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Erfahrungen mit chairgo.de

chairgo.de
  • persönliche Fachberatung
  • 30 Tage-Rückgaberecht
  • 5 % Skonto bei Vorkasse und SOFORT Überweisung
  • kostenlose Lieferung ab 50 € Bestellwert
zum Shop
  • Versand:ab 4,95 €
  • Rückversand:teilweise kostenlos (kostenlos für Privatkunden in Deutschland, ansonsten kostenpflichtig)
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:10 Tage
  • Widerruf:30 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:kontakt@chairgo.de / +49 (0) 9151-839028-0
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Chairgo.de: "Das ergonomische Möbelhaus"

Laut Expertenmeinungen haben ergonomische Möbel einen gesundheitsfördernden Effekt und beugen Rückenleiden vor. Deshalb umfasst das vielfältige Sortiment von chairgo.de ausschließlich Produkte, die sich durch ergonomische Eigenschaften nach dem aktuellen Stand der Technik auszeichnen. Zum Portfolio von Chairgo gehören u.a. diverse Büro- und Arbeitsplatzmöbel, Drehstühle, Stühle für Lounge und Esszimmer, Outdoormöbel, Kinder- und Schülermöbel sowie Sitzsäcke und Hängematten von verschiedenen bekannten Marken wie Aeris Swooper, Bosse, HAG, Fatboy, Dauphin, Moizi, Interstuhl, Löffler u.v.m.

In der Rubrik "Sale %" finden die Kunden einen Schnäppchenmarkt mit reduzierten Artikeln und im "Expressmarkt" viele gängige Produkte, die auf Lager vorrätig sind, damit sie noch schneller beim Kunden ankommen.

Laut eigenen Angaben zeichnen sich alle angebotenen Waren durch besondere Qualität und Ergonomie aus. Dank der Bestpreis-Garantie bietet Chairgo zudem immer den günstigsten Preis. Findet ein Kunde einen Artikel woanders im Internet günstiger als bei chairgo.de, kann er dies dem Shop innerhalb einer 2-wöchigen Frist nach Lieferung mitteilen und er erhält den gleichen Preis (abzüglich eines kleinen Abschlags). Angebote von Fachhandelskollegen, die den Kunden individuell beraten, werden allerdings nicht unterboten. (Anm. d. Red.: Ob es sich dabei nur um Online-Angebote oder auch um Vor-Ort-Beratungen handelt, geht daraus leider jedoch nicht hervor).

Außerdem besitzt der Webstore eine Trusted Shops-Zertifizierung, durch die die Kunden wissen, dass es sicher ist, hier einzukaufen.

Allgemeine Erfahrungen mit chairgo

„Sehr empfehlenswert. Ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis.“
Sabine K. auf trustedshops.de am 11.11.2016

Die Käufer bestätigen mit ausschließlich positiven Kommentaren die herausragende Qualität des Online-Shops. So heißt es zum Beispiel: "Qualitativ hervorragender Stuhl", "unsere bestellten Stühle sind von sehr guter Qualität" oder "gut verarbeitete Büromöbel." Ein weiterer Besteller konstatiert: "Ich war sehr zufrieden und kann den Shop auf jeden Fall empfehlen."

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Ab 50 € Bestellwert deutschlandweit kostenlos

Versandinformationen

Versand erfolgt durch Sonstige

Paketversand*
4,95 €, kostenlos ab einem Warenwert von 50,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Online-Shop liefert innerhalb Deutschlands und ins europäische Ausland. Ab 50 € wird für Stühle und sonstige Produkte deutschlandweit ein kostenloser Versand angeboten, Tische, Korpusmöbel und Swopper Stühle werden generell frei Haus geliefert (auch außerhalb Deutschlands).

Neben einer Paketzustellung ist auch die Selbstabholung am Firmenstandort in Hersbruck möglich. Bestimmte Artikel können zudem an Packstationen geliefert werden. Allerdings sind Stühle und andere Möbel nicht für letztgenannte Lieferoption geeignet.

