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Erfahrungen mit amorelie.de

amorelie.de
  • große Auswahl an Designer-Lovetoys
  • freundlicher Service
  • z.T. lange Lieferzeiten
  • Zahlungsabwicklung teilweise problematisch
zum Shop
  • Versand:ab 3,95 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:100 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:kundenservice@amorelie.com / 08007241270
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Amorelie.de: Alles für prickelnde Momente

"Mehr Spaß am Liebesleben" - das verspricht das Online-Portal amorelie.de. In dem stilvollen Sexshop finden Singles und Paare alles für sinnliche, erfüllte erotische Augenblicke: Neben Vibratoren, Dessous sowie Liebeskugeln gibt es jede Menge spannende erotische Accessoires wie Fesseln, Federn und Minipeitschen. Alles hochwertige Designobjekte, denn Sexualität ist bei Amorelie eine Art von Lifestyle, die man mit formschönen Accessoires ausstatten kann. So gibt es hier Vibratoren, die aussehen wie Quietscheentchen, Cupcakes oder wie iPhone-Zubehör und denen man den eigentlichen lustvollen Zweck nicht sofort ansieht.

Das Konzept "Weg vom Schmuddel-Image - hin zu Design-Toys" scheint aufzugehen. Das Start-up-Unternehmen hat sich bereits zu einer der führenden Adressen im Erotik-Bereich entwickelt für alle, die Abwechslung in ihr Liebesleben bringen wollen.

Das Zertifikat von "Trusted Shops" belegt, dass es sich bei Amorelie um einen vertrauenswürdigen Internet-Shop handelt, der den Bestellvorgang seriös abwickelt.

Allgemeine Erfahrungen mit amorelie.de

„Die Qualität der Unterwäsche lässt etwas sehr zu wünschen übrig, wenn man das Preis-Leistungs-Verhältnis betrachtet.“
Kunde auf trustedshops.de am 21.06.2016

Wer bei Amorelie bestellt, wünscht sich neue sinnlich-aufregende Erfahrungen. Doch gibt es hier tatsächlich das versprochene hochwertige Erotikspielzeug oder eher "Abtörner"? Viele Kunden bestätigen, dass die exklusiven Designer-Accessoires Schwung in die Sexualität bringen: "Der Inhalt hielt, was versprochen wurde. Immer wieder", bekennt ein Käufer. Andere freuen sich ebenfalls über "tolle Ware. Eine Bereicherung für jedes Paar" oder bewerten schlicht: "Wir sind sehr zufrieden mit der Ware".

Dagegen wurden die Erwartungen anderer Besteller offensichtlich nicht erfüllt: "Ich war nicht zufrieden, eher enttäuscht. Da hat man schon mal ein schönes Spielzeug - und dann ist es so laut wie der Rasenmäher des Nachbarn." Auch ein anderer Kunde berichtet von Problemen: "Fällt raus, zu schwach, bringt absolut gar nichts, stört sogar nur." Ein Horrorerlebnis wird auch im folgenden Kommentar geschildert: "Wir haben den Adventskalender bestellt. Wir waren angeekelt. Es war ein fremdes (Scham-?) Haar auf einem unversiegelten Vibrator."

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Wer hier bestellt, braucht oft Geduld

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
3,95 €, kostenlos ab einem Warenwert von 69,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Bei Amorelie gibt es keinen Mindestbestellwert. Georderte Artikel werden in neutraler Verpackung (damit die Nachbarn oder der Postbote den Inhalt nicht erraten …) mit DHL innerhalb Deutschlands versendet. Eine Lieferung an Packstationen ist möglich. Interessenten aus anderen europäischen Ländern können über die jeweiligen Ländershops bestellen. Das Standardporto entfällt ab einem Warenwert von 69 €. Eilige können einen Express-Versand nutzen; der Aufpreis für die Versandart wird allerdings erst im Rahmen des Bestellprozesses ausgewiesen. Amorelie.de ermöglicht seinen Kunden eine nahtlose Sendungsverfolgung: Sie erhalten beim Versand der Ware eine Info, in der die Trackingnummer enthalten ist.

Was, wenn es nicht gefällt?

Bei diesem Internet-Portal wird mit einem "100-Tage-Rückgaberecht" geworben. Kunden können unbenutzte, versiegelte Artikel innerhalb der großzügigen Frist kostenlos zurückschicken, jeder Bestellung ist ein Versandetikett für die Rücksendung beigefügt. Ein Umtausch von Produkten wird generell nicht angeboten.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Ware hat länger gebraucht als angezeigt.“
Kunde auf trustedshops.de am 22.06.2016

Der Shop verspricht auf seiner Internetseite eine schnelle Lieferung. Einhalten kann er dieses Versprechen jedoch nur zum Teil. "Alles top, schnelle Lieferung. Vielen Dank", heißt es zwar oder auch: "Alles super. Schnelle Lieferung und diskreter Versand. Immer wieder gerne". Aber andere Besteller sind unzufrieden aufgrund langer Wartezeiten. "Seit 3 Wochen warte ich jetzt auf die Lieferung", beklagt sich ein Kunde, ein weiterer stellt ebenfalls enttäuscht fest: "Liefert nicht im versprochenen Zeitraum, keine Info zum Verbleib der Bestellung".

