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Erfahrungen mit enobi.de

enobi.de
  • auch "ausgefallene" Produkte im Sortiment
  • Waren aus deutscher Herstellung
  • Express-Zustellung möglich
  • Support durch Fachleute
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  • Versand:ab 5 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf:30 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:kontakt@enobi.de / +49(0)2045406553
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Enobi.de: Sonnenschutz "Made in Germany"

Sommer, 12 Uhr mittags … und die Sonne brennt ... Da freut man sich über Schatten auf der Terrasse und ein Zuhause, das sich bei Bedarf im Handumdrehen abdunkeln lässt. Die nötigen Rollläden (in Alu oder Kunststoff) sowie Markisen finden sich in großer Auswahl bei enobi.de. Und auch wenn es um Antriebe und Steuerungen geht, hat der Online-Store einiges zu bieten: Denn Besteller finden hier ebenfalls diverse Rohrmotoren, Steuerungen (z.B. Zeitschaltuhren, Funksysteme oder Sonnen-Wind-Steuerungen) und allerlei Zubehör. Dabei ist beste Qualität garantiert, denn die Waren stammen von Deutschlands führenden Fachhandelsmarken, wie etwa Becker, Somfy, Heroal, Selve oder Rademacher.

Aber auch für andere Bereiche rund um Haus und Grund hält der Anbieter Artikel bereit: Wer plant, seine 4 Wände zu dämmen, kann ebenfalls auf ein Sortiment mit entsprechenden Produkten zurückgreifen. Des Weiteren befinden sich auch Gurte und Heizstrahler im Angebot. Insgesamt sind hier rund 2.500 Produkte in Fachhandelsqualität eingestellt. Keine Lust zu viel auszugeben? Bestens! Dann hereinspaziert, auch in so einem Fall hat enobi.de einiges zu bieten: Preisbewusste können im Bereich "Restposten" auf** zeit- oder mengenbegrenzte vergünstigte Rest- und Sonderposten** zurückgreifen und so deutlich sparen.

Zuverlässigkeit garantiert

Verbraucherschützer raten oftmals, bei Online-Anbietern nach dem Gütesiegel von Trusted Shops Ausschau zu halten, denn dies garantiere einen sorgenfreien Einkauf. Enobi.de ist ein solch geprüfter Versandhändler und hat sich dem Trusted-Shops-Verhaltenskodex unterworfen.

Allgemeine Erfahrungen mit enobi.de

„Super Shop, jederzeit wieder.“
Renate D. auf trustedshops.de am 20.11.2017

"Ware entspricht exakt der Beschreibung. Empfehlenswerter Shop", betont ein Käufer zufrieden. Für viele andere war der Einkauf bei diesem Anbieter ebenfalls ein sehr erfreuliches Erlebnis, denn hier erwartet einen einerseits eine "große Auswahl", andererseits findet man auch "preiswerte Ware". Die Strukturierung des Angebots kommt ebenfalls gut an: "Die Seite im Shop ist super aufgebaut. Man findet auch notwendige Zusatzinformationen", lobt ein Kunde. Der besondere Pluspunkt ist aber, dass enobi.de auch weniger gängige Artikel im Programm hat. Ein Käufer hat das gesuchte "Produkt nur bei enobi gefunden", einem anderen erging es offensichtlich ähnlich, er freut sich, denn hier sind "auch 'ausgefallene', im Baumarkt nicht erhältliche Teile, wie die 'außenliegende Walzenkapsel'", zu finden.

