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Erfahrungen mit casando.de

casando.de
  • 30 Tage Rückgabegarantie
  • gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • angemessene Versandkosten
  • manchmal verzögerte Lieferungen
zum Shop
  • Versand:ab 5,90 €
  • Rückversand:teilweise kostenlos ab Warenwert40
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:123 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:crm@casando.de / +49 (0) 22664735610
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Schöner leben in Haus & Garten

Der Online-Shop casando.de bietet eine riesige Auswahl an Holzböden, Türen, Fenstern, (Garten)-Möbeln, Grills und Baustoffen. Wer sein Zuhause verschönern möchte, findet hier Parkett, Laminat, Massivholz- sowie Korkböden, um die persönlichen Wohnträume wahr werden zu lassen. Ahorn, Eiche, Kirschbaum, Douglasie und viele weitere Hölzer dienen als Grundstoffe für die Produktherstellung.

Besteller können hier mit gutem Gewissen einkaufen: Sie erhalten bei diesem Anbieter garantiert nachhaltig und umweltbewusst produzierte Waren. Da hinter casando.de als Betreiber eine der größten und namhaftesten Holzhandlungen in Deutschland steht, sind hier Artikel aus FSC- und PEFC-zertifiziertem Holz erhältlich, die auch in Sachen Umwelt- und Naturschutz höchsten Ansprüchen genügen.

Sicher Einkaufen

Käufer können in diesem Online-Shop vertrauensvoll einkaufen, denn der Händler wurde nicht nur durch den TÜV Süd überprüft, sondern auch mit dem Trusted-Shops-Siegel ausgezeichnet, welches seriöse Anbieter kennzeichnet. Das Zertifikat bescheinigt eine erfolgreiche Überprüfung in Bezug auf über 100 Qualitätskriterien, wie etwa Bonität, Datenschutz, Lieferbedingungen und Kundenservice.

Allgemeine Erfahrungen mit casando.de

„Top Ware. Note 1. Werde Euch gerne weiter empfehlen.“
Kunde auf ekomi.de am 17.10.2017

"Alles hat super geklappt. Das Laminat ist sehr schön", berichtet ein Besteller anerkennend. Weitere erwähnen die "super Preise und bisher immer erstklassige Qualität" oder betonen die stets "hervorragende Materialqualität". In einem Fall freut sich der Kunde schlicht: "Boden sieht suuuuper aus! Gerne wieder!" Kritik gibt es nur sehr selten, ein Käufer hatte beispielsweise den Eindruck, dass das Produkt "etwas zu kratzempfindlich" war.

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Zuverlässige Lieferung

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder Spedition

Paketversand*
5,90 €, kostenlos ab einem Warenwert von 49,00 €
Spedition*
ab 69,00 €, kostenlos ab einem Warenwert von 500,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Die Holz-Richter GmbH nutzt zur Auslieferung ihrer größtenteils sperrigen Produkte Speditionen – die Versandkosten richten sich danach, ob ein normaler Paketversand möglich ist oder ob es sich um Langgut oder Stückgut handelt und ob ein "Zwei-Mann-Handling" beim Entladen nötig ist. In jeder dieser Kategorien ist die Zustellung ab einem gewissen Warenwert kostenlos, eine detaillierte Übersicht ist unter dem entsprechenden Menüpunkt zu finden. Muster, die sich Kunden für alle HORI-Böden zusenden lassen können, werden kostenlos und binnen 24 Stunden versendet. Für paketfähige Bestellungen nutzt das Unternehmen den Logistikdienstleister DHL. Der Shop beliefert Kunden in Deutschland, Österreich, Italien und der Schweiz innerhalb von 1-10 Tagen - in Abhängigkeit davon, welche Produkte man bestellt.

Retouren-Bedingungen

Komfortabel: Casando.de gewährt ein freiwilliges Rücktrittsrecht von 123 Tagen ab Lieferung. Ausgenommen von dieser Regelung sind allerdings z.B. Geschenkgutscheine und auf individuelle Wünsche und Bedürfnisse zugeschnittene Waren. Positiv: Auch die Beauftragung von Dienstleistungen wie Aufmaß oder Montage kann problemlos binnen 14 Tagen widerrufen werden.

