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Aufnaeher-express.de: "Sehr gute Qualität und günstiger Preis"
Bereits seit über 10 Jahren beliefert zone80, die "Agentur für textile Werbung", Vereine, Firmen und Clubs mit bestickten oder bedruckten Kleidungsstücken und Aufnähern. Es handelt sich hierbei allerdings nicht um einen Onlineshop im herkömmlichen Sinne, da kein Warenkorb existiert. Wer Interesse daran hat, Logos, Wappen oder sonstige Grafiken als Stickerei umzusetzen, der findet unter "Service" ein entsprechendes Anfrage-Formular. Hier ist auch direkt ein Näh- und ein Lagerservice hinzubuchbar.
Auf Wunsch können Caps, Shirts, Jacken, Pullover und vieles mehr gleich mitbestellt werden – dafür existiert ein Link zu der Seite "textilfinder.zone80.de". Unter dieser Webadresse ist das textile Warenangebot des Händlers zu finden, welches eine große Auswahl an Produkten – von Unterwäsche und Socken über Polo Shirts bis hin zu Winterjacken – umfasst. Die Artikel-Nummern der Wunsch-Produkte können zusammen mit Angaben zu Farbe und Stückzahl in das Anfrage-Formular (aufnaeher-express.de) eingetragen werden, ebenso ist die Datei mit der Vorlage des Aufnähers hier hochzuladen.
Wenn Kunden im Online-Textilkatalog nicht fündig werden oder eine spezielle Vorstellung vom Endprodukt haben, stellt das Unternehmen laut eigener Aussage auch gern Sonderanfertigungen her. Neben tragbaren Textilien ist es außerdem möglich, online QR-Codes auf der Webseite zu generieren und diese sticken zu lassen (als Aufkleber oder mit Klettverschluss). Die Gestaltung von Schlüsselanhängern ist ebenfalls eine Option.
Generell gibt es eine Mindestbestellmenge abzunehmen, deren Höhe abhängig vom gewählten Produkt ist (ab 10 Stück Gesamtstückzahl). Außerdem ist zu beachten, dass eine Mehr- oder Minderlieferung bis 5 % branchenüblich ist und nicht beanstandet werden kann. Die Preise im Shop sind zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer und es handelt sich hierbei um Staffelpreise - das heißt, je höher die Auflage, desto geringer der Stückpreis.
Goldenes Siegel
Von dem Portal ekomi.de hat der Händler die "goldene Kundenauszeichnung" bekommen, die ausschließlich Firmen mit exzellenten Käuferbewertungen erhalten (Stand: August 2018). Zudem ist das Unternehmen ein von der IHK Hannover anerkannter Ausbildungsbetrieb und unterstützt so den Niedersächsischen Pakt für Ausbildung.
Allgemeine Erfahrungen mit aufnaeher-express.de
"Ein absolut tolles Produkt. Unser Wappen sieht wirklich klasse aus! Sehr schön gearbeitet. Auch die Farben sind genau nach Vorlage."Kunde auf ekomi.de am 30.07.2018
Die Kunden sind voll des Lobes, was das Warenangebot betrifft, wie beispielsweise folgender Kommentar zeigt: "Die Aufnäher haben eine überragende Qualität." Diese Einschätzung wird von vielen Käufern geteilt, die des Weiteren die "erstklassige Umsetzung der Vorlage" loben oder schreiben: "Niedrigster Preis, tolle Qualität." Ein weiterer Besteller meint dazu in seinem Erfahrungsbericht: "Die Aufnäher sind sehr schön geworden", während ein anderes Fazit so lautet: "Das Ergebnis ist top und das Ganze zum fairen Preis!"
"Die Lieferzeit entsprach genau den Angaben"
In den FAQ-Seiten des Onlineshops wird erwähnt, dass die Waren ausschließlich versichert und per DHL versendet werden. Die Lieferung (inklusive Stickdatei-Erstellung und Beratung) erfolgt kostenlos, insofern keine Textil-Waren über den Partnershop (textilfinder.zone80.de) hinzubestellt werden. In der Regel erhalten Käufer die Aufnäher 2-3 Wochen nach Anstickfreigabe (Kunden erhalten vorab ein Foto per E-Mail zur Kontrolle).
Wie sieht Rückgaberecht bei individuell angefertigten Produkten aus?