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Einige offene Fragen bei Retouren

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL, UPS oder Spedition

Paketversand*
5,00 €, kostenlos ab einem Warenwert von 150,00 €
Spedition*
40,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Die gute Nachricht: Bei diesem Webstore kann man ordern, ohne einen Mindestbestellwert erreichen zu müssen. Somit lohnt sich hier auch der Kauf von kleineren, günstigeren Gegenständen. Vorteilhaft für Kunden, die eine größere Shoppingtour planen: Ab 150 € Bestellwert spart man sich das Porto bei einem Standardversand (mit DHL/UPS; stets versichert). Wenn's schnell gehen soll, kann auf eine UPS Expresslieferung zurückgegriffen werden; dann kommt die Ware schon am folgenden Werktag bis 12 Uhr (bei Auftragseingang bis 14 Uhr, nicht möglich bei Zahlung per Vorkasse-Überweisung, keine Samstagszustellung). Auf diese Option kann allerdings nur zurückgegriffen werden, wenn das Produkt den Vermerk "sofort lieferbar" trägt. Die Spedition GEL wird eingeschaltet, falls die Waren nicht paketversandfähig sein sollten. Das Höchstmaß liegt hier bei 600 cm.

Rücksendungen

Laut Angaben auf der Startseite des Shops haben Käufer ganze 30 Tage Zeit, um in Ruhe zu prüfen, ob sie die Ware auch wirklich behalten wollen. Der Blick in die Geschäftsbedingungen, um sich Klarheit über die Modalitäten zu verschaffen, sorgt allerdings für Verwirrung: Hier ist nur die Rede von 14 Tagen. Es bleibt unklar, welche Regelung tatsächlich gültig ist; von daher sollte man sich besser beim Support rückversichern bei Bedarf.

Ähnlich ist auch die Lage in Bezug auf das Thema "Übernahme der Retourenkosten". Laut AGB muss der Käufer das Porto aus eigener Tasche zahlen, maximal sei mit 50 € zu rechnen. An anderer Stelle auf der Webseite wird darum gebeten, die Ware als frankiertes Paket einzusenden und den Einlieferbeleg aufzubewahren. Auf Wunsch können die Portokosten auch vorab ausgezahlt werden, sofern die nicht vom Kunden zu tragen sind. Da laut Hinweis des Betreibers vor einer Retoure stets der Support telefonisch informiert werden sollte, lässt sich die konkret gültige Vorgehensweise bei diesem Anruf am besten direkt persönlich klären.

Erfahrungen mit dem Versand

„Lieferung am 2ten Tag nach Bestellung, super schnell und korrekt.“
Kunde auf google.de am 25.10.2017

"Das ging wie der Blitz. Am Wochenende bestellt und am Dienstag schon bei mir", lautet der glückliche Bericht eines Käufers über seine Erfahrungen mit dem Versand bei enobi.de. Andere loben ebenfalls die "schnelle Lieferung, so wie angegeben" oder berichten: "Schneller Versand - 100 % empfehlenswert" bzw. "sehr schneller Versand". Ein Kunde stellt beeindruckt fest: "Entgegen der Ankündigung im Internet (Lieferzeit 6-16 Werktage) war ich von der schnellen Lieferung angenehm überrascht."

Unterschiedlich sind die Meinungen dagegen in Bezug auf die Verpackung. So findet ein Käufer, stellvertretend für viele weitere, die "Verpackungsgröße genau richtig, nicht zu groß". Weniger zufrieden sind die folgenden Besteller: "Ware wurde leider in schlechter Verpackung geliefert, wodurch die Verpackung stellenweise durchnässt war", vermeldet einer etwa. Ein anderer ist dagegen der Ansicht: "Verpackung war sehr großzügig, hätte kleiner sein können."

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Eine handvoll Optionen sind immer wählbar

Zahlungsinformationen
Vorkasse, PayPal, SOFORT Überweisung, Amazon Payments, Zahlung bei Abholung (Bar)
kostenlos
Nachnahme
7,00 €

Für den Rechnungsausgleich können die Besteller auf mehrere beliebte Zahlarten zurückgreifen, allerdings ist auf der Webseite des Online-Shops auch hierzu keine einheitliche Aussage zu finden. Was in jedem Fall zur Verfügung steht, sind allerdings die Optionen Vorkasse, Nachnahme, PayPal und SOFORT Überweisung. Unangenehm kann ein Zahlungsverzug werden, dann werden nämlich Zinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz in Rechnung gestellt.