"Leider hat mir ein Teil nicht gepasst, die Rücksendung verlief absolut problemlos und superschnell", freut sich ein Käufer. Die Rückabwicklung von bestellten Waren bietet insgesamt ein sehr positives Bild. In einem weiteren Kommentar äußert sich ein anderer Kunde ebenfalls lobend, denn "selbst Retouren werden schnell abgewickelt".

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Leider nicht immer reibungslos ...

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Vorkasse, SOFORT Überweisung, Lastschrift, Rechnung
kostenlos

Amorelie bietet eine Vielzahl an Bezahlvarianten an – darunter ist auch die Zahlung per Rechnung, d.h. nach Warenerhalt. Allerdings behält sich das Unternehmen vor, bei jeder Bestellung bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Optionen zu verweisen.

Die Übermittlung sensibler Kundendaten erfolgt in jedem Fall geschützt – die Webseite baut von Anfang an eine HTTPS-Verbindung auf, d.h. sie ist vollständig verschlüsselt. Zum Sicherheitskonzept gehört auch ein Käuferschutz (über Trusted Shops) gegen einen potentiellen Zahlungsverlust.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Finde auch sehr gut, dass man noch mit Rechnung zahlen kann.“
Kunde auf trustedshops.de am 19.06.2016

"Ging schnell, unkompliziert und auf Rechnung", hebt ein Kunde sehr zufrieden hervor; besonders diese Zahlart kommt insgesamt sehr gut bei den Bestellern an. Nur in einem Fall wird über Probleme damit berichtet, ein Käufer "bekam eine E-Mail, dass ich die Rechnung von Dezember 2013 nicht bezahlt hätte. Zum Glück hatte ich noch meine Kontoauszüge aus diesem Jahr."

Gemischt sind die Erfahrungen mit der Erstattungspraxis des Händlers. "Die Rückzahlung wurde sehr zügig bearbeitet", freut sich ein Kunde, während ein anderer anmerkt: "Zurückgesendete Ware wurde nicht erstattet."

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Persönlicher, diskreter Service – mal top, mal flop

Kontaktinformationen
Anschrift
Sonoma Internet GmbH
Wattstraße 11-13
13355 Berlin
Kontakt
Telefon
08007241270
Telefonzeiten
Mo-Sa: 9.30-18 Uhr
E-Mail
kundenservice@amorelie.com
Retouren-Adresse
Amorelie
Vor der Hecke 8
34355 Staufenberg

Bei Fragen oder Reklamationen ist der Shop amorelie.de telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Internetseite zu erreichen. Etwas gewöhnungsbedürftig für manche Besteller: Hier wird man vom Serviceteam direkt geduzt.

"Innovative und zugängliche Livestyle-Welt"

Für seine Kunden und Interessenten hält amorelie.de zahlreiche Serviceangebote rund um die "schönste Nebensache der Welt" bereit. Ein Blick in den Ratgeber hilft bei der Auswahl des passenden Lovetoys. Infos zum Shop, zu den Artikeln sowie zu Neuheiten im Erotik-Bereich gibt es in den sozialen Netzwerken, etwa bei Facebook, Twitter, Instagram sowie YouTube. Toll stöbern lässt sich auch im Online-Magazin "Amorelie Mag", hier wird z.B. niveauvoll und amüsant über die Kunst der Verführung, über sexy Trends und Geschenkideen berichtet. Neue Abonnenten des Newsletters werden mit einem 5 € Gutschein belohnt.

Wer Spaß an prickelnder Abwechslung hat, der kann sich im Abo in regelmäßigen Abständen mit Themenboxen überraschen lassen, als Produkttester für Amorelie erotische Neuheiten ausprobieren oder mit Freundinnen eine Dildo-Party veranstalten. Der Love-Guide von Amorelie ist ein kostenloser 8-wöchiger Online-Kurs zum perfekten Liebhaber. Der Shop bietet auch "Toypartys" an, bei denen im heimischen Wohnzimmer im Kreise guter Freundinnen Liebesspielzeuge vorgestellt werden.

Erfahrungen mit dem Service

„Umfangreicher Kundenservice, freundlich, diskret und kompetent.“
Sabine H. auf trustedshops.de am 06.06.2016

Auch bezüglich der Leistungen des Kundendienstes sind die Besteller geteilter Meinung. Die einen sind begeistert, denn einen "besseren Kundenservice kann man sich nicht wünschen", und freuen sich z.B. über eine "schnelle, sehr freundliche und informative Antwort". Andere urteilen dagegen: "Service schlecht, kein guter Support." Ein weiterer Käufer findet den "Kundenservice mangelhaft. Hat auf meine erste Nachricht geantwortet - nun seit 7 Tagen Funkstille".

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Eingeschränkt empfehlenswert

Worauf muss man sich bei Amorelie einstellen? Lust oder Frust? Die Erfahrungen der Besteller zeigen, dass beides sein kann – zwar sind viele Käufer wirklich sehr zufrieden mit den Lovetoys und Accessoires, der Abwicklung und auch mit dem ausgesprochen freundlichen Service, allerdings berichten andere auch von weniger guten Leistungen des Versenders. Langwierige Zusendungen, unbefriedigende Ware und Probleme mit Erstattungen werden immer wieder mal erwähnt. Da kann einem glatt die Lust vergehen. Dennoch lautet die Devise: Eine Chance für die Liebe!

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