Erfahrungen mit casando.de

casando.de
  • 123 Tage Rückgaberecht
  • gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • angemessene Versandkosten
  • manchmal verzögerte Lieferungen
zum Shop
Note: 4,51/5,0

1.717 Bewertungen auf 3 Plattformen www.ekomi.de: 1.622 Bewertungen
www.trustedshops.de: 94 Bewertungen
www.erfahrungen.de: 1 Bewertungen

  • Versand: 5,90 €
  • Rückversand: teilweise kostenlos ab Warenwert 40
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf: 123 Tage
  • Rückzahlung: 14 Tage
  • Gewährleistung: 2 Jahre
  • Kontakt: info@casando.de / +49 (0) 22664735610
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Schöner leben in Haus & Garten

Der Onlineshop casando.de bietet eine riesige Auswahl an Holzböden, Türen, Fenstern, (Garten)-Möbeln, Grills und Baustoffen. Wer sein Zuhause verschönern möchte, findet hier Parkett, Laminat, Massivholz- sowie Korkböden, um die persönlichen Wohnträume wahr werden zu lassen. Ahorn, Eiche, Kirschbaum, Douglasie und viele weitere Hölzer dienen als Grundstoffe für die Produktherstellung.

Besteller können hier mit gutem Gewissen einkaufen: Sie erhalten bei diesem Anbieter garantiert nachhaltig und umweltbewusst produzierte Waren. Da hinter casando.de als Betreiber eine der größten und namhaftesten Holzhandlungen in Deutschland steht, sind hier Artikel aus FSC- und PEFC-zertifiziertem Holz erhältlich, die auch in Sachen Umwelt- und Naturschutz höchsten Ansprüchen genügen.

Sicheres Einkaufen

Käufer können in diesem Onlineshop vertrauensvoll einkaufen, denn der Händler wurde nicht nur durch den TÜV Süd überprüft, sondern auch mit dem Trusted-Shops-Siegel ausgezeichnet, welches seriöse Anbieter kennzeichnet. Das Zertifikat bescheinigt eine erfolgreiche Überprüfung in Bezug auf über 100 Qualitätskriterien, wie etwa Bonität, Datenschutz, Lieferbedingungen und Kundenservice. Zudem darf der Anbieter das eKomi-Siegel in Silber tragen, was für eine hohe Kundenzufriedenheit steht.

Allgemeine Erfahrungen mit casando.de

„Preis-Leistungs-Verhältnis war sehr gut. Der Parkett-Verleger lobte die hohe Qualität und konnte kaum glauben, wie viel ich dafür bezahlt habe.“
Kunde auf ekomi.de am 16.06.2018

"Alles hat super geklappt. Das Laminat ist sehr schön", berichtet ein Besteller anerkennend. Weitere erwähnen die "super Preise und bisher immer erstklassige Qualität" oder betonen die stets "hervorragende Materialqualität". In einem Fall freut sich der Kunde schlicht: "Boden sieht suuuuper aus! Gerne wieder!" Kritik gibt es nur sehr selten, ein Käufer hatte beispielsweise den Eindruck, dass das Produkt "etwas zu kratzempfindlich" war.

Zuverlässige Lieferung

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder Spedition

Paketversand*
5,90 €, kostenlos ab einem Warenwert von 49,00 €
Spedition*
ab 29,00 €, kostenlos ab einem Warenwert von 1.000,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Die Holz-Richter GmbH nutzt zur Auslieferung ihrer größtenteils sperrigen Produkte Speditionen – die Versandkosten richten sich danach, ob ein normaler Paketversand möglich ist oder ob es sich um Langgut oder Stückgut handelt und ob ein "Zwei-Mann-Handling" beim Entladen nötig ist. In jeder dieser Kategorien ist die Zustellung ab einem gewissen Warenwert kostenlos, eine detaillierte Übersicht ist unter dem entsprechenden Menüpunkt zu finden. Muster, die sich Kunden für alle HORI-Böden zusenden lassen können, werden kostenlos und binnen 24 Stunden versendet. Für paketfähige Bestellungen nutzt das Unternehmen den Logistikdienstleister DHL. Der Shop beliefert Kunden in Deutschland, Österreich, Italien und der Schweiz innerhalb von 1-10 Tagen - in Abhängigkeit davon, welche Produkte man bestellt.

