Erfahrungen mit berggut.com

Berggut.com: Auf der Suche nach "guaten Sachelen" ...

Schon länger nicht mehr das schöne Südtirol besucht, die Wanderwege erkundet, die Bergluft geschnuppert oder die leckeren Delikatessen genossen? Dann ist es zumindest mal wieder Zeit für einen Gaumen-Urlaub - und zwar auf berggut.com. Noch keine Vorstellung davon, welche Köstlichkeiten aus Südtirol und Italien hier vertrieben werden? Eine kleine Kostprobe des Angebots: Neben Speck, Edel- und Hartkäse, Kaminwurzen, Aufschnitt-Feinkost, Schüttelbrot, Fruchtaufstrichen, hochwertigen Ölen oder Antipasti werden ebenso Trüffel oder Süßigkeiten aus der Region präsentiert. Zudem stehen zahlreiche Weine aus der Region bereit, um die Leckereien beim Essen zu begleiten.

Besondere Angebote

Der Onlineshop hat jedoch noch weitere Geschenkideen zur Auswahl, wie beispielsweise Pakete der "Südtiroler Dreifaltigkeit" oder vom "Algunder Genuss" sowie Picknickkörbe, Brottaschen, Kochbücher oder besondere Servierteller. Natürlich können auch Gutscheine erworben werden - so haben die Beschenkten die freie Wahl, welches Schmankerl sie sich gönnen wollen.

Um bis zu 50 % günstiger wird es im SALE-Bereich von berggut.com: Hier stehen ausgewählte Produkte bereit, bei denen kräftig gespart werden kann.

Schon länger sicher

Bereits im Jahr 2014 wurde berggut.com von Trusted Shops zertifiziert und zeichnet sich seitdem als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus, der regelmäßig zahlreiche Qualitätskriterien nachweisen muss.

Allgemeine Erfahrungen mit berggut.com

Gibt es ein schöneres Kompliment? “5 kg Schinken von 35 Personen begeistert komplett aufgegessen”, berichtet ein sehr glücklicher Kunde. Vielleicht setzt ja dieser ausführliche Kommentar sogar noch einen drauf: “Erstmals einen ganzen Tiroler Schinken bestellt, 5 kg, ‘Speck-Friday’-Angebot. Einen Tag später war er da. Der Anblick: eine Pracht. Der erste Anschnitt: eine sinnliche Offenbarung. Die Kostprobe: einfach mmhh. Ja, so schmeckts in den Bergen. Augen zu und träumen. Der höhere Aufwand wegen der harten Schwarte wird mehr als wettgemacht durch die Qualität, und die Schwarte ist gekocht auch lecker.”

Generell sind die Käufer voll des Lobes, so schreibt ein weiterer Bewerter begeistert: “Beste Qualität zum besten Preis. Ich freue mich jedes Jahr auf dieses Event und der Name Speck-Friday macht’s mir leicht, in meinem Bekanntenkreis darüber zu reden und Werbung zu machen. Liebe es.” Ein anderer meint: “Wir haben nun schon das zweite Mal bei Berggut Südtiroler Speck gekauft. Die Lieferung war schnell, der Speck entsprach unseren (hohen) Geschmackserwartungen, die wir von unseren Südtirol-Urlauben gewohnt sind. Auch der Preis ist in Ordnung.” In einem weiteren Kommentar wird festgehalten: “Alles bestens. habe jedes Jahr die Levoni-Salami im Urlaub auf dem Brenner gekauft. Jetzt kann ich diese leckeren Würste auch außer der Reihe genießen.” Nur ein Besteller findet einen “Schwachpunkt”: “Ein großer Nachteil bei Berggut: Seit ich dort bestelle, schmecken mir gewöhnliche Supermarkt-Produkte nicht mehr. ;-) Nudeln, Speck, Käse und Co. von Berggut sind so lecker, dass man ganz verwöhnt ist von der Qualität und dem Geschmack. ”

Je größer der Bestellwert, desto schneller verschwindet das Porto

Bei berggut.com lohnt sich das Einkaufen der Spezialitäten schnell, denn bereits ab 30 € Warenwert entfallen die Versandkosten komplett. Verantwortlich für die Zustellung ist hier DHL.

Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?

