen über RatePay - Zinssatz in Höhe von 10,9 %, ab 3 bis zu 24 Teilzahlungsraten à mindestens 20 € Restzahlung (nur bei Sofaabholung): man zahlt 20 % des Sofapreises an und den Rest bezahlt man zzgl. der 25 € Auslagerungspauschale bar bei Abholung

Zahlungsziel für Rechnung: 14 Tage

Versandkonditionen
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StandardversandExpressversandAuslandsversandStandardversandExpressversandAuslandsversand
Versandkosten kostenlos - ab 14,90 € kostenlos - ab 59,00 €
Versandkostenfreigrenze - - - - - -
Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar ausgenommen Sofas und Betten - in Zonen aufgeteilt Sofaversand ab 79 € - in Zonen aufgeteilt, Sofaversand ab 159 €

Sonstige Informationen

Telefonanrufe kostenlos aus dem dt. Festnetz und aus deutschen Mobilfunknetzen