Während der ersten 2 Wochen ist die Rücksendung unter bestimmten Umständen kostenlos für den Besteller. Und zwar heißt es unter "Widerrufsrecht": "Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Waren einen Betrag von 40 € nicht übersteigt. Andernfalls tragen wir die Kosten der Rücksendung." Bei Speditionswaren, deren Abholung vom Shop organisiert wird, gilt dies gleichfalls. Die zu erwartenden Portogebühren liegen hier bei maximal 30 €. Zu beachten ist allerdings, dass Bestellungen nur komplett zurückgegeben werden können, Teilretouren sind bei casando.de nicht möglich.

Erfahrungen mit dem Versand

„Superschnelle Musterlieferung. Haben uns in einen Boden verliebt und direkt bestellt. Die Lieferung ging unkompliziert und schnell.“
Kunde auf ekomi.de am 13.10.2017

"Dieser Lieferant ist aus meiner Sicht uneingeschränkt weiterzuempfehlen", freut sich ein Kunde. Als Begründung führt er an: "Bestellung wurde einwandfrei abgewickelt. Sehr gut verpackt und pünktlich mit der Spedition angeliefert." In anderen Fällen wird die Zusendung ebenfalls als "pünktlich", "schnell" sowie "problemlos" beschrieben. Gelegentlich ist aber auch bei diesem Händler etwas Geduld nötig, bis die Lieferung kommt – der Zeitraum reicht von "einen Tag später als angekündigt" bis hin zu "1 Woche später als avisiert".

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Vielfältige Möglichkeiten für den Rechnungsausgleich

Zahlungsinformationen
Vorkasse, SOFORT Überweisung*, Rechnung*, Lastschrift*, Visa*, Mastercard*, PayPal, Zahlung bei Abholung (Bar), Zahlung bei Abholung (Girokarte)
kostenlos
Nachnahme*
1.5 %

Casando.de bietet mehrere verschiedene Zahlungsvarianten, für die, mit Ausnahme der Nachnahme, keine zusätzlichen Gebühren fällig werden. **Bei einem Bestellwert, der eine Höhe von 20.000 € überschreitet, darf nur per Vorkasse oder im Falle der Selbstabholung in bar/per EC-Karte gezahlt werden. **Der beliebte Kauf auf Rechnung wird ebenfalls angeboten, allerdings ist er, ebenso wie die Zahlung per Lastschrift, Privatleuten mit Wohnsitz in Deutschland vorbehalten; des Weiteren gilt für beide eine Beschränkung auf maximal 5.000 €.

Eine Besonderheit bei casando.de ist die Option des Bankavals: Wer bei einem hohen Kaufbetrag (ab 5.000 €) eine Sicherheitsleistung wünscht, kann sich problemlos eine Bankbürgschaft ausstellen lassen.

Generell wird Sicherheit hier großgeschrieben: Sensible Kundeninformationen werden durch eine SSL-Technik verschlüsselt übertragen; der Store nutzt direkt ab dem ersten Aufruf der Seite ein HTTPS-Protokoll. Mit dem Trusted-Shops-Siegel geht des Weiteren ein Käuferschutz einher, wenn es z.B. zu Problemen bei der Erstattung kommen sollte.

Erfahrungen mit der Zahlung

„Bezahlung auf Rechnung war uns auch wichtig. Wir empfehlen die Firma Casando auf jeden Fall weiter.“
Kunde auf ekomi.de am 17.10.2017

Über das Thema wird in den Kundenbewertungen meist kein großes Aufhebens gemacht – wenn alles läuft. Kommentare wie "Rechnungserhalt etc. spitze" oder "Kauf ohne Schwierigkeiten" deuten darauf hin, dass bei casando.de "alles reibungslos und schnell abgewickelt" wird. Irritiert ist nur der Verfasser der folgenden Bewertung, weil bei ihm die Bezahlung "per Rechnung abgelehnt" wurde – ohne Begründung. Außerdem wurde er "abgewimmelt bei der Nachfrage, weshalb die Genehmigung für die Rechnung abgelehnt worden ist".

