Erfahrungen mit deinschrank.de

deinschrank.de
  • hochwertige Ware
  • Kauf auf Rechnung möglich
  • freundlicher Kundendienst
  • aktuell teilweise längere Lieferzeit
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Note: 3,72/5,0

1.516 Bewertungen auf 1 Plattform www.trustedshops.de: 1.516 Bewertungen

  • Versand: 0 €
  • Rückversand: nicht möglich
  • Zahlung:
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  • Widerruf: 14 Tage
  • Rückzahlung: 30 Tage
  • Gewährleistung: 2 Jahre
  • Kontakt: kontakt@deinschrank.de / 02234-8980400
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Deinschrank.de - "Dein Raum. Deine Idee."

Besonders nach dem Erwerb eines Hauses stellt sich für den neuen Besitzer die Frage, was man mit verwinkelten Räumen anstellt, in die keine 0815-Möbel passen. Im Vergleich zu Mietwohnungen mit einer eher einfachen, gradlinigen Bauweise haben diese nämlich häufig Ecken und Kanten - nicht zuletzt unter dem Dach. Möchte man diesen Raum effektiv nutzen, müssen zumeist individuell hergestellte Möbel ran. Lösungen nach "Maß" bietet die Seite deinschrank.de!

Auf dieser Homepage kann der Kunde sein eigenes Mobiliar konfigurieren. Dabei ist egal, ob ein Kleider-, ein Bad-, ein Hängeschrank oder Regal geplant ist, für jede Einsatzmöglichkeit gibt es zahlreiche Auswahloptionen. Zu den Schränken sind zusätzlich noch Sitzgelegenheiten wie individuelle Sofas bei deinschrank.de erhältlich. Der Ablauf ist stets gleich: Zunächst muss der Nutzer die Maße eingeben, danach kann er den Schrank seinen Vorlieben entsprechend anpassen (Anzahl der Abschnitte, Ausstattung, Türenelemente wie ein Spiegel, Dekore/Griffe) und kann nach der Eingabe aller Wünsche direkt bestellen. Alle Polstermöbel haben eine Garantie von 5 Jahren.

Der Händler trägt das Siegel von Trusted Shops, welches nur sichere und seriöse Onlineshops erhalten. Des Weiteren ist deinSchrank durch das EHI-Institut geprüft (z.B. in Sachen Datenschutz, Erreichbarkeit).

Allgemeine Erfahrungen mit deinschrank.de

„Ich bin sehr zufrieden mit den Möbeln, sehr gute Verarbeitung. Dank der Aufbauanleitung sehr leicht zusammenzubauen.“
Kunde auf trustedshops.de am 07.06.2018

Die Kunden freuen sich in den Erfahrungsberichten fast ausschließlich über ihre Artikel. Ein Käufer schreibt, dass er von der "Qualität der Möbel begeistert" ist und "positiv überrascht von den Selbsteinzügen der Schubfächer und den selbstschließenden Türen". Ein weiterer Nutzer äußert: "Das gelieferte Regal war in Topqualität, super verpackt und es lag eine 100 % korrekte Aufbauanleitung bei. Alle Teile waren nummeriert, sodass auch technische Laien sich an den Aufbau wagen können." Vereinzelte Beschwerden gibt es von Bestellern über die Montageanleitung, diese wird dann als "schlecht" oder "unverständlich" bezeichnet.

Bis zum Verwendungsort

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
kostenlos
Spedition*
kostenlos

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Die Zustellung der Artikel wird per 2-Mann-Lieferung kostenfrei vom Dienstleister DHL durchgeführt. Aufgrund der individuellen Produktion dauert es von der Herstellung bis zum Eintreffen der Sendung beim Kunden etwa 8-12 Wochen (Schränke, Schiebetüren) bzw. 4-6 Wochen (Polstermöbel). Die Waren werden "frei Verwendungsstelle" geliefert, also nicht nur vor die Haustür gestellt, sondern bis in den Raum gebracht, in dem das Stück letztendlich stehen soll.

Eine Order aus dem Ausland ist ebenfalls möglich, hier gelten bezüglich der Gebühren allerdings unterschiedliche Regeln. In die Niederlande, nach Belgien und Luxemburg ist eine Zustellung ebenfalls kostenfrei, nach Österreich, Frankreich und in die Schweiz sind jedoch zusätzlich 10 % des Warenwerts zu zahlen (CH: mindestens 69 €!) Ein Versand in weitere Länder ist ebenfalls möglich, allerdings muss der Nutzer in dem Fall vorher eine Anfrage beim Händler stellen.

Lässt sich der Schrank zurücksenden?

Da die Artikel individuell für den Besteller hergestellt werden, besteht kein Widerrufsrecht, eine Rücksendung der Waren ist somit nicht möglich. Widerrufen kann der Kunde einzig innerhalb von 14 Tagen eine Dienstleistung des Onlineshops, wie z.B. den Montageservice.

Erfahrungen mit dem Versand

„Nach längerer Lieferzeit wurde das Regal in einwandfreier Qualität angeliefert. Der Aufbau war problemlos, dank ausführlicher Anleitung.“
Hei H. auf trustedshops.de am 07.06.2018

Derzeit erleben die Käufer eine sehr langsame Zustellung. Ein Käufer ist enttäuscht über die "Lieferung nach 5 Monaten anstatt laut Werbung innerhalb von 8 Wochen". Ein weiterer Besteller schreibt in seinem Erfahrungsbericht: "Wir waren gute Kunden bei mein-schrank.de und mit früheren Anfertigungen immer sehr zufrieden. Offenbar hat sich bei dieser Firma in der Geschäftsführung und in der Fertigung einiges geändert. Bei unserem letzten Auftrag (ein simples Regal) dauerte es 3 Monate". Ein Nutzer vermutet, dass dies mit der Produktion zusammenhängt und teilt die Erfahrung: "Die Lieferung hat etwas länger gedauert als ursprünglich angenommen, aber bei der Qualität wartet man gerne etwas länger."

