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Erfahrungen mit hq-patronen.de

hq-patronen.de
  • 3 Jahre Produktgarantie
  • kostenloser Rückversand
  • freundlicher und kompetenter Kundenservice
  • Alternativpatronen passen nicht immer
zum Shop
  • Versand:ab 3 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:7 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Kontakt:info@hq-patronen.de / +49 (0) 40 - 303 742 0
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Rückzahlung:14 Tage

Hq-patronen.de: Druckerpatronen zum kleinen Preis, bei voller Leistung

"Toner. Tinten. Smarter", heißt der Slogan von hq-patronen.de, denn schließlich soll der Druckprozess durch die Produkte dieses Anbieters bis zu 80 % günstiger werden. Ob dieses verlockende Versprechen der Wahrheit entspricht, hängt natürlich vom jeweiligen Kundenwunsch ab. Hierfür steht eine große Auswahl an Druckern, Tintenpatronen & Tonerkartuschen sowie Technikartikeln wie z.B. Speichermedien und Monitore oder auch Produkte aus dem Bereich Bürobedarf im Online-Shop zur Verfügung. Im Fokus steht allerdings der Verkauf von Druckerpatronen, sowohl als Original oder als vergünstigte "Nachahmer"-Alternative ("Refilled-Patrone").

Geprüfter Testsieger mit riesiger Auswahl

Als Anbieter von mehr als 10.000 verschiedenen Artikeln verspricht hq-patronen.de einen sehr kostengünstigen Einkauf. Ein Anbietertest des Computermagazins "Chip" im Jahr 2014, bei dem ausschließlich das Angebot und das Preis-Leistungs-Verhältnis von Online-Shops für "billige Druckerpatronen" auf dem Prüfstand standen, bestätigte hq-patronen.de diese Einschätzung mit einem Testsieg. Der Händler wurde außerdem von Computer Bild und Statista als "Top Shop 2017" ausgezeichnet, dieses Prädikat hatte er bereits 2016 erhalten.

Des Weiteren ist der Webstore durch Trusted Shops zertifiziert und weist sich damit als vertrauenswürdiger Online-Verkäufer aus.

Allgemeine Erfahrungen mit hq-patronen.de

„Qualität, Preis - alles GUT!!!“
Kunde auf ekomi.de am 28.09.2017

Ein großer Teil der Kunden findet es "immer wieder verblüffend, wie preiswert gute Produkte sein können" oder meinen, dass die Qualität den Originalen in nichts nachsteht, die Ware hier "jedoch nur knapp die Hälfte" kostet. Ein Käufer fasst seinen Eindruck so zusammen: "Sehr preisgünstige Laser-Drucker-Patrone, liefert einwandfreie Ergebnisse, was leider bei früheren Anbietern nicht immer der Fall war."

Einzelne Besteller äußern jedoch teilweise kritische Anmerkungen, die allerdings bei der großen Anzahl an positiven Bewertungen kaum ins Gewicht fallen. Meist geht es um konkrete Probleme bei der Anwendung, wenn die Patrone "vom Drucker nicht akzeptiert" wurde oder "erst nach mehrmaligem Richten des Chips" eine Nutzung möglich war.

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"Ware kommt prompt und gut verpackt an"

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
3,00 €, kostenlos ab einem Warenwert von 100,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Sofort verfügbare Artikel (bei einer Bestellung bis werktags 15 Uhr) werden noch am gleichen Tag verschickt und innerhalb von 1 bis 3 Tagen an eine angegebene Adresse oder an eine Packstation zugestellt. Für die internationalen Versandkosten und Lieferfristen gibt es auf der Internetseite von hq-patronen.de eine gesonderte Länderliste mit detaillierten Angaben.

Rücksendungen

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts können Käufer die Ware kostenfrei an den Anbieter zurücksenden. Toner der HQ-Patronen GmbH mit dem Hinweis "HQ-Premium“ können vom Kunden sogar innerhalb von 100 Tagen ab Rechnungsdatum zurückgegeben werden und der Besteller erhält dann sein Geld zurück (mehr Informationen zu Bedingungen und Vorgehensweisen finden sich in den AGB des Anbieters unter §10).

Besondere Garantien

Zusätzlich bietet hq-patronen.de seinen Kunden 3 Jahre Garantie auf alle gelieferten Druckerpatronen und Toner. Ausgeschlossen ist ein Garantieanspruch nur dann, wenn die Mängel der Ware auf nicht fachgerechte Installation und Montage, Fehlgebrauch, mangelnde Pflege oder Nichtbeachtung von Bedienungs- oder Montagehinweisen zurückzuführen sind. Bei ausgewählten Tonern mit dem Hinweis "HQ-Premium" gilt sogar eine Garantie von 10 Jahren.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Pünktliche und gut verpackte Ware! Alles ok!“
Kunde auf ekomi.de am 28.09.2017

Was den Versandprozess betrifft, sind sich die Käufer weitestgehend einig, zum Beispiel, dass die bestellte Ware "schnell geliefert" wurde und das zu "fairen Versandkosten". Auch eine Retoure ist unkompliziert, wie ein Verbraucher bemerkt: "Als einmal die alternativen Toner nicht funktioniert haben, wurden diese problemfrei zurückgenommen."