Dank der Trusted-Shops-Zertifizierung samt Geld-zurück-Garantie steht den Kunden der bekannte Käuferschutz zu Verfügung. Wer bei der Bezahlung auf PayPal setzt, der genießt auch durch diesen Anbieter einen Käuferschutz. Durch eine SSL-Verschlüsselung bereits ab der Startseite ist der Kauf bei enobi.de ebenso sicher wie beim örtlichen Fachhändler. Denn somit sind persönliche Daten garantiert geschützt.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Wie ist die Lage in Bezug auf das Thema Zahlung? "Alles gut", vermelden hierzu die Kunden oder finden bei diesem Anbieter von A bis Z einfach "alles bestens". Da gibt es offenbar nichts Berichtenswertes. Ein Käufer lobt dann aber doch einmal, denn "die Ware wurde anstandslos zurückgenommen und der Kaufbetrag erstattet".

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Kompetente Mitarbeiter sorgen für gute Beratung

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
enobi GmbH
Raiffeisenstr. 17
46244 Bottrop-Kirchhellen
Kontakt
Telefon
+49(0)2045406553
Telefonzeiten
Mo-Fr: 9.30-12, 14.30-17 Uhr
Fax
+49(0)2045406554
E-Mail
kontakt@enobi.de

Bei Fragen zur optimalen Markise oder zur richtigen und sicheren Anbringung des neuen Lichtschutzes, kann man die Sonnenschutztechniker des Händlers kontaktieren. Diese stehen per Kontaktformular, E-Mail, Telefon (Ortstarif), Fax (Ortstarif) oder Brief gerne Rede und Antwort. Keine Lust auf Warteschlangen, aber dennoch wäre ein persönliches Gespräch mit einem Mitarbeiter am besten? Kein Problem – in so einem Fall kann der kostenlose Rückrufservice genutzt werden; einfach den Namen und die Telefonnummer hinterlassen, dann meldet sich der Support.

Für laufende Infos zum Programm des Shops oder zum Thema Sonnenschutz, ist die Facebook-Fanseite des Händlers eine gute Anlaufstelle. Wer hier auf "Gefällt mir" klickt, wird bei Neuigkeiten automatisch vom System darauf hingewiesen.

Erfahrungen mit dem Service

„Netter Kundenservice-Kontakt.“
Kunde auf trustedshops.de am 21.11.2017

"Guter Service. Gerne wieder", ist die freudestrahlende Einschätzung eines Käufers. Als Grund wird meist die hohe Kompetenz der Mitarbeiter angegeben. "Sehr netter Kontakt und fachlich kompetente Antworten auf technische Fragen", heißt es anerkennend in einer Bewertung. In einer anderen wird ebenfalls die "freundliche Beratung" gelobt oder es wird festgestellt: "Die Beratung war sehr kompetent". Überwiegend ist der Kontakt mit dem Support also offensichtlich eine angenehme Erfahrung.

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Empfehlenswert

Sonne ist schön – aber etwas Schatten zur Abwechslung eben auch. Enobi.de hält sämtliche Waren bereit, die einem helfen, stets ein schattiges Plätzchen zu haben, wenn die Temperaturen mal wieder steigen. Dabei punktet der Anbieter nicht nur mit Qualität "Made in Germany", sondern kann auch mit guten Preisen aufwarten. Da auch der Rest bei diesem Internet-Händler stimmt, d.h. Zahlung, Versand und Support treiben einem auch nicht die Hitze ins Gesicht, sind wir überzeugt: Hier kann man unbesorgt einkaufen!

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Zahlungsdetails
VorkasseNachnahmePayPalSOFORT ÜberweisungAmazon PaymentsZahlung bei Abholung (Bar)
Gebühren - 7,00 € - - - -
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Versandkonditionen
PaketversandSpedition
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Versandkostenfreigrenze 150,00 € - - - - -
Nachnahme 7,00 € 7,00 € - 7,00 € - -
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Sonstige Informationen

Hotline und Fax zum Ortstarif