Erweitertes Rückgaberecht

Chairgo.de bietet all seinen Kunden ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht (dies gilt sogar für gewerbliche Kunden). Die Kosten für die Rücksendung trägt der Shop, allerdings nur, wenn es sich bei den Käufern um Privatkunden aus Deutschland handelt. Ansonsten müssen die Waren kostenpflichtig zurückgeschickt werden. Bei Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesendet werden können, kostet die Retoure 40 €.

Wenn die Artikel die normalen DHL-Paketmaße nicht überschreiten, organisiert der Shop die Abholung am Wunschtag des Kunden, bei größeren Waren (wie z.B. Stühlen) stimmt der Kundenservice mit dem Besteller einen Abholtag ab und organisiert den Transport durch trans-o-flex.

Über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende freiwillige Garantieleistungen der Händler werden bei den jeweiligen Produkten beschrieben.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Schnelle Lieferung, gute Verpackung.“
Kurt M. auf trustedshops.de am 09.10.2016

Der Versand scheint gut zu funktionieren. Die Kunden freuen sich z.B. über die "pünktliche Anlieferung", dass die Ware "in einwandfreiem Zustand fristgemäß" ankam oder der Liefertermin "exakt eingehalten" wurde. Ein Käufer ist sogar positiv überrascht: "Ware schneller da als versprochen." Einige wenige Besteller äußern sich aber auch kritisch, besonders zur Versanddauer: "Lieferzeit länger als im Voraus angegeben und erst auf Nachfrage erfolgt" oder "die Lieferung erfolgte erst in der 38. Woche statt der 37. Die Lieferung sollte innerhalb von 12 Tagen erfolgen, es waren jedoch 16 Arbeitstage."

Die Rückabwicklung von Waren funktioniert offenbar reibungslos, denn auf den Bewertungsportalen sind nur positive Kommentare zu finden, in denen z.B. eine "problemlose Rücknahme und prompte Neulieferung" gelobt werden. Ein weiterer Besteller stellt zufrieden fest: "Der zuerst bestellte Stuhl wurde von uns zurückgeschickt, da ein anderes Modell gewünscht wurde. Alles hat reibungslos funktioniert."

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: 5 % Skonto bei Vorkasse und SOFORT Überweisung

Zahlungsinformationen
Rechnung, Vorkasse, Mastercard, Visa, PayPal, Zahlung bei Abholung (Bar), Finanz-/Ratenkauf*, SOFORT Überweisung
kostenlos

Chairgo.de bietet seinen Kunden mehrere Bezahlvarianten. Auch eine Finanzierung über den Dienstleister Commerz Finanz ist auf Wunsch möglich. Ab einem Bestellwert von 150 € wird zudem der Kauf auf Rechnung angeboten, für Neukunden allerdings nur bei übereinstimmender Liefer- und Rechnungsadresse. Privatkunden haben dabei 10 Tage und gewerbliche Abnehmer 20 Tage Zeit, um die Summe zu begleichen.

Wenn Verbraucher sich für die Bezahlart "Vorkasse" oder "SOFORT Überweisung" entscheiden, bekommen sie 5 % Skonto. Bei einer "Barzahlung bei Abholung“ erhält jeder Kunde einen Gutschein für die Fackelmanntherme in Hersbruck. Obwohl bei den Zahlungsarten nur auf Barzahlung bei Abholung hingewiesen wird, können Kunden laut AGB bei Abholung ihre Rechnung auch per EC-Karte, Visacard oder MasterCard begleichen.

Chairgo.de ist ein von Trusted Shops zertifiziertes Unternehmen, was Seriosität bei wichtigen Kriterien wie Datenschutz und Bonität garantiert. Zudem geht mit diesem Siegel ein Käuferschutz einher. Alle Zahlungen werden über SSL-gesicherte Server abgewickelt, sodass die sensiblen Kundendaten sicher übermittelt werden.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Rückbuchung bei Reklamationen scheint gut zu laufen, da zu diesem Thema nur der folgende Kundenkommentar: "Ware während der Lieferfrist aus persönlichen Gründen wieder abbestellt – Geld sofort wieder auf dem Konto" gefunden wurde.