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"Bin rundum zufrieden mit der Beratung"

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Holz-Richter GmbH
Industriepark Klause / Schmiedeweg 1
51789 Lindlar
Kontakt
Telefon
+49 (0) 22664735610
Telefonzeiten
Mo-Fr: 7-18.30 Uhr, Sa: 9-14´Uhr
Fax
+49 (0) 22664735869
E-Mail
crm@casando.de

Da es sich bei einem Einkauf auf casando.de meist um hochpreisige Bestellungen handelt, ist es für Kunden besonders wichtig, bei Bedarf kompetente Unterstützung zu erhalten. Die Fachberater des Web-Shops, die häufig selbst aus dem Handwerk kommen und aus eigener Erfahrung wissen, wie man Parkett, Türen, Terrassendielen etc. verarbeitet, sind per E-Mail, via Online-Kontaktformular und über eine telefonische Hotline zu erreichen.

Die Qual der Wahl

Um den potentiellen Käufern eine Entscheidungshilfe an die Hand zu geben, gibt es unter dem Menüpunkt "Bodenfinder" einen Filter, der die Produktauswahl im Hinblick auf Warengruppe, Preis, Farbgebung, Stärke bzw. Höhe und einige weitere Kriterien einschränkt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sich Gratis-Muster für alle HORI-Böden schicken zu lassen. Im Blog (unter "Magazin") und auf dem Facebook-Profil des Händlers können weitere Inspirationen und Tipps entdeckt werden. Wertvolle Unterstützung bietet zudem der Video-Ratgeber bei YouTube. Ergänzt wird dies durch die Rubrik "Ratgeber", hier ist Wissenswertes über Holzböden im Allgemeinen und Speziellen gesammelt.

Erfahrungen mit dem Service

„Freundliche Beratung am Telefon.“
Kunde auf ekomi.de am 17.10.2017

Der Support wird insgesamt mit guten Noten bewertet, die Besteller sind sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie sich das Team um ihre Belange kümmert. Die "Beratung am Telefon ist sehr gut" hebt ein Käufer hervor, andere finden den Kontakt ebenfalls "nett" bzw. "supernett" und "kompetent". Und die "Erreichbarkeit" per Telefon "war auch hervorragend". Dieses positive Bild vermag auch eine vereinzelte kritische Anmerkung wie: "Die versprochenen Rückrufe haben nicht stattgefunden" nicht zu trüben.

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Empfehlenswert

Wenn das eigene Heim durch einen gepflegten Boden noch etwas schöner und wohnlicher werden soll, dann sollte man die Adresse casando.de nicht vergessen. Nicht nur die große Auswahl an unterschiedlichen Materialien, vielfach nachhaltig und umweltbewusst produziert, sondern auch die hohe Kundenorientierung des Betreibers spricht für sich. Casando.de ist perfekt für alle Heimwerker, die keine Lust auf lange Warterei, eine holperige Kaufabwicklung oder die lästige Sucherei nach erforderlichen Infos haben.

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Zahlungsdetails
VorkasseSOFORT ÜberweisungRechnungLastschriftVisaMastercardPayPalNachnahmeZahlung bei Abholung (Bar)Zahlung bei Abholung (Girokarte)
Gebühren - - - - - - - 1.5 % - -
Gebührenfreigrenze in € - - - - - - - - - -
Skontowert in % - - - - - - - - - -
Skonto ab € - - - - - - - - - -
Zahlungsziel für Skonto in Tagen - - - - - - - - - -
Nutzbar ab € - - - - - - - - - -
Nutzbar bis € - 20.000,00 € 5.000,00 € 5.000,00 € 20.000,00 € 20.000,00 € 20.000,00 € 5.000,00 € - -
Kommentar - nur D nur für Privatkunden aus D nur für Privatkunden aus D nur D, AT, CH / nicht bei Selbstabholung nur D, AT, CH / nicht bei Selbstabholung - nur für Privatkunden aus D! Pakete: 2 € Gebühr + 1,5 % des Auftragswertes (mind. 7,19 €); Speditions- + Langgutversand: 2 % des Auftragswerts (mind. 17,90 €) - -

Zahlungsziel für Rechnung: 14 Tage

Versandkonditionen
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Versandkosten 5,90 € ab 24,95 € - ab 69,00 € 49,00 € -
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Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar Nachnahme: 1,5 % - - Langgut: max. 149 €, kostenlos ab 1.500 € Warenwert kostenlos / Zwei-Mann-Handling: max. 79,90 €; kostenlos ab 400 € Warenwert / Nachnahme: 2 % - -

Sonstige Informationen

Fax-Nr. für Widerruf: +49 (0) 22664735463