Erfahrungen mit koffermarkt.com

Ich packe meinen (neuen) Koffer – mit koffermarkt.com

Ferien ohne Koffer … unvorstellbar! Diese praktischen Reisebegleiter sind unverzichtbar, um die eigenen Habseligkeiten sicher verstaut zu transportieren. Dabei sollte ein Koffer langlebig und auf die jeweils individuellen Reise-Bedürfnisse zugeschnitten sein – denn eine Pauschalreise stellt andere Anforderungen als ein Outdoor-Trip. Eine große Auswahl an unterschiedlichsten Reisekoffern und -taschen, Trolleys, Rucksäcken, Sporttaschen, Schulranzen sowie Zubehör gibt es im Onlineshop koffermarkt.com.

Wie der Name schon verrät, findet man hier zahlreiche optimale Kofferlösungen bekannter Marken wie etwa Samsonite, Saxoline, Osprey, Tatonka u.v.m. - von der eleganten Handtasche bis hin zum mehrteiligen Reisegepäck-Set für den Familienurlaub. Aber auch auf die hohen und oftmals sehr speziellen Anforderungen des Business-Bereichs ist man bei diesem Web-Store eingestellt. So gibt es hochwertige Laptop- und Aktentaschen und für Kunden aus Industrie oder Handwerk werden Transport- und Werkzeugkoffer angeboten; bei Bedarf können diese sogar individuell angefertigt werden. Ebenfalls fündig wird hier, wer für hochwertige Fotoapparate, Kameras oder Drohnen ein Transportbehältnis sucht.

Geprüfte Sicherheit

Generell handelt es sich bei dem Onlineshop um einen vertrauenswürdigen, seriösen Anbieter, wie Gütesiegel von testsieger.de und auch von Trusted Shops belegen. Die Auszeichnung "Preis-Leistungs-Sieger" des etm-Testmagazins (Heft 07/2016) belegt zudem attraktive Konditionen beim Kofferkauf.

Allgemeine Erfahrungen mit koffermarkt.com

Koffermarkt.com gelingt es offensichtlich, seine Kunden absolut zu überzeugen. Diese loben immer wieder die hier angebotene "tolle Auswahl" sowie den "prima Preis und die tolle Qualität" der Waren. Ein Besteller erklärt sogar: "Sehr gerne wieder - kann ich empfehlen. Habe einen tollen Titan-Koffer." Ausgesprochen selten begegnet einem leichte Kritik, so entdeckte ein Käufer bei Erhalt seiner Ware: "Der Koffer hat kleine Farbflecken". Ein anderer war ganz genau und hat die Angaben in der Artikelbeschreibung am realen Objekt kontrolliert und stellte fest: "Der Koffer ist auch soweit in Ordnung, obwohl die Maße nach nochmaligem Nachmessen doch etwas großzügig angegeben sind".

Zuverlässig und schnell

Der Web-Store versendet mit DPD innerhalb Deutschlands und ins Ausland; sogar Sendungen bis in die USA sowie Kanada sind möglich. Dabei profitieren Kunden in Deutschland von einer Gratis-Lieferung bereits ab 30 € Bestellwert! Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

Mehr Zeit für Rücksendungen

Positiv fällt bei diesem Onlineshop die erweiterte Widerrufsfrist auf. Kunden können ihre Bestellungen hier innerhalb von 30 Tagen widerrufen und die Ware kostenfrei zurückschicken. Nicht paketversandfähige Sachen werden beim Besteller abgeholt.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Zu den üblichen Lieferzeiten gibt es auf der Internetseite keinerlei Angaben. Generell sind die Kunden aber ausgesprochen zufrieden mit der Versandgeschwindigkeit und loben in den Erfahrungsberichten die "superschnelle Lieferung. Heute bestellt, morgen da" oder vermelden: "Lieferung erfolgte pünktlich". Auch die Art und Weise, wie die Ware beim Transport geschützt wird, kommt gut an, denn genutzt wird eine "Verpackung ohne unnötiges Leervolumen und die Ware (ist) trotzdem gut verpackt".

