Erfahrungen mit bergwerker.de

Bergwerker.de: Professionelle Ausrüstung für den Berg

Nicht jeder Mensch versteht unter einer Urlaubsreise Strand, Sonne und das weite Meer. Insbesondere Sportler zieht es in die andere Richtung: Die Berge. Besonders, wenn sie verschneit sind, laden sie zu verschiedenen intensiven Aktivitäten ein. Die passende Ausrüstung für die Sportarten in luftiger Höhe gibt es auf bergwerker.de.

Im Angebot des Händlers befindet sich vor allem Kleidung, beispielsweise Funktionsunterwäsche, Socken, Hemden, Hosen, Jacken, Brillen und Kopfbedeckungen. Auch Schuhe für verschiedene Gelegenheiten (Wandern, Laufen, Besteigung eines Berges, Winterschuhe) sind Teil des Sortiments. Kunden, die länger auf dem Berg bleiben möchten, finden zudem Ausrüstungsgegenstände wie Rucksäcke, Zelte, Schlafsäcke oder Utensilien aus dem Bereich der Outdoor-Küche. Der dritte Schwerpunkt in der Warenauswahl von bergwerker.de sind Materialien für das Klettern (beispielsweise Seile, Sicherungsgeräte, Karabiner oder Schlingen) und das Ski-Fahren (darunter Bindungen, Ski, Stöcke, Protektoren).

Bergwerker.de verkauft die Produkte von zahlreichen namhaften Herstellern wie zum Beispiel Arcterix, Atomic Ski, K2, Rossignol, La Sportiva, Deuter, Ortlieb, Petzl , Ortovox, Leki und Salomon.

Zertifikat

Bereits im Jahr 2016 wurde der Anbieter von Trusted Shops zertifiziert. Seitdem kann bergwerker.de regelmäßig die erforderlichen Qualitätskriterien nachweisen und zeichnet sich somit als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit bergwerker.de

Die Nutzer loben die qualitativ hochwertigen Artikel. Ein Kunde freut sich über die „guten Preise von verlässlichen Marken wie Patagonia oder Mountain Equipment“. Ebenfalls glücklich ist ein weiterer Käufer: „Ein perfekter Rucksack, sowohl zum Radfahren als auch Berggehen. Viel Stauraum und toll verarbeitet!“ Mehrere Besteller schreiben allgemein von einer „guten Qualität“ der Ware.

Kostenfreie Abholung in Stuttgart

Der Onlineshop versendet die Waren mit den Dienstleistern DHL und DPD, der Kunde kann dabei frei wählen. Die Lieferzeit ist mit 2-4 Werktagen angegeben. Auf dem Weg in den Urlaub kann sich gegebenenfalls ein Abstecher nach Stuttgart lohnen: Wer die Option „Click & Collect“ auswählt, kann seine Waren kostenfrei aus dem Lager des Händlers abholen. Des Weiteren ist zu beachten, dass die Versandgebühren für Sperrgut wie beispielsweise Ski etwas höher sind.

Auch interessierte Käufer aus dem europäischen Ausland können bei bergwerker.de bestellen. Für Nutzer aus der Schweiz und Österreich entfallen die Versandkosten ab einem Betrag von 100 €.

Wie läuft eine Rücksendung?

Eine Retoure im Rahmen des Widerrufsrechts ist kostenpflichtig. Dazu hat der Nutzer 14 Tage Zeit, um seine Waren zurückzusenden.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Meinungen der Nutzer gehen bei diesem Punkt auseinander. Die meisten Kunden erwähnen eine „schnelle Lieferung“. Manche sind jedoch auch verärgert, beispielsweise schreibt ein Käufer: „Der Versand könnte schneller gehen bei Ware auf Lager.“ Zur Verpackung äußert sich ein Besteller, diese sei „optimal“. Einen Verbesserungsvorschlag hat ein weiterer Schreiber: „Alles ist gut gelaufen, aber eine kostenlose Rücksendung wäre wünschenswert.“

Kauf auf Rechnung via PayPal

Bergwerker.de bietet zahlreiche Möglichkeiten an, die Ware zu bezahlen. Sämtliche Varianten wickelt der Dienstleister PayPal ab. Dazu zählt auch der beliebte Kauf auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen. Weitere Optionen sind die Lastschrift und die Bezahlung per Kreditkarte (VISA/MasterCard/Amex). Egal, wie sich der Kunde entscheidet: Bei keinem der Verfahren fallen Gebühren an.

Komplette Verschlüsselung via SSL

Die gesamte Webseite ist durch das Verschlüsselungsprotokoll SSL geschützt. Zu erkennen ist dies am Schloss in der Adressleiste des Browsers. Dennoch steht im Bedarfsfall der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.

Erfahrungen mit der Zahlung

Nur wenige Kunden äußern sich zu diesem Thema, ein Käufer erwähnt eine „schnelle Rückerstattung“, nachdem er seine Ware retournierte. Manche Nutzer schreiben von einer „reibungslosen Abwicklung“, was die Bezahlung mit einschließt.

Beratungsangebote für Neulinge

Die Mitarbeiter des Supports sind per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Homepage erreichbar. Die zeitliche Verfügbarkeit ist nicht angegeben, allerdings hat das Ladengeschäft von Mo.-Fr. 14:30-17:00 Uhr sowie Sa. 11:00-16:00 geöffnet. Wer auf dem Laufenden bleiben möchte, kann dem Shop auch in den sozialen Netzwerken Facebook, Instagram und Youtube folgen.

Interessierte Sportler können die Waren online auch ausleihen. Bei diesem Service muss der Kunde die Artikel im Store jedoch abholen (und zurückbringen). Ein Besuch lohnt sich auch, da hier der Händler eine Servicewerkstatt hat, um Ausrüstungsgegenstände zu überprüfen oder zu erneuern. Einsteiger können im Blog verschiedene Informationen finden. Einige Beispiele der Beiträge: „Wie fange ich mit dem Klettern an?“, „Know How – Tipps und Tricks – Sicher am Berg unterwegs“ oder „On Tour – Freeriden mit Ben“.

Erfahrungen mit dem Service

Die meisten Kunden loben die Mitarbeiter des Supports. Ein Besteller schreibt: „Gute Erreichbarkeit des Shops per Telefon.“ Ein anderer Bewerter hatte eine „kleine Beschädigung am Produkt“ und lobte, dass der Händler „im Anschluss sehr kulant mit einer Rückzahlung eines für die Beschädigung angemessenen Betrags“ war. „Der Kundenservice war super, nett und zügig“, teilt ein Käufer die Meinung.