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2 % Skonto bei Vorkasse & SOFORT Überweisung

Zahlungsinformationen
Vorkasse, PayPal, Rechnung, SOFORT Überweisung, paydirekt, Lastschrift
kostenlos
Nachnahme
7,00 €

Zur Zahlung stehen den Kunden die gängigen Möglichkeiten zur Verfügung. Wer sich für die Zahlungsarten Vorkasse oder SOFORT Überweisung entscheidet, darf sich als persönlichen Vorteil 2 % Skonto von der Rechnungssumme abziehen. Aber aufgepasst: Beim Kauf auf Rechnung muss der Geldbetrag schon innerhalb von 7 Tagen und nicht wie bei anderen Online-Shops üblich nach 14 Tagen bezahlt werden. Neukunden steht die Zahlungsmöglichkeit auf Rechnung nur unter dem Vorbehalt einer erfolgreichen Adressdaten- und Bonitätsprüfung zur Verfügung. Bis zum Ausgleich der Rechnung ist diese Zahlungsmöglichkeit dann für Folgebestellungen erst einmal gesperrt.

"Sicher ohne Kompromisse!" - das ist das Versprechen von HQ-Patronen bei allen Zahlvorgängen sowie bei der Übermittlung sensibler Kunden- und Bankdaten. Dafür sorgt nach eigenen Angaben eine 256 Bit SSL-Verschlüsselung bei jeder Bestellaufgabe über "Geotrust", ein Aussteller digitaler Zertifikate und Online-Anbieter von Sicherheitsdiensten.

Zusätzliche Sicherheit bietet das "Trusted Shops"-Zertifikat, das Kunden einen Käuferschutz mit Geld-Zurück-Garantie zusichert.

Erfahrungen mit der Zahlung

„Unkomplizierte Bestellung sowie Zahlungsmethode.“
Kunde auf ekomi.de am 28.09.2017

Besonders gut gefällt den Verbrauchern, dass sie auf Rechnung bestellen können, "was bei vielen Anbietern nicht vorkommt". Daher wird der Bezahlvorgang auch als "sehr gut" wahrgenommen und die "hohe Anzahl an Bezahlungsmöglichkeiten (allen voran: Paydirekt)" gelobt.

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Hilfsbereiter und lösungsorientierter Kundenservice

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
HQ-Patronen GmbH
Rieselwiesen 1
21218 Seevetal
Kontakt
Telefon
+49 (0) 40 - 303 742 0
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-18 Uhr / Sa: 9-18 Uhr
Fax
+49 (0) 40 − 303 742 799
E-Mail
info@hq-patronen.de

Bei Fragen zu Produkten, zum Bestellablauf oder bei Reklamationen ist der Kundenservice sowohl telefonisch, per E-Mail oder über ein Online-Kontaktformular zu erreichen. Außerdem bietet hq-patronen.de einen kostenlosen Rückrufservice an.

Im Social-Media-Bereich ist das Unternehmen auf Facebook, Twitter, Pinterest, Xing, LinkedIn und Google+ mit wechselnden Spar- und Rabattangeboten, mit der Themenserie "Verrücktes aus und rund um den Drucker", Neuigkeiten zur Reduzierung von Versandkosten oder Tipps zum Thema "Wie kann man mit leeren Druckerpatronen Geld verdienen?" aktiv. Ein eigenes Online-Magazin mit Themen wie "News aus der Druckerszene" oder "Tipps und Kniffe, die einen Büroalltag erleichtern und effizienter machen" rundet das Service-Angebot ab.

Und ein weiterer Bonus: Mit einer Weiterempfehlung des Anbieters an Freunde und Bekannte können sich Kunden eine 15 € Prämie sichern.

Erfahrungen mit dem Service

„Toller Service, freundliche Mitarbeiter - werde Sie weiterempfehlen!“
Kunde auf ekomi.de am 25.09.2017

Fast alle Besteller fühlen sich bestens betreut von den Mitarbeitern von hq-patronen.de: "Sehr zuvorkommender Service. Sehr gute Beratung. Danke!" Kunden loben zudem die "tolle Hilfe bei Fragen", die "netten Mitarbeiter" oder die "gute telefonische Beratung". "Der Ansprechpartner war sachkundig und absolut zuverlässig", ergänzt ein Verbraucher und ein anderer betont: "Auch bei seltenen Problemen funktionierte der Service hervorragend."

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Empfehlenswert

Hq-patronen.de punktet besonders mit seinen günstigen Druckerpatronen und dem umfangreichen Angebot, bei dem nicht viele Wünsche offen bleiben dürften. Zudem werden der Versand und der Kundenservice von den Bestellern angepriesen. Wenn man ein Manko finden möchte, dann, dass es in seltenen Fällen zu Problemen mit den Alternativpatronen kommen kann, wofür der Support des Shops allerdings gewappnet scheint, zum Beispiel durch einen kostenlosen Rückversand.

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