Wichtig: Bei einer Retoure müssen die Kunden die Portogebühren selbst übernehmen. Für einen solchen Widerruf stehen wiederum 14 Tage zur Verfügung.

Erfahrungen mit dem Versand

“Das ist (fast) wie in Echtzeit einkaufen. Gestern bestellt, heute geliefert - frisch, sauber und ordentlich verpackt. Sogar eine kleine Süßigkeit war gratis dabei. Berggut - du siehst mich gerne wieder”, berichtet ein Kunde von einer außergewöhnlich guten Erfahrung mit der Zustellung bei berggut.com. Nicht jeder äußert sich in so begeisterter Form, aber voll des Lobes sind die Käufer trotzdem: “Die Panettone kamen überraschend schnell. Sie sind sehr geschmackvoll verpackt, genauso wie ich sie mir vorgestellt habe.” Ein anderer Bewerter schreibt: “Schnellste Bearbeitung und rascher Versand.” Der “Turboversand” erfolgte außerdem “gut verpackt mit Kühlung”, wie 2 Besteller jeweils berichten. Des Weiteren wird vermerkt: “Die Käsepackung ist sehr gut und kam einwandfrei an.”

Auch die Rücksendung ist Thema: “Ich bestelle schon seit vielen Jahren und hatte nur einmal eine Reklamation. Der Speck wurde nach einem sehr freundlichen Gespräch anstandslos ausgetauscht. Ich werde weiterhin zweimal im Jahr bei Ihnen meinen Speck bestellen.”

“Unkomplizierte Kaufabwicklung”

Es fehlt zwar die klassische Kreditkarte bei der Aufzählung der Zahlarten, aber Kunden haben dennoch genug Auswahl und können sich immerhin zwischen den beiden beliebtesten Methoden der Deutschen entscheiden: Zahlen per Rechnung oder PayPal. Doch auch Sofort, Vorkasse oder das Bezahlen per Nachnahme (gegen eine kleine Gebühr) sind möglich.

Datenschutz

Sorgen wegen der eigenen Daten? Bei berggut.com kein Thema, denn: die Webseite ist durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt. Dennoch steht im Bedarfsfall der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Bezahlung wird häufiger als “unkompliziert” oder “bequem” bezeichnet. Auch die “einfache finanzielle Abwicklung” wird explizit gelobt. Ein weiterer Bewerter berichtet: “Es ging alles sehr unkompliziert mit Vorabüberweisung, das hat mir sehr gut gefallen. Nach der Überweisung war in 2 Tagen die Ware da.” Ein anderer schätzt wiederum den “kundenfreundlichen Service bei der Bezahlung via Lastschrift.” In den meisten Fällen geht es in den Kommentaren jedoch um DIE eine Bezahlmethode: “Kauf auf Rechnung möglich, alles bestens.”

“Der Kundenservice ist spitze”

Wem der erste Einkauf bei berggut.com geschmeckt hat, der kann schnell den Newsletter abonnieren und sich für die zweite Bestellung einen 10 % Gutschein sichern - und bleibt bezüglich neuen Angeboten auf dem Laufenden. Dabei helfen auch die sozialen Netzwerke, in denen Berggut vertreten ist - wirklich aktiv ist der Anbieter jedoch nur bei Facebook.

Sollte es zu Problemen kommen, hilft der Support gerne weiter. Erreichbar ist das Team von berggut.com entweder per E-Mail oder telefonisch.

Erfahrungen mit dem Service

“Außergewöhnlich freundlich beim Telefonat”, berichtet ein sehr glücklicher Kunde von seinen Erfahrungen mit dem Support. Viele andere loben ebenfalls das “sehr freundliche Telefonat”, die “gute persönliche Beratung”, die “freundliche telefonische Rückfrage” oder den “sehr freundlichen Ansprechpartner.” In einem weiteren Kommentar wird erwähnt: “Alles zur vollen Zufriedenheit; sehr freundliche und ehrliche Beratung/Auskunft.” Außerdem sei der “Kundenservice sehr nett und Antworten auf Anfragen schnell.” Daher fällt das Fazit dieses Bewerters auch besonders positiv aus: “Es klappt wirklich immer alles prima und der Kontakt und Service ist spitze.”