Retouren-Bedingungen

Komfortabel: Casando.de gewährt ein freiwilliges Rücktrittsrecht von 123 Tagen ab Lieferung (dies gilt allerdings nur für Vollretouren). Ausgenommen von dieser Regelung sind allerdings z.B. Geschenkgutscheine und auf individuelle Wünsche und Bedürfnisse zugeschnittene Waren. Positiv: Auch die Beauftragung von Dienstleistungen wie Aufmaß oder Montage kann problemlos binnen 14 Tagen widerrufen werden.

Während der ersten 2 Wochen ist die Rücksendung unter bestimmten Umständen kostenlos für den Besteller. Und zwar heißt es unter "Widerrufsrecht": "Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Waren einen Betrag von 40 € nicht übersteigt. Andernfalls tragen wir die Kosten der Rücksendung." Bei Speditionswaren, deren Abholung vom Shop organisiert wird, gilt dies gleichfalls. Die zu erwartenden Portogebühren liegen hier bei 29 € bei Transportpaletten bis 300 cm Länge und bei 59 € für Langgutsendungen.

Erfahrungen mit dem Versand

„Schnelle Lieferung, gut verpackte Ware.“
Kunde auf ekomi.de am 15.06.2018

"Dieser Lieferant ist aus meiner Sicht uneingeschränkt weiterzuempfehlen", freut sich ein Kunde. Als Begründung führt er an: "Bestellung wurde einwandfrei abgewickelt. Sehr gut verpackt und pünktlich mit der Spedition angeliefert." In anderen Fällen wird die Zusendung ebenfalls als "pünktlich", "schnell" sowie "problemlos" beschrieben. Gelegentlich ist aber auch bei diesem Händler etwas Geduld nötig, bis die Lieferung kommt – der Zeitraum reicht von "einen Tag später als angekündigt" bis hin zu "1 Woche später als avisiert".

Vielfältige Möglichkeiten für den Rechnungsausgleich

Zahlungsinformationen
Vorkasse, Sofort*, Rechnung*, Visa*, Mastercard*, PayPal, Zahlung bei Abholung (Bar), Zahlung bei Abholung (Girokarte)
kostenlos
Nachnahme*
2 %

Casando.de bietet mehrere verschiedene Zahlungsvarianten, für die, mit Ausnahme der Nachnahme, keine zusätzlichen Gebühren fällig werden. **Bei einem Bestellwert, der eine Höhe von 20.000 € überschreitet, darf nur per Vorkasse oder im Falle der Selbstabholung in bar/per EC-Karte gezahlt werden. **Der beliebte Kauf auf Rechnung wird ebenfalls angeboten, allerdings ist er Privatleuten mit Wohnsitz in Deutschland vorbehalten; des Weiteren gilt eine Beschränkung auf maximal 5.000 €. Eine Besonderheit bei casando.de ist die Option des Bankavals: Wer bei einem hohen Kaufbetrag (ab 5.000 €) eine Sicherheitsleistung wünscht, kann sich problemlos eine Bankbürgschaft ausstellen lassen.

Generell wird Sicherheit hier großgeschrieben: Sensible Kundeninformationen werden durch eine SSL-Technik verschlüsselt übertragen; der Store nutzt direkt ab dem ersten Aufruf der Seite ein HTTPS-Protokoll. Mit dem Trusted-Shops-Siegel geht des Weiteren ein Käuferschutz einher, wenn es z.B. zu Problemen bei der Erstattung kommen sollte.

Erfahrungen mit der Zahlung

„Top Service. Auf Rechnung. Schnell geliefert und gleich gezahlt.“
Kunde auf ekomi.de am 12.06.2018

Über das Thema wird in den Kundenbewertungen meist kein großes Aufhebens gemacht – wenn alles läuft. Kommentare wie "Rechnungserhalt etc. spitze" oder "Kauf ohne Schwierigkeiten" deuten darauf hin, dass bei casando.de "alles reibungslos und schnell abgewickelt" wird. Irritiert ist nur der Verfasser der folgenden Bewertung, weil bei ihm die Bezahlung "per Rechnung abgelehnt" wurde – ohne Begründung. Außerdem wurde er "abgewimmelt bei der Nachfrage, weshalb die Genehmigung für die Rechnung abgelehnt worden ist".

"Bin rundum zufrieden mit der Beratung"

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Holz-Richter GmbH
Industriepark Klause / Schmiedeweg 1
51789 Lindlar
Kontakt
Telefon
+49 (0) 22664735610
Telefonzeiten
Mo-Fr: 7-18.30 Uhr, Sa: 9-14 Uhr
Fax
+49 (0) 22664735869
E-Mail
info@casando.de

Da es sich bei einem Einkauf auf casando.de meist um hochpreisige Bestellungen handelt, ist es für Kunden besonders wichtig, bei Bedarf kompetente Unterstützung zu erhalten. Die Fachberater des Webshops, die häufig selbst aus dem Handwerk kommen und aus eigener Erfahrung wissen, wie man Parkett, Türen, Terrassendielen etc. verarbeitet, sind per E-Mail, via Online-Kontaktformular und über eine telefonische Hotline zu erreichen.

