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Erfahrungen mit hifisound.de

hifisound.de
  • gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • große Auswahl an Markenprodukten
  • kostenloser Rückversand
  • freundlicher und kulanter Kundenservice
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  • Versand:ab 5,50 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:infos@hifisound.de / 0251/ 478 28
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Hifisound.de: "Der Lautsprecher-Spezialist"

Seit 34 Jahren bietet der Online-Shop "hifisound.de" schon individuelle Hifi-Lösungen im Bereich hochwertiger Lautsprecher und Zubehör zu günstigen Konditionen an. Dabei legt das 1982 in Münster gegründete Unternehmen laut eigenen Angaben großen Wert auf ausgezeichnete Qualität, eine gesunde Preisstruktur und Kundenzufriedenheit.

Das Sortiment umfasst u.a. eine umfangreiche Auswahl an Produkten in den Kategorien Hifi-Lautsprecher, Hifi-Komponenten (Kopfhörer, Verstärker, CD-Player etc.), -Möbel-Ständern, -Zubehör und Lautsprecher-Selbstbau. Die letzte Kategorie bietet interessierten Kunden dabei die außergewöhnliche Möglichkeit, aus verschiedenen Bausteinen "ihre Lieblingsboxen" selbst zusammenzustellen. Unter dem Menüpunkt "Lautsprecher Chassis" bietet der Shop zudem eine Auswahl von LS-Chassis (die beweglichen Teile eines Lautsprechers), die nach diversen Kriterien wie z.B. Durchmesser oder Resonanzfrequenz gefiltert werden können, was die Suche nach geeigneten Produkten für die Reparatur oder den Selbstbau besonders einfach macht. Im Bereich "Top-Angebote" sind zudem viele reduzierte Artikel erhältlich. Das vielfältige Warenangebot des "Lautsprecherspezialisten" aus Nordrhein-Westfalen richtet sich sowohl an Privat- als auch an Geschäftskunden.

Hififsound.de ist ein von Trusted Shops geprüfter und zertifizierter Webstore, der u.a. so wichtige Kriterien wie Seriosität, Bonität und Datenschutz erfüllt. Daher können Käufer davon ausgehen, dass es sich hier um einen vertrauenswürdigen und zuverlässigen Anbieter handelt.

Allgemeine Erfahrungen mit hifisound.de

„Die Lautsprecher haben eine sehr hohe Qualität.“
A. Niemann auf shopauskunft.de am 01.11.2016

Mit dem Einkaufserlebnis auf hifisound.de zeigen sich die Kunden durchweg zufrieden. Ein Käufer lobt z.B.: "Hier habe ich den gewünschten Artikel zu einem tollen Preis gefunden und bestellt" und ein anderer findet, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis "uneingeschränkt sehr gut" ist. Weitere Besteller freuen sich über einen "angemessenen Preis für einwandfreie Ware" oder dass die Produkte so sind, "wie 'man' es sich von einem guten Händler wünscht."

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Schnelle Lieferung und sichere Verpackung

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder GLS

Paketversand*
5,50 €, kostenlos ab einem Warenwert von 100,00 €
Spedition*
kostenlos ab einem Warenwert von 100,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Für den Versand nutzt der Shop die Logistikdienstleister DHL und GLS. Ab 100 € Warenwert gibt es deutschlandweit eine kostenfreie Lieferung - egal ob per Paket- oder Speditionsversand. Für EU-Länder gilt dies ab einem Bestellwert von 3000 €.

Der Lieferzeitraum beträgt in der Regel 1 - 2 Werktage innerhalb Deutschlands; fürs Ausland etwas länger. Angaben zur voraussichtlichen Versanddauer erhalten Käufer per E-Mail samt Hinweisen zur Sendungsverfolgung. Produkte, die nicht als Paket verschickt werden können (Paketmaße: maximal 31,5 kg per DHL/maximal 40 kg per GLS), werden deutschlandweit kostenlos per Spedition auf Palette geliefert (allerdings ist ein Speditionsversand generell erst ab einem Bestellwert von 100 € möglich). Zudem besteht die Möglichkeit einer Selbstabholung in Münster zu den Geschäftszeiten.

Mit der Versandoption "Nachnahme" – die nur für DHL gilt und mit zusätzlichen Kosten verbunden ist - wird bis zu einem Bestellwert von 3500 € innerhalb Deutschlands geliefert. Außerdem wird ein kostenpflichtiger Speditions-Expressversand fürs In- und Ausland angeboten. Nähere Informationen zu den Versandgebühren ins europäische Ausland finden Kunden unter dem Menüpunkt "Versandkosten" auf der Webseite.

Gratis-Rückversand und Garantieverlängerungen

Der Rückversand ist hier für Verbraucher kostenlos. Bei einem Gewährleistungsfall ist der Verkäufer verpflichtet, die Ware nachzubessern oder umzutauschen. Bei bestimmten Produkten ist zudem auch eine kostenlose Garantieverlängerung möglich (z.B. bei Artikeln der Marken Accuton, audiolab, Denon, Dynaudio, Dynavox, German Physiks, Marantz, NAD, Piega, Q-Acoustics, Scandyna, T.A.C. und Tannoy). Garantieretouren können bis zu einer Dauer von 24 Monaten kostenlos über das DHL-Retourencenter abgewickelt werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Geliefert wurde blitzschnell und sicher verpackt.“
Peter S. auf trustedshops.de am 22.11.2016

Beim Versand sind die Kundenmeinungen gespalten. Viele Besteller loben die "blitzschnelle Lieferung" oder dass die bestellte Ware "schnell ausgeliefert" wurde. Weitere Besteller berichten davon, dass sie ihre Produkte bereits "am nächsten Tag" erhalten haben und die Lieferung "sofort" erfolgte. Andere wiederum bemängeln, dass die Ware "deutlich verspätet" geliefert wurde, die Lieferzeiten "zu lang" seien oder es zu "Lieferverzögerungen" kam, weil die Ware "anders als angegeben, nicht lagernd" war.

