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Erfahrungen mit gaastrastore.com

gaastrastore.com
  • größtes Sortiment an maritimer Mode
  • kostenfreie Lieferung ab 50 €
  • kostenloser Umtausch & Gratis-Retoure
  • seit der Insolvenz v.a. Probleme mit Erstattungen
zum Shop
  • Versand:ab 3 €
  • Rückversand:kostenlos(nur innerhalb Deutschlands )
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:30 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:service@gaastraproshop.com / +49 38874 - 899690Niederlande
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Gaastrastore.com: "Fashion follows function"

Der deutsche Online-Shop der niederländischen Lifestyle-Marke Gaastra bietet eine große Vielfalt an maritimer Kleidung für Damen, Herren und Kinder. Das Sortiment umfasst z.B. modische Jacken, Shirts, Hosen, Schuhe und weitere Kleidungsstücke sowie hochwertige Taschen und Accessoires. Profisegler finden hier sogar eine Auswahl an funktionaler Segelbekleidung.

Die Marke Gaastra folgt dabei dem Motto "Fashion follows function" und bietet eine Kombination aus Funktionalität und modischer Eleganz. Passend zu Segelevents wie der Kieler Woche, der Sneekweek oder "Les Régales de Saint Barth" gibt es im Webstore außerdem limitierte Event-Kollektionen. Sparfüchse aufgepasst: In jeder Kategorie (Damen, Herren und Kinder) gibt es einen "Sale" mit reduzieren Angeboten.

Allgemeine Erfahrungen mit gaastrastore.com

„Auch ich trage die Marke Gaastra seit Jahren - und auch ich bin sehr zufrieden. Der Online-Shop funktioniert tadellos und superschnell“
Marie Holzmann auf facebook.com am 31.08.2017

Mit den "klasse Produkten zu fairen Preisen" von diesem Anbieter sind die Kunden offensichtlich sehr zufrieden. Oftmals werden sowohl die "tollen Angebote", die "sehr gute Qualität" als auch die "gute Passform" gelobt. Viele Besteller berichten außerdem, dass sie "bisher nur gute Erfahrungen" mit gaastrastore.com gemacht oder "schon öfter dort bestellt" haben und alles "immer super und reibungslos" gelaufen ist.

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Kostenfreie Zustellung ab 50 € Bestellwert

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder UPS

Paketversand*
3,00 €, kostenlos ab einem Warenwert von 50,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Transport der Waren erfolgt innerhalb Deutschlands entweder mit DHL GoGreen (der CO2-neutralen Variante von DHL) oder mit UPS (Express). Eine Lieferung an DHL Packstationen ist ebenfalls möglich.

Der Standard-Versand erfolgt ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos, ansonsten wird ein pauschales Porto fällig. Wer werktags vor 15 Uhr ordert, kann sich darauf verlassen, dass die Bestellung noch am gleichen Tag bearbeitet wird. Ein Expressversand ist allerdings nur bei Bestellungen montags bis donnerstags bis 12 Uhr möglich und wird am Folgetag (nicht an Sams- und Feiertagen!) ausgeliefert.

Gratis-Rückversand

Rücksendungen sind innerhalb Deutschlands kostenlos. Dazu müssen die Besteller nur den beigefügten Retouren-Aufkleber verwenden und das Paket wahlweise bei DHL oder Hermes abgeben.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Schnelle und unkomplizierte Lieferung.“
Bernd Utermöhlen auf facebook.com am 09.06.2017

Mit der Zustellgeschwindigkeit scheinen die Kunden generell sehr zufrieden zu sein. Sie loben z.B. den "zügigen Versand" oder die "wie immer zuverlässige und schnelle Lieferung". Außerdem freut sich ein Kunde: "Ware wurde absolut schnell und gut verpackt zugeschickt". Deshalb zieht ein weiterer Käufer folgendes Fazit: "Sehr schnelle Lieferung. Da können sich andere Online-Shops eine Scheibe von abschneiden."

Auch der Rückversand findet ausschließlich lobende Erwähnung – hierbei werden die "problemlosen Retouren" oder die Möglichkeit, die Artikel "kostenlos zurückzusenden", gelobt.

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Relativ wenige Optionen stehen zur Verfügung

Zahlungsinformationen
Vorkasse, Mastercard, Visa, Amex, PayPal, SOFORT Überweisung
kostenlos

Gaastrastore.com bietet seinen Kunden nur relativ wenig verschiedene Möglichkeiten, um die Waren zu bezahlen - zum Beispiel sind die beliebten Varianten "Rechnungskauf" oder "Lastschrift" nicht vorhanden.

