Erfahrungen mit leuchtenzentrale.de

leuchtenzentrale.de
  • großes Sortiment
  • attraktive Zahlarten
  • Lieferzeiten werden teilweise nicht eingehalten
  • schlechte Erreichbarkeit
zum Shop
Note: 3,52/5,0

289 Bewertungen auf 3 Plattformen www.trustedshops.de: 240 Bewertungen
de.trustpilot.com: 33 Bewertungen
www.shopauskunft.de: 16 Bewertungen

  • Versand: ab 4,95 €
  • Rückversand: kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel: 14 Tage
  • Widerruf: 14 Tage
  • Rückzahlung: 14 Tage
  • Gewährleistung: 2 Jahre
  • Kontakt: impressum@leuchtenzentrale.de / +49(0)52152055-0
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Leuchtenzentrale.de: Hier geht einem ein Licht auf!

Spätestens seit 1843/1844 mit Hilfe von Kohlebogenlampen die Place de la Concorde in Paris als erster öffentlicher Platz weltweit elektrisch beleuchtet und die Nacht zum Tag gemacht wurde, gehört elektrisches Licht zu unserem Alltag einfach dazu. Nicht nur an Arbeitsplätzen, sondern auch in den heimischen Wohnräumen ist es heutzutage Standard. Leuchten und Lampen für alle Örtlichkeiten bietet der Webstore leuchtenzentrale.de. Zum Sortiment gehören Varianten für drinnen und draußen, allerlei Zubehör und auch Fassungen.

Der Slogan von leuchtenzentrale.de ist: "Ihr Fachmarkt für Leuchten und Lampen", bei einem Blick auf die Angebotspalette kann man diesen Eindruck nur bestätigen: Der Händler bietet Lampen an, die an Wänden oder Decken befestigt werden können, aber auch allerhand Einbau- und Tischleuchten sind darunter. Sogar Seilsysteme sind hier zu finden. Doch damit nicht genug: Ebenfalls erhältlich sind Leuchtmöbel, Ventilatoren, Weihnachtsbeleuchtung sowie einzelne Lampenschirme. Aber damit ist die Breite des Angebots immer noch nicht komplett abgedeckt, denn auch wer einen neuen Briefkasten, Hausnummern, Außensteckdosen oder einen Bewegungsmelder benötigt, sollte einmal bei leuchtenzentrale.de stöbern. Insgesamt ist hier also eine große Auswahl rund um das Thema Innen- und Außenbeleuchtung vertreten – von so renommierten Marken wie Decor Walther, EGLO, Hölscher Leuchten, Nordlux, Paulmann, Philipps, Trilux usw. Des Weiteren sind sogar Lampen italienischer Designer im Shop zu erwerben.

Auszeichnungen bestätigen gute Leistungen

Einige wichtige Auszeichnungen für einen sicheren und angenehmen Online-Einkauf kann leuchtenzentrale.de vorweisen: So trägt der Webstore etwa das Zertifikat "EHI Geprüfter Online-Shop". Obligatorisch sind hierfür regelmäßige Überprüfungen durch die EHI Retail Institute GmbH hinsichtlich der Einhaltung der Kriterien des EHI-Verhaltenskodex. Wiederkehrende Kontrollen werden auch durchgeführt, wenn Internethändlern das Gütesiegel von Trusted Shops verliehen wurde. Beide Zertifikate stehen für eine ordnungsgemäße Geschäftsabwicklung und hohe Kundenorientierung.

Allgemeine Erfahrungen mit leuchtenzentrale.de

„Die Lampe entspricht genau unseren Vorstellungen.“
Ludwig w. auf trustedshops.de am 10.11.2017

"Ware top in Ordnung, alles in allem ein sehr guter Einkauf", kann ein Käufer berichten. Zahlreiche weitere bestätigen den guten Eindruck und freuen sich über eine "schöne Leuchte", die sie "günstig" bzw. "zu einem sehr fairen Preis" erworben haben. Ein Kunde beschreibt genauer, warum er so zufrieden ist: "Die Nachttisch- oder Schreibtischlampe sieht gut aus, modern und ist sehr bedienerfreundlich. Zweckmäßig sind die 3 Helligkeitsstufen. Danke." Gelegentlich tauchen aber auch Berichte auf, in denen auf beschädigte Produkte hingewiesen wird. So war bei einem Besteller die "Ware verkratzt und das Leuchtmittel defekt". Anderen ging es ähnlich, so waren in einem Fall zwar die "Lampen sehr schön, allerdings ist eine leicht beschädigt."

