Erfahrungen mit justspices.de

Justspices.de: "Gewürze sind wie eine Reise um die Welt"

Ohne Gewürze wäre das Essen kein Erlebnis, sondern alles würde fad schmecken und wäre nur noch eine reine Nahrungsaufnahme. Gewürze können die Speisen nämlich nicht nur abrunden und verfeinern, sondern ihnen auch den gewissen Pfiff verleihen. Justspices.de hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden die besten Gewürze und Kräuter aus der ganzen Welt nach Hause zu liefern. Das Angebot des Onlineshops umfasst eine große Auswahl an reinen Gewürzen sowie Gewürzmischungen. Es werden ausschließlich Waren in bester Qualität verwendet, das heißt ohne Geschmacksverstärker. Die Produkte kommen aus sorgfältig ausgewählten Anbaugebieten und entsprechen den höchsten Qualitätsstandards. Abgerundet wird das Sortiment durch Zubehör (wie z.B. Salz- und Pfeffermühlen) und Geschenksets. Es gibt z.B. einen Gin-Baukasten, mit dem sich der Kunde seinen ganz persönlichen Gin kreieren kann.

Der Onlineshop darf sich über ein Trusted Shops-Zertifikat freuen, durch das die Kunden wissen, dass es sicher ist, hier einzukaufen. Das Prädikat ist nachweislich seriösen Händlern vorbehalten.

Allgemeine Erfahrungen mit justspices.de

Die Kundenkommentare zum Angebot und zur Qualität der Waren von justspices.de fallen meist sehr positiv aus. Die Kunden freuen sich in den Erfahrungsberichten z.B. über "besondere Gewürze zu einem fairen Preis" oder finden die Ware einfach "toll" bzw. bekennen: Die "Ware selbst ist klasse". Ein anderer Besteller lobt: "Pfiffige Idee das Ganze. Mal was anderes als die üblichen Gewürzcocktails".

Kostenlos ab 30 € Bestellwert innerhalb Deutschlands

Der Versand erfolgt mit DHL und dauert circa 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands sowie 3-7 Werktage ins Ausland. Außerdem sind Sendungen in zahlreiche weitere europäische Länder möglich – wie z.B. Italien, Niederlande, Österreich, Schweiz, Spanien und Großbritannien. Die genaue Länderliste befindet sich auf den Seiten des Onlineshops. Ein Versand an eine DHL-Packstation stellt auch kein Problem dar. Ab einem Warenwert von 30 € ist der Standard-Versand für Deutschland, Österreich und die Niederlande kostenlos, für alle übrigen Länder ab einem Bestellwert von 50 €.

Bei der Verpackung hat sich justspices.de etwas Besonderes überlegt. Die Gewürze werden in eine Dose gefüllt, die von außen aus Pappe und von innen mit Alu beschichtet ist und zudem mit einer selbst entwickelten Extra-Frischemebran ausgestattet ist, damit die Gewürze lange frisch bleiben.

Rückversand

Eine Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenlos; das heißt, die Gebühren werden komplett von justspices.de übernommen. Retouren aus dem Ausland sind hingegen kostenpflichtig. Generell sollten Rücksendungen online im Kundenkonto angemeldet werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Bei diesem Thema sind die Meinungen gespalten. Viele Besteller loben die "schnelle und unkomplizierte Lieferung", dass die "Lieferung schnell und pünktlich" war oder schreiben in den Erfahrungsberichten, dass auch "die Verpackungen der einzelnen Waren kreativ und ansprechend" sind. Andere Kunden finden hingegen: "Die Lieferzeiten könnten schneller sein" oder: "Lieferung dauerte länger als zugesagt."

Zum Thema Rückversand sind nur sehr wenige Kundenkommentare zu finden, die aber ebenfalls gemischt ausfallen. Ein Besteller freut sich, dass die Antwort auf seine Reklamation "schnell und freundlich" erfolgte, während ein anderer kritisiert: "Bei den Lieferbedingungen habe ich keinen Vermerk über eine Rücksendemöglichkeit gefunden."

Die gängigen Möglichkeiten

Bei justspices.de haben die Kunden die Auswahl zwischen verschiedenen Zahlungsarten. Die Option "Lastschrift" ist dabei nur für deutsche Kunden nutzbar. Über PayPal sind die Varianten Rechnungskauf und Sofortüberweisung wählbar. Beim Kauf auf Rechnung wird den Nutzern eine Zahlungsfrist von 14 Tagen gewährt.

Um die Datensicherheit der Kunden beim Einkauf auf justspices.de zu gewährleisten, setzt der Onlineshop auf die weitverbreitete SSL-Verschlüsselung, die hier für den gesamten Webstore eingesetzt wird. Zudem geht mit dem Gütesiegel von Trusted Shops ein Käuferschutz einher.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Kunden loben hier vor allem das "gute Zahlungsmanagement" und scheinen mit den angebotenen Möglichkeiten zufrieden zu sein.

Newsletter, Rezepte, Magazin und Co.

Der Kundendienst ist sowohl telefonisch als auch per E-Mail und über ein Kontaktformular erreichbar. Im Hilfe-Bereich des Onlineshops sind zudem Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu finden.

Um Informationen zu erhalten, die über das Angebot des Webstores hinausgehen, können die zahlreichen Social-Media-Profile – z.B. bei Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat und Pinterest – sowie ein eigener YouTube-Kanal genutzt werden.

Tipps für leckere Zubereitungen

Unter der Rubrik "Rezepte" gibt es eine Art Blog, in dem man z.B. Beiträge zum Thema "Ernährung & Gesundheit", Informationen über "Mühlen & Zubehör", Wissenswertes zu "Salz & Pfeffer" sowie Tipps zur Zubereitung (Rezepte) findet. Des Weiteren werden dort Gewürze aus der ganzen Welt vorgestellt und Fragen zu diesem Thema geklärt.

Im Magazin sind u.a. Auskünfte zu aktuellen Themen, zur Weltreise der 3 Gründer, zu Freunden von Just Spices sowie Rezeptideen und ein Gewürzlexikon zu finden. Die "Guides" enthalten individuelle Ratgeber zu Gewürzen, Geschenkboxen sowie aktuellen Foodtrends und können kostenlos heruntergeladen werden. Wer sich nicht sicher ist, welche Ernährung die Richtige für ihn ist, kann dies mithilfe von einem Quiz herausfinden.

Erfahrungen mit dem Service

"Eurer Kundenservice ist auch super. Hat mir Spaß gemacht, mit euch zu telefonieren", so lautet nur einer von zahlreichen positiven Kommentaren. Weitere Besteller stimmen dem zu: "Der Kundenservice ist auch super. Einfach nett und sympathisch" oder: "Sehr schöner Kontakt, sehr persönlich und doch unaufdringlich."

Andererseits findet man hier auch ein paar negative Aussagen, in denen zum Beispiel bemängelt wird, dass "offensichtlich unangenehme Fragen einfach nicht beantwortet" werden oder dass die Beantwortung von E-Mails "noch verbesserungswürdig" sei. Teilweise berichten Kunden auch, dass der Support gar nicht erreichbar sei.