Die Rückabwicklung von Waren mit Mängeln funktioniert dagegen absolut problemlos. In einem Kommentar berichtet ein Besteller, wie die Retoure des georderten Koffers ablief: "Leider war er dann doch zu klein. Die Rückabwicklung klappte auch sehr gut und unkompliziert. Vielen Dank."

Eine runde Sache

Koffermarkt.com hält für seine Käufer mehrere gängige Bezahlvarianten bereit, u.a. befindet sich darunter auch der beliebte **Kauf auf Rechnung. Je nachdem, ob der Nutzer Endverbraucher oder gewerblicher Kunde ist, sind dabei die Modalitäten leicht unterschiedlich. Wer sich dagegen für die Zahlart Vorkasse entscheidet, der profitiert von einer satten Ersparnis: 5 % Skonto sind hier möglich.

Durch eine vollständige Verschlüsselung der Webseite können Besteller beruhigt sein – es können weder persönliche Angaben noch Bewegungsdaten von Unbefugten abgegriffen werden. Durch die Kooperation mit Trusted Shops besteht auch eine Geld-zurück-Garantie samt Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Mehrfach begegnen bei diesem Onlineshop positive Erfahrungsberichte zum Thema Bezahlung. Den gesamten Prozess erleben die Kunden als rundum reibungslos: "Nach Vorauskasse sofort versandt", freut sich ein Käufer. Und auch ein anderer kann nur für diese Zahloption plädieren, denn er "kann die Vorkasse nur empfehlen ... man spart noch zusätzlich ein paar Prozente und dank der Absicherung über Trusted Shops kein Risiko beim Kauf."

Auch Rückerstattungen funktionieren problemlos und erfolgen unverzüglich: "Der gezahlte Kaufpreis wurde aber umgehend rückerstattet", ist hierzu zum Beispiel zu lesen.

Zuvorkommend und konstruktiv

Bei Beratungsbedarf oder Fragen steht ein telefonischer Kundendienst zur Verfügung; daneben besteht die Möglichkeit, sich schriftlich über ein Kontaktformular oder per E-Mail mit koffermarkt.com in Verbindung zu setzen. Gute und zweckmäßig aufbereitete Angaben zum Bestellprozess sind auch in der Rubrik "Hilfe" zu finden.

Weitere Serviceangebote auf der Internetseite des Shops sind neben einer Größenübersicht für Outdoor-Cases auch praktische Reisechecklisten, damit garantiert nichts Wichtiges vergessen wird.

Breit aufgestellt in den sozialen Netzwerken

Eine große Anzahl zusätzlicher Informationen von koffermarkt.com gibt es bei Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube und Google+. Auf den Seiten des Onlineshops wird berichtet über Produkttests, Rabattaktionen, die richtigen Koffergrößen für jeden Anlass oder auch neue gesetzliche Bestimmungen zum Fluggepäck. Über Aktionsangebote und neue Artikel kann man sich auch durch einen Newsletter auf dem neuesten Stand halten lassen. Eine weitere Fundgrube für eine Vielfalt an weiterführenden Reisetipps und Wissenswertem rund um die Themen Urlaub bzw. Reise und Gepäck ist der Koffermarkt-Blog.

Erfahrungen mit dem Service

"Toller Kundenservice, man merkt, dass ein Problem persönlich bearbeitet und beantwortet wird. Keine automatischen E-Mail-Texte wie teilweise bei anderen Anbietern", erwähnt ein Besteller beeindruckt. Tatsächlich kann koffermarkt.com seine Kunden auch mit einem überdurchschnittlich guten Kundenservice überzeugen. So hatte ein Käufer "noch Rückfragen bezüglich des Sicherheitsschlosses, diese wurden kompetent und freundlich beantwortet". In einem anderen Fall erfolgte eine "gute Beratung (per Telefon)".