Mit dem Rückversand scheint es keine Schwierigkeiten zu geben, da die Kunden ausschließlich positiv über die "problemlos" funktionierende Rückabwicklung oder die "sehr gut organisierte" Retoure schreiben.

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Rechnungs- und Ratenkauf via Klarna möglich

Zahlungsinformationen
SOFORT Überweisung, PayPal, Rechnung*, Ratenkauf*, Vorkasse, Visa, Mastercard, Amazon Payments
kostenlos
Nachnahme*
5,60 €

Der Shop bietet viele verschiedene Bezahl-Optionen an. Neben den kostenlosen Zahlungsmitteln Vorkasse durch Bankanweisung, PayPal und Kreditkarte werden auch die Bezahlmöglichkeiten Rechnungs- und Ratenkauf, die über den Finanzdienstleister Klarna abgewickelt werden, angeboten.

Bei der Zahlart "Kauf auf Rechnung" kann der Shop eine Bonitätsprüfung durchführen und die Forderungen müssen binnen 14 Tagen beglichen werden. Wenn Käufer per Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands und nur via DHL) bezahlen, fallen zusätzliche Gebühren an. Kunden, die sich für die Zahlvariante "SOFORT Überweisung" entscheiden, erhalten dagegen sogar 3 % des Kaufpreises erlassen.

Die Kaufabwicklung bei hifisound.de wird durch eine moderne SSL-Verschlüsslung geschützt. Durch den Trusted Shops-Käuferschutz sind Verbraucher zusätzlich gegen einen Verlust ihrer Zahlung abgesichert.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Direkt zu diesem Punkt äußern sich nur sehr wenige Kunden. Ein Käufer lobt aber z.B. die "problemlose Bezahlung über PayPal", während ein anderer folgende Erfahrung mitteilt: "Rechnung (war) fehlerhaft, wurde aber nach dem Hinweis sofort korrigiert." Mit dem Ablauf von Rückzahlungen zeigen sich die Besteller durchweg zufrieden, da sie ihr Geld "anstandslos zurückbekommen" haben oder "die Zahlung nach Widerruf sehr schnell erfolgte."

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"Kommunikation & Beratung war hervorragend"

Kontaktinformationen
Anschrift
Hifisound Lautsprechervertrieb R. Saerbeck e.K.
Jüdefelderstraße 35
48143 Münster
Kontakt
Telefon
0251/ 478 28
Telefonzeiten
Mo-Fr: 9-18.30 Uhr (Mittagspause: 13.30-14 Uhr)
Fax
0251/439 56
E-Mail
infos@hifisound.de

Kundenzufriedenheit wird bei hifisound.de ganz großgeschrieben, daher legt das Unternehmen laut eigenen Angaben besonderen Wert auf kompetente und umfassende Beratung durch das Fachpersonal. Neben den üblichen Geschäftszeiten sind die Support-Mitarbeiter auch per E-Mail, per Online-Kontaktformular und telefonisch erreichbar.

Wer mehr über die Aktivitäten, Produktneuheiten und aktuellen Rabatte erfahren möchte, findet entsprechende Infos in den sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter. Ein guter Service ist zudem der Menüpunkt "Merkzettel", über den die Kunden jederzeit einen Überblick über die ausgewählten Produkte im Warenkorb haben. Ferner werden auch über die bekannten Verkaufsportale eBay, Idealo und Amazon verschiedene hifisound.de-Artikel angeboten.

Neben dem Online-Shop betreibt das Unternehmen ein Ladengeschäft in Münster, in dem die Kunden Produkte nach Wahl probehören und wie unter Wohnraum-Bedingungen die akustischen Eigenschaften der Lautsprecher miteinander vergleichen können.

Erfahrungen mit dem Service

„Der Kundenservice ist sehr gut, denn man wird schnell und umfassend informiert.“
Kunde auf trustedshops.de am 05.06.2016

Der Support schneidet in den Bewertungen der Käufer größtenteils sehr gut ab. Die Besteller freuen sich z.B. über die "gute telefonische Beratung", den "tollen Kundenservice per E-Mail", den "sehr freundlichen Kundendienst" oder darüber, dass ihre Rückfragen "kompetent und freundlich" beantwortet wurden. Einige Besteller haben hier anscheinend aber auch negative Erfahrungen gemacht, wie z.B., dass "2 Nachfragen per E-Mail nicht beantwortet wurden" oder dass die "Erreichbarkeit des Kundendienstes nicht zufriedenstellend" sei.

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Empfehlenswert

Hifisound.de bezeichnet sich selbst als "Lautsprecher-Spezialisten". Dies bestätigen die überwiegend positiven Kundenmeinungen, in denen vor allem die große Auswahl an Markenprodukten aus den Bereichen Lautsprecher und Zubehör, das gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der freundliche und kulante Kundenservice gelobt werden. Probleme bereitet – wie so oft – eigentlich nur der Versand, da es hier teilweise zu Lieferverzögerungen kommen kann.

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Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar Nachnahme nur per DHL möglich - - Speditionsversand erst ab 100 € Bestellwert möglich - -

Sonstige Informationen

Telefon Ladengeschäft: 0251/58330

Adresse Ladengeschäft:
Lautsprecher Vertrieb
Raimund Saerbeck
Jüdefelderstr. 52
48143 Münster