Kostenfreie Sendungen möglich

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
ab 4,95 €, kostenlos ab einem Warenwert von 40,00 €
Spedition*
ab 45,00 €, kostenlos ab einem Warenwert von 450,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Ist die Wunschlampe oder -leuchte gefunden und bestellt, so wird diese laut leuchtenzentrale.de kurzfristig geliefert: Sendungen innerhalb Deutschlands brauchen 1-2 Tage, nach Österreich muss mit 2 Tagen gerechnet werden (per Spedition 2-4 Tage) und in die Schweiz ebenfalls 2 Tage (Spedition 2-4 Tage). Als Dienstleister wird in der Regel DHL genutzt. Der Paketversand an deutsche Besteller erfolgt ab 40 € Warenwert portokostenfrei; ist eine Spedition erforderlich, so liegt die Freigrenze bei 450 €. Bei Auslandssendungen sind die Beträge generell höher.

Rücksendungen

Fällt die bestellte Ware "in echt" doch nicht wie erhofft aus, so kann man sie bei leuchtenzentrale.de binnen 14 Tagen problemlos zurückschicken. Allerdings muss der Käufer das Porto für die Retoure selbst tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

„Ich habe 2 Lampen bestellt und im Voraus bezahlt, die viel zu spät geliefert wurden. Es gab Lieferzusagen, die nicht eingehalten wurden.“
Kunde auf trustedshops.de am 29.11.2017

"Superschnelle Lieferung … Wír sind total begeistert ... Gerne wieder", lautet der Bericht eines Kunden im Hinblick auf die Zusendung der georderten Produkte. Viele andere sehen dies ähnlich und freuen sich, denn auch ihre Artikel wurden "voll flott geliefert" oder "sehr schnell und bestens verpackt geliefert". In anderen Fällen wird auf Wartezeiten hingewiesen, so erfolgte eine "Lieferung gut verpackt und mit gerade noch akzeptabler Lieferzeit". In einem anderen Fall erwähnt ein Käufer eine "lange Lieferzeit – 3 Wochen und hier leider auch nur eine Teillieferung. Der Rest kommt erst in ca. 3 Monaten". Wirkliches Pech hatte allerdings der nächste: "Ware kam nicht zum versprochenen Liefertermin, erst nach Aufforderung. Ware war defekt."

Clevere Rechner erhalten attraktive Rabatte

Zahlungsinformationen
Vorkasse, Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Amazon Pay, Finanz-/Ratenkauf*
kostenlos
Rechnung*
2,90 €
Nachnahme*
8,00 €

Sehr angenehm: Ein Kauf bei diesem Shop ist auch ohne Registrierung, d.h. als Gast möglich. Überhaupt erweist sich leuchtenzentrale.de als kundenorientierter Händler, der interessante Konditionen bietet. So erhalten Käufer, die einen Warenwert von mindestens 250 € erreichen, standardmäßig einen Rabatt in Höhe von 3 %. Aber einem Bestellwert von 500 € und aufwärts sind es sogar 7 %.

Noch weiter sparen können Kunden, die sich für eine Zahlung per Vorkasse entscheiden; der Vertrauensvorschuss wird mit 5 % Skonto belohnt. Die anderen Optionen sind zumeist von Gebühren befreit, lediglich die Nachnahme kostet extra sowie der Rechnungskauf (über Klarna). Hier müssen die Besteller sich auf eine zusätzlich Gebühr einstellen. Wer eine größere Anschaffung plant, kann dank Klarna allerdings auch auf einen Ratenkauf zurückgreifen.

Und was ist mit dem Datenschutz?

Kunden können beruhigt sein: Der Webstore leuchtenzentrale.de nutzt ab dem Kaufvorgang eine SSL-Verschlüsselung der Homepage, somit können auch persönliche Daten eingegeben werden, ohne dass man Angst haben muss, dass Fremde hierauf zugreifen können. Ein weiterer Bonus ist der Käuferschutz, auf den Kunden durch die Kooperation des Händlers mit Trusted Shops im Fall der Fälle, d.h. wenn es zu Problemen mit der Zahlung bzw. Erstattung kommen sollte, zurückgreifen können.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Zahlungsabwicklung ist kein relevantes Thema in den Erfahrungsberichten der Kunden, was grundsätzlich ein gutes Zeichen ist. Offensichtlich sind die Besteller mit der Abwicklung soweit zufrieden. Diesen Eindruck bestätigt eine der wenigen Erwähnungen, so findet ein Nutzer die "Zahlung - absolut ok".

