Inhaltsverzeichnis
D-c-fix.de: Dekofolien für die Verschönerung der Oberflächen im Haus
D-c-fix - das Synonym für Selbstklebefolien. Schon seit 1958 produziert das traditionsreiche Unternehmen Hornschuch aus Weißbach bei Heilbronn dekorative und funktionale Selbstklebefolien für die Verschönerung der eigenen 4 Wände. Im Onlineshop werden neben Dekofolien auch vorgestanzte, selbstklebende Wandtattoos für unterschiedliche Oberflächen sowie strapazierfähige und praktische Tischdecken angeboten. In der Rubrik "Inspirationen" können sich die Kunden zudem von vielfältigen Themenwelten und aktuellen Trends inspirieren lassen.
Aus Alt mach Neu...
Der eigenen Kreativität sind mit den leistungsstarken Qualitäts-Folien für die Innen- und Außendekoration keine Grenzen gesetzt - zahlreiche und vielfältige Motive setzen neue Akzente und verbinden Funktionalität und Design. Vom Delphin-Fliesensticker fürs Badezimmer bis hin zur selbstklebenden Kreidetafel in Autoform fürs Kinderzimmer - hier kommen Dekobegeisterte auf ihre Kosten. Die Folien sind auf unterschiedlichen Untergründen wie Hauswänden, Fenstern, Decken, Böden, Möbeln oder auch Autos und Displays selbstklebend sowie statisch haftend.
In Sachen Kundenorientierung orientiert sich d-c-fix.com ebenfalls an hohen Standards: Dies belegt das Gütesiegel von Trusted Shops.
Allgemeine Erfahrungen mit d-c-fix.com
"Ware wie beschrieben. Gerne wieder."Werner L. auf trustedshops.de am 17.02.2018
Die Kunden zeigen sich mit dem Sortiment von d-c-fix.com generell sehr zufrieden. Es werden zum Beispiel die "Top-Qualität" und die "tollen Preise" gelobt sowie, dass sich die Ware "super verarbeiten" lässt. Ein Käufer merkt jedoch "kleine, aber nicht gravierende Fehler in der Verarbeitung" der Produkte an und ein anderer Besteller bemängelt die manchmal "etwas irreführenden" Preisangaben.
"Fix bestellt - fix geliefert“
Sowohl in Deutschland als auch ins Ausland werden Pakete über das Logistikunternehmen UPS versendet. Alle Waren treffen innerhalb Deutschlands in ca. 2 bis 3 Werktagen beim Kunden ein. Sendungen an eine von der Rechnungsadresse abweichende Anschrift sind möglich, genauso wie Lieferungen an einen UPS Access Point. Mit einer Tracking-Nummer können sich die Kunden zudem jederzeit über den Verbleib ihres Paketes informieren.
Bei d-c-fix.de gibt es keinen Mindestbestellwert, einzig bei Meterware ist der Schneidservice erst ab einer Mindestlänge von 2 Metern verfügbar.
Laut den Widerrufsbedingungen hat der Kunde die Portokosten für die Retoure selbst zu tragen.
Erfahrungen mit dem Versand
"Ware war gut verpackt und wurde schnell geliefert."Klaus O. auf trustedshops.de am 18.03.2018
Was die Zustellungszeiten betrifft, sind die Kundenmeinungen leider etwas gespalten. Einige Besteller loben die "sehr schnelle" und "problemlose" Lieferung, während andere bemängeln, dass es dem Unternehmen erst nach 14 Tagen auffällt, wenn sie "die Ware nicht mehr auf Lager haben". Außerdem merkt ein Besteller an, dass eine Versandinformation "nett gewesen" wäre.
Sicher und schnell, aber kein Kauf auf Rechnung möglich
Zur Zahlung stehen dem Kunden verschiedene gebührenfreie Möglichkeiten zur Verfügung. Gängige Bezahlmethoden wie "Kauf auf Rechnung" oder auch "Lastschrift" fehlen allerdings.
Personenbezogene Daten werden im Bestellprozess mittels SSL-Verschlüsselung übertragen. Zusätzliche Sicherheit bietet das "Trusted Shops"-Gütesiegel“, das d-c-fix.com als vertrauenswürdigen Webstore einstuft und Kunden einen Käuferschutz zusichert.
Erfahrungen mit der Zahlung
Da hierzu keine Kundenkommentare gefunden wurden, scheint dieses Thema für die Käufer nicht relevant zu sein.
Zielgenauer Kundensupport
Das Servicecenter des d-c-fix-Shops ist bei Fragen zu Produkten, zum Bestell- und Zahlungsablauf oder für Reklamationen sowohl telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular zu erreichen. Zudem gibt es online einen Bereich "Häufige Fragen & Antworten".
Neben Inspirationen auf der Webseite von Profis, mit denen das eigene Heim noch schöner wird, sind in der Rubrik "Tools & Videos" u.a. Videoanleitungen zum Verkleben der Folien sowie ein Tool zur Berechnung des Materialbedarfs zu finden. Zudem gibt es unter dem Oberbegriff "Anwendungshilfe" Tipps & Tricks zur Anwendung der Produkte. Im Download-Bereich finden die Kunden aktuelle Broschüren, Kataloge, Zertifikate und weitere Informationen zum Herunterladen. Wer gerne vor Ort in einem Geschäft direkt die Ware begutachten möchte, findet auf der Homepage zudem eine Aufstellung der möglichen Bezugsquellen.
Als besonderen Service bietet d-c-fix.com einen "Schneidservice“ für verschiedene Folienarten, Tischdecken, Bodenmatten und Kunstleder-Artikel an, bei dem die gewünschte Menge in definierten Schnittschritten kostenlos zugeschnitten wird, die sogenannte Meterware (dies gilt allerdings nicht für vorkonfektionierte Stückwaren).
Erfahrungen mit dem Service
"Eine schriftliche Anfrage meinerseits wurde sehr nett beantwortet."Kunde auf trustedshops.de am 03.02.2018
Die Bewertungen des Supports fallen ausschließlich positiv aus. Die Kunden loben den "netten, schnellen Kontakt" und sprechen teilweise sogar vom "besten Service". Außerdem freut sich ein Besteller, dass die Antworten "recht schnell" kommen und der E-Mail-Kontakt "sehr gut" funktioniere.
Empfehlenswert
Wenn es darum geht, Dekofolien im Internet zu kaufen, macht d-c-fix.com so schnell niemand etwas vor. Die Kunden zeigen sich vor allem von der Qualität (Made in Germany) sowie vom schnellen und gut funktionierenden Kontakt zum Service begeistert. Einzig die Dauer des Versands spaltet – wie so oft – die Gemüter. Zusammengefasst ist d-c-fix.com also ein sehr empfehlenswerter Onlineshop, der eine große Auswahl an Dekofolien bietet und mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis sowie gutem Service zu überzeigen weiß!