Erfahrungen mit atp-autoteile.de

atp-autoteile.de
  • gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • hochwertige Waren
  • manchmal Lieferverzögerungen
  • Probleme mit dem Kundenservice
zum Shop
Bei Amazon einkaufen
Note: 4,21/5,0

4.765 Bewertungen auf 2 Plattformen www.trustedshops.de: 4.707 Bewertungen
www.erfahrungen.de: 62 Bewertungen

  • Versand: 14,90 €
  • Rückversand: kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel: 20 Tage
  • Widerruf: 180 Tage
  • Rückzahlung: 14 Tage
  • Gewährleistung: 2 Jahre
  • Kontakt: info@atp-autoteile.de / 09647-9273510
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Atp-autoteile.de: "Die Nr. 1 für Autoteile"

Auto-Reparaturen können recht teuer ausfallen – da greifen viele Pkw-Besitzer lieber selbst zum Schraubenschlüssel. Dafür werden neben dem Werkzeug auch Ersatzteile benötigt – diese findet der Kunde bei atp-autoteile.de. Der Shop bietet über 700.000 Artikel aus den Bereichen Leuchtmittel, Öle/Chemie, Batterien, Fahrwerkteile (wie Bremsen, Bremsscheiben, Querlenker, Radlager), Tuning/Styling und vielen mehr. Laut Aussage der Firma handelt es sich um "Originalteile" von bekannten Marken wie z.B. OSRAM, Liqui Moly, Metabo oder Continental. Um passende Ersatzteile zu bestellen, werden lediglich Angaben aus dem Fahrzeugschein benötigt, wie die Fahrgestellnummer oder das Datum der Erstzulassung. Über Verschleißteile hinaus bietet der Händler außerdem Spezialwerkzeuge, Elektro- und Druckluftgeräte sowie Arbeitsschutzmaterialien an. Im Bereich "Elektronik" sind Navigationsgeräte, Einparkhilfen, Radio- und Hifi-Artikel sowie Handy- und Multimedia-Zubehör zu finden.

Seriöser Anbieter mit zahlreichen Auszeichnungen

Gleich zweimal hat atp.de die Auszeichnung "Bayern Best 50" erhalten, die vom bayerischen Wirtschaftsministerium vergeben wird. Die Preisträger werden für ihre "besondere Wachstumsstärke" gewürdigt. 2016 folgte ein Umweltpreis von Partslife für ressourcenschonende Maßnahmen. Von "Deutschland Test" wurde der Händler als Bester Online-Shop 2016 bewertet. 2017 zeichnete "Internet World Business" atp-autoteile.de mit dem Shop Award aus.

Die Artikel sind Unternehmensangaben zu Folge zertifiziert nach DIN ISO 9001 und/oder ISO/TS 16949 – Qualitätsstandards der Automobilindustrie. Von trustedshops.de hat das Unternehmen ebenfalls ein Siegel, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht.

Allgemeine Erfahrungen mit atp-autoteile.de

„Die Ware ist sehr gut, ist alles sehr gut gelaufen und würde auf jeden Fall wieder dort bestellen.“
Andreas O. auf trustedshops.de am 30.04.2018

Die Besteller loben in den Erfahrungsberichten ihre neuen Produkte. Ein Nutzer freut sich über die "sehr gute Ware" und das auch noch bei einem "prima Preis-Leistungs-Verhältnis". "Alles, was ich bisher bei ATP gekauft habe, war sehr preiswert, passgenau und preislich hervorragend", schreibt ein weiterer Käufer. Ein nach eigenen Angaben langjähriger Kunde erwähnt, dass "bis heute immer alles korrekt war", er hatte "nie Grund für Beschwerden".

Zustellungskosten variieren nach Artikel

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL, DPD oder UPS

Paketversand*
ab kostenlos, kostenlos ab einem Warenwert von 79,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Als Logistikdienstleister nutzt ATP DHL, UPS und DPD. Die Kosten unterscheiden sich von Produkt zu Produkt. Möchte der Kunde das genaue Porto für seine Ware wissen, so muss er in der Artikelübersicht lediglich auf "zzgl. Versand" klicken. Auch Auslandssendungen sind möglich, hier liegt der Liefertermin wenige Tage weiter in der Zukunft. Zu beachten ist, dass gegebenenfalls Zölle oder Steuern anfallen.

Wie sind die Garantiebedingungen?

Viele Onlineshops bieten lediglich an, die Waren innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen zurückzusenden. Nicht so bei Autoteile-Pöllath! Das Unternehmen hat seine Garantiebedingungen verlängert, innerhalb von 180 Tagen nach Vertragsabschluss kann der Verbraucher sein Produkt kostenfrei wieder einschicken.

Aufgrund eines erweiterten Widerrufsrechts kann der Besteller seine Waren innerhalb von 180 Tagen nach Vertragsabschluss kostenfrei an den Shop zurücksenden.

Erfahrungen mit dem Versand

„Bestellung verlief problemlos, Lieferzeit jedoch 4 Tage, in der heutigen Zeit sehr ungewöhnlich.“
Ralf W. auf trustedshops.de am 02.05.2018

Die Geschwindigkeit der Zustellung erlebten die Kunden unterschiedlich. Einige Bewerter berichten von einer "schnellen Lieferung" oder, dass diese "in der angekündigten Zeit problemlos" angekommen ist und der Liefertermin eingehalten wurde.

