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Eyeglass24.de: „Der Experte für die Neuverglasung von Brillengläsern“
Brillenträger benötigen stets den richtigen Durchblick. Da sich der Zustand der Augen im Laufe des Lebens verändert, sollte laut Fachleuten alle 1-2 Jahre ein Sehtest durchgeführt werden. Liegt das Ergebnis vor, braucht es neue Gläser für die Brille. Diese gibt es bei eyeglass24.de.
Der Onlineshop bietet dabei zwei Möglichkeiten des Einkaufs an: Einerseits können Besteller aus dem „Standard“-Sortiment ein Brillenglas für den entsprechenden Zweck (u.a. Sonnenbrillen-, Gleitsicht-, Sportbrillen-, und Arbeitsplatzgläser) auswählen. Andererseits haben Kunden die Option, sich mithilfe des Konfigurators das eigene Brillenglas zusammenzustellen. Nutzer können dabei zwischen unterschiedlichen Glasarten, Fassungen, Tönungen, Beschichtungen und der Glasstärke wählen.
Neben dem Austausch der Brillengläser bietet der Onlineshop gegen Gebühr noch weitere Service-Leistungen: Dem Wechsel der Nasenpads und der Reinigung des Brillengestells.
Zertifiziert durch Trusted Shops
Bereits im Jahr 2012 wurde der Anbieter von Trusted Shops zertifiziert. Seitdem kann eyeglass24.de regelmäßig die erforderlichen Qualitätskriterien nachweisen und zeichnet sich somit als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus.
Allgemeine Erfahrungen mit eyeglass24.de
"Ich war begeistert, als ich im Internet entdeckte, dass ich die beim Optiker nachgefragten Gläser hier für weniger als die Hälfte plus eine Zusatzbrille bekomme. Inzwischen ist die Brille da, einwandfrei!"Kunde auf trustedshops.de am 27.12.2021
Die Käufer sind zufrieden mit ihren neuen Brillengläsern. Ein Nutzer schreibt: „Ich bin absolut begeistert von Eyeglass. Ich habe mittlerweile 4 verschiedene Modelle neu verglasen lassen. Der Service, die Zeit und vor allem der Preis sind sensationell.“ Ein weiterer Schreiber lobt das „super Angebot“ und die „top Qualität“. Ein anderer Besteller ist ebenfalls glücklich: „Tolle, günstige Gläser. Ich bin sehr zufrieden.“
Erst Brille einsenden, dann Gläser erhalten
Verglichen mit einem Einkauf bei anderen Onlineshops hat eyeglass24.de einen besonderen Bestellprozess. Nach der Auswahl der individuellen Gläser erhalten Kunden eine Ersatzbrille inklusive einem Einsendeetikett. Mit diesem verschickt der Käufer seine aktuelle Brille an den Onlineshop. Nach dem Einsetzen der neuen Gläser sendet Eyeglass24 die Ware per DHL kostenfrei an den Besteller zurück. Der gesamte Prozess dauert etwa 5-8 Tage. Gegen Gebühr ist auch ein Expressversand möglich, der Zeitraum verkürzt sich in dem Fall auf 2-4 Tage.
Interessierte aus Österreich und der Schweiz können die Produkte von eyeglass24.de ebenfalls kaufen. Sie müssen die Einsendung ihrer Brillen jedoch selbst organisieren.
Wie läuft der Rückversand?
Besteller haben ein Rückgaberecht von insgesamt 100 Tagen. Eine Retoure ist kostenpflichtig. Der Kunde kann sich vom Onlineshop auf Wunsch die vorherigen Brillengläser einsetzen lassen.
Erfahrungen mit dem Versand
"Die Bestellung der neuen Gläser war einfach, die Brille kam sehr schnell wieder zurück, alles war bestens. Ich bin sehr zufrieden und würde hier jederzeit wieder neue Gläser bestellen."Kunde auf trustedshops.de am 08.01.2022
Die meisten Besteller freuen sich über eine zügige Zustellung, viele Käufer beschreiben in den Kommentaren eine „schnelle Lieferung“. Ein weiterer Kunde lobt: „Es kann so einfach sein, neue Brillengläser zu bekommen. Rasend schnelle Bearbeitung.“ Ein anderer Nutzer meint: „Es ist alles super gelaufen. Innerhalb von 3 Arbeitstagen war die Brille schon wieder zurück. Nur zu empfehlen, top!“
Kauf auf Rechnung möglich
Käufer haben bei eyeglass24.de einige Möglichkeiten, ihre Ware zu bezahlen. Dazu gehören Vorkasse, Kreditkarte (VISA/MasterCard), PayPal, SOFORT und Amazon Pay. Über den schwedischen Dienstleister Klarna ist auch der Ratenkauf sowie der beliebte Kauf auf Rechnung (Zahlungsziel: 14 Tage) möglich. Egal, wie sich der Kunde entscheidet: Alle Varianten sind stets gebührenfrei.
Verschlüsselt via SSL
Sorgen wegen der eigenen Daten? Bei eyeglass24.de kein Thema, da die Webseite durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt ist. Dennoch steht im Bedarfsfall der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.
Erfahrungen mit der Zahlung
Zur Bezahlung äußern sich keine Besteller. Einige Kunden schreiben jedoch allgemeine Aussagen zur Arbeit des Shops, beispielsweise: „Klasse Abwicklung, schnell und professionell“ oder „zuverlässige Abwicklung, so wie auf der Internetseite beschrieben“. Diese Bewertungen schließen die Bezahlung mit ein.
Mit unternehmenseigenen Blog
Die Mitarbeiter des Kundendienstes sind von Mo.-Do. 9-17 Uhr und Fr. 9-16 Uhr per Telefon und E-Mail erreichbar. Der Anruf bei der Hotline ist dabei kostenfrei. Außerhalb dieser Zeiten können Nutzer auch den FAQ aufrufen, dort gibt es Antworten auf allgemeine Fragen zum Bestellvorgang.
Weitere Informationen rund um das Thema „Brille“ findet der Käufer außerdem auf dem Eyeglass-Blog. Hier gibt es Beiträge wie „Schutz für die Augen: Die richtigen Sonnenbrillengläser“ oder „Pupillendistanz: Das Maß, das aus guten Brillengläsern eine gute Brille macht“.
Erfahrungen mit dem Service
"Es hat gut funktioniert. Sehr guter Service und eine gute Lösungsfindung, auch bei problematischen Verglasungen."Carsten V. auf trustedshops.de am 28.12.2021
Die Nutzer loben den zuvorkommenden Support von eyeglass24.de. Ein Kunde schreibt: „Die gute telefonische Erreichbarkeit und die Gespräche mit den kompetenten Mitarbeitern haben mich angenehm überrascht.“ Ein weiterer Besteller erwähnt: „Kompetente Lösung bei Problemen oder Fragen.“ Ein anderer Schreiber lobt ebenfalls ein „super freundliches und kooperatives Personal.“
Empfehlenswert
Die Kunden sind durchweg zufrieden mit der Leistung des Unternehmens. Die Gläser sind qualitativ hochwertig, haben aber dennoch einen günstigen Preis. Dazu verlaufen sowohl Versand als auch Bezahlung reibungslos. Nicht zuletzt gibt es einen freundlichen Support, der stets auf Sonderwünsche eingeht. Damit der klare Durchblick stimmt, gibt es von uns eine klare Empfehlung für eyeglass24.de.