Der Anbieter arbeitet bereits ab dem Betreten des Shops mit einer Verschlüsselung (erkennbar am Kürzel "https" in der Browserzeile"), sodass die Kunden hier beruhigt und geschützt einkaufen können.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Besonders das Thema Erstattung wird in letzter Zeit (seit der Insolvenz der hinter dem Online-Shop stehenden Doniger Fashion Group) häufiger negativ erwähnt. Ein Kunde berichtet zum Beispiel: "Warte auch noch auf mein Geld aus meiner Retoure. Wollte eigentlich in eine andere Größe untauschen, aber das ging nicht" und ein anderer findet noch drastischere Worte: "So ein scheiss, jetzt laufe ich meinem Geld auch nach." Bleibt zu hoffen, dass sich dies nach der Umstrukturierung wieder ändert ...

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Viel Social-Media-Aktivität

Kontaktinformationen
Anschrift
Gaastra Online B.V.
Hogehilweg 3 3
1101 CA Amsterdam
Kontakt
Telefon
+49 38874 - 899690
Telefonzeiten
Mo-Fr: 9-18 Uhr
Fax
+31 (0)20 503 8603
E-Mail
service@gaastraproshop.com
Retouren-Adresse
Fuljoyment AG
Heinrich-Seidel-Straße 5
19071 19071 Brüsewitz

Wer Hilfe braucht, kann die Supportmitarbeiter entweder telefonisch/per E-Mail kontaktieren oder einen Blick in den recht umfangreichen "Service-Bereich" werfen, wo bereits die wichtigsten Fragen zum Online Shopping, zum Versand, zu den Zahlungsmöglichkeiten und zur Rücksendung geklärt werden.

Für Käufer, die lieber in einem Geschäft vor Ort shoppen, gibt es eine "Store Locator"- Funktion, bei der man über die Eingabe einer Postleitzahl/des Ortes die jeweils nächstgelegene Filiale ausfindig machen kann.

Bei einem Abonnement des Newsletters (unterschiedliche Versionen für Damen und Herren) profitiert man nicht nur von aktuellen Infos, sondern erhält zudem einen 10 € Gutschein. Außerdem ist gaastrastore.com auf zahlreichen Social-Media-Kanälen (Facebook, Instagram, Twitter und Pinterest) vertreten und besitzt einen Blog sowie einen eigenen YouTube-Kanal, auf dem u.a. Videos von Segelevents und Imagefilme veröffentlicht werden.

Erfahrungen mit dem Service

„Schnelle Reaktion.“
Michael Oleschkewitz auf facebook.com am 17.07.2017

Zu diesem Themenbereich lassen sich nur sehr wenige Äußerungen finden, was darauf hindeutet, dass der Kundendienst meist nicht benötigt wird, weil alles reibungslos abläuft. Wenn, dann wird der Support aber ausschließlich gelobt. So ist zum Beispiel die Rede von einem "sehr guten Service", einem "freundlichen Kundenservice" oder einem "gleichbleibend guten und schnellen Service". Ein zufriedener Besteller berichtet zudem, dass die Mitarbeiter "sehr hilfsbereit und entgegenkommend bei telefonischen Nachfragen" sind.

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Empfehlenswert

Wer bei seiner Kleidung gerne auf den maritimen Look setzt, ist bei gaastrastore.com genau richtig. Der Online-Shop der bekannten niederländischen Lifestyle-Marke hält nämlich das größte Sortiment an eben dieser Art von Bekleidung bereit. Zudem dürfen sich die Kunden hier über vielfältige und sichere Zahlungsarten sowie einen schnellen und zuverlässigen Versand (der ab 50 € Bestellwert sogar kostenlos erfolgt) freuen. Und sollte die Ware doch einmal nicht passen oder nicht gefallen, gestalten sich auch die Rücksendung und die Erstattung problemlos. Deshalb: Eine klare Empfehlung!

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Zahlungsdetails
VorkasseMastercardVisaAmexPayPalSOFORT Überweisung
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Versandkonditionen
PaketversandSpedition
StandardversandExpressversandAuslandsversandStandardversandExpressversandAuslandsversand
Versandkosten 3,00 € 10,00 € - - - -
Versandkostenfreigrenze 50,00 € - - - - -
Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
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Sonstige Informationen

Adresse Gaastra Deutschland:
E.F. Sportswear GmbH & Co. KG
Mittelweg 118
20148 Hamburg
Weitere E-Mail: info@gaastra.nl