Erfahrungen mit eu-baustoffhandel.de

Eu-baustoffhandel.de: Baustoffe günstig online

Viele träumen vom Eigenheim. Doch wer sich diesen Traum erfüllen will, muss sparsam wirtschaften. Hier heißt es deshalb von Anfang an, clever kalkulieren und durch preisbewusste Entscheidungen die Baukosten möglichst niedrig halten. Und wer auf moderne Heiztechnik und eine gute Wärmedämmung achtet, der kann auch langfristig Geld sparen und schont zugleich die Umwelt.

An die Gruppe der Bauherren und Renovierer wendet sich der Onlineshop eu-baustoffhandel.de, dessen Motto es ist: "Bauen nach Norm – es geht auch günstig." Hier finden "Häuslebauer" und Unternehmen über 1.500 verschiedene Baustoffe, etwa von den bekannten Marken CERESIT, ROCKWOOL, URSA, Knauf, Rigips, Siniat sowie Dachsteine und -ziegel von BRAAS. Durch einen internationalen Einkauf kann eu-baustoffhandel.de diese Produkte Endkunden sowie Firmen besonders preiswert anbieten.

Auf Nummer sicher bauen

Dabei geht man mit dem Shopping auf dieser Seite kein Risiko ein, was bei den oft kostspieligen Baumaterialien ein Vorteil ist. Während man bei anderen Online-Portalen bereits mit 1-2 Klicks sofort bestellt, stellen Kunden hier im ersten Schritt zunächst erst einmal Anfragen und erhalten z.B. Infos zur Vorrätigkeit der gewünschten Waren und zu den potentiellen Transportkosten. Erst im nächsten Schritt wird dann verbindlich bestellt.

Da bei Baustoffen schnell auch höhere Bestellsummen zusammenkommen können, ist für Kunden eine seriöse Abwicklung wichtig. Bei diesem Shop können Besteller beruhigt sein. So gehört eu-baustoffhandel.de etwa auch zu den "Trusted Shops", was ein Garant für einen seriösen Anbieter ist.

Allgemeine Erfahrungen mit eu-baustoffhandel.de

Der Onlineshop selbst verspricht hochwertige Baustoffe zu günstigen Preisen. Ein Blick in die Kundenbewertungen zeigt, dass es sich hierbei nicht nur um die sprichwörtlich berühmte "heiße Luft" handelt. Übereinstimmend loben die Käufer in ihren Erfahrungsberichten die Qualität und finden die "Ware super" oder "einwandfrei" und merken an: "Ware entspricht meinen Vorstellungen. Immer wieder". Ein Käufer freut sich sogar besonders und beschreibt seine persönliche Erfahrung so: "Ware wie bestellt und alles in einwandfreiem Zustand. Ein kleines Bonus-Paket gab's oben drauf. Werde auch in Zukunft hier mein Material kaufen. Danke!"

Wenn der 40-Tonner anrollt ...

Aufgrund des Volumens von Baustoffbestellungen bzw. des hohen Gewichtes, werden Bestellungen mit DB Schenker bundes- und europaweit versendet, hierzu werden bei der Spedition Lademeter gebucht. In Berlin und in dessen Umland liefert eu-baustoffhandel.de mit eigenen Transportern. Die Lieferzeit beträgt ca. 10-14 Werktage nach Zahlungseingang. Kleinstsendungen werden per Post geschickt. Wer möchte, kann seine Baustoffbestellungen auch – nach telefonischer Terminabsprache – persönlich abholen.

Für jeden wird eigens gerechnet

Für jedes Angebot des Onlineshops werden die Transportkosten individuell errechnet, diese bemessen sich nach Bestimmungsort, Gewicht und Volumen der verpackten Ware. Lohnt sich der Transportaufwand im Verhältnis zum Warenpreis nicht, erhält der Besteller eine Information per E-Mail mit dem Hinweis "nicht wirtschaftlich" und die Lieferung wird nicht ausgeführt. Eine Selbstabholung ist allerdings immer während der Öffnungszeiten möglich.

Käufer sollten darauf achten, dass die Lieferkosten nur die Anlieferung der Baustoffe beinhalten, für die Entladung sind die Kunden zuständig (ausgenommen: Anlieferung von Dachsteinen und -ziegeln). Wichtig ist auch daran zu denken, dass für sichere, reibungslose Anlieferungs-, Zufahrts- und Entladungsgegebenheiten vor Ort ebenfalls selbst gesorgt werden muss.

Sind Rücksendungen möglich?

Bei Nichtgefallen können können die Kunden ihre Bestellungen innerhalb von 14 Tagen widerrufen – ausgeschlossen sind lediglich Artikel, die speziell angefertigt worden sind oder die untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind. Die Waren müssen auf eigene Kosten zurückgeschickt werden.

Der Onlineshop eu-baustoffhandel.de bietet für seine Produkte auch eine Gewährleistung. Eine Preisminderung oder gar ein Rücktritt vom Vertrag ist allerdings bei nur geringfügigen Mängeln, die nicht weiter definiert werden, ausgeschlossen.