Erhellende Zusatzinfos

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Leuchtenzentrale GmbH
Van-Randenborgh-Weg 4
33602 Bielefeld
Kontakt
Telefon
+49(0)52152055-0
E-Mail
impressum@leuchtenzentrale.de

Ein Pluspunkt der Webseite von leuchtenzentrale.de sind die hier gesammelten Zusatzinfos. In der Kategorie "Wissen" ist zum Beispiel allerlei Nützliches zu den Produktschwerpunkten zu finden: Innenbeleuchtung, Außenbeleuchtung und Leuchtmittel. So wird etwa erklärt, wieso die Grundbeleuchtung so wichtig ist, was bei einer Akzentbeleuchtung zu beachten ist sowie welche Leuchtmittel sich wofür besonders gut eignen. Das Lichtlexikon erklärt die Unterschiede und Vorzüge von LEDs, Halogen-, Energiespar-, Glüh- sowie Entladungslampen und gibt Tipps, wo welche Art am besten eingesetzt wird.

Auf dem eigenen YouTube-Kanal erklären Fachberater in Videos zudem alles Wissenswerte rund um die Welt der Lampen und Leuchen - zum Beispiel, was Licht eigentlich ist oder worin der Unterschied zwischen Lampen und Leuchten eigentlich genau besteht.

Besteller, die sich z.B. trotzdem noch unsicher sind, welche Lampe oder Leuchte für die eigenen Zwecke die richtigen sind, können sich an den Support wenden. Dieser ist sowohl telefonisch als auch per E-Mail (alternativ über das Kontaktformular) zu erreichen.

Erfahrungen mit dem Service

„Bei Anrufen kann man die Leitung nach dem jeweiligen Anliegen auswählen, jedoch geht stets niemand ran, egal wo man es probiert. Auf E-Mails mit der Ausformulierung des Problems kommt stets die gleiche generierte E-Mail zurück.“
Nora Pfeiffer auf trustpilot.com am 30.11.2017

In Bezug auf den Support von leuchtenzentrale.de scheint es noch Entwicklungspotential zu geben. Zwar wird von einem Kunden ein "sehr netter Kontakt" erwähnt, dennoch sehen diverse andere Nutzer der Seite die Situation etwas kritischer. "Der Versuch telefonisch jemanden zu erreichen, ist gänzlich gescheitert", notiert etwa ein Besteller. Ein weiterer bestätigt, dass der "Kundenservice nicht wirklich erreichbar" ist. "Wenn also was schief geht oder geklärt werden muss, ist es sehr nervig", erklärt er weiter. Laut einem anderen Erfahrungsbericht hat der Kundendienst "erst nach Wochen auf diverse E-Mails reagiert."

Riesen-Auswahl an Leuchten, aber oft ist etwas Geduld gefragt ...

Licht und Beleuchtung gehören zu unserem Alltag einfach dazu – das merkt man vor allem dann, wenn eine Leuchte defekt ist oder eine Lampe fehlt. Nachschub gibt es dann bei leuchtenzentrale.de – die Auswahl ist riesig, da ist garantiert das Richtige dabei. Gut ist es aber, wenn man bereits weiß, was man braucht, denn der Support ist teilweise schwer erreichbar. Und auch die Tatsache, dass die Lieferungen manchmal etwas länger als angegeben dauern, kann durchaus etwas lästig sein. Dennoch – aufgrund des Top-Sortiments, der attraktiven Zahlarten sowie fixen Zusendungen – ist dies durchaus ein empfehlenswerter Händler!

Zahlungsdetails
Vorkasse Nachnahme Visa Mastercard Amex PayPal Amazon Pay Rechnung Finanz-/Ratenkauf
Gebühren - 8,00 € - - - - - 2,90 € -
Gebührenfreigrenze in € - - - - - - - - -
Skontowert in % 5 % - - - - - - - -
Skonto ab € - - - - - - - - -
Zahlungsziel für Skonto in Tagen - - - - - - - - -
Nutzbar ab € - - - - - - - - -
Nutzbar bis € - - - - - - - - -
Kommentar - Paketversand AT: 15,50 €, Speditionsversand DE und AT: 10 €, Speditionsversand CH: 15 € - - - - - nur Privatkunden; über Klarna nur Privatkunden; über Klarna

Zahlungsziel für Rechnung: 14 Tage

Versandkonditionen
Paketversand Spedition
Standardversand Expressversand Auslandsversand Standardversand Expressversand Auslandsversand
Versandkosten ab 4,95 € - ab 9,95 € ab 45,00 € - ab 140,00 €
Versandkostenfreigrenze 40,00 € - - 450,00 € - -
Nachnahme 8,00 € - - 10,00 € - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar - - Österreich, Schweiz - - Österreich, Schweiz

Sonstige Informationen