Viele wiederum schreiben über Verzögerungen. Ein Besteller erwähnt zum Beispiel in seinem Erfahrungsbericht, dass "erst nach 1,5 Wochen die Ware" ankam und ist der Meinung: "Ein Blitzversand, wie auf der Seite angepriesen, war das bestimmt nicht." Auch ein anderer Schreiber ist wütend über den verzögerten Liefertermin: "Bin sprachlos. Warte seit Wochen auf den Kühler. Nichts tut sich."

Große Auswahl an Bezahlmöglichkeiten

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, Zahlung bei Abholung (Bar), Sofort, PayPal, Vorkasse, Rechnung*
kostenlos
Nachnahme*
9,95 €

Die Besteller können aus vielen bekannten Zahlungsoptionen wählen, darunter befindet sich auch der beliebte Kauf auf Rechnung. Während Gewerbekunden ein Zahlungsziel von 14 Tagen zur Verfügung steht, haben private Käufer für die Überweisung des Geldes insgesamt 20 Tage Zeit.

Nutzer aus dem Ausland haben nur die Möglichkeit, via Vorauskasse zu zahlen.

Die komplette Webseite ist per SSL verschlüsselt, Unbefugte haben dadurch keinen Zugriff auf Daten. Zudem besteht über das Siegel von trustedshops.de ein Käuferschutz, der Besteller muss sich also keine Sorgen um sein Geld machen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Kauf auf Rechnung möglich gewesen.“
Peter P. auf trustedshops.de am 23.04.2018

Nur wenige Bewertungen beziehen sich auf die Zahlungsmodalitäten des Händlers. Manche Kunden bestätigen jedoch eine Abwicklung, die "schnell" und "problemlos" vonstattenging. Ein Besteller erwähnt eine Erfahrung mit einer Erstattung, er erhielt "die Rücküberweisung von ATP innerhalb von 2 Tagen".

Kompetentes Personal

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH
Am Heidweg 1
92690 Pressath
Kontakt
Telefon
09647-9273510
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-21 Uhr, Sa: 9-14 Uhr
Fax
09647-929039399
E-Mail
info@atp-autoteile.de

Die Mitarbeiter des Kundenservice von Autoteile-Pöllath sind telefonisch, per E-Mail und über ein Online-Formular erreichbar. Laut Aussage des Unternehmens handelt es sich bei den Mitarbeitern um ein "Experten-Team", welches mit umfangreichem technischen Fachwissen weiterhilft.

Auf Facebook, Google+ und YouTube sind weitere Informationen zum Unternehmen zu finden.

Rückgabe alter Komponenten

Nachdem ein Teil am Auto ausgetauscht wurde, kann das alte Element an Autoteile-Pöllath geschickt werden. Die Portogebühren müssen Kunden jedoch selber tragen. Nachdem der Händler das Alt-Teil erhalten und überprüft hat, erstattet er den Pfandwert.

Erfahrungen mit dem Service

Mit dem Support haben die Käufer unterschiedliche Erlebnisse gehabt. Einerseits schildern Besteller in den Erfahrungsberichten einen "freundlichen Kontakt" und, dass der Service zum Beispiel "sehr behilflich war" bei einem fehlenden Teil.

„Kundenservice bei Bestellungen oder bei Reklamationen telefonisch sehr schwer erreichbar, ansonsten alles gut.“
Kunde auf trustedshops.de am 13.05.2018

Andererseits wird gerade die Erreichbarkeit vom Kundenservice kritisiert. Ein Bewerter hatte die falsche Ware erhalten und schreibt: "Es dauerte 10 Tage bis der Umstand geklärt war. Wir haben in der Zeit ca. 80 Mal angerufen, leider immer nur Warteschleife bis zum Anrufabbruch." Auch ein weiterer Besteller erwähnt, es sei "unmöglich, jemanden zu erreichen", dazu erlebten einige Schreiber, dass "die Mitarbeiter kaum Deutsch sprechen und verstehen".

Empfehlenswert, falls es nicht eilt ...

Ein enormer Vorteil dieses Händlers ist das große Sortiment. Hier sind wirklich viele Teile zu finden, mit denen Automobil-Profis und –Fans/Bastler etwas anfangen können. Und dazu noch günstige Preise ohne Qualitätsminderung. Allerdings muss sich der Käufer ab und zu in Geduld üben: Lieferungen kommen zu spät und der Service ist nicht immer gut zu erreichen. Ist die Geschwindigkeit jedoch nicht so wichtig, lohnt sich ein Blick auf atp-autoteile.de.

Kommentare (20 von 61)
Zahlungsdetails
Visa Mastercard Zahlung bei Abholung (Bar) Sofort PayPal Vorkasse Nachnahme Rechnung
Gebühren - - - - - - 9,95 € -
Gebührenfreigrenze in € - - - - - - - -
Skontowert in % - - - - - - - -
Skonto ab € - - - - - - - -
Zahlungsziel für Skonto in Tagen - - - - - - - -
Nutzbar ab € - - - - - - - -
Nutzbar bis € - - - - - - - -
Kommentar - - - - - - bei DPD Nachnahme 2 € weniger Privatkunden via BillPay

Zahlungsziel für Rechnung: 20 Tage

Versandkonditionen
Paketversand Spedition
Standardversand Expressversand Auslandsversand Standardversand Expressversand Auslandsversand
Versandkosten ab kostenlos 14,90 € ab 12,95 € - - -
Versandkostenfreigrenze 79,00 € - - - - -
Nachnahme 9,95 € - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar abhängig vom Artikel - - - - -

Sonstige Informationen