Stets top informiert

Auf dem Facebook-Profil des Händlers können weitere Inspirationen und Tipps entdeckt werden. Wertvolle Unterstützung bieten zudem die Video-Anleitungen bei YouTube. Ergänzt wird dies durch die Rubrik "Ratgeber", hier ist Wissenswertes über Holzböden im Allgemeinen und Speziellen gesammelt.

Erfahrungen mit dem Service

„Persönlicher Kontakt war sofort möglich, auch ohne Warteschleife, das Problem wurde sofort behoben.“
Kunde auf ekomi.de am 16.06.2018

Der Support wird insgesamt mit guten Noten bewertet, die Besteller sind sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie sich das Team um ihre Belange kümmert. Die "Beratung am Telefon ist sehr gut" hebt ein Käufer hervor, andere finden den Kontakt ebenfalls "nett" bzw. "supernett" und "kompetent". Und die "Erreichbarkeit" per Telefon "war auch hervorragend". Dieses positive Bild vermag auch eine vereinzelte kritische Anmerkung wie: "Die versprochenen Rückrufe haben nicht stattgefunden" nicht zu trüben.

Empfehlenswert

Wenn das eigene Heim durch einen gepflegten Boden noch etwas schöner und wohnlicher werden soll, dann sollte man die Adresse casando.de nicht vergessen. Nicht nur die große Auswahl an unterschiedlichen Materialien, vielfach nachhaltig und umweltbewusst produziert, sondern auch die hohe Kundenorientierung des Betreibers spricht für sich. Casando.de ist perfekt für alle Heimwerker, die keine Lust auf lange Warterei, eine holperige Kaufabwicklung oder die lästige Sucherei nach erforderlichen Infos haben.

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Zahlungsdetails
Vorkasse Sofort Rechnung Visa Mastercard PayPal Nachnahme Zahlung bei Abholung (Bar) Zahlung bei Abholung (Girokarte)
Gebühren - - - - - - 2 % - -
Gebührenfreigrenze in € - - - - - - - - -
Skontowert in % - - - - - - - - -
Skonto ab € - - - - - - - - -
Zahlungsziel für Skonto in Tagen - - - - - - - - -
Nutzbar ab € - - 250,00 € - - - - - -
Nutzbar bis € - 20.000,00 € 5.000,00 € 20.000,00 € 20.000,00 € 20.000,00 € 5.000,00 € - -
Kommentar - nur DE nur für Privatkunden aus DE nur DE, AT, CH nur DE, AT, CH - nur für Privatkunden aus DE, Speditions- + Langgutversand: 2 % des Auftragswerts (mind. 17,90 €) - -

Zahlungsziel für Rechnung: k.A.

Versandkonditionen
Paketversand Spedition
Standardversand Expressversand Auslandsversand Standardversand Expressversand Auslandsversand
Versandkosten 5,90 € ab 24,95 € ab 19,90 € ab 29,00 € 49,00 € ab 49,00 €
Versandkostenfreigrenze 49,00 € - - 1.000,00 € - -
Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar Direktversand vom Hersteller: 19,99 €, Grillkohle: produktabhängige Versandkosten, 1 Paket Fußboden: 5,90 € bis 10 Uhr: + 29,95 € bis 12 Uhr: + 24,95 € Sperrgut (DHL Express): + 29 € AT u. IT: 19,90 €, ab 200 € kostenfrei, CH: 29,90 €, ab 300 € kostenfrei bei Bestellungen von nur Sockelleisten o. Profilen: 19,90 €, Direktversand vom Hersteller: 0 €, Langgut-Versand: ab 49 € (ab 1500 € kostenfrei), Zwei-Mann Handling (nur bei Kauf von Arbeitsplatten): ab 49 € (ab 500 € kostenlos) zzgl. zu normalen Versandkosten, bei Lieferung bis 12 Uhr CH: ab 49 €, ab 3000 € kostenfrei, AT: ab 69 €, IT: ab 79 €, ab 1600 € kostenfrei (AT und IT), Langgut (AT u. CH): ab 119,90 €, ab 2500 € kostenfrei

Sonstige Informationen