Erfahrungen mit dem Versand

Generell äußern sich die Käufer bei diesem Onlineshop sehr zufrieden über die Versandzeiten: "Die Ware kam schnell und sicher an", ist da beispielsweise als Erfahrung zu lesen. Auch ein weiterer Kunde freut sich, denn seine "Ware wurde prompt geliefert". "Alles wie bestellt geliefert. Zusagen wurden eingehalten", wird von einem anderen Besteller gelobt. "Lieferkosten etwas hoch, aber ist bekannt", merkt ein Kunde allerdings kritisch an, während in einem anderen Erfahrungsbericht auf Unpünktlichkeit hingewiesen wird: "Die Lieferung hatte sich verzögert, weil es Probleme mit dem Lieferservice gab." Beides sind jedoch seltene Ausnahmen.

EU-Baustoffhandel legt Wert auf Sicherheit

Das Online-Portal EU-Baustoffhandel bietet seinen Käufern diverse Bezahlvarianten an. Auch die Prepaid-Kreditkarte VISA electron kann genutzt werden. Alle angebotenen bargeldlosen Zahlungsarten werden über einen Dienstleister abgewickelt, die ConCardis GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main.

Sind meine Daten hier sicher?

Und auch auf den Schutz von Kundendaten wird geachtet, speziell der sensiblen Zahlungsdaten. Die Seite nutzt eine vollständige Verschlüsselung. Des Weiteren trägt eu-baustoffhandel.de seit 2009 das Gütesiegel der Kreditkartenindustrie (PCI DSS), das garantiert, dass das Bezahlen mit Kreditkarte in diesem Web-Shop sicher ist. Durch die Kooperation mit "Trusted Shops" besteht zudem die Möglichkeit, sich mit dem Käuferschutz gegen einen möglichen Verlust der Zahlung abzusichern, insofern kann eine seriöse Abwicklung vorausgesetzt werden.

Erfahrungen mit der Zahlung

Vor diesem Hintergrund verwundert es nicht, dass es keinerlei Anmerkungen von Käufern zum Bezahlvorgang oder gar Erfahrungsberichte über Probleme damit bei diesem Onlineshop gibt. Hier scheint allgemein Zufriedenheit zu herrschen.

Gut informiert ist alles

Der telefonische Kundenservice ist von Montag bis Freitag zu den üblichen Bürozeiten erreichbar, samstags sind Anfragen in der Zeit von 11 bis 14 Uhr ebenfalls möglich. Auch per E-Mail kann man sich mit dem EU-Baustoffhandel kurzfristig in Verbindung setzen. Für "ungeduldige" Kunden wird die sogenannte "Schnelle Anfrage" angeboten: Wer ein bestimmtes Produkt nicht auf Anhieb findet oder sich nicht lange durch die Artikellisten klicken will, kann über das Formular eine kurze Nachricht mit Bitte um Unterstützung senden.

Jede Menge Hintergrundwissen

Überhaupt wird von den Shop-Betreibern großer Wert auf Service gelegt: So gibt es eine große Anzahl hilfreicher Informationen rund um die Themen Bauen und Renovieren. Mit dem BRAAS-Dachsteinsimulator kann man sich das eigene Wunschdach selbst gestalten – Oberfläche, Form und Farbe sind wählbar. Außerdem gibt es Preislisten zum Download (Bauholz, Dachsteine und -ziegel, Dämmwolle, Trockenbau, Vollwärmeschutz, Gesamtpreisliste) sowie ausführliche Produktbeschreibungen, technische Datenblätter und Angaben zu bautechnischen Zulassungen.

In der Rubrik "Rund ums Bauen" findet man Wissenswertes zum Thema Hausbau, Umbau und Ausbau sowie Montage- und Aufbau-Anleitungen. Die "Bau-News" bieten Aktuelles, hier gibt es Infos zu Preisentwicklungen für Baustoffe sowie Hinweise zu Zinssenkungen und Förderprogrammen. Informationen rund um Wohnen, Hausbau, hilfreiche Checklisten, Filme sowie Kurioses von eu-baustoffhandel.de bekommen interessierte Kunden auch in den sozialen Netzwerken. Der Shop ist bei Facebook, Twitter und Google+ aktiv.

Erfahrungen mit dem Service

Die hohe Kundenorientierung spiegelt sich auch in den Erfahrungen der Käufer wider. "Top, Kundenservice vorbildlich", lobt ein Besteller überschwänglich, während ein anderer die "sehr nette Kommunikation" hervorhebt. Auch auf "sehr freundliche Mitarbeiter" wird wiederholt hingewiesen. Die Besteller sind begeistert über die kompetente Beratung und den hilfsbereiten, wertschätzenden Kontakt, Kritik am Support taucht keine auf. Das Fazit lautet stattdessen: "Service super, [bin] rundum zufrieden."