Waren, die nahezu ausschließlich nach Kundenwunsch hergestellt werden, unterliegen nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Sollten die bestellten Artikel jedoch nicht nach Kundenwunsch erstellt worden sein, gewährt der Onlineshop 14 Tage Zeit für eine Rückgabe. Laut den AGB übernimmt der Onlineshop die Kosten einer Retoure, allerdings nur für Verbraucher.
Erfahrungen mit dem Versand
"Nach Genehmigung Lieferung in weniger als 2 Wochen. Danke, beim nächsten Mal gern wieder!"Kunde auf ekomi.de am 29.07.2018
"Zugesagte Liefertermine werden eingehalten", berichtet ein Kunde in seinem Kommentar. Generell sind die Käufer sehr glücklich mit der Abwicklung und loben die "schnelle Produktion und Lieferung" oder den "sehr professionellen und zügigen Ablauf." Ein weiterer Besteller hält ebenfalls fest: "Die Aufnäher sind zeitgerecht geliefert worden."
Keine zusätzlichen Gebühren
Für Einkäufe im Onlineshop stehen diverse Zahlmittel zur Auswahl, die alle kostenfrei genutzt werden können. Auch der beliebte Rechnungskauf ist (mit gesonderter Vereinbarung, laut AGB) verfügbar – für diese Option gilt ein Zahlungsziel von 14 Tagen. Angaben zu den hier genannten Bedingungen sind auf der Seite des Online-Textilkatalogs (textilfinder.zone80.de) im Bereich "AGB" unter §2 zu finden.
Die Webseite aufnaeher-express.de stellt bereits ab der Startseite eine verschlüsselte Verbindung, erkennbar am Kürzel "https", her und sorgt so für Sicherheit bei der Übertragung personenbezogener Daten, z.B. beim Ausfüllen des Anfrageformulars.
Erfahrungen mit der Zahlung
In den Kommentaren finden sich keine wirklich expliziten Äußerungen zur Bezahlabwicklung, weshalb davon ausgegangen werden kann, dass die Kunden damit grundsätzlich zufrieden sind.
"Sehr gute Kommunikation und Beratung"
Die Mitarbeiter des Supports sind telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular zu erreichen. Weitere Informationen zu Produkten oder aktuellen Angeboten können dem Newsletter oder den Beiträgen des Facebook-Profils von zone80 entnommen werden.
Unter dem Menüpunkt "FAQ & INFO" wurden einige nützliche Hinweise zusammengestellt, z.B. welche Stoff-Hintergrundfarben es für Aufnäher gibt, welche Garnfarben zur Auswahl stehen und welche Schritte unternommen werden, damit aus einer Grafik ein fertiger Aufnäher entsteht. Zudem sind hier auch einige Videos zum Thema Aufnäher zu finden.
Lagerservice
Besonders für Vereine und Mannschaften lohnt es sich, diesen Service in Anspruch zu nehmen. Aufnäher, die auf Vorrat angefertigt wurden, können bei dem Händler gelagert werden, bis wieder ein neues Trikot, eine neue Jacke oder sonstige Kleidungsstücke benötigt werden.
Erfahrungen mit dem Service
"Der Kontakt war außerordentlich freundlich und es wurde sehr schnell geantwortet. Für mich steht jetzt schon fest, dass ich weitere Aufnäher ebenfalls dort bestellen werde. So spreche ich eine klare Empfehlung aus."Kunde auf ekomi.de am 05.08.2018
"Als erstes muss man mal sagen, dass die Kundenberatung, sowohl via E-Mail als auch am Telefon, wirklich top und sehr freundlich ist", schildert ein zufriedener Käufer in seinem Erfahrungsbericht. Und auch in vielen anderen Kommentaren wird der "sehr schnelle und professionelle Kontakt" gelobt oder der "super Service und die gute Kundenbetreuung" angesprochen. Ein Besteller hebt hervor: "Die Kommunikation ist nicht wie bei vielen Geschäften schleppend, sondern sehr schnell." Und ein weiterer Käufer fügt hinzu: "Superfreundlicher Kundenservice, der sich Zeit nahm und Unwissenheit meinerseits erklärte und transparent machte."
Empfehlenswert
Die Kunden sind von dem Angebot des Shops begeistert, wie in vielen Kommentaren zu lesen ist. Besonders der Support wird ausdrücklich und in praktisch jedem zweiten Beitrag gelobt. Aber auch die Preise und die schnelle Lieferung werden häufig angesprochen. Daher gilt: Für alle, die hochwertige Aufnäher erwerben und sich kompetent beraten lassen möchten – ohne Bedenken zu empfehlen!