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Der Support überzeugt in allen Bereichen/solide Beratung

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Chairgo GmbH
Amberger Straße 72
91217 Hersbruck
Kontakt
Telefon
+49 (0) 9151-839028-0
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-17 Uhr
Fax
+49 (0) 9151-839028-19
E-Mail
kontakt@chairgo.de

Der Kundenservice ist telefonisch von Montag bis Freitag erreichbar. Daneben besteht die Möglichkeit, sich per Kontaktformular oder auch per E-Mail mit dem Shop in Verbindung zu setzen. Das Unternehmen legt dabei besonderen Wert auf individuelle Beratung und Service. Für jede Marke gibt es Spezialisten, die Kunden auch bei Detailfragen behilflich sind.

Zudem können sich die Besucher im Möbelhaus in Hersbruck von den aktuellen Kollektionen und vom freundlichen Personal überzeugen. In der "Active Sitting Lounge" dürfen die Bürostuhl- und Lounge-Favoriten z.B. eingehend getestet werden. Ein Besichtigungs- bzw. Beratungstermin kann online über ein Anfragenformular vereinbart werden.

In den sozialen Netzwerken, wie Facebook, sowie in einem eigenen Blog werden interessierte Besucher mit regelmäßigen News auf dem Laufenden gehalten. Zudem besitzt Chairgo einen eigenen YouTube-Kanal, auf dem Videos über das Unternehmen und viele der Marken zu finden sind. Abonnenten des Newsletters werden außerdem immer als Erste über neue Artikel und Aktionen im Online-Shop sowie im Möbelhaus informiert.

Wer als Firmenkunde bei chairgo.de nach einer Ausstattung für mehrere Arbeitsplätze sucht, kann über ein Online-Formular eine Anfrage stellen und die Mitarbeiter erarbeiten gerne ein unverbindliches Angebot, das am konkreten Bedarf des Unternehmens ausgerichtet ist. Bei einer größeren Abnahmemenge gibt es entsprechende Konditionen.

Besonders hervorzuheben ist auch, dass das Service-Team auf dem Bewertungsportal Trusted Shops bei Problemen den Kunden erklärend und lösungsorientiert zur Seite steht.

Erfahrungen mit dem Service

„Super-Service vom ersten Kontakt an. E-Mails und Anfragen werden immer schnell und freundlich beantwortet.“
T.G. auf trustedshops.de am 19.10.2016

Bei diesem Themenbereich hat der Möbelspezialist einen überzeugenden Eindruck bei den Bestellern im Netz hinterlassen. Negative Bewertungen sind hier Fehlanzeige. Stattdessen loben die Kunden einstimmig die "sehr nette persönliche Beratung", den "guten telefonischen Support" sowie die "schnelle Reaktionszeit bei Rückfragen vor Bestellung". Der Kundendienst wird als "sehr freundlich und effizient" bezeichnet und ein weiterer Käufer findet: "Die lösungsorientierte Art und Kundenfreundlichkeit ist einmalig."

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Empfehlenswert

Mit den ergonomischen Möbeln von Chairgo dürften Rückenprobleme der Vergangenheit angehören. Das Online-Möbelhaus überzeugt seine Kunden dabei unter anderem mit der guten Qualität seiner Produkte, der persönlichen Fachberatung und dem kostenlosen Versand (ab 50 € Bestellwert). Einziger großer Kritikpunkt sind hier – wie bei vielen anderen Online-Shops auch – die teilweise etwas längeren Lieferzeiten.

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Versandkosten 4,95 € - ab 15,00 € - - -
Versandkostenfreigrenze 50,00 € - - - - -
Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar Tische/Korpusmöbel & Swopper Stühle immer portofrei - günstigere Preise für Kunden mit EU-Identnummer - - -

Sonstige Informationen

Durchwahl Büro: 09151/839028-11
weitere E-Mail-Adressen: service@chairgo.de / info@chairgo.de