Erfahrungen mit doorout.com

Doorout.com: Alles für Camping und Outdoor-Aktivitäten

"Outdoor erleben" - das macht am meisten Spaß mit geeigneter Kleidung und Ausrüstung. Denn es gibt kein schlechtes Wetter, nur schlechte Kleidung. Im Onlineshop doorout.com finden Kunden die optimale Outdoor- und Sportbekleidung für die ganze Familie, um bei Wind und Wetter unterwegs zu sein. Außerdem auch noch Brillen und Helme. Damit man draußen in jeder Lage gut zu Fuß ist, gehört eine große Auswahl an geeigneten Schuhen und Socken ebenfalls zum Sortiment. Zusätzlich kann man sich hier auch noch die perfekte Campingausrüstung zusammenstellen.

Um das Outdoor-Abenteuer wirklich genießen zu können, sind eine optimale Ausrüstung und professionelles Zubehör entscheidend. Deshalb führt der Shop hochwertige Artikel renommierter Marken und Hersteller wie Mammut, The North Face, Outwell, Salewa, Schöffel und viele mehr. Zusätzlich werden diese Produkte auch noch Tests durch die eigenen Outdoor-Experten unterzogen, um den Kunden Erfahrungen aus erster Hand zu bieten. Die Mitgliedschaft im Deutschen Alpenverein, Sektion Fulda ist ein weiterer Beweis für die hohe Kompetenz dieses Anbieters.

Natürlich engagiert

Bei doorout.com handelt es sich um einen vertrauenswürdigen Internetshop. Er führt das Gütesiegel des EHI Retail Institutes seit 2009. Zu den Kriterien hierfür gehören ein transparenter Bestellvorgang, eine unkomplizierte Zahlungsabwicklung, eine Beachtung des Datenschutzes und bei Bedarf ein neutrales Beschwerdeverfahren.

Doorout setzt auf Nachhaltigkeit und Sozialkompetenz. So nehmen viele der vertriebenen Marken an der "Clean Clothes Campaign", der "Kampagne für Saubere Kleidung" teil. Ausgerichtet wird die "CCC" von der Fair Wear Foundation, die auf Einhaltung von Sozialstandards und Menschenrechten bei der Produktherstellung achtet.

Allgemeine Erfahrungen mit doorout.com

Die Kunden in den Bewertungsportalen äußern sich zum Angebot des Webstores ausgesprochen positiv: "Sehr gute Qualität: anziehen, laufen - keine Blasen" oder "sehr gutes Sortiment, schnelle und zuverlässige Lieferung. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis" ist da beispielsweise zu lesen. Ein weiterer Besteller freut sich ebenfalls über "Produkte mit sehr guter Qualität und zu sehr guten und fairen Preisen". Als Fazit wird daher mehrfach gezogen: "Bin sehr zufrieden und habe den Shop schon weiterempfohlen".

Schnell zum Kunden

Im Shop wird bei der Bestellung direkt angezeigt, ob ein Produkt auf Lager ist, oder ob mit längeren Wartezeiten gerechnet werden muss. Lieferbare Waren werden kurzfristig verschickt. Als Versanddienstleister nutzt doorout.com in Deutschland DHL und DPD. Ab 50 € Bestellwert entfallen für deutsche Käufer die Versandkosten ganz. Für Kunden aus allen anderen Ländern gibt es auf der Seite eine ausführliche Liste mit Infos zu den jeweils fälligen Versandkosten und ggf. abweichenden Versanddienstleistern.

30 Tage Gratis-Rückversand

Über das DHL Retourenportal von doorout.com ist eine unkomplizierte Abwicklung von Rücksendungen möglich. Kunden können sich hier bequem einen Retourenschein samt -etikett ausdrucken, mit dem der Rückversand kostenlos ist. Wenn ein Produkt während der Garantiezeit zu Schaden kommt, sendet Doorout es an den Hersteller weiter.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Der Großteil der Kunden ist sehr zufrieden mit den Lieferzeiten. Sie erwähnen eine "schnelle Lieferung" oder sogar eine "superschnelle Lieferung innerhalb von 2 Tagen". Gut kommt dies in Zusammenhang mit der Sendungsverfolgung an, so findet ein Kunde die "schnelle Lieferung mit Tracking sehr zu empfehlen".

Gute Bewertungen erhält auch die Abwicklung von Retouren. "Rücksendung war ohne Problem", wird etwa erwähnt, ein anderer Besteller fand die "Möglichkeit zur kostenlosen Retoure sehr unkompliziert und schnell".

Alles top

Ein entscheidender Punkt beim Internetkauf ist die gesicherte Datenübermittlung; diese ist bei doorout.com durch eine Verschlüsselung bereits ab der Startseite gewährleistet.

Die Kunden müssen sich für einen Kauf nicht extra registrieren und haben mehrere Bezahlmöglichkeiten. Bei Vorkasse wird die Bestellung (sofern vorrätig) direkt nach Zahlungseingang verschickt. Hier verhält sich doorout.com sehr kulant: Möchte der Kunde den Vorgang beschleunigen, hat er die Möglichkeit, einen Screenshot bzw. eine Kopie des Überweisungsbelegs als Nachweis für die Zahlung zu schicken – dann wird das Paket ebenfalls versendet.

Erfahrungen mit der Zahlung

Mit den Bezahloptionen und der Abwicklung von Erstattungen sind die Kunden in der Regel zufrieden. Sie loben die "einfache Bezahlung" oder die "unkomplizierte Zahlungsabwicklung".

Sehr engagierter Support!

Bei Fragen zu Produkten, zur Bestellung oder bei Reklamationen ist doorout.com telefonisch, über das Kontaktformular auf der Internetseite sowie per E-Mail erreichbar.

In sozialen Netzwerken ist doorout.com ebenfalls präsent: Genutzte Kanäle sind Facebook, Instagram, Twitter, Google+ und YouTube. Bei Facebook sind z.B. Reiseberichte und Produkttests zu finden, außerdem wird über Gutschein- und Rabattaktionen berichtet, Gewinnspiele werden veranstaltet und es gibt eine Reihe mit Tipps zum Thema Backpacking und vieles mehr. Ein Newsletter und der eigene Blog versorgen die Kunden zudem regelmäßig mit exklusiven und aktuellen Infos.

Hilfreiche Angaben

Auf der Internetseite von doorout.com erwartet die Besteller ein Bereich mit Serviceangeboten, darunter Infos zur Kundenkarte "Freundeskreis" sowie zur jährlich stattfindenden Zeltausstellung und hilfreiche Campingtipps. Zusätzlich gibt es hier Größentabellen zu Schuhen und Handschuhen der einzelnen Hersteller.

Erfahrungen mit dem Service

"Ich habe sehr kurzfristig Schuhe umtauschen müssen. Die total nette Dame am Telefon hat uns unkontrolliert sofort eine halbe Nummer (größer/kleiner) zugesendet und der Urlaub war gerettet. Danke, Danke, Danke", schreibt ein Käufer rundum begeistert über seine Erfahrungen mit dem Service. Tatsächlich erscheint der Support des Outdoor- und Trekkingartikelhändlers ausgesprochen kompetent und hilfsbereit. Treten Probleme auf, ist doorout.com meist sehr engagiert: "Habe noch nie einen Shop erlebt, wo Reklamationen/Garantieanträge dermaßen unkompliziert und freundlich behandelt wurden", berichtet ein Kunde beeindruckt, ein anderer freut sich ebenfalls über den "super Service, auch bei weiteren Fragen konnte mir schnell geholfen werden".