Mit Kauf auf Rechnung

Zahlungsinformationen
Rechnung*, Vorkasse, Visa, Mastercard, PayPal, Amazon Pay, Ratenkauf
kostenlos

Der Kunde hat viele Möglichkeiten, seine Waren zu bezahlen, darunter ist auch der beliebte Kauf auf Rechnung. Ein Zahlungsziel wird allerdings nicht angegeben; häufig beträgt dies 14 Tage. Eine Besonderheit bei deinSchrank: Ab einem Rechnungs-Betrag von 750 € muss der Kunde eine Sicherheitsanzahlung von 40 % leisten. Egal, für welche Zahl-Option sich der Besteller letztlich entscheidet, jede Art ist von weiteren Gebühren befreit.

Die gesamte Seite ist per SSL verschlüsselt, Unbefugte haben also keinen Zugriff auf die Daten eines Kunden. Außerdem besteht über Trusted Shops Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Punkt äußern sich die Kunden in den Erfahrungsberichten kaum, dies bedeutet in der Regel, dass alles zur vollsten Zufriedenheit abläuft.

Zahlreiche Hilfen für den Aufbau

Kontaktinformationen
Anschrift
deinschrank.de GmbH
Von-Klespe-Straße 3
50226 Frechen
Kontakt
Telefon
02234-8980400
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-20 Uhr, Sa/So: 9.30-18.00 Uhr
Fax
02234-8980409
E-Mail
kontakt@deinschrank.de

Die Mitarbeiter des Supports sind per Telefon, über Fax und via E-Mail zu erreichen. Zu bestimmten Tageszeiten ist ebenfalls ein Kontakt per Live-Chat möglich, ein Fenster befindet sich in der rechten unteren Ecke der Homepage. Viele allgemeine Fragen sowie Infos zur richtigen Ausmessung und Konfiguration der Möbel sind außerdem bereits in den FAQ beantwortet. Auf der Seite "Downloads" lassen sich zudem Anleitungen zum Messen herunterladen.

Weitere Informationen, Tipps & Tricks zum Thema Möbel (z.B. "Die optimale Tischhöhe") und Trends bei der Einrichtung gibt es im unternehmenseigenen Blog. Wer sich unsicher ist, ob die Farben der Artikel in der Realität in den Räumen ebenfalls stimmungsvoll aussehen, kann kostenlos mehrere Musterdekore anfordern. Wem der Blick auf Abbildungen reicht: Beispielfotos von anderen Kunden sind auf einer Bilderseite dargestellt.

Sollte der Käufer "2 linke Hände" haben, reicht eine Anfrage beim Onlineshop: Dieser beauftragt daraufhin kostenpflichtig einen Montageservice, der den Aufbau durchführt.

Erfahrungen mit dem Service

„Ich war sehr zufrieden mit der kompetenten Hilfe bei der Online-Konfiguration, mit ihren schnellen Antworten bei Zwischenfragen sowie der Vermittlung eines qualitativ hervorragenden Monteurs. Da der Kundenservice sowie die Qualität spitze waren, empfehle ich sie jederzeit. Tolle Alternative am Markt.“
Kunde auf trustedshops.de am 21.05.2018

Grundsätzlich sind die Kunden mit den Mitarbeitern des Support zufrieden, ein Nutzer schreibt, dass der "Kontakt und die Beratung im Vorfeld sehr gut" waren. Ein weiterer Besteller erwähnt in seinem Erfahrungsbericht: "Sehr kompetenter und freundlicher Kundenservice. Es wurden alle Unklarheiten beseitigt." Manche Käufer sind jedoch mit der Weitergabe von Informationen unzufrieden, ein Bewerter schreibt: "Die Lieferung dauerte 11 Wochen anstatt 7-8 Wochen. Kein Problem, aber eine zwischenzeitige Nachricht wäre schön gewesen." Einem anderen Kunden fehlte diese auch: "Ich hätte von ihrem Kundenservice bei solchen Verspätungen eine proaktive Informationspolitik erwartet. Leider habe ich die Angaben nur auf Nachfragen bekommen."

Empfehlenswert

Die Ware von deinschrank.de ist grundsätzlich empfehlenswert. Ist diese beim Kunden angekommen und aufgebaut, schätzen die meisten ihren neuen, hochwertigen, persönlich für sie angefertigten Schrank. Das größte Problem ist derzeit jedoch eine hohe Auftragslage, die zu sehr langen Lieferzeiten führt. Das kann unbefriedigend sein, insbesondere wenn der Schrank benötigt wird (z.B. beim Hausbau). Es bleibt die Frage, ob sich diese Situation demnächst verbessert, z.B. mit größeren Produktionsanlagen. Hat man als Besteller etwas Zeit, lohnt sich aber ein Kauf.

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Zahlungsdetails
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Nutzbar bis € 750,00 € - - - - - -
Kommentar ab 750 € muss eine 40 % Anzahlung geleistet werden - - - - - -

Zahlungsziel für Rechnung: k.A.

Versandkonditionen
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Standardversand Expressversand Auslandsversand Standardversand Expressversand Auslandsversand
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Sonstige Informationen